Salesforce DevOps Team Customer Success Specialist

vor 1 Woche

Bern, Bern, Schweiz BUCHER + SUTER AG Vollzeit
Environment

Are you looking for a new professional challenge? Then this could be just the job for you Bucher + Suter is the largest Cisco Contact Center Partner in Europe. With over 160 employees, we are internationally positioned. Our teams are diverse, on the ball, and support one another. Our employees from a variety of backgrounds and cultures have been the main driver in the Bucher + Suter success story for 40 years.

We refine Cisco Contact Center software to ensure our clients' customer service rushes and scales at the highest possible quality and speed. Our most important products include our CRM connector suite, which connects Cisco telephony with various CRMs and business-critical applications. For this, we work in close contact with our largest CRM partner, Salesforce. This is exactly where you'll come into play.

Main Tasks

As a Customer Success Specialist (CSS) in the Salesforce DevOps Team, you will support and optimize the integration between Salesforce and Cisco CCE – b+s Connects for Salesforce. You will be in direct contact with our customers and partners and will be responsible for handling customer inquiries. This will include answering telephone and mail inquiries, as well as handling simple service requests. You will work closely with your colleagues in the Salesforce DevOps Team (Development and Product Delivery).

Your Profile
  • Customer experience background. Service desk experience is an advantage
  • You enjoy direct communication with customers
  • General IT, Cisco Contact Center, and Salesforce CRM knowledge are an advantage
  • Practical experience of Salesforce Service and Sales Clouds is an advantage
  • Are you already a Salesforce Certified Administrator, or do you already have any certifications around Salesforce CRM? Perfect
  • You have experience in agile DevOps teams
  • Fluent English is required, and ideally, you speak some German
What We Offer
  • A fast-paced, start-up style environment
  • You will work within a dynamic, international team
  • Coaching and introduction to the world of Cisco collaboration technologies and Salesforce CRM
  • A strongly customer-focused organization that routinely promotes from within
  • Diverse development and educational opportunities (various certifications and technical training courses)
  • Amazing social benefits
  • A culture built on providing value and having fun, including regular team activities
  • Friendly work climate and flat organizational structures
  • Full-time employment and work-from-home options are available

  • Customer Success Specialist

    Vor 7 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz BERNEXPO AG Vollzeit

    Customer Success Specialist (Kundensupport-Spezialist:in %Wir von der BERNEXPO GROUPE inszenieren jedes Jahr mehr als 30 Eigen- und Gastmessen, über 300 Kongresse und Fachveranstaltungen sowie Events jeder Grösse. Wir verbinden Menschen, Marken und Märkte – sei es vor Ort, hybrid oder virtuell. Werde auch du Teil des BERNEXPO-Teams und entwickle dich...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Monat

    Bern, Bern, Schweiz BERNEXPO AG Vollzeit

    Customer Success Specialist (Kundensupport-Spezialist:in %Wir von der BERNEXPO GROUPE inszenieren jedes Jahr mehr als 30 Eigen- und Gastmessen, über 300 Kongresse und Fachveranstaltungen sowie Events jeder Grösse. Wir verbinden Menschen, Marken und Märkte – sei es vor Ort, hybrid oder virtuell. Werde auch du Teil des BERNEXPO-Teams und entwickle dich...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz BERNEXPO AG Vollzeit

    Customer Success Specialist (Kundensupport-Spezialist:in %Wir von der BERNEXPO GROUPE inszenieren jedes Jahr mehr als 30 Eigen- und Gastmessen, über 300 Kongresse und Fachveranstaltungen sowie Events jeder Grösse. Wir verbinden Menschen, Marken und Märkte – sei es vor Ort, hybrid oder virtuell. Werde auch du Teil des BERNEXPO-Teams und entwickle dich...

  • Customer Success Specialist

    vor 4 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz BERNEXPO AG Vollzeit

    Customer Success Specialist (Kundensupport-Spezialist:in %Wir von der BERNEXPO GROUPE inszenieren jedes Jahr mehr als 30 Eigen- und Gastmessen, über 300 Kongresse und Fachveranstaltungen sowie Events jeder Grösse. Wir verbinden Menschen, Marken und Märkte – sei es vor Ort, hybrid oder virtuell. Werde auch du Teil des BERNEXPO-Teams und entwickle dich...

  • Customer Success Team Lead

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Roucoucou Vollzeit

    Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en deorganisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is dezaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoendtelefoontje: _"Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Dalux Vollzeit

    Für unsere Niederlassung in Bern suchen wir derzeit neue Teammitglieder, die sich mit der Erschließung des schweizerischen Marktes befassen. Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust Du Neu- und Bestandskunden und begleitest diese von der Implementierung bis hin zur intensiven alltäglichen Nutzung unserer Softwarelösungen. Mit deinem Know-how, sowie...

  • Senior Consultant Salesforce

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz OWT Vollzeit

    OWT ist ein Technologie- und Strategieberatungsunternehmen und eine Tochtergesellschaft der Swisscom. Wir helfen unseren Kunden bei der Digitalisierung ihrer Prozesse, der Umsetzung von innovativen Transformationsprojekten sowie der Implementierung neuer Technologien.Erfahre mehr über OWT auf LinkedIn oder Instagram.Was Dich begeistern wirdEine junge,...

  • Solution Architect Salesforce

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz OWT Vollzeit

    OWT ist ein Technologie- und Strategieberatungsunternehmen und eine Tochtergesellschaft der Swisscom. Wir helfen unseren Kunden bei der Digitalisierung ihrer Prozesse, der Umsetzung von innovativen Transformationsprojekten sowie der Implementierung neuer Technologien.Erfahre mehr über OWT auf LinkedIn oder Instagram.Was Dich begeistern wirdEine junge,...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Comfone AG Vollzeit

    Wir leben in einer vernetzten Welt. Deshalb sorgen wir für eine einfache und grenzenlose Kommunikation mit allen Menschen und Dingen (IoT). Um mehr über das Unternehmen zu erfahren, besuche unsere Webseite www.comfone.comWir sind ein 27 jähriges internationales Unternehmen im Bereich der grenzüberschreitenden Telefonie (Roaming) welches die ganze Welt...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Comfone Vollzeit

    Wir leben in einer vernetzten Welt. Deshalb sorgen wir für eine einfache und grenzenlose Kommunikation mit allen Menschen und Dingen (IoT). Um mehr über das Unternehmen zu erfahren, besuche unsere Webseite Wir sind ein 27 jähriges internationales Unternehmen im Bereich der grenzüberschreitenden Telefonie (Roaming) welches die ganze Welt verbindet. Egal...

  • Praktikum Customer Success

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz mobileup Vollzeit

    mobileup ist ein schnell wachsendes Schweizer Startup, das Occasionsgeräte massentauglich macht. Um sich für die Kreislaufwirtschaft in der Schweiz einzusetzen, verkauft das Startup aufbereitete Smartphones, Tablets und Wearables. Ein ansprechender Auftritt, digitale Prozesse und datenbasierte Entscheidungen bilden dabei das Fundament von mobileup.Du bist...

  • Praktikum Customer Success

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz mobileup Vollzeit

    mobileup ist ein schnell wachsendes Schweizer Startup, das Occasionsgeräte massentauglich macht. Um sich für die Kreislaufwirtschaft in der Schweiz einzusetzen, verkauft das Startup aufbereitete Smartphones, Tablets und Wearables. Ein ansprechender Auftritt, digitale Prozesse und datenbasierte Entscheidungen bilden dabei das Fundament von mobileup.Du bist...

  • Customer Success Manager/-in Für Ein Führendes

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Soobr AG Vollzeit

    Willst du für ein führendes Proptech-Startup arbeiten? Willst du zusammen mit einem motivierten Team an der technologischen Revolution einer ganzen Branche arbeiten?Dann bist du bei uns genau richtig Gestalte mit uns die technologiebasierte Zukunft des Facility Managements Unsere Software bestimmt anhand diverser Datenquellen des Smart Buildings und...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz BERNEXPO AG Vollzeit

    Deine VerantwortungDu schaffst unvergessliche Kundenerlebnisse durch schnellen, effektiven und freundlichen Kundenservice, sei es am Telefon, per E-Mail oder im persönlichen Gespräch.Du kümmerst dich um eine Vielzahl von Kundenanfragen und löst Probleme im First-Level-Support, dabei behältst du auch in stressigen Situationen den Überblick und die...

  • Salesforce Administrator

    vor 1 Woche

    Muri b. Bern, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Dieser ROCKEN Partner ist ein führender System Integrator für Cisco Contact Center. Das international tätige Unternehmen implementiert und betreibt Lösungen, erntwickelt ergänzende Software Produkte und bietet Collaboration Services aus der Cloud an. Dieser Arbeitgeber ist der grösste Cisco Contact Center Partner in Europa. Die Teams sind vielfältig,...

  • Customer Success Manager, Airports

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Xovis AG Vollzeit

    Bern, Zollikofen:Be Open-Minded. Be Ambitious. Be Independent. Be Xovis.Looking for a different sales role in a different team within a different kind of company? Welcome to Xovis, a market leader in people flow solutions. A Swiss company with an office in Boston and operations worldwide, Xovis is at the edge of the behavioral analytics revolution, working...

  • Customer Success Specialist:in

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz BERNEXPO AG Vollzeit

    Deine VerantwortungDu sorgst für eine herausragende Customer-Service-Erfahrung, indem du effizient priorisierst und gewissenhaft arbeitest.Du bearbeitest ein hohes Volumen an Kundenanfragen und unterstützt bei Problemlösungen sowie Reklamationen.Du dokumentierst Kundeninteraktionen, verwaltest Kundendaten in CRM-Systemen und förderst eine effektive...

  • DevOps/Platform Engineer

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Galenica AG Vollzeit

    DevOps/Platform Engineer (w/m) 80–100% We will fill this position without personnel service providers As a DevOps/Platform Engineer at Galenica, you will be instrumental in maintaining and enhancing our IT infrastructure. You will work closely with development teams to design, deploy and manage our software development platforms, ensuring seamless,...

  • Digital Strategist, Team Lead

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Open League Vollzeit

    TOMO - The World Finest Luxury Water BottleFounded in 2020, TOMO has established itself as a leading luxury drinkware brand, which is focused on impeccable craftsmanship, outstanding design, and making the world a better placeCalling all Team Lead Digital Strategists\uD83C\uDF1FHere's your opportunity to be part of a global team of passionate marketers,...

  • DevOps Engineer

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    ONE Agency | IT Recruitment ExpertsDevOps EngineerÜber unseren KundenFür unseren Kunden, bei dem Sie in einem modernen und agilen Umfeld mit attraktiver Arbeitsplatzkultur arbeiten können, suchen wir:Ihr Aufgabenbereich- Weiterentwicklung unserer Toolchain in einer komplexen Applikationslandschaft in Richtung Continuous Deployment unter Berücksichtigung...