Senior IT Service Desk Analyst

vor 3 Wochen

CH Baar Partners Group AG Vollzeit
Senior IT Service Desk AnalystLocation:

Zug, CH

We are one of the largest global private markets investment managers, serving over 800 institutional investors worldwide. We have USD 147 billion in assets under management and more than 1900 professionals across 20 offices worldwide. Partners Group is an equal opportunity employer committed to cultural diversity.

What it's about

We are looking to add a new Senior IT Service Desk Analyst to our team in Zug headquarters. In this position you will act as the point of guidance and support in IT matters for our employees and external collaborators worldwide. You will be part of our global IT Service Desk team within a dynamic and high-performing organization.

Your main responsibilities include:

  • Day to day Ticket Management (ServiceNow) providing timely and consistent support, acknowledging, and recording all issues and requests accordingly.
  • Providing best-in-class customer service and desk-side IT support and via remote channels such as chat, phone, email, or remote access tools.
  • Ensuring new hires achieve a perfect start with a structured IT onboarding and a high-touch onboarding experience (desk setup, mobile device enrolment and VPN first steps).
  • On-Site support for employees, VIP guests and PG staff visiting Zug headquarters.
  • Providing innovative ideas and value-added solutions in addition to a swift and effective handling of complex issues raised by our employees.
  • Collaborate promoting best IT security practices according to our policies and guidelines.
  • Proactive checks of meeting rooms to ensure the IT technology is always ready for use.
  • Knowledge sharing with colleagues across the company and proactively contributing to team and department meetings.
  • Liaising with 3rd party vendors (hardware, software, AV, etc).
  • Supporting internal and external events and meetings with AV setup, video-conferencing and live streaming technologies.
  • Troubleshooting of connectivity issues for local (Wi-Fi and wired networks) and remote networks (VPN and VMware).
  • Support to Office Management with IT setup for desk moves and event spaces when required.
  • Support to junior colleagues in the team to grow and develop their skills and expertise in their area of responsibility being a role model.
What we expect

For this challenging position, we are looking for an experienced, hands-on professional with the following profile:

  • Graduate of a diploma or bachelor's degree in computer science, Engineering, Information Technology, or equivalent education with a minimum of 5 - 7 years of experience in a Service Desk / Technical Support role. Experience within the financial industry and/or within a global team is a plus.
  • Excellent knowledge of Windows 10/11 and experience in using the following solutions: Active Directory, Azure, Intune, O365 / OneDrive, ServiceNow, SCCM.
  • Experience in remote support, corporate video conferencing (MS-Teams, Zoom), AV support and corporate events setup.
  • A strong commitment to customer service and to build & maintain relationships with stakeholders at all the levels of the company including senior management, executive or VIP level.
  • You to work well in a fast-moving environment and keep up with the daily needs of the business through effective time management and prioritization.
  • You are a strong critical thinker and problem solver with a passion for delivering results.
  • That you take pride in your work and strive to support your teammates and our users with that work.
  • You have a passion for the Information Technology field and helping people.
  • That you always maintain confidentiality.

What we offer

Partners Group is a global financial institution that retains the culture, pace, and agility of a start-up. As a growing firm, we are committed to attracting, developing, and retaining the very best talent, by offering a workplace where results are truly recognized and rewarded. We offer a fantastic opportunity for you to grow:

  • Professional, international working environment
  • Entrepreneurial culture offering opportunity to learn the business from some of the world's leading private market specialists
  • Collaborative environment, with on-the-job training and mentorship opportunities
  • Education assistance program
  • Competitive salary with performance-oriented compensation model
  • Lunch allowance
  • One-month sabbatical after every five years of service

Job Segment: Office Manager, Administrative

  • Teamleader IT Service Desk

    vor 3 Wochen

    CH-8180 Bülach Landert Group AG Vollzeit

    Die LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers. Das Headquarters...

  • IT Service Desk Assistant

    vor 4 Wochen

    CH-1211 Genève International Labour Organization (ILO) Vollzeit

    IT Service Desk Assistant   Grade: G5  Vacancy no.: GENEVA/GS/2024/09 Publication date: 23 May 2024 Application deadline (midnight Geneva time): 24 June 2024   Job ID: 11991 Department:INFOTEC Organization Unit: TMS Location:Geneva   Contract type: Fixed Term    The recruitment process for General Service positions is subject to local recruitment...

  • IT Service Desk Assistant

    vor 3 Wochen

    CH-1211 Genève International Labour Organization (ILO) Vollzeit

    IT Service Desk Assistant   Grade: G5  Vacancy no.: GENEVA/GS/2024/09 Publication date: 23 May 2024 Application deadline (midnight Geneva time): 24 June 2024   Job ID: 11991 Department:INFOTEC Organization Unit: TMS Location:Geneva   Contract type: Fixed Term    The recruitment process for General Service positions is subject to local recruitment...

  • IT Services Desk technician

    vor 43 Minuten

    CH-1217 Meyrin Dassault Aviation Business Services SA Vollzeit

    IT Services Desk technician (f/m)Apply Now Main mission This position reports to IT Servicedesk manager and be part of IT Europe Service desk team. He is responsible to treat tickets for first and second levels to deliver the end-users expected support level, and proximity Geneva support. Some back office tasks will be treated as management of IT assets and...

  • Leiter IT Service Desk

    vor 20 Stunden

    Mägenwil, CH, 5506 Bechtle Schweiz AG Vollzeit

    Stellen-Nr.:  78812 Gesellschaft:  Bechtle Schweiz AG Einsatzort(e):  Mägenwil, CH, 5506 Bereit für alles? Bereit für Bechtle. Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns...

  • IT Supporter:in Service Desk 100%

    vor 1 Monat

    CH-3013 Bern Gewerblich-Industrielle Berufsschule Bern Vollzeit

    Die gibb Berufsfachschule Bern ist eine kantonale Berufsfachschule mit rund 7'000 Lernenden in mehr als 60 Berufen und an der Berufsmaturitätsschule. Zudem bilden wir etwa 1'300 Berufstätige berufsbegleitend auf allen Stufen der beruflichen Fort- und Weiterbildung aus. Aufgrund der automatischen Übersetzung von englischsprachigen Webseiten kann es...

  • ICT Service Desk Agent

    Vor 2 Tagen

    Opfikon (CH) Implenia Schweiz AG Vollzeit

    Opfikon Standort entdecken ICT Service Desk Agent Als führender Schweizer Bau- und Immobiliendienstleister entwickelt, realisiert und bewirtschaftet Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem bietet Implenia in weiteren Märkten Tunnelbau- und damit verbundene...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    CH-8180 Bülach Landert Group AG Vollzeit

    Die LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers. Das Headquarters...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    CH-8180 Bülach Landert Group AG Vollzeit

    Die LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers. Das Headquarters...

  • Senior IT Business Analyst

    vor 3 Wochen

    CH-3074 Muri b. Bern Ironforge Consulting AG Vollzeit

    Zurück zur Übersicht Senior IT Business Analyst (m/w/d)Mit dir wird die Schweiz digitaler!In allen aufgeführten Funktionen suchen wir - absolut unabhängig von Senioritätsstufe, Alter sowie Geschlecht - permanent nach interessierten und engagierten Machern, die aus dem richtigen Eisen geschmiedet sind und sich für IT-Lösungen in komplexen...

  • Senior IT Business Analyst

    vor 4 Wochen

    CH-3074 Muri b. Bern Ironforge Consulting AG Vollzeit

    Zurück zur Übersicht Senior IT Business Analyst (m/w/d)Mit dir wird die Schweiz digitaler!In allen aufgeführten Funktionen suchen wir - absolut unabhängig von Senioritätsstufe, Alter sowie Geschlecht - permanent nach interessierten und engagierten Machern, die aus dem richtigen Eisen geschmiedet sind und sich für IT-Lösungen in komplexen...

  • Senior IT Business Analyst

    vor 4 Wochen

    CH-3074 Muri b. Bern Ironforge Consulting AG Vollzeit

    Zurück zur Übersicht Senior IT Business Analyst (m/w/d)Mit dir wird die Schweiz digitaler!In allen aufgeführten Funktionen suchen wir - absolut unabhängig von Alter und Geschlecht - permanent nach interessierten und engagierten Machern, die aus dem richtigen Eisen geschmiedet sind und sich für IT-Lösungen in komplexen Infrastrukturumgebungen...

  • Senior IT Business Analyst

    vor 3 Wochen

    CH-3074 Muri b. Bern Ironforge Consulting AG Vollzeit

    Zurück zur Übersicht Senior IT Business Analyst (m/w/d)Mit dir wird die Schweiz digitaler!In allen aufgeführten Funktionen suchen wir - absolut unabhängig von Alter und Geschlecht - permanent nach interessierten und engagierten Machern, die aus dem richtigen Eisen geschmiedet sind und sich für IT-Lösungen in komplexen Infrastrukturumgebungen...

  • (Senior) IT Business Analyst

    vor 1 Monat

    CH-3074 Muri b. Bern Ironforge Consulting AG Vollzeit

    Zurück zur Übersicht (Senior) IT Business AnalystMit dir wird die Schweiz digitaler!In allen aufgeführten Funktionen suchen wir - absolut unabhängig von Senioritätsstufe, Alter sowie Geschlecht - permanent nach interessierten und engagierten Machern, die aus dem richtigen Eisen geschmiedet sind und sich für IT-Lösungen in komplexen...

  • Senior HR Analyst

    vor 1 Woche

    ,Nordwestschweiz,,CH ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    ONE Agency | IT Recruitment ExpertsSenior HR Analyst - SAP SuccessFactorsÜber unseren KundenFor our client, who is continuously evolving to create unique value, we are looking for:Ihr Aufgabenbereich Responsible for supporting the configuration, maintenance, operation, and ongoing administration of our SuccessFactors Platform in close collaboration with the...

  • Senior IT Business Analyst

    vor 20 Stunden

    CH-3074 Muri b. Bern Ironforge Consulting AG Vollzeit

    Senior IT Business Analyst (m/w/d) in Bern Das gibt es zu tun Du führst Anforderungsanalysen in grossen Digitalisierungs- und Migrationsprojekten durch Du leitest Projekte mit Fokus auf Funktionalität, Qualität sowie Aufwand- und Kostenschätzung Du skizzierst Use Cases und Prozessmodellierungen und erstellst Business Cases Du planst, realisierst und...

  • IT Support Analyst

    vor 20 Stunden

    CH-1015 Lausanne Akselos SA Vollzeit

    Unlock your potential at Akselos!  If you are driven by technology and motivated by challenges, consider joining Akselos for a position of IT Support Analyst.  About Akselos: We are a rapidly growing digital technology company headquartered in Switzerland, with operations in Southeast Asia and the USA. The Company has developed the world's most advanced...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    CH - Baden-Dättwil Axon Lab AG Vollzeit

    Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science. Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor – zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung und...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    CH - Baden-Dättwil Axon Lab AG Vollzeit

    Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science. Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor – zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung und...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    CH - Baden-Dättwil Axon Lab AG Vollzeit

    Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science. Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor – zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung und...