Stage Guest Relation Agent

vor 2 Wochen

Genf, Genf, Schweiz Oetker Collection Vollzeit
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**A Propos de Oetker Collection**
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**Oetker Collection **est une collection d'hôtels d'exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d'œuvre. Située dans des destinations exclusives, ses établissements sont synonymes d'une hôtellerie d'excellence alliée à un savoir-faire inégalable et un esprit de famille, des valeurs chères à
- **Oetker Collection**. Perpétuant un héritage raffiné dans l'art de recevoir depuis 1872, notre mission est de préserver des standards de qualité élevés, et de les développer par l'acquisition et la gestion de propriétés uniques.

La collection comprend 12 hôtels, L'Apogée Courchevel, Le Bristol Paris, le Brenners Park-Hotel & Spa à Baden-Baden, le Château Saint-Martin & Spa à Vence, l'Hôtel du Cap-Eden-Roc à Antibes, The Lanesborough London, l'Eden Rock - St Barths, Jumby Bay Island à Antigua, le Palácio Tangará à São Paulo, The Woodward à Genève, l'Hôtel La Palma à Capri, The Vineta Hotel à Palm Beach, et plus de 150 villas privées à travers le monde.

**The Masterpiece Destination**

**The Woodward Geneva**, ouvert 2021, est situé sur les rives du lac de Genève et offre une vue panoramique sur le Mont Blanc. Construit à l'origine par l'architecte français François Durel en 1901 dans un style post-haussmannien, l'hotel est est actuellement en cours de transformation, soigneusement repensé par le cabinet d'architecture Pierre-Yves Rochon.

**The Woodward Geneva** vous propose de rejoindre ses équipes et de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et de développement au sein des incroyables Hôtels Oetker Collection.

Les équipes du
- **The Woodward Geneva** vous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle

**Responsabilités Principales**

**RELATION CLIENT**:

- Veille à l'accueil physique et téléphonique selon les standards établis.
- Procède aux vérifications de caisse, au check-in au check-out des clients selon les standards établis.
- Réalise un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client en tenant compte de ses préférences.
- Présente les prestations de l'hôtel et assure leur promotion auprès des différents clients.
- Assure une qualité de service optimale tout au long du séjour et anticipe les demandes client.
- Prend les réservations en l'absence du service concerné.
- Peut au besoin renforcer l'équipe des voituriers bagagistes en cas de forte activité.
- Effectue les réveils téléphoniques selon les standards établis.

**CONCIERGE**:

- Reçoit et traite l'ensemble des demandes concierges de la part des clients et des tiers.
- Renseigne et conseille le demandeur sur les activités ou services et effectue les réservations nécessaires (voitures, restaurants, expositions, spectacle, babysitting, etc.).
- Prépare et vérifie les itinéraires concierge de chaque client avant son arrivée.
- Se renseigne en continu sur les activités de la ville et de ses environs.
- Suit précisément l'actualité des restaurants, des lieux d'expositions, des théâtres et des nouveautés sur la place Genevoise.
- Constitue une base d'informations et enrichie un répertoire de contacts privilégiés.

**GESTION**:

- Réalise de façon quotidienne la réservation des arrivées clients.
- Vérifie la cohérence des attributions de chambre avec le Chef de Réception en amont de chaque séjour.
- Vérifie systématiquement les factures des clients en départ.
- Gère les fonds de caisse et les passages de caisse avant la fin de son service.
- Enregistre et coordonne la livraison des bagages et/ou paquets à destination des clients.
- Gère, en relation avec les voituriers bagagistes, les flux de bagages et de voitures en toute discrétion.
- S'assure que le lobby de l'hôtel soit toujours propre et correctement ordonné.

**COMMUNICATION**:

- Communique efficacement avec les autres services, en premier lieu avec les Voituriers et le Service d'étage.
- S'assure que les informations client à destination des différents services sont transmises dans les meilleurs délais.
- Participe aux briefings d'équipes et assure une passation de consigne exhaustive en fin de shift.
- Informe les services concernés des arrivées client et de toute information relative aux ETA / ETD.
- Assure le bon partage des informations concernant les allées et venues des clients auprès des services concernés.
- Assure le bon partage des informations concernant les affaires laissées en garde (dépôt).
- Enrichie les cardex client de toute information jugée pertinente (préférences, habitudes, contacts, historique des séjours, etc.).

Afin d'assurer un service et un suivi de clientèle de qualité, peut être amené à assister et/ou remplacer ses collègues dans certaines de leurs fonctions.**Compétences Clés**

**QUALITES ATTENDUES**:

- Sens de l'accueil ; excellente présentation ; rigueur (qualité, process) ;

  • Stage Guest Relation Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Oetker Collection Vollzeit

    **A Propos de Oetker Collection** **-****Oetker Collection **est une collection d'hôtels d'exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d'œuvre. Située dans des destinations exclusives, ses établissements sont synonymes d'une hôtellerie d'excellence alliée à un savoir-faire inégalable et un esprit de famille, des valeurs...

  • Guest Relations

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz InterContinental Vollzeit

    About usAs the world's largest family of luxury hotels, we all take great pride in being genuine ambassadors of InterContinental Hotels & Resorts.Shaped by decades of international know-how and local insights, our passion for luxury travel spans cultures and customs. Inspiring us to create warm and sophisticated experiences for those seeking a richer...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz MSC Cruises SA Vollzeit

    **Guest Service Agent**:**Entdecke Dein Leben und Abenteuer auf dem Meer**Die Arbeit an Bord eines unserer 19 hochmodernen Schiffen ist eine einzigartige und unvergleichliche Erfahrung. Reisen und arbeiten, leben und Freund finden, alles vereint. Es wird auch für Dich eine einzigartige Erfahrung. Wir brauchen die besten Talente, um sicherzustellen, dass...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz MSC Cruises SA Vollzeit

    **Guest Service Agent**:**Entdecke Dein Leben und Abenteuer auf dem Meer**Die Arbeit an Bord eines unserer 19 hochmodernen Schiffen ist eine einzigartige und unvergleichliche Erfahrung. Reisen und arbeiten, leben und Freund finden, alles vereint. Es wird auch für Dich eine einzigartige Erfahrung. Wir brauchen die besten Talente, um sicherzustellen, dass...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz MSC CRUISES Vollzeit

    JOB PURPOSE The Guest Service Agent welcomes guests with a warm and friendly disposition, answers their questions, handles their complaints immediately and attends to their requests in a professional and timely manner. KEY ACCOUNTABILITIES • Provides information and general assistance to guests; • Answers phone calls and requests from guests; ...

  • Guest Relation Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz THE WOODWARD Vollzeit

    Accueillir, conseiller et informer les clients de l'hôtel tout au long de leur séjour ainsi que les clients extérieurs (restaurants, spa, etc.).Traiter l'ensemble des demandes concierges, procéder aux cloture de caisse, gérer le standard téléphonique et assurer la prise de réservation en l'absence du service concerné.**Relation client**:- Veille à...

  • Guest Relation Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Oetker Collection Vollzeit

    **A Propos de Oetker Collection** **-****Oetker Collection **est une collection d'hôtels d'exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d'œuvre. Située dans des destinations exclusives, ses établissements sont synonymes d'une hôtellerie d'excellence alliée à un savoir-faire inégalable et un esprit de famille, des valeurs...

  • Suisse Guest Relation Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Club Med Vollzeit

    xxx- ContratCDD saisonnier de 3 à 8 mois- LocalisationGeneve- Diplôme- Diplôme en Hôtellerie ou en Tourisme- Détails- Poste nourri / logé contre participation forfaitaire- ExpérienceExpérience en réception hôtelière et en relation clientèle internationale- LangueNiveau conversationnel en anglais et français exigé

  • Guest Relations Supervisor

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Numéro de l'Emploi** **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations**Lieu** The Ritz-Carlton Hotel de la Paix Geneva, Quai du Mont-Blanc 11, Geneva, Switzerland, Switzerland AFFICHER SUR LA CARTE**Horaire** Full-Time**Situé à distance ?** N**Mutation?** N**Type de Poste** Non-ManagementRépondez à toutes les questions des invités et faites...

  • Agent d'escale Lounge

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Tunon Vollzeit

    Agent d'escale Lounge Référence : Etablissement : Genève Domaine : Bachelor Tourisme Type de poste : Agent d'escale Lounge Type de contrat : Stage Secteur : Aérien Localisation : Genève Dans le cadre de notre , notre École Internationale Tunon Genève recherche pour l'une de nos entreprises partenaires : Un(e)...

  • Agent Commercial

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz My Growing Company SA Vollzeit

    My Growing Company, l'une des marques leaders dans le secteur du cannabis, recherche un agent commercial à 100% pour les secteurs de Genève, Vaud et le Nord vaudois.Nous sommes à la recherche d'une personne autonome et dotée d'excellentes compétences en relation client. En tant qu'agent de premier plan chez MGC (My Growing Company), vous aurez...

  • Stage - Communication

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz HERMES (SUISSE) SA Vollzeit

    Job descriptionCréateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.L'entreprise pérennise la transmission de...

  • Dé Commerciale Stage

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Welo Vollzeit

    Bienvenue chez WELO, pionnier de la mobilité durable depuis 12 ans avec un engagement central envers l'humain.Notre mission ?Promouvoir la mobilité durable en proposant des services de transport écologique à travers des véhicules non polluants tels que des vélos, des vélos-taxi, des vélos-cargo et des TukTuk 100% électriques.Rejoindre notre équipe,...

  • Dé Commerciale Stage

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Welo Vollzeit

    Bienvenue chez WELO, pionnier de la mobilité durable depuis 12 ans avec un engagement central envers l'humain.Notre mission ?Promouvoir la mobilité durable en proposant des services de transport écologique à travers des véhicules non polluants tels que des vélos, des vélos-taxi, des vélos-cargo et des TukTuk 100% électriques.Rejoindre notre équipe,...

  • Dé Commerciale Stage

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Welo Vollzeit

    Faire partie de l'aventure WELO c'est avant tout faire le choix de la différence, de l'éco-responsabilité, du respect de la nature et de l'humain. Depuis 2011, nous proposons des services de transport de personnes, de livraisons et de balades à bord de nos véhicules non polluants tels que des vélos-taxi, des vélos-cargo, des Tuktuk 100% électriques...

  • Dé Commerciale Stage

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Welo Vollzeit

    Faire partie de l'aventure WELO c'est avant tout faire le choix de la différence, de l'éco-responsabilité, du respect de la nature et de l'humain. Depuis 2011, nous proposons des services de transport de personnes, de livraisons et de balades à bord de nos véhicules non polluants tels que des vélos-taxi, des vélos-cargo, des Tuktuk 100% électriques...

  • Agent d'escale Lounge

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Ecole tunon Vollzeit

    Dans le cadre de notre Bachelor Voyages, notre École Internationale Tunon Genève recherche pour l'une de nos entreprises partenaires :Un(e) agent d'escale Lounge en stage Missions : Accueil et enregistrement des passagers à la réceptionRenseignements aux passagers Mise à disposition et préparation des prestations (boissons, snacks, journaux...)...

  • Front Office Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Crowne Plaza Hotels & Resorts Vollzeit

    About us At Crowne Plaza Hotels & Resorts, we embrace the new world of business and understand that modern business travellers want a hotel (and a hotel team) that understands and supports them, helping at every turn.Crowne Plaza Geneva is always looking for people who consistently excel in their role and are committed to providing an exceptional stay to its...

  • Stage Développeur-se Commercial-e

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Welo Vollzeit

    WELO vous souhaite la bienvenue, une entreprise innovante dans le secteur de la mobilité durable depuis 12 ans, mettant en avant l'importance de l'humain. Notre mission est de favoriser la mobilité douce à travers des services que nous proposons. Pour cela nous utilisons des vélos, des vélos-taxi, des vélos-cargo et des TukTuk 100% électriques....

  • Agent de Réservations

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    Job Number Job Category ReservationsLocation The Ritz-Carlton Hotel de la Paix Geneva, Quai du Mont-Blanc 11, Geneva, Switzerland, Switzerland VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation...