Teamleiter Customer Service

vor 1 Woche


Freiburg, Freiburg, Schweiz ROCKEN Vollzeit
**Lohn - 80' '000**:
ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist für Sicherheitslösungen in der Schweiz zuständig. Das Unternehmen bietet Alarm
- und Sicherheitssysteme an. Unser Partner steht für Engagement, Innovation und Partnerschaft. Sie haben grosse Ziele - du auch?

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**Deine Verantwortung**:

- Führung und Motivation des Kundenservice-Teams für Security-Lösungen
- Sicherstellung eines hervorragenden Kundenservice durch effektive Problemlösung und Kommunikation mit Kunden
- Entwicklung von Schulungsprogrammen für Mitarbeiter zur Verbesserung ihrer Fähigkeiten und Kenntnisse
- Überwachung der Arbeitsleistung der Mitarbeiter und Entwicklung von KPIs zur Messung des Erfolgs des Teams
- Direkte Führung der Projektleiter und Gruppenleitern
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden erfüllt werden
- Implementierung von Änderungen und Verbesserungen im Kundenservice-Team und in den Sicherheitslösungen

**Deine Skills**:

- Technische Grundausbildung im Bereich Elektronik/Mechatronik
- Weiterbildung als Ingenieur FH oder Techniker TS
- Führungserfahrung
- Gute Kenntnisse von Sicherheitstechnik-Lösungen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Probleme effektiv zu lösen
- Sehr gute Deutschkenntnisse

**Benefits**:

- ** Zahlreiche Mitarbeiterevents**:

- ** Attraktive Mitarbeiterrabatte**:

- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**:

- **Internationales Umfeld**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

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    Customer Service Manager provides strategic leadership and direction for the delivery of pre- and post-sales services and support to clients/customers to ensure high customer satisfaction. Manages the customer service activities of a group, including selection and development of customer service personnel with good understanding of Customer Service KPIs....


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    Summary:Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...


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    Ihr ArbeitgeberAls Customer-Service Inbound Agent bei der Swisscom vertreten Sie am Telefon das führende Telekommunikations- sowie eines der führenden IT-Unternehmen der Schweiz. Das modern geführte Contact Center von Swisscom mit Sitz in Fribourg erbringt qualitativ hochstehende Dienstleistungen im Bereich Kundenbindung. Unser Kunde möchte das...


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  • Freiburg, Freiburg, Schweiz WIFAG-Polytype Holding AG Vollzeit

    **Als zukunftsorientiertes Unternehmen bauen wir massgeschneiderte Produktionsanlagen und Maschinen für die weltweite Verpackungsindustrie.**Zur Unterstützung unserer Abteilung **Aftersales** suchen wir eine/n**Customer Service Technician 100%**:**Aufgabengebiet**// Selbständige Bearbeitung von der Offerte bis zur Ausführung kleiner Kundenprojekte//...


  • Freiburg, Freiburg, Schweiz L'Occitane Vollzeit

    The L'OCCITANE Group is a global, natural and organic ingredient-based cosmetics and well-being products maker, producer and retailer. The Group is built on strong values of entrepreneurship, team work, respect and authenticity. It is committed to developing products that are environmentally friendly and sustainable.The Group has eight brands: L'OCCITANE en...


  • Freiburg, Freiburg, Schweiz Tempro Personal Vollzeit

    Für unsere Kundin, die Nr. 1 der Telekommunikationsbranche, suchen wir nach Vereinbarung für den Standort Olten mehrere Customer-Service Consultants (m/w).**Deine Aufgaben**:- Du bearbeitest alle Anfragen, die über die Hotline (1stLevel) eingehen, sowie andere Aufgaben, um die reibungslose Inbetriebnahme der Produkte unserer Kunden zu gewährleisten.- Du...


  • Freiburg, Freiburg, Schweiz Hotel Bad Murtensee Vollzeit

    Bar / ThekeDas Hotel Bad Murtensee verfügt über 21 Hotelzimmer, 2 Appartements, das Restaurant «See la vie» und die Seebar «Beach House». Seine einmalige Lage direkt am idyllischen Murtensee, angrenzend an das historische Städtchen Murten und an der deutsch-französischen Sprachgrenze der Schweiz bietet eine enorme kulturelle Vielfalt sowie unzählige...


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    Stratos Technologies AG ist ein 2016 gegründetes Schweizer IT Start-Up mit Sitz in Zürich. Wir digitalisieren und automatisieren Prozesse in der Automobilindustrie. Zu unseren internationalen Kunden zählen wir namhafte Automobilhersteller, Full-Service-Leasinggesellschaften, Versicherungen, Serviceanbieter im Aftersales und mehr. Für die Betreuung und...


  • Freiburg, Freiburg, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 75' '000**:**Deine Verantwortung**:- Betreuung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Live-Chat- Lösungsorientierte Beratung bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren- Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen sowie aktive Cross- und Up-Selling-Strategien- Zusammenarbeit mit anderen...


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