Customer Service Assistant

vor 4 Wochen

Genf, Genf, Schweiz Cartier International AG Vollzeit
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Customer Service Assistant

Genève, GE, CH

Fixed Term

L'histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d'inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis plus de 170 ans. Nous comptons plus de 9000 collaborateurs de 105 nationalités différentes qui partagent un esprit indépendant et un engagement envers l'excellence, et qui ont pour ambition d'enrichir en permanence l'héritage de la maison en repoussant les limites de la créativité.

CONTEXTE

Au sein du Département Commercial, et de l'équipe Client Expérience and Programming, vous accompagnerez la Client Services & Care Project Manager dans la mise en place et le pilotage des opérations Care Services sur le Marché Suisse.

COMMENT ALLEZ-VOUS FAIRE LA DIFFERENCE ?

En tant que Customer Service Assistant vous aurez les responsabilités suivantes:

  • Soutien opérationnel du CS
    • Être en support des Boutiques et des Partenaires concernant les réparations en cours et les cas potentiellement litigieux
    • Coordonner la communication entre les points de vente, la Plateforme et les Manufactures
    • Être le contact privilégié des points de vente concernant les procédures Care Services
    • S'assurer du fonctionnement et de la bonne gestion des outils en Boutique
    • Soutenir les Boutiques sur les Services immédiats
  • Déploiement et suivi des Plans de fidélisation CARE
    • Accompagner nos points de vente sur le projet Cartier CARE, de la communication aux Clients au fonctionnement du programme
    • Assurer le déploiement des Plans de Service au sein de la filiale, en collaboration avec nos points de vente, et analyser les résultats
    • Répondre aux demandes des Boutiques concernant le Baromètre de satisfaction et les soutenir dans l'optimisation de l'outil
    • Développer l'utilisation des Montres de Courtoisie au sein des Equipes en Boutique
  • Participation aux différents projets CS
    • Être un relai d'information auprès des parties prenantes (Boutiques, Partenaires, Filiale, Manufactures & HQ)
    • Participer aux présentations et au développement des outils relatifs à ces projets
    • Mettre en œuvre des formations pour contribuer au succès des projets et assurer leur suivi
  • Gestion des demandes extérieures
    • Répondre aux demandes de la Police ou de toute autre institution légale
    • Etablir des attestations de valeur lorsque demandé par un Client

QUELLES SONT LES CLES DE VOTRE REUSSITE AU SEIN DE NOTRE MAISON?

  • Aptitude à travailler en multi-projets : rigueur, organisation et sens des priorités
  • Orientation Clients
  • Soucis du détail
  • Autonomie
  • Bon sens relationnel
  • Français et Anglais courant, l'Allemand est un plus

En savoir plus sur la vie chez Cartier



Richemont possède plusieurs des plus grandes entreprises mondiales dans le domaine des produits

de luxe, avec des atouts particuliers dans les domaines de la bijouterie, des montres et des

instruments d'écriture. Cartier a rejoint le groupe en 1988.

En savoir plus sur le Groupe Richemont

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    Genf, Genf, Schweiz Cartier Vollzeit

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  • Impiegato Customer Service

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Point Service Vollzeit

    Per nostra Azienda cliente attiva nel settore dei trasporti internazionali ricerchiamo un/a **IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE E ACQUISIZIONE**.La risorsa gestisce il rapporto con il cliente, in stretta collaborazione con il Reparto Operativo.Nello specifico si occuperà di:- Assistenza Clienti;- Supervisionare l'attività ed analizzare i processi;- Monitorare...

  • Customer Service Assistant

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    Genf, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

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  • Trusts & Fiduciary Services Assistant

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz FINDERS SA Vollzeit

    Trusts & Fiduciary Services AssistantClient:Well-respected, independent, long-established trusts company with super Geneva office and strong global presence. Position:Joining a busy trust administration team as a trust assistant, working closely with the client relationship managers, the other trust assistants and the client accountants. Perhaps you are not...

  • Remote Customer Service Rep

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz regiocom SE Vollzeit

    Regiocom seeks a Remote Customer Service Rep in Geneva. Offering CHF 24/hour.Tasks Address customer queries across various platforms. Ensure quick resolution and customer satisfaction. Work collaboratively to improve service delivery. Monitor and document customer feedback.Requirements: Minimum 1 year in customer service or related area. English skills...

  • Director, Rlt Customer Service

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Novartis Vollzeit

    AAA StatementAdvanced Accelerator Applications, a Novartis company, is an innovative medicines company focused on the development of products for targeted radioligand therapy and precision radioligand imaging. We are committed to transforming patients' lives by leading innovation in nuclear medicine.AAA offers professionals the opportunity to face new...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz One Placement Vollzeit

    Secteur:- Administration - Comptabilité / Industrie - Horlogerie- Poste:- Customer Service Representative (H/F)- Région:- Genève- Localité:- Genève- Type:- Emploi Fixe- Date de parution:- Publié il y a 21 heures- Date début:- Dès que possible- Customer Service Representative (H/F)Depuis 2002, **One Placement SA** est une agence de recrutement...

  • Fbo Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    The Customer Service Representative is responsible for serving the customers' needs and meeting the requirements of their aircraft in accordance with Jet Aviation policy and procedures. Description/Tasks: Provide assistance to passengers and crew throughout the different stages of departing / arrival at Jet Aviation Geneva, porter service, valet parking,...

  • Fbo Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    The Customer Service Representative is responsible for serving the customers' needs and meeting the requirements of their aircraft in accordance with Jet Aviation policy and procedures. Description/Tasks: Provide assistance to passengers and crew throughout the different stages of departing / arrival at Jet Aviation Geneva, porter service, valet parking,...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Sigma Vollzeit

    Notre client est une société spécialisée dans le secteur de la mode, qui opère partout dans le monde depuis son siège Parisien et qui possède une succursale en Suisse, chargée de coordonner les opérations au niveau national.Cette maison est toujours très enclin à assurer un niveau de service optimal pour ses clients.**Vos...

  • Fbo Customer Service Representative

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    Genf, Genf, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary:Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Administrative Assistant

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Data Conversion Service SA Vollzeit

    Become the Administrative assistant of our client and provide a smooth service in this international environment.As a Administrative Assistant, you will be the main person of contact for the daily management with special emphasis on information, communication, and organizational services.You will: Act as a first line support concerning all kind of queries...

  • Customer Service Manager

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    Genf, Genf, Schweiz Experis Vollzeit

    **Customer Service Manager**Genève / 100% / PermanentExperis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer et accélérer votre carrière en Suisse.Un de nos client est...

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    Genf, Genf, Schweiz ValJob Vollzeit

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ?ValJob, active depuis 1995 dans le placement et les services en Ressources Humaines, est une société suisse leader, reconnue et appréciée pour la qualité de ses services et la haute performance de ses collaborateurs.Nous recherchons pour l'un de nos clients le profil suivant :Customer Service agent - FR...

  • Customer Service Representative

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    Genf, Genf, Schweiz Canonica SA Vollzeit

    _Les entreprises suisses du Groupe Swisscanonica exploitent de nombreux points de vente dans des aéroports en Suisse et à l'étranger, notamment des points de restauration, des bars, des shops et des boutiques de chocolats. Ces entreprises sont également actives dans le catering et la blanchisserie. En outre, elles exploitent un hôtel à Cham (Zug) ainsi...

  • Senior Customer Relations Assistant

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz World Intellectual Property Organization Vollzeit

    Job DescriptionDescription –>The incumbent is responsible for providing the interface and day-to-day functional support to users and potential users of the Hague System by processing and replying to standard and non-standard inquiries related to the registration of international designs and subsequent transactions. In particular, the incumbent works with...

  • Senior Customer Relations Assistant

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    Genf, Genf, Schweiz World Intellectual Property Organization Vollzeit

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  • Mail/Administrative Assistant

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    Genf, Genf, Schweiz Page Group Switzerland Vollzeit

    We are seeking a Mail/Administrative Assistant for an international company, available as soon as possible for a 3-month contract. The role involves handling mail duties and providing administrative support.Mail/Administrative AssistantOur client is an international company.MissionsGreet and assist clients at the reception desk.Manage, coordinate, and report...

  • Personal/Team Assistant

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz CERN Vollzeit

    IntroductionGreat technology needs great people! Are you an organized administrative assistant with a strong customer-service orientation? Join our team of assistants at CERN and provide top-notch service to the department.The Technology Department focuses on technologies related to existing particle accelerators, facilities, and upcoming...

  • Customer Service Transport Routier

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Helvetica Partners Vollzeit

    Pour un de nos clients, une entreprise internationale basée à Genève, nous recherchons un ou une:Customer service transport routierAu sein d'une équipe dynamique et directement rattaché au customer service manager vous serez responsable de la coordination des transports routiers d'un portefeuille de clients.**Vos principales responsabilités**:-...