Customer Service Agent-IT Branche 100%

vor 2 Wochen


Zug, Zug, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

Was ist meine Funktion?

  • Teil des Customer Service Teams zur Bearbeitung technischer Anliegen der Cloud-Kunden
  • Lösung von Incidents, Problemen und Changes; Eskalierung innerhalb des Teams bei Bedarf
  • Kundenunterstützung per Remote-Zugriff oder vor Ort in lokalen IT-Infrastrukturen
  • Analyse und schnelle Lösung von Kundenproblemen durch technisches Wissen und methodisches Vorgehen
  • Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit durch Zuverlässigkeit und kommunikative Fähigkeiten

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

  • Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Systemtechnik EFZ oder mehrjährige Berufserfahrung als Systemtechniker
  • Erfahrung im Kundensupport und im IT-Bereich
  • Umfassende Kenntnisse der Microsoft-Technologien sowie Interesse an den neuesten Entwicklungen und Trends
  • Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft-Produkten, einschliesslich Microsoft 365 und Microsoft Teams
  • Erfahrungen im Bereich Windows Server 2019, RDS, Hyper-V und PowerShell
  • Grundlegende Netzwerkkenntnisse
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Belastbarkeit und Flexibilität
  • Konzeptionelles und vernetztes Denken
  • Dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Perfektes Deutsch und gute Englischkenntnisse
  • Freude am direkten Kundenkontakt
  • Zielorientiert, flexibel und pragmatisch
  • Bereitschaft zur Arbeit sowohl in unserem Büro als auch im Home-Office

Was sind meine Vorteile?

  • Ein innovatives und wachsendes IT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten
  • Moderne Arbeitskultur unterstützt durch moderne Technik und einem ausgeprägten und inspirierenden Teamgeist
  • Ein junges und humorvolles Team
  • Die Möglichkeit, deine eigenen Ideen aktiv einzubringen
  • Gute und schnelle Einarbeitung
  • Spannende und herausfordernde Tätigkeiten
  • Gute Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Hohe Flexibilität - die Möglichkeit, im Büro oder auch von zu Hause aus zu arbeiten
  • Viele weitere tolle Benefits

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Ein etablierter Anbieter von Cloud-Computing-Lösungen für Unternehmen mit 1-200 Mitarbeitern seit 2003. Mit einem Team von 35 Mitarbeitern und 4 Auszubildenden gewährleistet das Unternehmen, dass Kunden die Secure-Cloud-Lösung mühelos nutzen können.

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: B1 - Fortgeschritten / Gut

Arbeitsort
Zug

Vakanz-Nummer
D5K-F45

Firmenprofil

Ein etablierter Anbieter von Cloud-Computing-Lösungen für Unternehmen mit 1-200 Mitarbeitern seit 2003. Mit einem Team von 35 Mitarbeitern und 4 Auszubildenden gewährleistet das Unternehmen, dass Kunden die Secure-Cloud-Lösung mühelos nutzen können.

Arbeitsort

Zug

Erfahrungen
  • Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Systemtechnik EFZ oder mehrjährige Berufserfahrung als Systemtechniker
  • Erfahrung im Kundensupport und im IT-Bereich
  • Umfassende Kenntnisse der Microsoft-Technologien sowie Interesse an den neuesten Entwicklungen und Trends
  • Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft-Produkten, einschliesslich Microsoft 365 und Microsoft Teams
  • Erfahrungen im Bereich Windows Server 2019, RDS, Hyper-V und PowerShell
  • Grundlegende Netzwerkkenntnisse
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Belastbarkeit und Flexibilität
  • Konzeptionelles und vernetztes Denken
  • Dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Perfektes Deutsch und gute Englischkenntnisse
  • Freude am direkten Kundenkontakt
  • Zielorientiert, flexibel und pragmatisch
  • Bereitschaft zur Arbeit sowohl in unserem Büro als auch im Home-Office
Vakanz-Nummer

D5K-F45

Anstellung

Unbefristet

Email


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