Guest Relation Agent

vor 2 Wochen

Genf, Genf, Schweiz Oetker Collection Vollzeit
**A Propos de Oetker Collection** **-**

**Oetker Collection **est une collection d'hôtels d'exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d'œuvre. Située dans des destinations exclusives, ses établissements sont synonymes d'une hôtellerie d'excellence alliée à un savoir-faire inégalable et un esprit de famille, des valeurs chères à **Oetker Collection**. Perpétuant un héritage raffiné dans l'art de recevoir depuis 1872, notre mission est de préserver des standards de qualité élevés, et de les développer par l'acquisition et la gestion de propriétés uniques.

La collection comprend 12 hôtels, L'Apogée Courchevel, Le Bristol Paris, le Brenners Park-Hotel & Spa à Baden-Baden, le Château Saint-Martin & Spa à Vence, l'Hôtel du Cap-Eden-Roc à Antibes, The Lanesborough London, l'Eden Rock - St Barths, Jumby Bay Island à Antigua, le Palácio Tangará à São Paulo, The Woodward à Genève, l'Hôtel La Palma à Capri, The Vineta Hotel à Palm Beach, et plus de 150 villas privées à travers le monde.

**The Masterpiece Destination**

**The Woodward Geneva**, ouvert 2021, est situé sur les rives du lac de Genève et offre une vue panoramique sur le Mont Blanc. Construit à l'origine par l'architecte français François Durel en 1901 dans un style post-haussmannien, l'hotel est est actuellement en cours de transformation, soigneusement repensé par le cabinet d'architecture Pierre-Yves Rochon.

**The Woodward Geneva** vous propose de rejoindre ses équipes et de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et de développement au sein des incroyables Hôtels Oetker Collection.

Les équipes du **The Woodward Geneva** vous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle

**Responsabilités Principales**

Accueillir, conseiller et informer les clients de l'hôtel tout au long de leur séjour ainsi que les clients extérieurs.
- Traiter l'ensemble des demandes concierges, procéder aux arrivées on de caisse, gérer le standard téléphonique et assurer la prise de réservation.**Relation client**:

- Veille à l'accueil physique et téléphonique selon les standards établis.
- Procède aux vérifications de caisse, au check-in au check-out des clients selon les standards établis.
- Réalise un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client en tenant compte de ses préférences.
- Présente les prestations de l'hôtel et assure leur promotion auprès des différents clients.
- Assure une qualité de service optimale tout au long du séjour et anticipe les demandes client.
- Prend les réservations en l'absence du service concerné.
- Peut au besoin renforcer l'équipe des voituriers bagagistes en cas de forte activité.
- Effectue les réveils téléphoniques selon les standards établis.

**Concierge**:

- Reçoit et traite l'ensemble des demandes concierges de la part des clients et des tiers.
- Renseigne et conseille le demandeur sur les activités ou services et effectue les réservations nécessaires (voitures, restaurants, expositions, spectacle,

babysitting, etc.).- Prépare et vérifie les itinéraires concierge de chaque client avant son arrivée.
- Se renseigne en continu sur les activités de la ville et de ses environs.
- Suit précisément l'actualité des restaurants, des lieux d'expositions, des théâtres et des nouveautés sur la place Genevoise.
- Constitue une base d'informations et enrichie un répertoire de contacts privilégiés.

**Gestion**:

- Réalise de façon quotidienne la réservation des arrivées clients.
- Vérifie la cohérence des attributions de chambre avec le Chef de Réception en amont de chaque séjour.
- Vérifie systématiquement les factures des clients en départ.
- Gère les fonds de caisse et les passages de caisse avant la fin de son service.
- Enregistre et coordonne la livraison des bagages et/ou paquets à destination des clients.
- Gère, en relation avec les voituriers bagagistes, les flux de bagages et de voitures en toute discrétion.
- S'assure que le lobby de l'hôtel soit toujours propre et correctement ordonné.

**Communication**:

- Communique efficacement avec les autres services, en premier lieu avec les Voituriers et le Housekeeping.
- S'assure que les informations client à destination des différents services sont transmises dans les meilleurs délais.
- Participe au briefings d'équipes et assure une passation de consigne
- Informe les services concernés des arrivées client et de toute information relative aux ETA / ETD.
- Assure le bon partage des informations concernant les allées et venues des clients auprès des services concernés.
- Assure le bon partage des informations concernant les affaires laissées
- Enrichie les cardex client

**Compétences Clés**

**Qualités attendues**:

- Sens de l'accueil ; excellente présentation ; rigueur (qualité, process) ; sens de l'organisation ; adaptabilité ; esprit d'équipe

  • Guest Relations

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz InterContinental Vollzeit

    About usAs the world's largest family of luxury hotels, we all take great pride in being genuine ambassadors of InterContinental Hotels & Resorts.Shaped by decades of international know-how and local insights, our passion for luxury travel spans cultures and customs. Inspiring us to create warm and sophisticated experiences for those seeking a richer...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz MSC Cruises SA Vollzeit

    **Guest Service Agent**:**Entdecke Dein Leben und Abenteuer auf dem Meer**Die Arbeit an Bord eines unserer 19 hochmodernen Schiffen ist eine einzigartige und unvergleichliche Erfahrung. Reisen und arbeiten, leben und Freund finden, alles vereint. Es wird auch für Dich eine einzigartige Erfahrung. Wir brauchen die besten Talente, um sicherzustellen, dass...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz MSC Cruises SA Vollzeit

    **Guest Service Agent**:**Entdecke Dein Leben und Abenteuer auf dem Meer**Die Arbeit an Bord eines unserer 19 hochmodernen Schiffen ist eine einzigartige und unvergleichliche Erfahrung. Reisen und arbeiten, leben und Freund finden, alles vereint. Es wird auch für Dich eine einzigartige Erfahrung. Wir brauchen die besten Talente, um sicherzustellen, dass...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz MSC CRUISES Vollzeit

    JOB PURPOSE The Guest Service Agent welcomes guests with a warm and friendly disposition, answers their questions, handles their complaints immediately and attends to their requests in a professional and timely manner. KEY ACCOUNTABILITIES • Provides information and general assistance to guests; • Answers phone calls and requests from guests; ...

  • Guest Relation Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz THE WOODWARD Vollzeit

    Accueillir, conseiller et informer les clients de l'hôtel tout au long de leur séjour ainsi que les clients extérieurs (restaurants, spa, etc.).Traiter l'ensemble des demandes concierges, procéder aux cloture de caisse, gérer le standard téléphonique et assurer la prise de réservation en l'absence du service concerné.**Relation client**:- Veille à...

  • Suisse Guest Relation Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Club Med Vollzeit

    xxx- ContratCDD saisonnier de 3 à 8 mois- LocalisationGeneve- Diplôme- Diplôme en Hôtellerie ou en Tourisme- Détails- Poste nourri / logé contre participation forfaitaire- ExpérienceExpérience en réception hôtelière et en relation clientèle internationale- LangueNiveau conversationnel en anglais et français exigé

  • Stage Guest Relation Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Oetker Collection Vollzeit

    **-*******A Propos de Oetker Collection*******-****Oetker Collection **est une collection d'hôtels d'exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d'œuvre. Située dans des destinations exclusives, ses établissements sont synonymes d'une hôtellerie d'excellence alliée à un savoir-faire inégalable et un esprit de famille, des...

  • Stage Guest Relation Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Oetker Collection Vollzeit

    **A Propos de Oetker Collection** **-****Oetker Collection **est une collection d'hôtels d'exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d'œuvre. Située dans des destinations exclusives, ses établissements sont synonymes d'une hôtellerie d'excellence alliée à un savoir-faire inégalable et un esprit de famille, des valeurs...

  • Guest Relations Supervisor

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Numéro de l'Emploi** **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations**Lieu** The Ritz-Carlton Hotel de la Paix Geneva, Quai du Mont-Blanc 11, Geneva, Switzerland, Switzerland AFFICHER SUR LA CARTE**Horaire** Full-Time**Situé à distance ?** N**Mutation?** N**Type de Poste** Non-ManagementRépondez à toutes les questions des invités et faites...

  • Agent Commercial

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz My Growing Company SA Vollzeit

    My Growing Company, l'une des marques leaders dans le secteur du cannabis, recherche un agent commercial à 100% pour les secteurs de Genève, Vaud et le Nord vaudois.Nous sommes à la recherche d'une personne autonome et dotée d'excellentes compétences en relation client. En tant qu'agent de premier plan chez MGC (My Growing Company), vous aurez...

  • Front Office Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Crowne Plaza Hotels & Resorts Vollzeit

    About us At Crowne Plaza Hotels & Resorts, we embrace the new world of business and understand that modern business travellers want a hotel (and a hotel team) that understands and supports them, helping at every turn.Crowne Plaza Geneva is always looking for people who consistently excel in their role and are committed to providing an exceptional stay to its...

  • Agent de Réservations

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    Job Number Job Category ReservationsLocation The Ritz-Carlton Hotel de la Paix Geneva, Quai du Mont-Blanc 11, Geneva, Switzerland, Switzerland VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation...

  • Reservations Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Intercontinental Genève Vollzeit

    IHG, About us As the world's largest family of luxury hotels, we all take great pride in being genuine ambassadors of InterContinental Hotels & Resorts. Shaped by decades of international know-how and local insights, our passion for luxury travel spans cultures and customs. Inspiring us to create warm and sophisticated experiences for those seeking a...

  • Agent de Voyages

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz GVA Travel Services Vollzeit

    **Agent de billetterie entre 60% et 80%**Afin de compléter notre équipe, nous cherchons un(e) agent(e) de voyages spécialisé(e) en billetterie aérienne entre 60% et 80% disposé(e) à travailler 1 weekend sur 2.**Votre mission**:- Assurer la relation avec les clients sur leurs diverses demandes d'informations- Répondre aux demandes d'offres avec devis...

  • Agent Immobilier Expérimenté

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Mon-logement Vollzeit

    Mon- est une entreprise en pleine croissance dans le bassin genevois et nous recherchons un agent immobilier expérimenté pour développer un nouveau pôle immobilier au sein de notre entreprise. Avec au moins 5 ans d'expérience dans le domaine, vous avez une connaissance approfondie du marché immobilier local et êtes capable de développer de solides...

  • Front Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The Ritz-Carlton Hotel de la Paix Geneva, Quai du Mont-Blanc 11, Geneva, Switzerland, Switzerland VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room...

  • Front Sales Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz AMAG Group Vollzeit

    **Front Sales Agent (f/m) 100% Région Genève**:Temps complet- Nous sommes une entreprise d'envergure internationale, active dans le domaine de la location de voitures. Enseigne gérée en Suisse par le Groupe AMAG, nous sommes à la recherche pour nos agences de Genève, d'un(e): *******Front Sales Agent (f/m) 100%**:**Mission du poste**:- Rattaché(e) au...

  • Front Sales Agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz AMAG Group Vollzeit

    **Front Sales Agent (f/m) 100% Genève-City**:Temps complet- Nous sommes une entreprise d'envergure internationale, active dans le domaine de la location de voitures. Enseigne gérée en Suisse par le Groupe AMAG, nous sommes à la recherche pour notre agence de Genève-City, d'un(e):**Front Sales Agent (f/m) 100%**:**Mission du poste**:- Rattaché(e) au...

  • Customer Service agent

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz ValJob Vollzeit

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ?ValJob, active depuis 1995 dans le placement et les services en Ressources Humaines, est une société suisse leader, reconnue et appréciée pour la qualité de ses services et la haute performance de ses collaborateurs.Nous recherchons pour l'un de nos clients le profil suivant :Customer Service agent - FR...

  • Agents d'entretien expérimentés

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Synergie Suisse SA Vollzeit

    Synergie, groupe RH présent en Suisse avec 6 agences Synergie : placement permanent et temporaire ainsi qu'un cabinet de recrutement romand pour les cadres, S&you. À travers nos équipes, nous visons à établir avec vous une relation solide et transparente pour vous soutenir avant, pendant et après votre recrutement. Prendre le temps de bien se...