Service Manager Bund

vor 2 Wochen

Bern, Bern, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit
Pensum
%
- Anstellung
- Festanstellung
- Standort
- Bern

Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung.

Als Service Manager verantwortest du die Erbringung der mit den Kunden vereinbarten IT-Services und die Einhaltung von Service Level Vereinbarungen. Du vertrittst die Interessen des Kunden innerhalb der Abraxas aber auch die Interessen der Abraxas zum Kunden gemäss Zuteilung im Bereich Bundesverwaltung/Bern.

**Das bewirkst du**:

- Festlegen von Service Level Agreements mit dem Kunden in Zusammenarbeit mit dem Account Manager und den Leistungsersteller
- Erstellen, einführen und unterhalten des vertragsrelevanten Servicekataloges
- Bereitstellung der Kunden
- und Management-Reports gemäss Vereinbarung
- Überwachung der vereinbarten SLAs nach den vereinbarten Kriterien insbesondere der Qualität und Wirtschaftlichkeit
- Bearbeitung von Problemen und operativen Eskalationen
- Kommunikation zum Kunden bei Major Incidents (fungiert als Ansprechperson)
- Kontrolle der Leistungsrapportierung-/Verrechnung und Bewertung der Wirtschaftlichkeit des Auftrages
- Aufnahme von Kundenbedürfnissen und Anstossen von Folgegeschäften

**Das zeichnet dich aus**:

- vertiefte Kenntnisse im Fachgebiet sowie Kenntnisse in benachbarten Fachgebieten
- mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Fachgebiet
- führt selbstständig Aufträge aus und kann erfahrene Personen fachlich anleiten
- Fähigkeit zu fachlicher Projektleitung
- Fähigkeit zu konzeptioneller Tätigkeit, Analyse, Beratung und Lösung von anspruchsvollen Problemen im Fachgebiet
- Freude am persönlichen Kundenkontakt
- Deutsch Niveau C1, Französisch von Vorteil

**Das bieten wir dir**:
Werde Teil unseres Teams in Bern Wir bieten dir eine herausfordernde Position mit Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld sowie beste Verkehrsanbindung, flexible Arbeitszeitgestaltung und ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten. Interessiert? Wir freuen uns auf deine aussagekräftige online Bewerbung via Recruiting-Tool.

**Kontakt**:
**Tamara Naric**:
Recruiter Human Resources
Telefon

  • Ikt-service Manager/in Junior/in

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Das Bundesamt für Bevölkerungsschutz BABS Vollzeit

    Treibe mit uns die digitale Transformation im Bevölkerungsschutz voran. Dafür suchen wir Dich als Persönlichkeit mit Macherqualitäten, die sich in den Rollen als Analyst/in, Kontrolleur/in, Berater/in und Unterstützer/in, Kollege/in und Motivator/in wohl fühlt und für das Amt einen Beitrag zur digitalen Transformation leistet.**Ihre Aufgaben**:-...

  • ICT-Koordinator & Project-Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz addexpert GmbH Vollzeit

    IM AUFTRAG VON BUND UND KANTONEN Als ICT-Koordinator und Projektleiter managen Sie zusammen mit externen Dienstleister die gesamte IT-Landschaft. Nahe des HB-Bern, befindet sich der Hauptsitz der vom Bund beauftragten Institution, welche schweizweit die Grundlagen schafft für einen digitalen Bildungsraum. Die Erschliessung, Aufbereitung und Verbreitung von...

  • ICT-Koordinator & Project-Manager

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz addexpert GmbH Vollzeit

    IM AUFTRAG VON BUND UND KANTONEN Als ICT-Koordinator und Projektleiter managen Sie zusammen mit externen Dienstleister die gesamte IT-Landschaft. Nahe des HB-Bern, befindet sich der Hauptsitz der vom Bund beauftragten Institution, welche schweizweit die Grundlagen schafft für einen digitalen Bildungsraum. Die Erschliessung, Aufbereitung und Verbreitung von...

  • Leiter/in HR-services

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Der Nachrichtendienst des Bundes NDB Vollzeit

    **Leisten Sie einen einzigartigen Beitrag zur Sicherheit der Schweiz**Möchten Sie die einmalige Chance wahrnehmen, unsere HR-Abteilung massgeblich mitzugestalten und auf die Zukunft auszurichten? Im Rahmen der Transformation des Nachrichtendienstes des Bundes entwickeln wir ein ganzheitlich ausgerichtetes Human-Resources-Management. Dabei spielt das...

  • Key Account Manager Projekte m/w

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Adnovum Vollzeit

    Wir suchen nach einem erfahrenen und gut vernetzten Key Account Manager, um unser Account Management Team in Bern zu erweitern. Du solltest dich mit WTO-Ausschreibungen im öffentlichen Sektor auskennen. Du erstellst strategische Account-Pläne und überwachst ihre Umsetzung. Du baust und pflegst ein starkes Netzwerk mit Entscheidungsträgern aus...

  • Service Manager

    vor 1 Monat

    Bern, Bern, Schweiz Wistar Informatik AG Vollzeit

    Service Manager (m/w/d) 80 – 100 %Job-ID 2905-1Du bist bestens organisiert und schätzt die Zusammenarbeit mit und für Kunden? PerfektRegion 1: DeutschschweizRegion 2: Region BernSprachkenntnisse1: Deutsch Sprachkenntnisse1 NIVEAU: Verhandlungssicher C2Sprachkenntnisse2: Englisch Sprachkenntnisse2 NIVEAU: Sehr gute Kenntnisse B2Sprachkenntnisse3:...

  • Service Manager

    vor 4 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Wistar Informatik AG Vollzeit

    Service Manager (m/w/d) 80 – 100 %Job-ID 2905-1Du bist bestens organisiert und schätzt die Zusammenarbeit mit und für Kunden? PerfektRegion 1: DeutschschweizRegion 2: Region BernSprachkenntnisse1: Deutsch Sprachkenntnisse1 NIVEAU: Verhandlungssicher C2Sprachkenntnisse2: Englisch Sprachkenntnisse2 NIVEAU: Sehr gute Kenntnisse B2Sprachkenntnisse3:...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Wistar Informatik AG Vollzeit

    Werde Teil des Expertenteams unseres Kunden und eröffne dir neue Entwicklungs-PerspektivenDu bist bestens organisiert, verfügst über einen ausgeprägten Sinn für Dienstleistungsservice und schätzt die Zusammenarbeit mit und für deine Kunden? Perfekt Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung einen Service Manager.Für uns sind alle Menschen wertvolle...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Visana Services AG Vollzeit

    **Service Manager / Solution Architekt «Infrastruktur, Cloud und Applikations Services» 80-100%**:Eintritt nach Vereinbarung**Über uns**Visana ist mit rund 850'000 Privatkunden ein führender Kranken-, Zusatz- und Sachversicherer mit Sitz in Bern. Wir sind ambitioniert, gestalten das Gesundheitswesen massgeblich mit und treiben Innovation voran.Im...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Wistar Informatik AG Vollzeit

    Werde Teil des Expertenteams unseres Kunden und eröffne dir neue Entwicklungs-PerspektivenDu bist bestens organisiert, verfügst über einen ausgeprägten Sinn für Dienstleistungsservice und schätzt die Zusammenarbeit mit und für deine Kunden? Perfekt Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung einen Service Manager.Für uns sind alle Menschen wertvolle...

  • Deputy Corporate Services Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Foreign & Commonwealth Office Vollzeit

    Job Description (Roles and Responsibilities)The British Embassy in Berne is part of a worldwide network representing the UK's political, economic and consular interests.We are currently recruiting a Deputy Corporate Services Manager & ITSO Support who can take on a range of tasks across the Embassy and for its partners. The ideal person would have excellent...

  • ICT-Service-Manager/in Senior

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    Responsibilities:Manage a service portfolio in close collaboration with clients, application managers, and suppliersRepresent the application management department in contractual and technical mattersManage customer and supplier contracts regarding requirements and financesCollaborate in agile projects and lead work groups and initiatives as...

  • Service Manager Konzernapplikationen

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Finanzdirektion Amt für Informatik und Organisation Vollzeit

    Service Manager Konzernapplikationen %)**Arbeitsort**: Bern**Stellenantritt**: nach VereinbarungDer Fachbereich Application Services 2 ist verantwortlich für die Kernapplikationen in der Kantonsverwaltung. Gemeinsam mit unserer Kundschaft und unseren Lieferantinnen entwickeln wir die Services laufend weiter und stellen deren Betrieb sicher. Das Service-Team...

  • ICT-Service-Manager/in Senior

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    Deine Aufgaben Verantworten des Servicemanagements der zugewiesenen IT-Services (primär Supply Chain Automation SCA) Zuständig für die Leistungserbringung der IT-Services gegenüber den Kundenvertreter/innen Sicherstellen der Schnittstelle und Kommunikation zu den Kund/innen, DevOps Teams und Lieferant/innen sowie zu den verschiedenen...

  • Service Manager Konzernapplikationen

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Finanzdirektion Amt für Informatik und Organisation Vollzeit

    Service Manager Konzernapplikationen %)**Arbeitsort**: Bern**Stellenantritt**: nach VereinbarungDer Fachbereich Application Services 2 ist verantwortlich für die Kernapplikationen in der Kantonsverwaltung. Gemeinsam mit unserer Kundschaft und unseren Lieferantinnen entwickeln wir die Services laufend weiter und stellen deren Betrieb sicher. Das Service-Team...

  • Service Manager, Itsms

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Finanzdirektion Amt für Informatik und Organisation Vollzeit

    Service Manager, ITSMS %)**Arbeitsort**: Bern**Stellenantritt**: nach VereinbarungIm Fachbereich Management Services sind das Account-, das Service-Portfolio- und das Service-Catalogue-Management vereint. Zusätzlich verantwortet dieser Fachbereich das gesamtkantonale IT-Service-Management-System (ITSMS).Als Service Manager koordinieren und steuern Sie alle...

  • Service Manager Web

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Finanzdirektion Amt für Informatik und Organisation Vollzeit

    Service Manager Web %)**Arbeitsort**: Bern**Stellenantritt**: ab sofort oder nach VereinbarungDer Fachbereich Application Services 2 ist verantwortlich für die Kernapplikationen in der Kantonsverwaltung. Gemeinsam mit unserer Kundschaft und unseren Lieferantinnen entwickeln wir die Services laufend weiter und stellen deren Betrieb sicher. Das Team...

  • Service Manager Dokumentenmanagementsystem

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Finanzdirektion Amt für Informatik und Organisation Vollzeit

    Service Manager Dokumentenmanagementsystem %)**Arbeitsort**: Bern**Stellenantritt**: ab sofort oder nach VereinbarungDer Fachbereich Application Services 2 ist verantwortlich für die Konzernapplikationen der Kantonsverwaltung. Gemeinsam mit unserer Kundschaft und unseren Lieferantinnen entwickeln wir die Services laufend weiter und stellen deren Betrieb...

  • Service Manager Web

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Finanzdirektion Amt für Informatik und Organisation Vollzeit

    Service Manager Web %)**Arbeitsort**: Bern**Stellenantritt**: ab sofort oder nach VereinbarungDer Fachbereich Application Services 2 ist verantwortlich für die Kernapplikationen in der Kantonsverwaltung. Gemeinsam mit unserer Kundschaft und unseren Lieferantinnen entwickeln wir die Services laufend weiter und stellen deren Betrieb sicher. Das Service-Team...

  • Service Manager Ict

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Sicherheitsdirektion Amt für Justizvollzug Vollzeit

    Service Manager ICT**Arbeitsort**: BernAls Service Manager ICT koordinieren und steuern Sie den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer über 70 Fachapplikationen. Dabei nehmen Sie eine wichtige Drehscheibenfunktion wahr und verantworten den Lebenszyklus der Services sowie stellen das Demand-, Change- und Releasemanagement in den Ihnen zugewiesenen...