ICT-Service Desk

vor 3 Wochen

CH Männedorf Sercon AG Services & Consulting Vollzeit
Warum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen.

Kennst du den «5-Sterne-Willen»? Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allen Bereichen. Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services von fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu kompletten IT-Fullservices. Dazu wollen wir die Bedürfnisse unserer Kunden erkennen, bevor diese entstehen. Unser respektvoller Umgang untereinander zeichnet uns aus und verbindet uns als Spitzen-Team. Passen wir zu Dir? Passt Du zu uns?

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

ICT-Service Desk (1st Level Support)-MitarbeiterIn (80-100%, m/w/d)

für unseren Standort in Kriens (LU).

In dieser abwechslungsreichen Funktion bist Du für unsere Kunden die erste Ansprechperson im 1st-Level-Support und übernimmst die Verantwortung für eine lösungsorientierte und effiziente Bearbei-tung der Anfragen.

Dein Job

  • Du nimmst Störungsmeldungen und Kundenanfragen entgegen und sorgst für eine Lösung.
  • Du bearbeitest vielseitige Supportfälle per Telefon und E-Mail und bist auch vor Ort im Einsatz.
  • Deine Aufgabe ist es, Kunden kompetent telefonisch zu unterstützen.
  • Bei komplexeren Problemen eskalierst du an den 2nd-Level-Support.
  • Du informierst Kunden über geplante Wartungsarbeiten und den Status bei grösseren Störungen.
  • Zusätzlich wirkst du beim Warten unserer ICT-Services im eigenen Datacenter und bei Kunden mit.
  • Die regelmässige Prüfung der Systemüberwachungsdienste auf Störungen mithilfe von Tools wie PRTG gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
  • Wir schätzen deine Ideen zur Serviceoptimierung und du trägst zur ständigen Verbesserung bei.


Das bringst Du mit

  • Du hast eine technische Grundausbildung (ICT-Fachmann/-frau oder Informatiker/in) erfolgreich abgeschlossen und bereits Erfahrung in der IT gesammelt.
  • Du liebst den telefonischen Kundenkontakt und arbeitest selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert.
  • Du überzeugst durch deine hohe Kommunikationsfähigkeit und die nötige Geduld.
  • Du schätzt die Arbeit im Team und bist flexibel und belastbar.
  • IT begeistert Dich, und Du möchtest Dich langjährig in der IT betätigen und weiterentwickeln.
  • Du sprichst und schreibst in stilsicherem Deutsch und kannst Dich gut auf Englisch verständigen.
  • Aufgepasst Motivierte Kandidaten ohne IT-Ausbildung jedoch mit mehreren Jahren IT-Erfahrung sind jederzeit willkommen.


Wir bieten

Einen coolen Job in einem kollegialen, engagierten und qualifizierten Team. Durch die gebotenen Freiräume kannst Du mit Deiner innovativen Art etwas bewegen – auch über die Teamgrenze hinaus. Zudem bieten wir Dir attraktive Anstellungsbedingungen wie flexible Arbeitszeiten und fördern Deine berufliche Weiterentwicklung.
Möchtest Du ein Teil der achermann-Familie werden und gemeinsam mit uns unsere Kunden begeistern? Dann sende Dein vollständiges Bewerbungsdossier per E-Mail an L_ssiws__nnamrehca--tnelat.

Wir freuen uns auf Dich

  • ICT-Service Desk

    vor 2 Wochen

    Männedorf, Zürich, Schweiz Sercon AG Services & Consulting Vollzeit

    Warum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen.Kennst du den «5-Sterne-Willen»? Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allen Bereichen. Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services von fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu...

  • ICT Service Supporter/in 80-100%

    vor 2 Wochen

    CH- Herisau AR Informatik AG Vollzeit

    Die AR Informatik AG (ARI) in Herisau erbringt als modernes IT-Unternehmen Dienstleistungen für die Verwaltungen von Kanton und Gemeinden, die Kantonspolizei, die Spitäler, Schulen und weitere Kunden aus dem öffentlich-rechtlichen Umfeld. Mit einer fortschrittlichen Infrastruktur betreibt ARI rund 4'000 Arbeitsplätze an über 200 Standorten.Für den...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    CH-8180 Bülach Landert Group AG Vollzeit

    Die LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers. Das Headquarters...

  • Teamleader IT Service Desk

    vor 3 Wochen

    CH-8180 Bülach Landert Group AG Vollzeit

    Die LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers. Das Headquarters...

  • ICT-Fachspezialistin / ICT-Fachspezialist 80-100%

    vor 4 Wochen

    CH-5000 Aarau Kanton Aargau Teilzeit

    ICT-Fachspezialistin / ICT-Fachspezialist 80-100% Aarau Per 1. Juli 2024 oder nach Vereinbarung Ihr Arbeitsumfeld Das Departement Volkswirtschaft und Inneres erfüllt mit seinen zehn Abteilungen und über 2'400 Mitarbeitenden wichtige Aufgaben der Polizei, Strafverfolgung, Strafvollzug, Migration und Integration, Gemeindeaufsicht und Volkswirtschaft. Das...

  • Service Desk Engineer | 80

    vor 4 Wochen

    CH-6330 Cham iTrust AG Teilzeit

    Solution Architect | 80 – 100 % Platform Engineer | 80 – 100 % Service Desk Engineer | 80 – 100 % Recruiting & HR Specialist | 80 – 100 % Keine passende Stelle gefunden?

  • Service Desk Engineer | 80

    vor 3 Wochen

    CH-6330 Cham iTrust AG Teilzeit

    Solution Architect | 80 – 100 % Platform Engineer | 80 – 100 % Service Desk Engineer | 80 – 100 % Recruiting & HR Specialist | 80 – 100 % Keine passende Stelle gefunden?

  • Service Manager:in

    vor 4 Wochen

    CH-8700 Küsnacht ZH Mobimo FM Service AG Vollzeit

    Nach erfolgreicher Implementierung unserer Service Desk, bauen wir das Team “2nd Level Technisches Gebäudemanagement TGM” am Standort Zürich Wiedikon weiter aus. Wir suchen per 1. Juli 2024 oder nach Vereinbarung eine selbstständige und initiative Persönlichkeit, die uns tatkräftig unterstützt als Service Manager:in. In dieser neu geschaffenen...

  • Service Manager:in

    vor 4 Wochen

    CH-8700 Küsnacht ZH Mobimo FM Service AG Vollzeit

    Nach erfolgreicher Implementierung unserer Service Desk, bauen wir das Team „2nd Level Technisches Gebäudemanagement TGM“ am Standort Zürich Wiedikon weiter aus. Wir suchen per 1. Juli 2024 oder nach Vereinbarung eine selbstständige und initiative Persönlichkeit, die uns tatkräftig unterstützt als Service Manager:in. In dieser neu geschaffenen...

  • Service Desk Analyst

    vor 3 Wochen

    CH-6210 Sursee Base-Net Informatik AG Vollzeit

    Du möchtest deine Leidenschaft für den Service Desk nutzen und mit Aufgaben im Applikationsmanagement verbinden? Wir entwickeln mit modernen Technologien digitale Angebote für die Zukunft der Finanzindustrie und suchen Unterstützung in der Rolle als: Service Desk Analyst (m/w/d) Deine Aufgaben Aufnahme der eingehenden Supportanfragen (Störungen,...

  • ICT-System-Spezialist 80-100 %

    vor 3 Wochen

    CH-5000 Aarau Handelsschule KV Aarau Teilzeit

    ICT-System- Spezialist (w/m/d) 80-100 % Die HKV Aarau ist mit etwa 1800 Berufslernenden und rund 3000 Teiln ehmenden in derWeiterbildung ein wichtiger Bildungsp artner im kauf männisch-betriebswirtschaftlichenBerufsfeld. Im IT-Bereich sind grössere Projekte in der Umsetzung und weitere sind inder Planung für 2024/2025. Um weiterhin den...

  • Office-Applikations-Supporter:in ICT 80-100%

    vor 3 Wochen

    CH-8006 Zürich Universitätsspital Zürich Teilzeit

    Ihre Hauptaufgaben Du bearbeitest Tickets nach Vorgaben der Incident-Problem, Change und Request Fulfilment-Prozessen Die eingehenden Anfragen bearbeitest du nach Priorität und Dringlichkeit Du erfasst und klassifizierst die notwendigen Informationen innerhalb der Tickets Die Kunden-Anfragen analysierst du im Detail und bietest bzw. wendest wenn...

  • ICT-Supporter:in 80% - 100% (all gender)

    vor 3 Wochen

    CH-8157 Dielsdorf CHROMOS Group AG Teilzeit

    Wir vereinfachen die Welt unserer Kunden durch innovative und technologische Lösungen. Die CHROMOS Group AG ist eine inhabergeführte Unternehmensgruppe mit Fokus auf Technologie- und Lösungsentwicklung in den Bereichen IMAGING, AUTOMATION und LIFE SCIENCE, beispielsweise in der grafischen Industrie, der Verpackungsindustrie, der Lebensmittel- und...

  • ICT Supporter

    vor 3 Wochen

    CH-4123 Allschwil Skan AG Vollzeit

    ICT Supporter (m/w/d) 1968 gegründet, zählt SKAN zu den Pionierfirmen in den Fachbereichen Reinraumausrüstungen und Entwicklung von Isolatoren für die pharmazeutische Industrie. Innovative Produkte, kundenspezifische Lösungen sowie eine leistungsfähige Dienstleistungs- und Serviceorganisation haben SKAN zu einem Marktführer und wichtigen Partner der...

  • ICT Supporter

    vor 1 Woche

    CH-4123 Allschwil Skan AG Vollzeit

    ICT Supporter (m/w/d) 1968 gegründet, zählt SKAN zu den Pionierfirmen in den Fachbereichen Reinraumausrüstungen und Entwicklung von Isolatoren für die pharmazeutische Industrie. Innovative Produkte, kundenspezifische Lösungen sowie eine leistungsfähige Dienstleistungs- und Serviceorganisation haben SKAN zu einem Marktführer und wichtigen Partner der...

  • Leiter:in IT Infrastruktur und Betrieb

    vor 3 Wochen

    CH-3415 Rüegsauschachen Blaser Swisslube AG Vollzeit

    Leiter:in IT Infrastruktur und Betrieb Online bewerben Deine Aufgaben Personelle und fachliche Führung sowie Weiterentwicklung der unterstellten Mitarbeitenden Verantwortung für die Sicherstellung und Bereitstellung eines stabilen und leistungsfähigen ICT-Betriebes Verantwortung für das Azure-Cloud-Management Verantwortung für die Integration von...

  • Front Desk Support

    vor 1 Woche

    CH-8304 Wallisellen Quadient Switzerland AG Vollzeit

    Front Desk Support Standort: Wallisellen, Schweiz Art der Stelle: Teilzeit (befristet auf 6 bis 9 Monate) Quadient bietet außergewöhnliche Erlebnisse – mit Leidenschaft. Wir streben ständig nach Innovation und Neugestaltung. Das inspiriert und motiviert unsere Mitarbeiter*innen, die gesetzten Erwartungen zu übertreffen. Unser Geschäftserfolg beruht...

  • Front Desk Manager

    vor 3 Wochen

    CH-3013 Bern Kursaal Bern AG Teilzeit

    Wir sind auf der Suche nach Verstärkung für unser Front Office im 4-Sterne-Superior Swissôtel Kursaal Bern. Wenn du Lust hast mit deiner herzlichen und offenen Persönlichkeit Teil unseres motivierten Teams zu werden, dann suchen wir genau DICH per sofort oder nach Vereinbarung als Front Desk Manager (w/m/d) 80 - 100%Deine Aufgaben Professionelle,...

  • Front Desk Agent

    vor 3 Wochen

    CH-3013 Bern Kursaal Bern AG Teilzeit

    Wir sind auf der Suche nach Verstärkung für unser Front Office im 4-Sterne-Superior Swissôtel Kursaal Bern. Wenn du Lust hast mit deiner herzlichen und offenen Persönlichkeit Teil unseres motivierten Teams zu werden, dann suchen wir genau DICH per sofort oder nach Vereinbarung als Front Desk Agent (w/m/d) 80 - 100%Deine Aufgaben Professionelle,...

  • Consultant Service Management

    vor 3 Wochen

    CH-6300 Zug Business Infrastructure Management AG Vollzeit

    Consultant Service Management 4. Juni 2020 Gute Service-Management-Lösungen gehen weit über die Grenzen der IT-Organisation hinaus. Wir verwenden dazu HEAT Service Management, eine vollständig web-basierte, benutzerfreundliche, intuitive und mandantenfähige .NET-Technologie der Weltklasse mit zahlreichen ITIL-Prozessmodulen für dynamische und flexible...