IT Services Desk technician

Vor 2 Tagen

CH Meyrin Dassault Aviation Business Services SA Vollzeit
IT Services Desk technician (f/m)Apply Now Main mission

This position reports to IT Servicedesk manager and be part of IT Europe Service desk team. He is responsible to treat tickets for first and second levels to deliver the end-users expected support level, and proximity Geneva support. Some back office tasks will be treated as management of IT assets and administration of internal systems in accordance with the IT policies and be part of some service-desk projects.

  Main responsibilities
  • Respond to support tickets within agreed Service Level Agreements
  • Solve support tickets following ITIL framework best practise
  • Analyse ticket to assign the correct priority in accordance with impact and urgence level
  • Perform support over the phone using a remote connection tool or at the IT desk
  • Search information on internal documentation or on other sources to solve tickets
  • Perform ticket escalation to 3rd level by putting troubleshooting data in the ticketing system
  • Maintain and follow his tickets queue and keep communication with requester
  • Work and collaborate with IT team
Service desk
  • Maintain Level 2 services to provide effective, timely and quality support for the entire user community and its partners
  • Scope of support: basic network problem, username and password issues, uninstalling/reinstalling basic software applications, replace hardware, email issues, mobile phone deployment,...
  • Perform support according to IT  workspace strategy, processes and security policies
  • Update technical documentation 
  • Proactively identify and act on opportunities to improve systems and applications
Software administration and internal projects
  • Basic administration of some IT service desk software or infrastructure software (ex: Intune,...)
  • Participate to local IT projects
Team collaboration
  • Customer-focused approach development
  • Maintain professional and technical knowledge
  • Collaborate effectively with peers and colleagues
Education
  • Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Information Systems, or a related field, or equivalent experience 3 years’ experience in IT operations
  • Language:  English and French any other language would be an added value
  • Excellent written and spoken communication skills Effective listening skills
Experience
  • 3 years minimum of experience on servicedesk within an industrial business environment
  • Experience on support for an international company
  • Experience on company with Microsoft environment (windows 10, Office 365, Exchange,   Intune,...)

 

 

 

  • IT Services Desk technician

    Vor 2 Tagen

    Meyrin, Genf, Schweiz Dassault Aviation Business Services SA Vollzeit

    IT Services Desk technician (f/m)Apply NowMain missionThis position reports to IT Servicedesk manager and be part of IT Europe Service desk team. He is responsible to treat tickets for first and second levels to deliver the end-users expected support level, and proximity Geneva support. Some back office tasks will be treated as management of IT assets and...

  • Teamleader IT Service Desk

    vor 4 Wochen

    CH-8180 Bülach Landert Group AG Vollzeit

    Die LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers. Das Headquarters...

  • IT Service Desk Assistant

    vor 4 Wochen

    CH-1211 Genève International Labour Organization (ILO) Vollzeit

    IT Service Desk Assistant   Grade: G5  Vacancy no.: GENEVA/GS/2024/09 Publication date: 23 May 2024 Application deadline (midnight Geneva time): 24 June 2024   Job ID: 11991 Department:INFOTEC Organization Unit: TMS Location:Geneva   Contract type: Fixed Term    The recruitment process for General Service positions is subject to local recruitment...

  • IT Service Desk Assistant

    vor 4 Wochen

    CH-1211 Genève International Labour Organization (ILO) Vollzeit

    IT Service Desk Assistant   Grade: G5  Vacancy no.: GENEVA/GS/2024/09 Publication date: 23 May 2024 Application deadline (midnight Geneva time): 24 June 2024   Job ID: 11991 Department:INFOTEC Organization Unit: TMS Location:Geneva   Contract type: Fixed Term    The recruitment process for General Service positions is subject to local recruitment...

  • Senior IT Service Desk Analyst

    vor 4 Wochen

    CH- Baar Partners Group AG Vollzeit

    Senior IT Service Desk AnalystLocation: Zug, CHWe are one of the largest global private markets investment managers, serving over 800 institutional investors worldwide. We have USD 147 billion in assets under management and more than 1900 professionals across 20 offices worldwide. Partners Group is an equal opportunity employer committed to cultural...

  • Senior IT Service Desk Analyst

    vor 1 Monat

    CH- Baar Partners Group AG Vollzeit

    Senior IT Service Desk AnalystLocation: Zug, CHWe are one of the largest global private markets investment managers, serving over 800 institutional investors worldwide. We have USD 147 billion in assets under management and more than 1900 professionals across 20 offices worldwide. Partners Group is an equal opportunity employer committed to cultural...

  • Leiter IT Service Desk

    Vor 3 Tagen

    Mägenwil, CH, 5506 Bechtle Schweiz AG Vollzeit

    Stellen-Nr.:  78812 Gesellschaft:  Bechtle Schweiz AG Einsatzort(e):  Mägenwil, CH, 5506 Bereit für alles? Bereit für Bechtle. Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns...

  • ICT Service Desk Agent

    Vor 4 Tagen

    Opfikon (CH) Implenia Schweiz AG Vollzeit

    Opfikon Standort entdecken ICT Service Desk Agent Als führender Schweizer Bau- und Immobiliendienstleister entwickelt, realisiert und bewirtschaftet Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem bietet Implenia in weiteren Märkten Tunnelbau- und damit verbundene...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Monaten

    CH-8180 Bülach Landert Group AG Vollzeit

    Die LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers. Das Headquarters...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    CH-8180 Bülach Landert Group AG Vollzeit

    Die LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers. Das Headquarters...

  • Senior IT Support Technician

    vor 4 Wochen

    CH-1162 St-Prex Fischer Connectors SA Vollzeit

    BackHome  ›  Jobs openings Senior IT Support Technician Saint-Prex, Switzerland For our IT Department in St-Prex, we are looking for a Senior IT Support Technician.   Your mission will be to ensure and deliver exceptional customer service, by proposing solutions to business and technical challenges, and together with the IT team, to provide a secure,...

  • Senior IT Support Technician

    vor 4 Wochen

    CH-1162 St-Prex Fischer Connectors SA Vollzeit

    BackHome  ›  Jobs openings Senior IT Support Technician Saint-Prex, Switzerland For our IT Department in St-Prex, we are looking for a Senior IT Support Technician.   Your mission will be to ensure and deliver exceptional customer service, by proposing solutions to business and technical challenges, and together with the IT team, to provide a secure,...

  • ICT-Service Desk

    vor 3 Monaten

    CH-8708 Männedorf Sercon AG Services & Consulting Vollzeit

    Warum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen. Kennst du den «5-Sterne-Willen»? Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allen Bereichen. Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services von fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu...

  • ICT-Service Desk

    vor 4 Wochen

    CH-8708 Männedorf Sercon AG Services & Consulting Vollzeit

    Warum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen. Kennst du den «5-Sterne-Willen»? Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allen Bereichen. Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services von fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu...

  • Senior IT Support Technician

    Vor 3 Tagen

    CH-1162 St-Prex Conextivity Group SA Vollzeit

    For our IT Department in St-Prex, we are looking for a Senior IT Support Technician. Your mission will be to ensure and deliver exceptional customer service, by proposing solutions to business and technical challenges, and together with the IT team, to provide a secure, reliable, and responsive service level, with strong emphasis and commitment towards...

  • Senior IT Support Technician

    vor 1 Tag

    CH-1162 St-Prex Fischer Connectors SA Vollzeit

    BackHome  ›  Jobs openings Senior IT Support Technician Saint-Prex, Switzerland For our IT Department in St-Prex, we are looking for a Senior IT Support Technician.   Your mission will be to ensure and deliver exceptional customer service, by proposing solutions to business and technical challenges, and together with the IT team, to provide a secure,...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    CH - Baden-Dättwil Axon Lab AG Vollzeit

    Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science. Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor – zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung und...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    CH - Baden-Dättwil Axon Lab AG Vollzeit

    Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science. Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor – zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung und...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    CH - Baden-Dättwil Axon Lab AG Vollzeit

    Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science. Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor – zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung und...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    CH - Baden-Dättwil Axon Lab AG Vollzeit

    Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science. Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor – zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung und...