Leiter IT Service Desk
Vor 3 Tagen
Mägenwil, CH, 5506
Bereit für alles? Bereit für Bechtle.Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.
Leiter IT Service Desk (w/m/d) Deine Aufgaben
- Personelle und fachliche Führung des Service Desk Teams
- Weiterentwicklung vom Team und einzelnen Mitarbeitenden (Coaching, Befähigung und Potentiale erkennen, sowie fördern)
- Sicherstellen einer professionellen Abwicklung von Incidents und Service Requests
- Überwachen der Einhaltung von SLAs, welche mit unseren Kunden vereinbart sind und Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit
- Bearbeiten und Lösen von Eskalationen und Beanstandungen
- Implementation und Integration von neuen Kunden im Service Desk in Absprache mit Projektleitern
- Verantwortung für die Applikationen zur Serviceerbringung
- Enge Zusammenarbeit mit diversen internen Fachstellen wie Managed- und Professional Services, Netzwerk- und Software Solutions sowie IT-Services
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Desk sowie ausgewiesene Führungserfahrung, vorzugsweise im IT-Dienstleisterumfeld (Service Provider)
- Abgeschlossene Informatikausbildung von Vorteil in Verbindung mit einer höheren Weiterbildung (FH, HF, Diplom)
- Nachgewiesene Erfahrung im Prozessmanagement
- Sehr gutes ITIL-Knowhow, ITIL-Zertifizierungen sind ein Plus
- Starke Kundenorientierung, hohe Sozialkompetenz, souveräne Persönlichkeit
- Fundiertes betriebswirtschaftliches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
- Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse setzen wir voraus. Jede weitere Sprache ist ein Plus
Unser Angebot
- Spannende Entwicklungsmöglichkeiten und Zugang zur Bechtle-Akademie
- 30 Tage Ferien und flexible Arbeitszeitmodelle
- Attraktive Sozialversicherungsleistungen
- Flache Hierarchien
- Mitarbeiterevents
Als ein führender IT-Dienstleister der Schweiz sind wir für kleine und mittelständige Unternehmen, Großkunden sowie öffentliche Institutionen der Partner erster Wahl für Consulting, IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, IT-Services und Software. Unser Angebot umfasst von der Beratung über die Umsetzung bis zum Betrieb den gesamten IT-Life-Cycle. Unsere Kunden profitieren von höchsten Partnerzertifizierungen bei den meisten namhaften Herstellern. Mit über 600 Mitarbeitern an neun Standorten sind wir für unsere Kunden ein zuverlässiger und nachhaltiger Partner, der sie in sämtlichen Belangen der IT mit Kompetenz und Erfahrung unterstützt.
Jasmin Röhm | Recruiting | hr.ch@bechtle.com
Bereit für all das? Jetzt über unser Online-Bewerbungstool bewerben, auch ohne Anschreiben. Profilvorschläge von Personaldienstleistern und Bewerbungen per E-Mail können wir leider nicht berücksichtigen.
Jetzt bewerben »Wir lehnen jegliche Form von Diskriminierung ab, denn Vielfalt gehört zu uns. Bei uns hat jede:r Bewerber:in die gleichen Möglichkeiten – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Alter, ethnischer Herkunft sowie Religion oder Weltanschauung.
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Leiter IT Service Desk
Vor 3 Tagen
Mägenwil, Aargau, Schweiz Bechtle Schweiz AG VollzeitStellen-Nr.: 78812 Gesellschaft: Bechtle Schweiz AG Einsatzort(e): Mägenwil, CH, 5506Bereit für alles? Bereit für Bechtle.Mit über Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum...
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Leiter It Service Desk
Vor 7 Tagen
Mägenwil, Schweiz Bechtle Schweiz AG, Systemhaus Deutschschweiz VollzeitDeine Aufgaben Personelle und fachliche Führung des Service Desk Teams Weiterentwicklung vom Team und einzelnen Mitarbeitenden (Coaching, Befähigung und Potentiale erkennen, sowie fördern) Sicherstellen einer professionellen Abwicklung von Incidents und Service Requests Überwachen der Einhaltung von SLAs, welche mit unseren Kunden vereinbart sind...
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Leiter IT Service Desk
Vor 7 Tagen
Mägenwil, Schweiz Bechtle Schweiz AG, Systemhaus Deutschschweiz VollzeitBereit für alles? Bereit für Bechtle. Mit über 14.500 Mitarbeitendensind wireines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind...
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Leiter IT Service Desk
Vor 7 Tagen
Mägenwil, Schweiz HanseVision GmbH VollzeitBitte auswählen, wie oft (in Tagen) eine Benachrichtigung erfolgen soll: Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand,...
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Leiter IT Service Desk
Vor 3 Tagen
Mägenwil, Schweiz Bechtle Schweiz AG, Systemhaus Deutschschweiz VollzeitDeine Aufgaben Personelle und fachliche Führung des Service Desk Teams Weiterentwicklung vom Team und einzelnen Mitarbeitenden (Coaching, Befähigung und Potentiale erkennen, sowie fördern) Sicherstellen einer professionellen Abwicklung von Incidents und Service RequestsÜberwachen der Einhaltung von SLAs, welche mit unseren Kunden vereinbart sind und...
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Leiter IT Service Desk
Vor 3 Tagen
Mägenwil, Schweiz Bechtle VollzeitDeine Aufgaben Personelle und fachliche Führung des Service Desk Teams Weiterentwicklung vom Team und einzelnen Mitarbeitenden (Coaching, Befähigung und Potentiale erkennen, sowie fördern) Sicherstellen einer professionellen Abwicklung von Incidents und Service RequestsÜberwachen der Einhaltung von SLAs, welche mit unseren Kunden vereinbart sind und...
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Leiter IT Service Desk
Vor 5 Tagen
Mägenwil, Schweiz Bechtle VollzeitDeine Aufgaben Personelle und fachliche Führung des Service Desk Teams Weiterentwicklung vom Team und einzelnen Mitarbeitenden (Coaching, Befähigung und Potentiale erkennen, sowie fördern) Sicherstellen einer professionellen Abwicklung von Incidents und Service Requests Überwachen der Einhaltung von SLAs, welche mit unseren Kunden...
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Leiter IT Service Desk
vor 1 Woche
Mägenwil, Schweiz Bechtle Schweiz AG, Systemhaus Deutschschweiz VollzeitDeine Aufgaben Personelle und fachliche Führung des Service Desk Teams Weiterentwicklung vom Team und einzelnen Mitarbeitenden (Coaching, Befähigung und Potentiale erkennen, sowie fördern) Sicherstellen einer professionellen Abwicklung von Incidents und Service Requests Überwachen der Einhaltung von SLAs, welche mit unseren Kunden vereinbart sind...
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Teamleader IT Service Desk
vor 4 Wochen
CH-8180 Bülach Landert Group AG VollzeitDie LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers. Das Headquarters...
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IT Service Desk Assistant
vor 4 Wochen
CH-1211 Genève International Labour Organization (ILO) VollzeitIT Service Desk Assistant Grade: G5 Vacancy no.: GENEVA/GS/2024/09 Publication date: 23 May 2024 Application deadline (midnight Geneva time): 24 June 2024 Job ID: 11991 Department:INFOTEC Organization Unit: TMS Location:Geneva Contract type: Fixed Term The recruitment process for General Service positions is subject to local recruitment...
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IT Service Desk Assistant
vor 4 Wochen
CH-1211 Genève International Labour Organization (ILO) VollzeitIT Service Desk Assistant Grade: G5 Vacancy no.: GENEVA/GS/2024/09 Publication date: 23 May 2024 Application deadline (midnight Geneva time): 24 June 2024 Job ID: 11991 Department:INFOTEC Organization Unit: TMS Location:Geneva Contract type: Fixed Term The recruitment process for General Service positions is subject to local recruitment...
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Senior IT Service Desk Analyst
vor 4 Wochen
CH- Baar Partners Group AG VollzeitSenior IT Service Desk AnalystLocation: Zug, CHWe are one of the largest global private markets investment managers, serving over 800 institutional investors worldwide. We have USD 147 billion in assets under management and more than 1900 professionals across 20 offices worldwide. Partners Group is an equal opportunity employer committed to cultural...
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Senior IT Service Desk Analyst
vor 1 Monat
CH- Baar Partners Group AG VollzeitSenior IT Service Desk AnalystLocation: Zug, CHWe are one of the largest global private markets investment managers, serving over 800 institutional investors worldwide. We have USD 147 billion in assets under management and more than 1900 professionals across 20 offices worldwide. Partners Group is an equal opportunity employer committed to cultural...
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IT Services Desk technician
Vor 2 Tagen
CH-1217 Meyrin Dassault Aviation Business Services SA VollzeitIT Services Desk technician (f/m)Apply Now Main mission This position reports to IT Servicedesk manager and be part of IT Europe Service desk team. He is responsible to treat tickets for first and second levels to deliver the end-users expected support level, and proximity Geneva support. Some back office tasks will be treated as management of IT assets and...
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ICT Service Desk Agent
Vor 4 Tagen
Opfikon (CH) Implenia Schweiz AG VollzeitOpfikon Standort entdecken ICT Service Desk Agent Als führender Schweizer Bau- und Immobiliendienstleister entwickelt, realisiert und bewirtschaftet Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem bietet Implenia in weiteren Märkten Tunnelbau- und damit verbundene...
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IT Service Desk Mitarbeiter
vor 3 Monaten
CH-8180 Bülach Landert Group AG VollzeitDie LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers. Das Headquarters...
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IT Service Desk Mitarbeiter
vor 4 Wochen
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1st Level Support
vor 1 Monat
CH-8902 Urdorf Ärztekasse Genossenschaft VollzeitHome / Ärztekasse / Jobangebote / 1st Level Support / Service Desk Mitarbeiter/Mitarbeiterin (MPA) (m/w) Als Ärztekasse Genossenschaft sind wir das führende Unternehmen in der Praxisadministration für ambulante Leistungserbringer. Wir unterstützen Ärzte, Belegärzte, Gruppenpraxen sowie Therapeuten (Physiotherapeuten, Osteopathen, Psychologen etc.) im...
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1st Level Support
vor 4 Wochen
CH-8902 Urdorf Ärztekasse Genossenschaft VollzeitHome / Ärztekasse / Jobangebote / 1st Level Support / Service Desk Mitarbeiter/Mitarbeiterin (MPA) (m/w) Als Ärztekasse Genossenschaft sind wir das führende Unternehmen in der Praxisadministration für ambulante Leistungserbringer. Wir unterstützen Ärzte, Belegärzte, Gruppenpraxen sowie Therapeuten (Physiotherapeuten, Osteopathen, Psychologen etc.) im...
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Leiter / Leiterin IT-Services
Vor 4 Tagen
CH-4051 Basel Universität Basel VollzeitLeiter / Leiterin IT-Services Die Universität Basel ist als moderne, forschungsstarke Volluniversität mit regionaler Bindung und internationaler Ausrichtung bestens positioniert. Ein besonderes Augenmerk legt sie auf den digitalen Wandel, der in allen ihren Tätigkeitsbereichen sowohl Chancen als auch Herausforderungen mit sich bringt. Die IT-Services sind...