Acq 1st Level Customer Support Agent
vor 1 Woche
**Industry**: Financial Services
**Job area**: Customer Service
**Location**: Richtistrasse, 8304, Wallisellen, Switzerland
**Language**: Deutsch
**Type**: Full-time
**Experience**: Entry Level
Unternehmensbeschreibung
Als führender Anbieter von digitalen Zahlungslösungen beschäftigt Nets in Europa über 4.000 Mitarbeiter und hat mehr als Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Südosteuropa. Als Mitglieder der Nets Group, eines führenden Zahlungsdienstleisters in Nordeuropa, arbeiten wir an der Zukunft des Zahlungsverkehrs. Mit innovativen Zahlungslösungen für physische Verkaufsstellen oder Online-Shops und günstigen Zusatzleistungen ermöglichen wir es Händlern, Dienstleistern und Finanzinstituten, von der Digitalisierung der Geschäfts
- und Zahlungsprozesse zu profitieren.
Als "ACQ Customer Support Agent" sind Sie Ansprechpartner für telefonische und schriftliche Anfragen zu Geschäftspartnerbeziehungen und stellen die fachliche Betreuung von Kunden, Vertriebsmitarbeitern und Vertriebspartnern sicher.
Stellenbeschreibung
- First Level Support für Anfragen unserer Kunden: Erster Ansprechpartner bei Fragen unserer Bestandskunden zu ihren Verträgen- Betreuung (telefonisch und schriftlich) von nationalen Kunden im Zusammenhang mit Verträgen, Transaktionen und Abrechnungsfragen in allen Landessprachen (DE, FR und IT)- Beurteilung der Kundenanfragen nach Priorität, Vollständigkeit der Anfrage, Vollständigkeit der eingereichten Dokumente und Einleitung einer Lösung in Kooperation mit den zuständigen Fachbereichen in der Schweiz und in Deutschland- Überwachung der laufenden Klärungsfälle über unser CRM- und Ticketingsystem und proaktives Fördern einer schnellen Bearbeitung der Kundenanfragen und Beschwerden- Ansprechpartner für Vertriebskollegen (Verkaufsinnen
- und -aussendienst), Vermittler, Vertriebspartner bei sämtlichen kundenbezogenen Serviceanfragen- Aufbereitung und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen, Aufträgen und Beschwerden von Kunden und Dienstleistern und entsprechende Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich- Outbound-Anrufe bei Klärungsfällen- Einhaltung der definierten Übergabeprozesse an die relevanten Schnittstellen- Klare und transparente Dokumentation im CRM- und Ticketsystem- Anpassungen / Änderungen von relevanten Stammdaten (gemäss Prozess)Qualifikationen
**Fachlich**:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss- Berufserfahrung in qualifizierter Kundenbetreuung (telefonisch / schriftlich)- Stilsichere Sprachkenntnisse (mündlich / schriftlich) in DE und FR oder IT**Persönlich**:
- Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung (Dienstleistungsgedanke)- sorgfältige Arbeitsweise- Teamfähigkeit und eine hohe Kommunikationsfähigkeit- Hohe Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit- Guter Umgang auch mit anspruchsvollen KundenZusätzliche Informationen
Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Arbeitszeugnisse). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Wir akzeptieren nur Direktbewerbungen.
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Acq 1st Level Customer Support Agent
vor 1 Woche
Wallisellen, Zürich, Schweiz Nexi Group VollzeitUnternehmensbeschreibungAls führender Anbieter von digitalen Zahlungslösungen beschäftigt Nets in Europa über 4.000 Mitarbeiter und hat mehr als Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Südosteuropa. Als Mitglieder der Nets Group, eines führenden Zahlungsdienstleisters in Nordeuropa, arbeiten wir an der Zukunft des Zahlungsverkehrs. Mit...
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Acq 1st Level Customer Support Agent
vor 1 Woche
Wallisellen, Zürich, Schweiz Nexi Group VollzeitUnternehmensbeschreibungAls führender Anbieter von digitalen Zahlungslösungen beschäftigt Nets in Europa über 4.000 Mitarbeiter und hat mehr als Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Südosteuropa. Als Mitglieder der Nets Group, eines führenden Zahlungsdienstleisters in Nordeuropa, arbeiten wir an der Zukunft des Zahlungsverkehrs. Mit...
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1st Level Customer Care Agent
vor 1 Woche
Wallisellen, Zürich, Schweiz ParkDepot GmbH Vollzeit**THE ROLE**:Als Customer Care Agent (m/w/d) bist du der Hauptansprechpartner für alle unsere B2C-Kunden in der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für dich an erster Stelle. Um unsere innovativen Ideen und ambitionierten Visionen voranzutreiben suchen wir Talente wie dich Du bringt die Voraussetzung mit, um diese anspruchsvolle Rolle...
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2nd Level Supporter
vor 1 Woche
Wallisellen, Zürich, Schweiz iET SA VollzeitFür ein kurzfristiges Projekt bei unserem Bankkunden in Zürich, suchen wir ab sofort eine*n2nd Level Supporter - E-Banking D/F oder D/I (w/m/d)In diesem Projekt bearbeiten Sie die Tickets, die vom 1st-Level-Support nicht behoben werden und versuchen in Zusammenarbeit mit Ihren Teamkollegen eine Lösung zu finden. Sämtliche Incidents werden in einem...
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Rebranding Project Manager
vor 1 Woche
Wallisellen, Zürich, Schweiz Concardis GmbH Vollzeit**Date Posted**: **Industry**: Financial Services**Job area**: Sales, Commercial & Marketing**Location**: Richtistrasse 17, 8304, Wallisellen, Switzerland**Language**: English (US)**Type**: Contract**Experience**: Entry LevelCompany DescriptionAls führender Anbieter von digitalen Zahlungslösungen beschäftigt Nets in Europa über 4.000 Mitarbeiter und hat...
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Rebranding Project Manager
vor 1 Woche
Wallisellen, Zürich, Schweiz Nets VollzeitCompany DescriptionAls führender Anbieter von digitalen Zahlungslösungen beschäftigt Nets in Europa über 4.000 Mitarbeiter und hat mehr als Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Südosteuropa. Als Mitglieder der Nets Group, eines führenden Zahlungsdienstleisters in Nordeuropa, arbeiten wir an der Zukunft des Zahlungsverkehrs. Mit...
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Ict Support
vor 1 Woche
Wallisellen, Zürich, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser ROCKEN Partner, welcher in 1963 gegründet wurde, ist eine international tätige Unternehmensgruppe und positioniert sich als interdisziplinärer Leistungsverbund von Engineering- und Consulting-Kompetenzen. Die unabhängige Gruppe wird von 31 Partnern in geschäftsführenden Funktionen geleitet und beschäftigt an ihren Standorten in der Schweiz,...
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Service Desk Supporter in
vor 1 Woche
Wallisellen, Zürich, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser ROCKEN Partner ist ein führender und praxiserprobter IT Full Service Provider mit mehreren Standorten in der Schweiz. Sein umfassendes IT-Angebote beinhaltet alles von der IT-Beratung über Entwicklung und Implementation bis hin zum sicheren und stabilen Betrieb von IT-Systemen und Netzen.Die Unternehmung besticht durch ausgezeichnete Karrierechancen,...
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Sales Support Manager
vor 1 Woche
Wallisellen, Zürich, Schweiz Concardis GmbH Vollzeit**Date Posted**: **Industry**: Financial Services**Job area**: Customer Service**Location**: Richtistrasse 17, 8304, Wallisellen, Switzerland**Language**: Deutsch**Type**: Full-time**Experience**: Mid-Senior LevelUnternehmensbeschreibung**Um die Zukunft des Zahlungsverkehrs zu verändern, braucht es starke Persönlichkeiten.**Bei Nexi wirst Du Teil eines der...
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Junior Applikationsmanager
vor 1 Woche
Wallisellen, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 75' '000**:Diese ROCKEN Partnering gehört zur Metall Zug Gruppe. Ob Geschirrspüler, thermische Geräte, Kaffeemaschinen oder medizinische Hygiene-, Pflegesysteme oder Sicherheitssystem, diese Unternehmung bietet den Partnern aus der Tourismusbranche, Gastronomie, Hotellerie, Spitälern oder Heime alles aus einer Hand. Bekannte Premium-Marken...
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Agent Remote Sales,
vor 1 Woche
Wallisellen, Zürich, Schweiz Concardis GmbH Vollzeit**Date Posted**: **Industry**: Financial Services**Job area**: Sales, Commercial & Marketing**Location**: Richtistrasse 17, 8304, Wallisellen, Switzerland**Language**: Deutsch**Type**: Full-time**Experience**: Mid-Senior LevelUnternehmensbeschreibung**Über Nets**Nets ist ein führender Anbieter digitaler Bezahllösungen mit europaweit mehr als 4 ́000...
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IT Supporter 100 %
vor 4 Wochen
Wallisellen, Zürich, Schweiz Augenzentrum ONO AG VollzeitIhr Augenarzt und AugenexperteIT Supporter 100 %Hier BewerbenDas Augenzentrum ONO steht für Qualität und Fachkompetenz in der gesamten Ophthalmologie und Ophthalmochirurgie. Vier moderne Kliniken, mit zwei voll ausgerüsteten Operationssälen und zehn weitere regionale Facharztzentren bilden unser Netzwerk, das sich geographisch auf fünf verschiedene...
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IT Supporter 100 %
vor 2 Monaten
Wallisellen, Zürich, Schweiz Augenzentrum ONO AG VollzeitIhr Augenarzt und AugenexperteIT Supporter 100 %Hier BewerbenDas Augenzentrum ONO steht für Qualität und Fachkompetenz in der gesamten Ophthalmologie und Ophthalmochirurgie. Vier moderne Kliniken, mit zwei voll ausgerüsteten Operationssälen und zehn weitere regionale Facharztzentren bilden unser Netzwerk, das sich geographisch auf fünf verschiedene...
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IT Supporter 100 %
vor 4 Wochen
Wallisellen, Zürich, Schweiz Augenzentrum ONO AG VollzeitDas Augenzentrum ONO steht für Qualität und Fachkompetenz in der gesamten Ophthalmologie und Ophthalmochirurgie. Vier moderne Kliniken, mit zwei voll ausgerüsteten Operationssälen und zehn weitere regionale Facharztzentren bilden unser Netzwerk, das sich geographisch auf fünf verschiedene Kantone verteilt. Das Augenzentrum ONO gehört mit rund 120...
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IT Supporter 100 %
vor 2 Monaten
Wallisellen, Zürich, Schweiz Augenzentrum ONO AG VollzeitDas Augenzentrum ONO steht für Qualität und Fachkompetenz in der gesamten Ophthalmologie und Ophthalmochirurgie. Vier moderne Kliniken, mit zwei voll ausgerüsteten Operationssälen und zehn weitere regionale Facharztzentren bilden unser Netzwerk, das sich geographisch auf fünf verschiedene Kantone verteilt. Das Augenzentrum ONO gehört mit rund 120...
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Betreuerin Kundencenter
vor 1 Monat
Wallisellen, Zürich, Schweiz Migros Bank AG VollzeitBei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter.Was Sie bewegenDu generierst Leads bzw. Verkaufschancen, indem du...
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Betreuerin Kundencenter
vor 4 Wochen
Wallisellen, Zürich, Schweiz Migros Bank AG VollzeitBei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter.Was Sie bewegenDu generierst Leads bzw. Verkaufschancen, indem du...
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Pre-sales & Sales Support Manager (M/w/d)
vor 1 Woche
Wallisellen, Zürich, Schweiz Concardis GmbH Vollzeit**Date Posted**: **Industry**: Financial Services**Job area**: Sales, Commercial & Marketing**Location**: Richtistrasse 17, 8304, Wallisellen, Switzerland**Language**: Deutsch**Type**: Full-time**Experience**: Mid-Senior LevelUnternehmensbeschreibung**Über Nets**Nets ist ein führender Anbieter digitaler Bezahllösungen mit europaweit mehr als 4 ́000...
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Betreuer Kundencenter
vor 1 Woche
Wallisellen, Zürich, Schweiz Aequor Consulting GmbH VollzeitWollen Sie mit Freude arbeiten, Ideen verwirklichen und die Zukunft mitgestalten? Bei dieser Bank am Standort in Wallisellen ist dies möglich. Denn hier wird Ihnen ein angenehmes Arbeitsklima geboten, das Ihre Fähigkeiten fördert. Aktuell besetzen wir die Position als Betreuer Kundencenter (m/w/d) und freuen uns jetzt schon auf Ihre...
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Onsite Fleet Supporter
vor 2 Monaten
Wallisellen, Zürich, Schweiz Ricoh Schweiz AG VollzeitChange your job, change your workplace, change your future... Für einen Grosskunden in St. Gallen suchen wir eine selbständige, technisch versierte und kommunikative Persönlichkeit als Onsite Fleet Supporter. In dieser Drehscheibenfunktion bist Du vor Ort bei einem grossen Ricoh-Kunden für dessen Drucker- und Multifunktionsgeräteflotte zuständig. What...