Leiter IT Service Desk

vor 3 Monaten


Mägenwil, Schweiz Bechtle Schweiz AG, Systemhaus Deutschschweiz Vollzeit
Deine Aufgaben 

 

  • Personelle und fachliche Führung des Service Desk Teams 
  • Weiterentwicklung vom Team und einzelnen Mitarbeitenden (Coaching, Befähigung und Potentiale erkennen, sowie fördern) 
  • Sicherstellen einer professionellen Abwicklung von Incidents und Service Requests
  • Überwachen der Einhaltung von SLAs, welche mit unseren Kunden vereinbart sind und Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Bearbeiten und Lösen von Eskalationen und Beanstandungen
  • Implementation und Integration von neuen Kunden im Service Desk in Absprache mit Projektleitern 
  • Verantwortung für die Applikationen zur Serviceerbringung 
  • Enge Zusammenarbeit mit diversen internen Fachstellen wie Managed- und Professional Services, Netzwerk- und Software Solutions sowie IT-Services 

 

Dein Profil

 

  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Desk sowie ausgewiesene Führungserfahrung, vorzugsweise im IT-Dienstleisterumfeld (Service Provider) 
  • Abgeschlossene Informatikausbildung von Vorteil in Verbindung mit einer höheren Weiterbildung (FH, HF, Diplom) 
  • Nachgewiesene Erfahrung im Prozessmanagement
  • Sehr gutes ITIL-Knowhow, ITIL-Zertifizierungen sind ein Plus  
  • Starke Kundenorientierung, hohe Sozialkompetenz, souveräne Persönlichkeit 
  • Fundiertes betriebswirtschaftliches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise  
  • Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse setzen wir voraus. Jede weitere Sprache ist ein Plus 

 

Unser Angebot

 

  • Spannende Entwicklungsmöglichkeiten und Zugang zur Bechtle-Akademie
  • 30 Tage Ferien und flexible Arbeitszeitmodelle
  • Attraktive Sozialversicherungsleistungen
  • Flache Hierarchien
  • Mitarbeiterevents


 

Als ein führender IT-Dienstleister der Schweiz sind wir für kleine und mittelständige Unternehmen, Großkunden sowie öffentliche Institutionen der Partner erster Wahl für Consulting, IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, IT-Services und Software. Unser Angebot umfasst von der Beratung über die Umsetzung bis zum Betrieb den gesamten IT-Life-Cycle. Unsere Kunden profitieren von höchsten Partnerzertifizierungen bei den meisten namhaften Herstellern. Mit über 600 Mitarbeitern an neun Standorten sind wir für unsere Kunden ein zuverlässiger und nachhaltiger Partner, der sie in sämtlichen Belangen der IT mit Kompetenz und Erfahrung unterstützt.

 



Bereit für all das? Jetzt über unser Online-Bewerbungstool bewerben, auch ohne Anschreiben. Profilvorschläge von Personaldienstleistern und Bewerbungen per E-Mail können wir leider nicht berücksichtigen.

 



  • Leiter It Service Desk

    vor 3 Monaten


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    Deine Aufgaben   Personelle und fachliche Führung des Service Desk Teams  Weiterentwicklung vom Team und einzelnen Mitarbeitenden (Coaching, Befähigung und Potentiale erkennen, sowie fördern)  Sicherstellen einer professionellen Abwicklung von Incidents und Service Requests Überwachen der Einhaltung von SLAs, welche mit unseren Kunden vereinbart sind...

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    vor 3 Monaten


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    Deine Aufgaben   Personelle und fachliche Führung des Service Desk Teams  Weiterentwicklung vom Team und einzelnen Mitarbeitenden (Coaching, Befähigung und Potentiale erkennen, sowie fördern)  Sicherstellen einer professionellen Abwicklung von Incidents und Service Requests Überwachen der Einhaltung von SLAs, welche mit unseren Kunden vereinbart sind...


  • Mägenwil, Aargau, Schweiz HanseVision GmbH Vollzeit

    Deine RolleAls Teamleiter IT Service Desk bei HanseVision GmbH übernimmst du die Führung des Service Desk Teams und bist verantwortlich für die professionelle Abwicklung von Incidents und Service Requests. Du sicherst die Einhaltung von SLAs und arbeitest eng mit internen Fachstellen zusammen.Deine AufgabenPersonelle und fachliche Führung des Service...

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    vor 3 Monaten


    Mägenwil, Schweiz Bechtle Vollzeit

    Deine Aufgaben  Personelle und fachliche Führung des Service Desk Teams Weiterentwicklung vom Team und einzelnen Mitarbeitenden (Coaching, Befähigung und Potentiale erkennen, sowie fördern) Sicherstellen einer professionellen Abwicklung von Incidents und Service RequestsÜberwachen der Einhaltung von SLAs, welche mit unseren Kunden vereinbart sind und...

  • Leiter IT Service Desk

    vor 3 Monaten


    Mägenwil, Schweiz Bechtle Vollzeit

    Deine Aufgaben  Personelle und fachliche Führung des Service Desk Teams  Weiterentwicklung vom Team und einzelnen Mitarbeitenden (Coaching, Befähigung und Potentiale erkennen, sowie fördern)  Sicherstellen einer professionellen Abwicklung von Incidents und Service Requests Überwachen der Einhaltung von SLAs, welche mit unseren Kunden...


  • Mägenwil, Schweiz HanseVision GmbH Vollzeit

    Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in...


  • Mägenwil, Aargau, Schweiz Elma Schmidbauer Suisse AG Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen motivierten und begeisterten Fachmann, der sich als Macher-Typ sieht und den Bereich Services mit Begeisterung und der nötigen Kundenorientierung zum Erfolg bringen will. Als Leiter Services bei der Elma Schmidbauer Suisse AG werden Sie die Chance haben, Ihre Fähigkeiten optimal auszuleben und einen engen, familiären...


  • Mägenwil, Aargau, Schweiz Elma Schmidbauer Suisse AG Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen motivierten und begeisterten Fachmann, der sich als Macher-Typ sieht und den Bereich Services mit Begeisterung und der nötigen Kundenorientierung zum Erfolg bringen will. Als Leiter Services werden Sie Teil eines engen, familiären Teams und haben die Chance, Ihre Fähigkeiten optimal auszuleben.Ihre AufgabenAls Leiter...


  • Mägenwil, Aargau, Schweiz Competec Service AG Vollzeit

    Deine HerausforderungAls Partner Integration Manager bei Competec Service AG übernimmst du die zentrale Schnittstelle zwischen internen Teams und externen Partnern. Du bist verantwortlich für die Übersetzung von Anforderungen in konkrete, umsetzbare Lösungen. Dabei denkst du pragmatisch und strategisch und trägst aktiv dazu bei, unsere Partner operativ...


  • Mägenwil, Aargau, Schweiz Elma Schmidbauer Suisse AG Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen motivierten und begeisterten Technischen Kaufmann als Leiter Services, der unsere Kunden mit innovativen Leistungen und einem absolut kundenorientierten Service überzeugen kann.Ihre AufgabenPlanung und Organisation von Wartungsterminen und NachrüstungenAusarbeiten und Kalkulieren von AngebotenÜbernahme der...


  • Mägenwil, Aargau, Schweiz Elma Schmidbauer Suisse AG Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und begeisterten Technischen Leiter Services, der unsere Kunden mit einem optimalen und absolut kundenorientierten Service unterstützt.Ihre Aufgaben:Planung und Organisation von Wartungsterminen und NachrüstungenAusarbeiten und Kalkulieren von NachrüstungenÜbernahme der Auftragsabwicklung und Organisation von...


  • Mägenwil, Aargau, Schweiz Competec Service AG Vollzeit

    Unsere AnforderungenWir suchen eine engagierte Fachkraft, die sich auf die Beratung von Kunden im Bereich IT spezialisiert hatDie Erfassung von Kundenbestellungen und -anfragen per Telefon und Chat erfolgt sicher, wobei die einwandfreie Abwicklung ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich liegtAuskünfte über Preis und Verfügbarkeit der Produkte sowie...


  • Mägenwil, Aargau, Schweiz Bechtle Vollzeit

    Deine AufgabenVerantwortung für verschiedene gemanagte Dienstleistungen und Sicherstellung, dass diese den Bedürfnissen und Qualitätsansprüchen unserer Kunden, des Marktes und der Organisation entsprechenMitentwicklung und Sicherstellung der prozessbasierten Service-Erbringung in Zusammenarbeit mit den technischen und administrativen Delivery Einheiten...


  • Mägenwil, Aargau, Schweiz Competec Service AG Vollzeit

    ÜberblickAls Business Development Manager bei Lenovo bist du verantwortlich für die strategische Entwicklung von Geschäftsbeziehungen und die Identifizierung von Wachstumschancen.HauptherausforderungenEntwicklung und Pflege von strategischen Geschäftsbeziehungen mit LenovoMarkt- und Wettbewerbsanalysen durchführen, um Chancen zu identifizieren und...


  • Mägenwil, Aargau, Schweiz Competec Service AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAufbau und Pflege von starken Beziehungen zu Lenovo sowie strategische Entwicklung von Partnerschaften.Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Identifizierung von Chancen und Entwicklung von Wachstumsstrategien.Planung und Umsetzung von Produktstrategien, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind.Entwicklung und...


  • Mägenwil, Aargau, Schweiz Competec Service AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu Lenovo sowie strategische Entwicklung von Kooperationen.Durchführung von Marktanalysen und Wettbewerbsbeobachtungen zur Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten und zur Entwicklung von Wachstumsstrategien.Planung und Implementierung von Produktstrategien, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden...


  • Mägenwil, Aargau, Schweiz Competec Service AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu Lenovo sowie strategische Partnerschaftsentwicklung.Durchführung von Marktanalysen und Wettbewerbsbeobachtungen zur Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten und zur Entwicklung von Wachstumsstrategien.Planung und Implementierung von Produktstrategien, die auf die Anforderungen unserer Kunden...


  • Mägenwil, Aargau, Schweiz Competec Service AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu Lenovo sowie strategische Entwicklung von Partnerschaften.Durchführung umfassender Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Identifizierung von Chancen und Entwicklung von Wachstumsstrategien.Planung und Implementierung von Produktstrategien, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt...


  • Mägenwil, Aargau, Schweiz Competec Service AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAufbau und Pflege von starken Beziehungen zu Lenovo sowie strategische Entwicklung von Partnerschaften.Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Identifizierung von Chancen und Entwicklung von Wachstumsstrategien.Planung und Umsetzung von Produktstrategien, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind.Entwicklung und...


  • Mägenwil, Aargau, Schweiz Competec Service AG Vollzeit

    Deine AufgabenAufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu Lenovo sowie strategische Entwicklung von Partnerschaften.Durchführung umfassender Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Identifizierung von Chancen und Entwicklung von Wachstumsstrategien.Planung und Implementierung von Produktstrategien, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt...