IT Service Manager in

vor 2 Monaten

Opfikon, Zürich, Schweiz BTC (Schweiz) AG Vollzeit
IT Service Manager *in

Referenzcode:
Standort: Glattbrugg (Schweiz), Bern (Schweiz)

Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung

Standort: Glattbrugg, Bern

Wir von der BTC AG Schweiz, einer 100% Tochter der BTC AG Deutschland, vereinen seit über 20 Jahren umfassende SAP-Expertise mit spezifischem Branchen-Know-how und ermöglichen so unseren Kunden, passgenaue Lösungen anzubieten. Kundenindividuelle Beratung steht für uns an erster Stelle – "one fits all" gibt es bei uns nicht.

Mit über 80 Mitarbeitenden bieten wir unseren Kunden sowohl das innovative Spektrum von Lösungen und Services sowie den Vertrieb von Energielösungen unseres Mutterhauses als auch unser eigenes spezifisches Portfolio an. Unsere Kunden profitieren dabei auch von unserem Know-how im Energieversorgermarkt Deutschland.

Das erwartet dich

  • In dem 10-köpfigen agil arbeitenden Service Management-Team koordinierst, bearbeitest und kontrollierst du Kundenanfragen und Beschwerden
  • Du überwachst vertraglich vereinbarte IT-Service-Leistungen und verantwortest deren Weiterentwicklung zur Festigung und zum Ausbau der Nutzungszufriedenheit
  • Zudem dokumentierst du Anfragen der Kunden im ITSM Tool und priorisierst Fälle im DevOps Engineering Team
  • Dazu übernimmst du eine Schnittstellenfunktion zwischen der Kundschaft und dem Betriebsteam und bist dementsprechend verantwortlicht für die Sicherstellung der exzellenten Kundenbeziehung und Servicepflege
  • Du übernimmst die Kundenberatung zu ECM-Services und bist für die Pflege und Weiterentwicklung des Servicekatalogs, unter Einhaltung von SLA, OLA und Prozessen, verantwortlich
  • Die Gewährleistung reibungsloser Serviceübergänge und Anpassungen fällt in dein Aufgabengebiet und du erstellst dementsprechend Entscheidungsgrundlagen und Empfehlungen für die Kunden
  • Darüber hinaus führst du selbstständig LifeCycle Projekte und einfache Audits durch

Das bringst du mit

  • Abgeschlossene/s IT-Studium oder IT-Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management von IT-Verträgen oder vergleichbaren Tätigkeiten
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Enterprise-Content-Management (ECM)
  • Die Fähigkeit, technische Sachverhalte adressatengereht zu formulieren und Freude am serviceorientierten Kundenkontakt
  • Qualitätsbewusste und selbständige Arbeitsweise sowie Überzeugungs- und Durchsetzungsvermögen, um unter anderem als Schnittstelle zwischen den DevOps-Teams und den Kunden zu agieren
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und bestenfalls gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für den Kundenkontakt und für die Arbeit mit dem ITSM-Tool
  • Bereitschaft für gelegentliche Reisetätigkeiten zum Kunden

Das bieten wir dir

  • Eine vielseitige Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Umfeld mit viel Eigenverantwortung und ein motiviertes Team mit gegenseitigem Respekt und guter Zusammenarbeit
  • Flexible Jahresarbeitszeit auf Basis von 40 Wochenstunden, 27 Ferientagen sowie Betriebsferien über Weihnachten und Neujahr, nach Absprache ein gelegentliches Arbeiten im Home-Office möglich
  • Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen deines persönlichen Karrierepfads
  • Eine Unternehmenskultur, die von Frei- und Gestaltungsräumen, Kollegialität, Dynamik und einem Umgang auf Augenhöhe geprägt ist

  • IT Service Manager in

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz BTC Gruppe Vollzeit

    IT Service Manager *in* Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung Wir von der BTC AG Schweiz, einer 100% Tochter der BTC AG Deutschland, vereinen seit über 20 Jahren umfassende SAP-Expertise mit...

  • IT Service Manager in

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz BTC Gruppe Vollzeit

    IT Service Manager inLocation: Glattbrugg, BernYour potential is highly valued here, regardless of gender identity, sexual orientation, disability, age, ethnic or social background, and religious beliefs. We at BTC AG Switzerland, a 100% subsidiary of BTC AG Germany, bring together over 20 years of extensive SAP expertise with specific industry know-how,...

  • Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz itnetX (Switzerland) AG Vollzeit

    Glattbrugg, ZH oder Bern_**itnetX ist ein führender Anbieter von Microsoft-Cloud-Lösungen in der Schweiz. Mit bestens qualifizierten Mitarbeitenden und einer klaren Fokussierung auf Azure und Microsoft 365 bieten wir unseren Kunden umfassende Beratung, reibungslose Implementierung und Betrieb von Cloud-Lösungen. Unsere Erfahrung und Expertise ermöglichen...

  • IT Vendor Manager

    vor 4 Wochen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    IT Vendor Manager Opportunity at OpfikonAre you passionate about IT and looking for a new challenge? Join our team as an IT Vendor Manager (m/f/d) at our headquarters in Ambassador House, Opfikon, with the option for partial remote work.What You'll DoManage IT contracts and continuously optimize existing and new ones.Lead the Rfx process, negotiate contracts...

  • IT Vendor Manager

    vor 3 Wochen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Schweiz AG Vollzeit

    IT Vendor Manager Opportunity at OpfikonAre you passionate about IT and looking for a new challenge? Join our team as an IT Vendor Manager (m/f/d) at our headquarters in Ambassador House, Opfikon, with the option for partial remote work.What You'll DoManage IT contracts and continuously optimize existing and new ones.Lead the Rfx process, negotiate contracts...

  • IT Vendor Manager

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia AG Vollzeit

    Bist du bereit, unsere spannenden IT-Partnerschaften auf allen Ebenen zu optimieren? Dann werde Teil eines Teams, dessen Markt sich über geografische Distanzen hinweg ergänzt. IT Vendor ManagerWer braucht deine Verstärkung?Implenia ist das führende Bau- und Immobiliendienstleistungsunternehmen der Schweiz mit bedeutenden Aktivitäten im Hoch- und Tiefbau...

  • IT Vendor Manager

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Jobcloud Vollzeit

    What You'll Be DoingManage IT contracts and continuously optimize existing and new IT contracts.Lead the Rfx process, negotiate contracts and price agreements in collaboration with operational areas, corporate purchasing, and Legal.Record contracts in the contract management system and be responsible for order processing in the ERP system.Monitor the Service...

  • IT Vendor Manager

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia AG Vollzeit

    Bist du bereit, unsere spannenden IT-Partnerschaften auf allen Ebenen zu optimieren? Dann werde Teil eines Teams, dessen Markt sich über geografische Distanzen hinweg ergänzt. Wer braucht deine Verstärkung? Implenia ist das führende Bau- und Immobiliendienstleistungsunternehmen der Schweiz mit bedeutenden Aktivitäten im Hoch- und Tiefbau in der...

  • Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Arcplace AG Vollzeit

    Dies bewegst Du bei uns- Als Service Manager übernimmst Du die fachliche und personelle Führung eines unserer Service Teams im Scan & BPO Center, bist für die Rekrutierung mitverantwortlich und setzt Dich für die Aus- und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden ein.- Das operative Tagesgeschäft leitest Du in einer hohen Qualität und Quantität im Einklang...

  • Service Mitarbeiterin

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz All-In-Gastro Vollzeit

    Für unseren Betrieb suchen wir per sofort flexible und aufgestellte Serviceangestellte:Das bringen Sie mit:- Aufgestellte und zuverlässige Person- Freude am Kundenkontakt- Sie behalten in hektischen Zeiten den Überblick- Hohe Flexibilität und Bereitschaft für Einsätze in der NachtIhre Hauptaufgaben:- Service im ganzen Betrieb- Selbstständig von der...

  • Service Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich Operations Personal & Corporate BankingJob Reference #BRCity OpfikonJob Type Full TimeYour role Would you like to help us enhance our client experience, now and for the future? Are you client orientated with high risk awareness? Would you like to actively drive transformation and contribute to change initiatives impacting UBS's payment...

  • Service Mitarbeiterin

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz All-In-Gastro Vollzeit

    Für unseren Betrieb suchen wir per sofort flexible und aufgestellte Serviceangestellte:Das bringen Sie mit:- Aufgestellte und zuverlässige Person- Freude am Kundenkontakt- Sie behalten in hektischen Zeiten den Überblick- Hohe Flexibilität und Bereitschaft für Einsätze in der NachtIhre Hauptaufgaben:- Service im ganzen Betrieb- Selbstständig von der...

  • Logistics Service Provider Manager

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz General Motors Vollzeit

    Job Description:Purpose: Network design, planning and buying services for finished vehicle logistics in Europe Geographical coverage across Europe, EU region, Switzerland, UK region and new markets planned as of 2023.Responsibilities: Coordination with GMI / Global Logistics teams Support new projects with required Logistics solutions Participate in Project...

  • Technician (f/m/d) IT-Corporate Services

    vor 4 Wochen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Digital Realty - Multi-Lingual 2023 Vollzeit

    Your RoleAre you ready to deliver exceptional customer experiences in IT? Join us as a Technician, IT Corporate Services (TITCS) at Digital Realty. Your primary focus will be providing top-tier on-site support for our end-users, handling incident and request management for IT services, and troubleshooting hardware and software issues across multiple...

  • Technician (f/m/d) IT-Corporate Services

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Digital Realty - Multi-Lingual 2023 Vollzeit

    Your RoleAre you ready to deliver exceptional customer experiences in IT? Join us as a Technician, IT Corporate Services (TITCS) at Digital Realty. Your primary focus will be providing top-tier on-site support for our end-users, handling incident and request management for IT services, and troubleshooting hardware and software issues across multiple...

  • Technician (f/m/d) IT-Corporate Services

    vor 3 Wochen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Digital Realty - Multi-Lingual 2023 Vollzeit

    Your RoleAre you ready to deliver exceptional customer experiences in IT? Join us as a Technician, IT Corporate Services (TITCS) at Digital Realty. Your primary focus will be providing top-tier on-site support for our end-users, handling incident and request management for IT services, and troubleshooting hardware and software issues across multiple...

  • Account Manager 100%

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz CWS Vollzeit

    CWS Cleanrooms ist führender Full-Service-Provider für Reinraumkonzepte in allen Branchen von Life Sciences über Mikroelektronik bis Ernährung. Als ganzheitlicher Lösungsanbieter entwickeln wir mit umfassendem Fachwissen und großer Leidenschaft auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene modulare Angebote und innovative Konzepte. Zur Verstärkung unseres...

  • IT Security Engineer

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Implenia Vollzeit

    Als führender Schweizer Bau- und Immobiliendienstleister entwickelt Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem bietet Implenia in weiteren Märkten Tunnelbau- und damit verbundene Infrastrukturprojekte.Das Unternehmen fasst das Know-how aus hochqualifizierten Beratungs-,...

  • IT Systemadministrator in

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz BTC Gruppe Vollzeit

    IT Systemadministrator *in / System Engineer ** Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung Wir von der BTC AG Schweiz, einer 100% Tochter der BTC AG Deutschland, vereinen seit über 20 Jahren umfassende...

  • IT Administrator in ITK

    Vor 5 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz BTC (Schweiz) AG Vollzeit

    IT Administrator *in ITK / ICT System Spezialist *inReferenzcode: Standort: Glattbrugg (Schweiz)Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser WeltanschauungWir von der BTC AG Schweiz, einer 100% Tochter der BTC AG...