Gestionnaire de services

vor 2 Wochen

Genf, Genf, Schweiz Republique et Canton de Geneve Vollzeit

Mission

Le bureau cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN) élabore et concrétise la stratégie de l'administration cantonale ainsi que la politique de sécurité de l'information. L'OCSIN dessine la vision du Conseil d'État, visant à positionner le canton comme un acteur clé de la révolution numérique de la société. En savoir plus sur .

Au sein de l'OCSIN, le service exploitation gère les productions informatiques et éditiques de l'État de Genève. Il supervise la centrale opérationnelle des SIC (COSIC) qui assure le suivi en continu de la production batch, de l'état opérationnel des services informatiques et l'analyse d'exploitation.

Nous recherchons un gestionnaire de services pour la production informatique. En tant que delivery manager, vous travaillerez sous la responsabilité directe du chef de secteur. Votre rôle principal consiste à assurer la livraison et l'évolution de la production batch, ainsi que le traitement des incidents détectés, jouant un rôle clé dans la planification des activités et l'exécution des projets en collaboration étroite avec les bénéficiaires.

En tant que responsable de la production informatique, vous interviendrez sur plusieurs axes :

  • Au quotidien, vous superviserez une équipe pluridisciplinaire assurant la bonne finalisation des traitements batchs et la gestion des incidents, en veillant au respect des accords de niveau de service et des niveaux opérationnels convenus, ainsi que des processus internes.
  • Vous serez en contact régulier avec les bénéficiaires du service, pour assurer la production régulière, le support lors de productions événementielles et la gestion des réclamations.
  • Vous dirigerez le traitement des incidents majeurs impactant la production informatique, garantissant la qualité des analyses post mortem et la rédaction de rapports d'incidents.
  • Vous serez responsable du développement des systèmes d'information soutenant la production informatique, contribuant activement à l'amélioration continue des processus et à l'élargissement de l'offre de services en collaboration avec le management Exploitation.

Votre profil

Prérequis
  • Bachelor universitaire en informatique complété idéalement par une formation continue de niveau DAS utile à la fonction.
  • 5 ans minimum d'expérience dans une fonction similaire, notamment dans le domain, de la production informatique, à un poste de delivery manager.
  • En cas d'engagement, une vérification de l'extrait du registre des poursuites et du casier judiciaire, ainsi qu'une preuve d'équivalence pour les diplômes étrangers sera requise.
Contraintes du poste
  • Accréditation obligatoire (extrait de casier judiciaire et attestation de non-poursuite vierges).
  • Disponibilité pour des astreintes de piquet et des interventions en dehors des horaires standards, selon les besoins du service.
Compétences métier

Compétences obligatoires

  • Bonne connaissance des environnements de production informatique.
  • Maîtrise du framework ITIL, particulièrement de la phase d'exploitation des services.
  • Capacité à élaborer une vision stratégique et à piloter des projets.
  • Expérience dans la gestion d'événements ou incidents complexes, gestion de crise et de risque.
  • Capacité à développer un service et à entretenir des relations client-fournisseur.

Compétences appréciées

  • Expérience avec les outils d'exploitation tels que BMC ControlM, Opentext Opsbridge, BMC ITSM.
  • Connaissance en gestion de projet, coordination d'événements ou incidents complexes et esprit de conseil.
Compétences personnelles et relationnelles
  • Rigueur, autonomie dans l'action et responsabilité.
  • Calme et appétence pour le travail en production.
  • Leadership, autorité, capacité à mobiliser et à fédérer les énergies.
  • Adaptabilité, communication efficace, capacité d'écoute et de travail en équipe.
  • Transmission des connaissances, ouverture au changement et bienveillance.

Vos avantages

En rejoignant l'OCSIN, vous participerez activement à la qualité des services offerts aux utilisateurs, contribuant ainsi à une meilleure expérience pour les citoyens et le personnel de l'administration. Vous intégrerez un environnement prônant le respect, l'intégrité et l'égalité hommes-femmes, offrant des opportunités de formation continue et d'évolution professionnelle au sein du département des institutions et du numérique.

  • Gestionnaire de services

    vor 1 Monat

    Genf, Genf, Schweiz Canton de Genève Vollzeit

    Type de publication Offres d'emploi de l'Etat de Genève Date de publication22 mai 2024AuteurDépartement des institutions et du numérique , Office cantonal des systèmes d'information et du numériqueRémunérationclasse 21 Taux d'activité100%Type de contratContrat à durée indéterminéeDélai d'inscription Entrée en fonctionDès que possibleVotre...

  • Gestionnaire de services

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Canton de Genève Vollzeit

    Type de publication Offres d'emploi de l'Etat de Genève Date de publication22 mai 2024AuteurDépartement des institutions et du numérique , Office cantonal des systèmes d'information et du numériqueRémunérationclasse 21 Taux d'activité100%Type de contratContrat à durée indéterminéeDélai d'inscription Entrée en fonctionDès que possibleVotre...

  • Gestionnaire de services

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Canton de Genève Vollzeit

    Type de publication Offres d'emploi de l'Etat de Genève Date de publication22 mai 2024AuteurDépartement des institutions et du numérique , Office cantonal des systèmes d'information et du numériqueRémunérationclasse 21 Taux d'activité100%Type de contratContrat à durée indéterminéeDélai d'inscription Entrée en fonctionDès que possibleVotre...

  • Gestionnaire de Service

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz ilem Group Vollzeit

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l'optimisation des systèmes d'information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en...

  • Gestionnaire de Services

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Cross-Systems Vollzeit

    **Rejoindre CROSS **c'est rejoindre un **pôle d'excellence et d'innovation** riche d'une longue expérience.- Ici, nous **créons des systèmes technologiques **pour **sécuriser et optimiser les processus et les données**.Depuis 1987, nous sommes un **acteur incontournable du marché Suisse/Français **et nous collaborons exclusivement avec des **clients...

  • Gestionnaire de Services

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Digital Solutions SA Vollzeit

    **Localité **:Genève**Type de contrat **:CDIBienvenue chez Digital Solutions SA Créée en 2016 et située au cœur du Jura, à Porrentruy, Digital Solutions SA aide les entreprises et les institutions à faire face aux défis digitaux grâce à l'intégration de nouvelles technologies.Intégrateur & prestataire de services IT, nous aidons nos clients dans...

  • Un(E) Gestionnaire Service Contentieux

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz FLORENT MILLION PLACEMENT DE PERSONNEL Vollzeit

    Pour le compte d'un établissement Immobilier à Genève, je recherche:Un(e) Gestionnaire Service Contentieux**Tâches**:- Traitement des rappels, sommations, résiliations, poursuite- Traitement des factures du service juridique- Rédaction de requête en évacuation et en mainlevées, demande en paiement et de conclusions d'accords- Etablissement des...

  • Gestionnaire de projets IT

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Banque Cantonale de Genève Vollzeit

    Respect au cœur de la relation avec les clients, mission d'intérêt public motivante, entreprise responsable, la Banque Cantonale de Genève est une banque Humaine, Universelle et Evolutive. Elle incarne une institution financière engagée envers ses clients et ses collaborateurs.Banquier universel depuis 1816, le Groupe BCGE propose des prestations...

  • gestionnaire administratif ou gestionnaire administrative

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Ville de Genève - Service social Vollzeit

    Le SERVICE SOCIAL (SOC) de la Ville de Genève s'engage à améliorer le cadre de vie de la communauté en favorisant le lien social et l'inclusion. En tant que GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF OU GESTIONNAIRE ADMINISTRATIVE pour le SOC, vous aurez les responsabilités suivantes :Gérer la mise à disposition des locaux du SOC pour les habitants et associations de...

  • Gestionnaire de Service Itil

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Projetlys Vollzeit

    **CONTEXTE**:Notre volonté assumée est de construire une entreprise ambitieuse et collective avec nos collaborateurs et collaboratrices. Nos talents bleus s'unissent pour naviguer ensemble et vivre une expérience à la fois individuelle et commune, où l'engagement, l'excellence et la cohésion sont au centre.Pour que nous puissions nous accomplir...

  • Gestionnaire de Service Itil

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Blue Soft Group Vollzeit

    CDI Genève**Contexte**:Notre volonté assumée est de construire une entreprise ambitieuse et collective avec nos collaborateurs et collaboratrices. Nos talents bleus s'unissent pour naviguer ensemble et vivre une expérience à la fois individuelle et commune, où l'engagement, l'excellence et la cohésion sont au centre.Pour que nous puissions nous...

  • Gestionnaire de Fortune

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Fyte Vollzeit

    Nous recrutons pour notre client, une banque de renom, un Gestionnaire de fortune (F/H) à Genève.**Missions**:Prospecter dans le marché suisse et développer un portefeuille client ;Développer des solutions d'investissement et de prévoyance personnalisées aux clients ;Respecter des règles Compliance ;Vendre les services proposés par la banque aux...

  • Gestionnaire de Stock

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz One Placement Vollzeit

    Sektor / Bereich:- Industrie - Uhrmacherei- Stelle:- Gestionnaire de stock- Region:- Genève- Typ:- Festanstellung- Erforderliche Sprachen:- Anglais- Publikationdatum:- Veröffentlicht vor 5 Stunden- Gestionnaire de stockSeit 2002 ist **One Placement SA** eine spezialisierte und generalistische Personalvermittlungsagentur, die in der ganzen Schweiz präsent...

  • Gestionnaire de Stock

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz One Placement Vollzeit

    Secteur:- Industrie - Horlogerie- Poste:- Gestionnaire de stock- Région:- Genève- Type:- Emploi Fixe- Langues requises:- Anglais- Date de parution:- Publié il y a 4 heures- Gestionnaire de stockDepuis 2002, **One Placement SA** est une agence de recrutement spécialiste et généraliste, présente sur toute la Suisse, opérant dans les secteurs suivants :...

  • Gestionnaire de Stock

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Maje Réseau Vollzeit

    **Service**:Retail / Vente**Intitulé du poste**:Gestionnaire de stock - Globus Geneve 50%**Contrat**:Permanent**Temps de travail**:Temps partiel**Missions**:**Ce qu'on vous propose**:Un poste de Gestionnaire de stock en CDI 50% à Globus Geneve.Votre quotidien chez Maje sera de gérer les approvisionnements quotidiens, de respecter les délais de traitement...

  • Belle Opportunité de Gestionnaire RH

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Academic Work Vollzeit

    Vous êtes au bénéfice d'au moins 2-3 ans d'expérience dans l'administration RH ? Vous êtes en possession d'un Certificat de Gestionnaire RH ? Vous avez des bonnes connaissances dans la gestion des salaires et des assurances sociales ? N'attendez plus est postulez dès maintenant **À propos du rôle**:Pour notre client, une banque privée de la place...

  • Gestionnaire de Commandes Retour

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Vacheron Constantin Vollzeit

    Code de référence: 95249**Gestionnaire de Commandes Retour (12 mois)**:- Geneva, GE, CH- Fixed Term**Gestionnaire de Commandes Retour**Plan-les-OuatesCDD - 12 moisDans l'univers de la Maison, nos collaborateurs de tous horizons partagent avec passion un but commun : la quête permanente de l'excellence portée par les compétences et l'engagement...

  • Gestionnaire de Logistique

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Rolex Vollzeit

    Pour notre service **Logistique de Production**, nous recherchons un **Gestionnaire de logistique (H/F)** dont la mission principale sera de piloter et organiser les activités de logistique, fiabiliser les systèmes informatisés et les stocks afin d'honorer les objectifs définis.- Responsabilités_- Organiser et coordonner, en collaboration avec les...

  • Gestionnaires Achats Non Médicaux

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Hôpitaux Universitaires de Genève Vollzeit

    **Description de l'entreprise**:Avec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective 2023 en cliquant...

  • Gestionnaire de Données Mes

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Antaès Consulting Vollzeit

    **Context**:Créée en 2007, Antaes est une société suisse de conseil en management et technologie classée dans le top 10 des sociétés de conseil en Suisse. Nous comptons plus de 300 ingénieurs expérimentés qui partagent notre passion.Présents en Suisse, à Singapour, à Hong-Kong et en France, nous accompagnons nos clients suisses, et...