Customer Experience Managerin
vor 2 Monaten
In deinem Fachgebiet macht dir so schnell niemand etwas vor. Da bist du Profi durch und durch. Kein Wunder, könntest du deinen nächsten Karriereschritt auch bei einem der ganz Grossen oder einem KMU machen. Bei uns aber kannst du so richtig Wirkung erzielen. Wir sind gross genug für die richtig spannenden Projekte. Und klein genug, damit du dich und deine Ideen einbringen und etwas bewirken kannst. Packst du mit uns an?Das sind deine Aufgaben
- Die Digitalisierung der Produkte und Services von der Entwicklung neuer Ideen über die Prozess Analyse bis hin zum Go-Live gestalten und begleiten
- (Teil-)Projekte rund um Service Portale, Digitalisierung sowie Prozessoptimierung leiten
- Die Customer Journey auf der Website optimieren sowie Tracking und Auswertungen sicherstellen
- Anforderungen analysieren und in User-Stories übersetzen, um im Team Lösungen zu konzipieren und umzusetzen
- Den Austausch mit Stakeholdern und Partnern suchen, um die richtige Priorisierung des Backlogs zu ermitteln
- Business Case Berechnungen erstellen, KPI-orientiert arbeiten und Markt- und Kundenanalysen durchführen
- Entscheidungsgrundlagen und Konzepte zielgruppengerecht präsentieren
- Workshops unter Anwendung aktueller Methoden gestalten und moderieren
- Technische oder kaufmännische Grundausbildung mit Weiterbildung im Projektmanagement und/oder Betriebswirtschaft, Design, Marketing (Uni/FH oder vergleichbare Ausbildung)
- Ausgewiesene Praxiserfahrung in einer ähnlichen Funktion im Umfeld von Self Service und/oder Prozessen (idealerweise in der Energiebranche) und/oder Website Management (CMS, Analytics)
- Ganzheitliches, systemisches und unternehmerisches Denken
- Strukturierte Vorgehensweise und die Fähigkeit, komplexe Themen in verständlichen Konzepten abzubilden
- Kommunikationsstarke, neugierige und begeisterungsfähige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenzentrierung
Jährlich 25 – 32 Tage Ferien. 16 Wochen Mutter- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.
Leistungs- und marktgerechte Löhne. Gleiche Bezahlung für gleichwertige Arbeit.
Beteiligung am Fitness Abo, firmeneigene Sportclubs und Kurse für Mitarbeitende.
Fortschrittliche Sozialleistungen, Versicherung bei der Pensionskasse der Stadt Bern.
Finanzielle und/oder zeitliche Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen.
Jahresarbeitszeit: Durchschnittlich 40 Stunden pro Woche (100% Pensum).
KontaktDein neuer Chef, Erich Jungo, freut sich auf deine Bewerbung. Danke, dass du dafür unsere Onlinebewerbung nutzt. Das geht einfach, schnell und auch ohne persönliches Login. Wenn du vorab noch Fragen hast, ruf Erich einfach an:
Über unsUnsere Strategie lässt sich gut auf den Punkt bringen: Wir versorgen Bern mit Energie und Wasser – sicher und zukunftsfähig. Da gibt es jede Menge zu tun. Und wir haben noch viel vor. Dafür brauchen wir dich. Menschen mit der Ambition, etwas zu bewegen und der Lust, gemeinsam im Team durchs Ziel zu gehen. Damit unser Bern lebenswert bleibt.
Dein ArbeitsortDein Arbeitsplatz ist an der Monbijoustrasse 11 in Bern, direkt beim Hauptbahnhof.
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Customer Experience Managerin 80
vor 2 Monaten
Bern, Bern, Schweiz Energie Wasser Bern VollzeitCustomer Experience Manager*in80 – 100%In deinem Fachgebiet macht dir so schnell niemand etwas vor. Da bist du Profi durch und durch. Kein Wunder, könntest du deinen nächsten Karriereschritt auch bei einem der ganz Grossen oder einem KMU machen. Bei uns aber kannst du so richtig Wirkung erzielen. Wir sind gross genug für die richtig spannenden...
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DevOps Engineer
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Post CH AG VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled DevOps Engineer to join our team at Post CH AG. As a key member of our international customer experience team, you will play a crucial role in driving the development of our parcel business.Key ResponsibilitiesDesign and implement innovative solutions to improve the user experienceDevelop and maintain systems...
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Field Service Technician
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Bouygues Energies & Services VollzeitJob SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-oriented Field Service Technician to join our Onsite Services team in Bern. As a key member of our team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences through the installation, maintenance, and repair of telecommunications, internet, and TV services.Key...
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Salesforce DevOps Team Customer Advocate
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz BUCHER + SUTER AG VollzeitAbout the RoleBucher + Suter AG, a leading Cisco Contact Center Partner in Europe, is seeking a highly skilled Customer Success Specialist to join our Salesforce DevOps Team. As a key member of our team, you will play a crucial role in ensuring the seamless integration between Salesforce and Cisco CCE – b+s Connects for Salesforce.Main...
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Salesforce DevOps Team Customer Advocate
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz BUCHER + SUTER AG VollzeitAbout the RoleBucher + Suter AG, a leading Cisco Contact Center Partner in Europe, is seeking a highly skilled Customer Success Specialist to join our Salesforce DevOps Team. As a key member of our team, you will play a crucial role in ensuring the seamless integration between Salesforce and Cisco CCE – b+s Connects for Salesforce.Main...
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Bern, Bern, Schweiz BUCHER + SUTER AG VollzeitAbout the RoleBucher + Suter AG, a leading Cisco Contact Center Partner in Europe, is seeking a highly skilled Customer Success Specialist to join our Salesforce DevOps Team. As a key member of our team, you will play a crucial role in ensuring the seamless integration between Salesforce and Cisco CCE – b+s Connects for Salesforce.Main...
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Customer Service Team Lead
vor 20 Stunden
Bern, Bern, Schweiz Verlingue AG VollzeitJob Summary:We are seeking a highly skilled and experienced professional to lead our customer service team and manage our insurance portfolios. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service, managing client relationships, and driving business growth.Key Responsibilities:Support account managers in the...
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Customer Service Representative
Vor 4 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Holiday Inn Bern Westside VollzeitAbout Us Holiday Inn Bern Westside is a dynamic and innovative hotel company that offers a unique work environment. As a leading provider of hospitality services, we are committed to delivering exceptional experiences to our guests. Job Summary We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Service Ambassador. As a...
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Customer Service Representative
Vor 3 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Prizeotel Bern-City Vollzeit**About Prizeotel Bern-City**We are a unique design hotel that values a laid-back atmosphere and high-quality service at an affordable price.**Our Mission**We strive to create a memorable experience for every guest, ensuring they leave with a smile on their face.**Job Summary**We are seeking a skilled Receptionist to join our team. The ideal candidate will...
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Saudi Arabia Hostess
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Eram Talent VollzeitEram Talent is seeking a skilled Hostess to provide exceptional customer service in a culturally diverse environment. As a Hostess, you will play a vital role in creating a warm and inviting atmosphere for guests.Key Responsibilities:Welcome and greet guests with a friendly and professional demeanor, ensuring a positive first impression.Manage the...
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Service Designer Billing Services
vor 4 Wochen
Bern, Bern, Schweiz BKW Energie AG VollzeitIn dieser Rolle stellst du die Transformation einer hochwertigen Customer Experience sicher.Service Designer Billing Services (alle) Deine AufgabenKonzeption und Umsetzung von Customer Journeys für die Privatkunden der BKWDu erkennst Schwächen in den Abläufen und generierst passende Lösungen zur Verbesserung der RechnungsprozesseDu erstellst Konzepte mit...
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Onsite Installation and Maintenance Expert
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Bouygues Energies & Services VollzeitJob SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-oriented Field Service Technician to join our Onsite Services team in Bern. As a key member of our team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences through efficient and effective service delivery.Key ResponsibilitiesPerform service tasks independently in the Bern area for...
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EIC Solution Architect
Vor 3 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Ericsson VollzeitAbout this OpportunityWe are seeking a highly skilled Solution Architect to join our team at Ericsson. As a key member of our organization, you will be responsible for analyzing, crafting, and developing commercially viable end-to-end technical solutions based on customer specifications and business needs.Key ResponsibilitiesSupport pre-sales activities,...
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Threat Intelligence Expert
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Swisscom VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Cyber Security Analyst to join our team at Swisscom. As a key member of our security team, you will be responsible for protecting our large-scale customers from complex cyber attacks.Key ResponsibilitiesAnalyzing complex cyber threats and developing strategies to mitigate themCollaborating with our detection and...
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Information Security Analyst
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Swisscom VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Cyber Security Analyst to join our team at Swisscom. As a key member of our security team, you will be responsible for protecting our large-scale customers from complex cyber attacks.Key ResponsibilitiesAnalyzing complex cyber threats and developing strategies to mitigate themCollaborating with our detection and...
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QA Technical Lead
Vor 3 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Cisco Systems (Switzerland) GmbH VollzeitAbout this roleCisco Systems (Switzerland) GmbH is seeking a seasoned Quality Assurance Lead to oversee the development and execution of test plans and ensure the quality of enterprise releases used by customers.Key Responsibilities:Develop, maintain, and execute comprehensive test environments that effectively represent our customers with available...
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Technical Support Specialist
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Bouygues Energies & Services VollzeitJob SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-oriented Field Service Technician to join our Onsite Services team in Bern. As a key member of our team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences through the installation, maintenance, and repair of telecommunications, internet, and TV services.Key...
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SAP Senior S/4HANA Developer
Vor 3 Tagen
Bern, Bern, Schweiz NTT DATA Business Solutions AG VollzeitAbout UsNTT DATA Business Solutions AG is a leading provider of SAP solutions, empowering businesses to achieve their goals through innovative technology and expertise.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled SAP Senior S/4HANA Developer to join our team. As a key member of our development team, you will be responsible for designing, developing, and...
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Cybersecurity Domain Expert
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Palo Alto Networks, Inc. VollzeitAbout the RolePalo Alto Networks, Inc. is seeking a highly skilled Cybersecurity Domain Expert to join our team. As a key member of our sales team, you will provide technical expertise and guidance to customers in their network security and zero trust journey.Key ResponsibilitiesCollaborate with Sales Teams: Work closely with sales teams to recommend and...
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Service Designer Billing Services
vor 2 Monaten
Bern, Bern, Schweiz BKW AG VollzeitGestalte die Energiezukunft für Privatkunden In dieser Rolle verantwortest du ein einwandfreies Kundenerlebnis. Hierfür überprüfst du bestehende Prozesse, bringst deine Ideen bei der Schaffung neuer Lösungen mit ein und stellst eine kundenzentrierte Customer Journey sicher. Deine AufgabenKonzeption und Umsetzung von Customer Journeys für die...
