Abteilungsleiter/in Credit Services 100%

vor 1 Woche

Opfikon, Zürich, Schweiz Jobcloud Vollzeit

What to expect from us


Looking for a new Department Head for the Credit Services area in the Operations division, starting from July 1st or upon agreement. You will directly lead 5 groups and have indirect responsibility for approximately 50 FTE in a dynamic environment covering a wide range of tasks from processing new customer credits to handling unpaid credit card collections.

If you are a pioneer of New Ways of Working & agile collaboration, enjoy creating an environment where employees are empowered to deliver top performance, engage, and take responsibility, see yourself as a Servant Leader, and have experience leading large Operations teams with an agile setup, then we are looking forward to meeting you.

Your responsibilities

  • Lead the Credit Services department within the business policy guidelines and in line with target agreements with the division management
  • Enhance all processes and tools relevant for efficient order management
  • Ensure all key contacts and interfaces - UCC internally, with corporate functions, and external specialist units in the respective field
  • Provide leadership metrics for monitoring service levels, backlogs, and KPIs
  • Implement the company-wide risk management and control framework in the department; ensure transparent management and control of all risks relevant to CRS
  • Budget and cost control function for departmental cost centers, ensuring forward-looking personnel planning and optimizing personnel resources in line with company and divisional requirements

Leadership tasks

  • Ensure optimal personnel and professional leadership, proactively embodying our values and principles at all levels and transferring them throughout the department
  • Empower and develop team leaders through effective and solution-oriented coaching approaches
  • Coach team leaders according to the MbO principle in critical employee situations and when handling special cases; responsible for developing the leadership structure
  • Conduct regular goal achievement and performance appraisal discussions with direct reports following MbO guidelines
  • Apply for personnel needs within the annual planning, as well as for salary decisions and promotions
  • Promote targeted talent development, optimal flow of information, continuous employee development, and actively maintain the work climate

What you should bring

  • Professional basic education with further training at a University of Applied Sciences or equivalent management school and relevant professional experience
  • At least 5 years of experience in finance or leadership experience in a related industry
  • Strong leadership qualities with adequate leadership experience and pronounced social skills in an agile environment
  • Experience in process management and in using tools for organizational development
  • Multilingual proficiency (German and English spoken and written, knowledge of French and/or Italian is an advantage)
  • Good conceptual skills, a structured mindset, high resilience, flexibility, and assertiveness
  • Strong communication/cooperation skills and high customer, quality, and team orientation
  • Holistic, interconnected thinking and acting coupled with cost/benefit and success orientation

Our offer


At our company, you will find attractive employment conditions, lucrative benefits, and very good social benefits that go beyond common industry practices. We embrace flexible work models such as part-time, job sharing, or hybrid work, are easily accessible by public transport, and offer on-site parking. Moreover, you will find an agile work environment characterized by innovation, digitization, new mobile payment methods, and customer experience.

Our culture


We are passionately committed to our customers and foster an open, inclusive, and respectful work environment. Space for active participation, collegial collaboration, and personal growth are top priorities for us. We understand that great work is never achieved alone; it is our employees with their unique backgrounds, skills, experiences, and interests that drive our success. Together, we achieve so much more.

  • Abteilungsleiter Seefracht

    vor 1 Woche

    Opfikon, Zürich, Schweiz DSV Vollzeit

    Job Req Nummer: 60714Startdatum: ab sofort / nach VereinbarungDivision: Air & Sea AGStandort: Zürich / GlattbruggArbeitszeit: 100% Vollzeit**DSV - Global Transport and Logistics**Im Jahre 1976 schlossen sich zehn unabhängige Spediteure in Dänemark zusammen und legten den Grundstein für die Erfolgsgeschichte von DSV. Seitdem hat DSV beachtlich Fahrt...

  • Service Mitarbeiterin

    vor 1 Woche

    Opfikon, Zürich, Schweiz All-In-Gastro Vollzeit

    Für unseren Betrieb suchen wir per sofort flexible und aufgestellte Serviceangestellte:Das bringen Sie mit:- Aufgestellte und zuverlässige Person- Freude am Kundenkontakt- Sie behalten in hektischen Zeiten den Überblick- Hohe Flexibilität und Bereitschaft für Einsätze in der NachtIhre Hauptaufgaben:- Service im ganzen Betrieb- Selbstständig von der...

  • Service Mitarbeiterin

    vor 1 Woche

    Opfikon, Zürich, Schweiz All-In-Gastro Vollzeit

    Für unseren Betrieb suchen wir per sofort flexible und aufgestellte Serviceangestellte:Das bringen Sie mit:- Aufgestellte und zuverlässige Person- Freude am Kundenkontakt- Sie behalten in hektischen Zeiten den Überblick- Hohe Flexibilität und Bereitschaft für Einsätze in der NachtIhre Hauptaufgaben:- Service im ganzen Betrieb- Selbstständig von der...

  • Mitarbeiter Customer Service Center

    vor 1 Woche

    Opfikon, Zürich, Schweiz EQUANS Services AG Vollzeit

    **Über EQUANS**Wir helfen Unternehmen, ihre Gebäude, Areale und Infrastrukturen vorausschauend zu planen, bauen und betreiben. Mit unseren Kompetenzen in Gebäudetechnik, Gebäudeautomation, Facility Management, Energieoptimierung und Digitalisierung bieten wir Lösungen über den gesamten Lebenszyklus von Gebäuden hinweg. Damit ermöglichen wir einen...

  • Mitarbeiter Customer Service Center

    vor 1 Monat

    Opfikon, Zürich, Schweiz Equans Services AG Vollzeit

    Equans Switzerland. Echt was bewegen.Als führender Komplettanbieter für ganzheitliche Gebäude- und Energielösungen in der Schweiz treiben wir die Transformation und Digitalisierung unserer Kunden voran und arbeiten gemeinsam an der Energiewende.Wir liefern Dienstleistungen entlang des gesamten Lebenszyklus von Gebäuden, Arealen, Infrastrukturen und...

  • Mitarbeiter Customer Service Center

    vor 3 Wochen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Equans Services AG Vollzeit

    Equans Switzerland. Echt was bewegen.Als führender Komplettanbieter für ganzheitliche Gebäude- und Energielösungen in der Schweiz treiben wir die Transformation und Digitalisierung unserer Kunden voran und arbeiten gemeinsam an der Energiewende.Wir liefern Dienstleistungen entlang des gesamten Lebenszyklus von Gebäuden, Arealen, Infrastrukturen und...

  • Sachbearbeiter/in New Accounts Services 80-100%

    vor 1 Woche

    Opfikon, Zürich, Schweiz Jobcloud Vollzeit

    Was Sie bei uns erwartetFür unsere Abteilung Credit Services suchen wir eine kunden- und lösungsorientierte Persönlichkeit mit einem repräsentativen Auftreten, die unser eingespieltes und motiviertes Team bei den täglichen Bonitätsprüfungen unterstützt. Es erwartet Sie eine professionelle Einarbeitung sowie die Möglichkeit zur flexiblen...

  • Technical Crew Lead Infrastructure Services 80-100%

    vor 1 Woche

    Opfikon, Zürich, Schweiz UBS Vollzeit

    Schweiz - Zürich- Information Technology (IT)- Personal & Corporate Banking**Automatischer Stellencode** BR**Stadt**- Glattbrugg**Job-Typ**- Vollzeit, Teilzeit**Die Rolle**- Führung der Abteilung IT Infrastructure Services im Rahmen der geschäftspolitischen Vorgaben und den Zielvereinbarungen mit dem CIO- Führungsunterstützung der Chapter Leads nach dem...

  • Card Center AG

    vor 1 Woche

    Opfikon, Zürich, Schweiz UBS Vollzeit

    Automatischer Stellencode: 296669BRStadt: GlattbruggJob-Typ: VollzeitDie RolleFührung der Abteilung Credit Services gemäss UnternehmensvorgabenWeiterentwicklung effizienter Prozesse und InstrumenteSicherstellung wichtiger Kontakte und SchnittstellenBereitstellung von Führungskennzahlen zur Service Levels ÜberwachungUmsetzung des Risikomanagement- und...

  • Health & Safety Business Partner (a) 100%

    vor 1 Woche

    Opfikon, Zürich, Schweiz EQUANS Services AG Vollzeit

    **Über EQUANS**Wir helfen Unternehmen, ihre Gebäude, Areale und Infrastrukturen vorausschauend zu planen, bauen und betreiben. Mit unseren Kompetenzen in Gebäudetechnik, Gebäudeautomation, Facility Management, Energieoptimierung und Digitalisierung bieten wir Lösungen über den gesamten Lebenszyklus von Gebäuden hinweg. Damit ermöglichen wir einen...

  • IT Service Manager in

    Vor 3 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz BTC (Schweiz) AG Vollzeit

    Senior Service Manager *in ITReferenzcode: Standort: Glattbrugg (Schweiz), Bern (Schweiz)Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser WeltanschauungWir von der BTC AG Schweiz, einer 100% Tochter der BTC AG Deutschland,...

  • IT Service Manager in

    vor 1 Woche

    Opfikon, Zürich, Schweiz BTC Gruppe Vollzeit

    IT Service Manager *in* Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung Wir von der BTC AG Schweiz, einer 100% Tochter der BTC AG Deutschland, vereinen seit über 20 Jahren umfassende SAP-Expertise mit...

  • Ubs Card Center Ag

    vor 1 Woche

    Opfikon, Zürich, Schweiz UBS Vollzeit

    Schweiz - Zürich- Operations- Personal & Corporate Banking**Automatischer Stellencode** BR**Stadt**- Glattbrugg**Job-Typ**- Vollzeit**Die Rolle**- Fachaufgaben- Führung der Abteilung Credit Services im Rahmen der geschäftspolitischen Vorgaben und gemäss Zielvereinbarungen mit der Ressortleitung- Weiterentwicklung aller zur effizienten...

  • Vip Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Opfikon, Zürich, Schweiz Bijoux Catering Vollzeit

    Job descriptionVIP Customer Service Representative (100%) - Start Date: March/ April 2024Bijoux Catering is a young and dynamic company that adapts to the demands and expectations of a hugely diverse range of customers providing all the refinement of international cuisine. Whether for private jets, commercial flights, private or corporate events, or business...

  • IT Service Manager in

    vor 3 Wochen

    Opfikon, Zürich, Schweiz BTC (Schweiz) AG Vollzeit

    IT Service Manager *inReferenzcode: Standort: Glattbrugg (Schweiz), Bern (Schweiz)Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser WeltanschauungStandort: Glattbrugg, BernWir von der BTC AG Schweiz, einer 100% Tochter der...

  • IT Service Manager in

    vor 2 Monaten

    Opfikon, Zürich, Schweiz BTC (Schweiz) AG Vollzeit

    IT Service Manager *inReferenzcode: Standort: Glattbrugg (Schweiz), Bern (Schweiz)Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser WeltanschauungStandort: Glattbrugg, BernWir von der BTC AG Schweiz, einer 100% Tochter der...

  • Teamleitung Kundenbetreuung 80-100%

    vor 2 Monaten

    Opfikon, Zürich, Schweiz PFS Pension Fund Services AG Vollzeit

    TEAMLEITER:IN KUNDENBETREUUNGBERUFLICHE VORSORGE (80% - 100%)Die PFS Pension Fund Services AG ist seit über 20 Jahren im Bereich der Pensionskassenverwaltungfür Sammelstiftungen sowie autonome Pensionskassen tätig. 90 Mitarbeitende betreuen inGlattbrugg und Vaduz rund 65'000 Versicherte. Wir gehören zu den führenden Anbietern imSchweizer Markt.MÖCHTEST...

  • Teamleitung Kundenbetreuung 80-100%

    vor 3 Wochen

    Opfikon, Zürich, Schweiz PFS Pension Fund Services AG Vollzeit

    TEAMLEITER:IN KUNDENBETREUUNGBERUFLICHE VORSORGE (80% - 100%)Die PFS Pension Fund Services AG ist seit über 20 Jahren im Bereich der Pensionskassenverwaltungfür Sammelstiftungen sowie autonome Pensionskassen tätig. 90 Mitarbeitende betreuen inGlattbrugg und Vaduz rund 65'000 Versicherte. Wir gehören zu den führenden Anbietern imSchweizer Markt.MÖCHTEST...

  • Teamleitung Kundendienst 80-100%

    Vor 3 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz PFS Pension Fund Services AG Vollzeit

    TEAMLEITER:IN KUNDENDIENSTBERUFLICHE VORSORGE (80% - 100%)Die PFS Pension Fund Services AG ist seit über 20 Jahren im Bereich der Pensionskassenverwaltungfür Sammelstiftungen sowie autonome Pensionskassen tätig. 90 Mitarbeitende betreuen inGlattbrugg und Vaduz rund 65'000 Versicherte. Wir gehören zu den führenden Anbietern imSchweizer Markt.MÖCHTEST...

  • Mitarbeiter/in Service Gastronomie

    vor 1 Woche

    Opfikon, Zürich, Schweiz gammaRenax AG Vollzeit

    gammaRenax erbringt mit 2'000 Mitarbeitenden in der ganzen Schweiz eine umfassende Palette von Facility Services - rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, effizient, flexibel, verlässlich und mit hoher Qualität.Zur Verstärkung unseres Gastroteams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung für den **Raum Zürich **einen**Mitarbeiter Service Gastro 80%...