Senior Service Desk Agent

vor 4 Wochen


Bern, Bern, Schweiz BKW Management AG Vollzeit

Willst du mehr als nur ein Jobtitel sein? Als Senior Service Desk Agent spielst du eine zentrale Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden in allen IT-Fragen. Deine Fähigkeiten sind der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit und -erfolg.

Dein Wirkungsfeld

  • Übernahme der Verantwortung für die effiziente Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen
  • Unterstützung bei der Lösung technischer Probleme und Eskalationen im Rahmen des Service-Level-Agreements
  • Identifizierung von Trends und Muster in Support-Anfragen, um proaktiv Lösungen zu entwickeln
  • Kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse und -dokumentation zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams, um komplexe Probleme zu lösen und Best Practices zu teilen

Das bringst du mit

  • Nachweisliche und langjährige Erfahrung im IT Service Desk
  • Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung und im Troubleshooting von IT-Systemen und -Anwendungen
  • Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung, um professionellen Support zu bieten
  • Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
  • Teamgeist und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

Darauf kannst du dich freuen

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:

  • faire und marktorientierte Vergütung
  • flexible Arbeitsmodelle
  • massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • umfassendes Gesundheitsmanagement
  • eine fortschrittliche Infrastruktur

Im Überblick

Fragen zur Stelle

Fragen zur Bewerbung

Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.



  • Bern, Bern, Schweiz BKW Energie AG Vollzeit

    Senior Service Desk Agent (alle)Senior Service Desk Agent (alle) Willst du mehr als nur ein Jobtitel sein? Als Senior Service Desk Agent spielst du eine zentrale Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden in allen IT-Fragen. Deine Fähigkeiten sind der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit und -erfolg. Dein WirkungsfeldÜbernahme der Verantwortung für die...


  • Bern, Bern, Schweiz BKW Energie AG Vollzeit

    Senior Service Desk Agent (alle)Senior Service Desk Agent (alle) Willst du mehr als nur ein Jobtitel sein? Als Senior Service Desk Agent spielst du eine zentrale Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden in allen IT-Fragen. Deine Fähigkeiten sind der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit und -erfolg. Dein WirkungsfeldÜbernahme der Verantwortung für die...


  • Bern, Bern, Schweiz BKW Energie AG Vollzeit

    Bist du bereit, die Welt des Service Desk mit deinem Fachwissen zu erobern? Wir suchen eine Persönlichkeit mit Leidenschaft für herausfordernde IT-LösungenSenior Service Desk Agent (alle) Dein WirkungsfeldÜbernahme der Verantwortung für die effiziente Bearbeitung von Serviceanfragen und StörungsmeldungenUnterstützung bei der Lösung technischer...


  • Bern, Bern, Schweiz BKW Energie AG Vollzeit

    Bist du bereit, die Welt des Service Desk mit deinem Fachwissen zu erobern? Wir suchen eine Persönlichkeit mit Leidenschaft für herausfordernde IT-LösungenSenior Service Desk Agent (alle) Dein WirkungsfeldÜbernahme der Verantwortung für die effiziente Bearbeitung von Serviceanfragen und StörungsmeldungenUnterstützung bei der Lösung technischer...


  • Bern, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 60' '000**:ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.Unser...


  • Bern, Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH**:Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt- und Prozessunterstützung mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**, **Technik**&...


  • Bern, Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH**:Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt- und Prozessunterstützung mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**, **Technik**&...

  • Ict Service Desk

    vor 1 Woche


    Bern, Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...


  • Bern, Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...


  • Bern, Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH**:Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt- und Prozessunterstützung mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**, **Technik**&...


  • Bern, Bern, Schweiz Adato AG Vollzeit

    **Pensum**: 100%**Stellenantritt**: Nach Vereinbarung**Arbeitsort**: Bern**Anstellungsart**: Temporär**Einleitung**:Für unseren Kunden, ein bekannter Postdienstleister, suchen wir eine/n Call Agent/in für den Service Desk zur Unterstützung des bestehenden Teams.**Stellenbeschrieb**:In dieser Position sind Sie innerhalb der Informatik die erste...


  • Bern, Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH**:Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von ehrgeizigen und ambitionierten **Fach- & Führungs- & Hilfskräften** und **Young Talents**. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Besetzung ihrer Dauer- und Temporärstellen in den Bereichen **IT**, **Business**, **Industrie** und **Gesundheitswesen**. Als...


  • Bern, Bern, Schweiz Lindenhofgruppe Vollzeit

    100 %, per sofort oder nach Vereinbarung, Informatik LindenhofgruppeIhre AufgabenSie sind verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Störungsmeldungen, sowie für die Weiterleitung dieser.Sie klären Anfragen, Anträge, Störungen und Probleme ab, richten Computer und Peripheriegeräte ein, liefern sie aus und...


  • Bern, Bern, Schweiz Helvetica Partners Vollzeit

    We are currently looking on behalf of one of our important clients for a Head of ICT Service Desk. The role is a permanent position based in Bern Canton.Your Role: Manage the service desk in personnel & organization. Ensuring resource planning, budget & global service desk organization. Monitor faults & requests in a Service Management tool, including triage...


  • Bern, Bern, Schweiz Kelly Services Switzerland Vollzeit

    Vertrauen Sie auf unsere Fachkompetenz – wir führen Kunden und Kandidaten erfolgreich zusammenSuchen Sie einen einzigartigen Mix aus Dynamik, Flexibilität und Teamwork? Bei uns sind Sie richtig Unser Kunde ist ein führendes Grossunternehmen in Bern. Für den Standort Gümligen suchen wir für den Service Desk "Bestellungen- & Kreditoren Services eine...


  • Bern, Bern, Schweiz Brine SA Vollzeit

    **BRINE SA **sucht**:Sachbearbeiter Service Desk **für unseren Kunden in Bern.*****BRINE SA **setzt seit über 30 Jahren Top Spezialisten bei namhaften Kunden ein. Dabei setzen wir auf Leistungsfähigkeit, Kompetenz, Erfahrung und partnerschaftliche Beziehungen.**Deine Verantwortung**- Mithilfe, die Anfragen und Transaktionen in Bezug auf den...

  • Head of Service Desk

    vor 1 Woche


    Bern, Bern, Schweiz Unilabs Vollzeit

    Über unsUnilabs ist eines der führenden Diagnostikunternehmen in der Schweiz und bietet Patientinnen und Patienten ein umfassendes Angebot an Labor-, Pathologie- sowie Bildgebungsdienstleistungen. Als führender digitaler Champion, der das gesamte diagnostische Spektrum abdeckt, retten die weltweit mehr als 13'000 Mitarbeiter von Unilabs jeden Tag Leben....


  • Bern, Bern, Schweiz professional Vollzeit

    Mitarbeiter/in IT Service Desk & Field Support - 100%Ihre AufgabenSie nehmen telefonische und schriftliche Störungsmeldungen entgegen und erfassen, lösen oder leiten diese weiter.Dabei sind Sie zuständig für die Abklärung und Behebung von Anfragen, Anträgen, Störungen und Problemen, stellen Computer und Peripheriegeräte bereit, liefern diese aus und...


  • Bern, Bern, Schweiz Adato AG Vollzeit

    **Pensum**: 100%**Stellenantritt**: Nach Vereinbarung**Arbeitsort**: Region Bern**Anstellungsart**: Temporär**Einleitung**:Für unseren Kunden, ein bekannter Postdienstleister, suchen wir eine/n Sachbearbeiter/in für den Service Desk. Mit Ihren innovativen Ideen helfen Sie mit, den Bereich Beschaffungs- und Kreditoren Services der Einkaufsorganisation...


  • Bern, Bern, Schweiz Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern Vollzeit

    Die Berufsfachschule Bern ist eine Bildungseinrichtung, in der über 7'000 junge Menschen in mehr als 60 Berufen unterrichtet werden. Zudem werden etwa 1'000 Berufstätige berufsbegleitend in allen Stufen der beruflichen Weiterbildung ausgebildet. Stelle: IT Supporter:in Service Desk 100% Deine Aufgaben: Erste:r Ansprechpartner:in für interne Kunden mit...