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Gestionnaire de Service
vor 2 Wochen
ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l'optimisation des systèmes d'information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en France et au Maroc.
Fondée sur des valeurs humaines fortes (Respect - Simplicité - Confiance - Qualité de Service - Ouverture d'Esprit) la stratégie d'ilem repose sur l'établissement d'un partenariat à long terme avec ses Clients et ses Collaborateurs.
Pour l'un de nos clients situés à Genève, nous recherchons un(e)** Gestionnaire de service Confirmé H/F.**
**Rôle et missions**:
Le coordonnateur du service fonctionnel est un acteur central qui veille au bon fonctionnement et à la performance du service. Sa mission principale ? Garantir la satisfaction des clients et des utilisateurs en orchestrant la collaboration entre les équipes internes et externes.
**Activités principales**:
- ** Coordination et suivi**:
- Piloter la livraison et l'exploitation du service en respectant les accords définis avec les clients et les fournisseurs.
- Gérer et optimiser les aspects liés à la performance du service.
**Qualité et suivi des incidents**:
- Assurer la livraison de services de qualité, sans régression, et en respectant le périmètre défini.
- Détecter et corriger les anomalies pour une expérience utilisateur optimale.
- Coordonner le traitement des incidents majeurs affectant le service.
**Amélioration continue et communication**:
- Participer activement aux mises à jour des accords de service (SLA) pour une meilleure adéquation aux besoins.
- Servir de point de contact et d'interlocuteur privilégié pour les clients, les utilisateurs et les fournisseurs.
- Communiquer de manière transparente sur les performances du service et les incidents rencontrés.
**Compétences requises**:
- ** Diplôme en informatique ou ingénierie** (HES, licence, EPF, etc.)
- ** Certification ITIL** (un atout majeur)
**Le profil idéal**:
- ** Un organisateur hors pair** capable de gérer son travail et celui des équipes transversales.
- ** Un communicateur talentueux** à l'aise avec l'oral et l'écrit, pour une collaboration fluide avec les clients, les utilisateurs et les fournisseurs.
- ** Un expert en gestion d'événements complexes**, capable de mener son équipe à bon port face aux incidents.
- ** Un gestionnaire de crise aguerri**, capable de prendre les décisions adéquates en cas de situation critique.
- ** Un utilisateur aguerri d'outils de ticketing** (comme JIRA) pour une gestion optimale des incidents.
**Des atouts supplémentaires**:
- Expérience de l'administration publique
- Connaissance d'une méthodologie de projet
- Expérience dans un environnement agile
- Compétences en sécurité informatique
**Qualités indispensables**:
- Sens des responsabilités et du contact
- Esprit d'initiative, dynamisme et responsabilité
- Flexibilité et capacité d'adaptation et résistance au stress
- Disponibilité, engagement et adaptabilité
- Attitude constructive face aux changements
**Localisation **:Genève
**Taux d'occupation**:100%
**Contrat**: en CDI avec ilem SA
4+ years
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Gestionnaire de services
vor 1 Monat
Genf, Genf, Schweiz Canton de Genève VollzeitType de publication Offres d'emploi de l'Etat de Genève Date de publication22 mai 2024AuteurDépartement des institutions et du numérique , Office cantonal des systèmes d'information et du numériqueRémunérationclasse 21 Taux d'activité100%Type de contratContrat à durée indéterminéeDélai d'inscription Entrée en fonctionDès que possibleVotre...
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Gestionnaire de services
vor 2 Wochen
Genf, Genf, Schweiz Canton de Genève VollzeitType de publication Offres d'emploi de l'Etat de Genève Date de publication22 mai 2024AuteurDépartement des institutions et du numérique , Office cantonal des systèmes d'information et du numériqueRémunérationclasse 21 Taux d'activité100%Type de contratContrat à durée indéterminéeDélai d'inscription Entrée en fonctionDès que possibleVotre...
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Gestionnaire de services
vor 4 Wochen
Genf, Genf, Schweiz Canton de Genève VollzeitType de publication Offres d'emploi de l'Etat de Genève Date de publication22 mai 2024AuteurDépartement des institutions et du numérique , Office cantonal des systèmes d'information et du numériqueRémunérationclasse 21 Taux d'activité100%Type de contratContrat à durée indéterminéeDélai d'inscription Entrée en fonctionDès que possibleVotre...
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Gestionnaire de services
vor 2 Wochen
Genf, Genf, Schweiz Republique et Canton de Geneve VollzeitMissionLe bureau cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN) élabore et concrétise la stratégie de l'administration cantonale ainsi que la politique de sécurité de l'information. L'OCSIN dessine la vision du Conseil d'État, visant à positionner le canton comme un acteur clé de la révolution numérique de la société. En savoir...
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Genf, Genf, Schweiz Ville de Genève - Service social VollzeitLe SERVICE SOCIAL (SOC) de la Ville de Genève s'engage à améliorer le cadre de vie de la communauté en favorisant le lien social et l'inclusion. En tant que GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF OU GESTIONNAIRE ADMINISTRATIVE pour le SOC, vous aurez les responsabilités suivantes :Gérer la mise à disposition des locaux du SOC pour les habitants et associations de...
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Gestionnaire de Services
vor 2 Wochen
Genf, Genf, Schweiz Cross-Systems Vollzeit**Rejoindre CROSS **c'est rejoindre un **pôle d'excellence et d'innovation** riche d'une longue expérience.- Ici, nous **créons des systèmes technologiques **pour **sécuriser et optimiser les processus et les données**.Depuis 1987, nous sommes un **acteur incontournable du marché Suisse/Français **et nous collaborons exclusivement avec des **clients...
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Gestionnaire de Services
vor 2 Wochen
Genf, Genf, Schweiz Digital Solutions SA Vollzeit**Localité **:Genève**Type de contrat **:CDIBienvenue chez Digital Solutions SA Créée en 2016 et située au cœur du Jura, à Porrentruy, Digital Solutions SA aide les entreprises et les institutions à faire face aux défis digitaux grâce à l'intégration de nouvelles technologies.Intégrateur & prestataire de services IT, nous aidons nos clients dans...
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Un(E) Gestionnaire Service Contentieux
vor 2 Wochen
Genf, Genf, Schweiz FLORENT MILLION PLACEMENT DE PERSONNEL VollzeitPour le compte d'un établissement Immobilier à Genève, je recherche:Un(e) Gestionnaire Service Contentieux**Tâches**:- Traitement des rappels, sommations, résiliations, poursuite- Traitement des factures du service juridique- Rédaction de requête en évacuation et en mainlevées, demande en paiement et de conclusions d'accords- Etablissement des...
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Gestionnaire de projets IT
vor 2 Wochen
Genf, Genf, Schweiz Banque Cantonale de Genève VollzeitRespect au cœur de la relation avec les clients, mission d'intérêt public motivante, entreprise responsable, la Banque Cantonale de Genève est une banque Humaine, Universelle et Evolutive. Elle incarne une institution financière engagée envers ses clients et ses collaborateurs.Banquier universel depuis 1816, le Groupe BCGE propose des prestations...
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Gestionnaire de Service Itil
vor 2 Wochen
Genf, Genf, Schweiz Projetlys Vollzeit**CONTEXTE**:Notre volonté assumée est de construire une entreprise ambitieuse et collective avec nos collaborateurs et collaboratrices. Nos talents bleus s'unissent pour naviguer ensemble et vivre une expérience à la fois individuelle et commune, où l'engagement, l'excellence et la cohésion sont au centre.Pour que nous puissions nous accomplir...
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Gestionnaire de Service Itil
vor 2 Wochen
Genf, Genf, Schweiz Blue Soft Group VollzeitCDI Genève**Contexte**:Notre volonté assumée est de construire une entreprise ambitieuse et collective avec nos collaborateurs et collaboratrices. Nos talents bleus s'unissent pour naviguer ensemble et vivre une expérience à la fois individuelle et commune, où l'engagement, l'excellence et la cohésion sont au centre.Pour que nous puissions nous...
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Genf, Genf, Schweiz Ville de Genève - Service social VollzeitLe SERVICE SOCIAL (SOC) de la Ville de Genève contribue à l'amélioration du cadre et des conditions de vie des habitantes et habitants de notre Cité en créant du lien et en leur permettant de participer pleinement à la vie sociale. Privilégiant une action de proximité, le SOC offre des prestations et développe des projets visant à promouvoir la...
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Gestionnaire de Fortune
vor 2 Wochen
Genf, Genf, Schweiz Fyte VollzeitNous recrutons pour notre client, une banque de renom, un Gestionnaire de fortune (F/H) à Genève.**Missions**:Prospecter dans le marché suisse et développer un portefeuille client ;Développer des solutions d'investissement et de prévoyance personnalisées aux clients ;Respecter des règles Compliance ;Vendre les services proposés par la banque aux...
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Gestionnaire de Stock
vor 2 Wochen
Genf, Genf, Schweiz One Placement VollzeitSektor / Bereich:- Industrie - Uhrmacherei- Stelle:- Gestionnaire de stock- Region:- Genève- Typ:- Festanstellung- Erforderliche Sprachen:- Anglais- Publikationdatum:- Veröffentlicht vor 5 Stunden- Gestionnaire de stockSeit 2002 ist **One Placement SA** eine spezialisierte und generalistische Personalvermittlungsagentur, die in der ganzen Schweiz präsent...
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Gestionnaire de Stock
vor 2 Wochen
Genf, Genf, Schweiz One Placement VollzeitSecteur:- Industrie - Horlogerie- Poste:- Gestionnaire de stock- Région:- Genève- Type:- Emploi Fixe- Langues requises:- Anglais- Date de parution:- Publié il y a 4 heures- Gestionnaire de stockDepuis 2002, **One Placement SA** est une agence de recrutement spécialiste et généraliste, présente sur toute la Suisse, opérant dans les secteurs suivants :...
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Gestionnaire de Stock
vor 2 Wochen
Genf, Genf, Schweiz Maje Réseau Vollzeit**Service**:Retail / Vente**Intitulé du poste**:Gestionnaire de stock - Globus Geneve 50%**Contrat**:Permanent**Temps de travail**:Temps partiel**Missions**:**Ce qu'on vous propose**:Un poste de Gestionnaire de stock en CDI 50% à Globus Geneve.Votre quotidien chez Maje sera de gérer les approvisionnements quotidiens, de respecter les délais de traitement...
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Belle Opportunité de Gestionnaire RH
vor 2 Wochen
Genf, Genf, Schweiz Academic Work VollzeitVous êtes au bénéfice d'au moins 2-3 ans d'expérience dans l'administration RH ? Vous êtes en possession d'un Certificat de Gestionnaire RH ? Vous avez des bonnes connaissances dans la gestion des salaires et des assurances sociales ? N'attendez plus est postulez dès maintenant **À propos du rôle**:Pour notre client, une banque privée de la place...
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Gestionnaire de Commandes Retour
vor 2 Wochen
Genf, Genf, Schweiz Vacheron Constantin VollzeitCode de référence: 95249**Gestionnaire de Commandes Retour (12 mois)**:- Geneva, GE, CH- Fixed Term**Gestionnaire de Commandes Retour**Plan-les-OuatesCDD - 12 moisDans l'univers de la Maison, nos collaborateurs de tous horizons partagent avec passion un but commun : la quête permanente de l'excellence portée par les compétences et l'engagement...
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Gestionnaire de Logistique
vor 2 Wochen
Genf, Genf, Schweiz Rolex VollzeitPour notre service **Logistique de Production**, nous recherchons un **Gestionnaire de logistique (H/F)** dont la mission principale sera de piloter et organiser les activités de logistique, fiabiliser les systèmes informatisés et les stocks afin d'honorer les objectifs définis.- Responsabilités_- Organiser et coordonner, en collaboration avec les...
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Gestionnaires Achats Non Médicaux
vor 2 Wochen
Genf, Genf, Schweiz Hôpitaux Universitaires de Genève Vollzeit**Description de l'entreprise**:Avec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective 2023 en cliquant...