Customer Service Intraday Coordinator m/w/d

Vor 3 Tagen


CH Ibach Victorinox AG Vollzeit
BESCHREIBUNG DER STELLE :
Tägliche Ressourcenzuteilung und Ermittlung des Personalbedarfes pro Produktkategorie Optimieren und Überwachen der Servicelevels im Team (KPI 36/6) Response- und Resolutiontime sowie Weiterentwickeln der einzelnen Mitarbeitenden Führen und Ausarbeiten des Abwesenheits-, Gleitzeit- und Ferienmanagements des Customer Assistance- und Front Desk-Teams in finaler Absprache mit dem Senior Manager Customer Assistance Schaffen einer Balance, dass die Administration ausgeglichen, zufrieden und nach KPI-Vorgaben arbeiten kann Kontinuierliches Überwachen und Optimieren diverser Kundenanfragen und deren Kanäle (Mail, Telefon, Social Media, Chats) Vorbereiten von KPI's und allgemeinen Kennzahlen für Meetings, Projekte und Task-Forces bei speziellen Ereignissen Tägliche Mitarbeit bei eingehenden Cases (ca. 50 % der täglichen Arbeit) Enge Zusammenarbeit mit unserem Service Partner Dialog World in St. Gallen

KV mit Berufsmatura, höhere Fachschule, Technikerschule, Bachelor oder ähnliche Ausbildung Führungs- und/oder Leadmanagement von Vorteil mit CRM/Salesforce Erfahrung Beherrschen der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse und von Vorteil Italienischkenntnisse Mindestens 5 Jahre in einem verwandten Gebiet (Call- oder Kundenservice oder Service-Center) Sehr gute Anwendungs- und Methodenkenntnisse der aktuellen und modernen Prozesse, Tools und KPI's in einem Customer Service Sie sind eine kommunikative, lösungsorientierte und überzeugende Persönlichkeit mit einer selbstständigen und analytischen Denk- und Arbeitsweise
Arbeitsort : Ibach-Schwyz


  • Ibach, Schweiz Victorinox Vollzeit

    **Allgemeine Informationen**: **Kennziffer **:2024-95 **BESCHREIBUNG DER STELLE**: **Stellenbezeichnung**: Customer Service Intraday Coordinator m/w/d **Beschreibung der Aufgaben**: - Tägliche Ressourcenzuteilung und Ermittlung des Personalbedarfes pro Produktkategorie - Optimieren und Überwachen der Servicelevels im Team (KPI 36/6) Response - und...


  • Ibach, Schweiz Victorinox Vollzeit

    **Allgemeine Informationen**: **Kennziffer **:2024-95 **BESCHREIBUNG DER STELLE**: **Stellenbezeichnung**: Customer Service Intraday Coordinator m/w/d **Beschreibung der Aufgaben**: - Tägliche Ressourcenzuteilung und Ermittlung des Personalbedarfes pro Produktkategorie - Optimieren und Überwachen der Servicelevels im Team (KPI 36/6) Response - und...


  • Ibach, Schwyz, Schweiz Victorinox AG Vollzeit

    Ibach-Schwyz, Victorinox AG, Organisationseinheit Customer ServiceDie Ursprünge von Victorinox gehen auf das Jahr 1884 zurück, als Karl Elsener in einem Dorf in der Zentralschweiz eine Messerschmiede gründete. Heute ist Victorinox ein in vierter Generation geführtes und in über 120 Ländern tätiges Familienunternehmen. Neben den ikonischen...


  • Ibach-Schwyz, Schweiz Victorinox AG Vollzeit

    Ibach-Schwyz, Victorinox AG, Organisationseinheit Customer Service Die Ursprünge von Victorinox gehen auf das Jahr 1884 zurück, als Karl Elsener in einem Dorf in der Zentralschweiz eine Messerschmiede gründete. Heute ist Victorinox ein in vierter Generation geführtes und in über 120 Ländern tätiges Familienunternehmen. Neben den ikonischen...


  • Ibach-Schwyz, Schweiz Victorinox AG Vollzeit

    Ibach-Schwyz, Victorinox AG, Organisationseinheit Customer Service Die Ursprünge von Victorinox gehen auf das Jahr 1884 zurück, als Karl Elsener in einem Dorf in der Zentralschweiz eine Messerschmiede gründete. Heute ist Victorinox ein in vierter Generation geführtes und in über 120 Ländern tätiges Familienunternehmen. Neben den ikonischen...


  • Ibach-Schwyz, Schweiz Victorinox AG Vollzeit

    Ibach-Schwyz, Victorinox AG, Organisationseinheit Customer Service Die Ursprünge von Victorinox gehen auf das Jahr 1884 zurück, als Karl Elsener in einem Dorf in der Zentralschweiz eine Messerschmiede gründete. Heute ist Victorinox ein in vierter Generation geführtes und in über 120 Ländern tätiges Familienunternehmen. Neben den ikonischen...


  • Ibach-Schwyz, Schweiz Victorinox AG Vollzeit

    Ibach-Schwyz, Victorinox AG, Organisationseinheit Customer Service Die Ursprünge von Victorinox gehen auf das Jahr 1884 zurück, als Karl Elsener in einem Dorf in der Zentralschweiz eine Messerschmiede gründete. Heute ist Victorinox ein in vierter Generation geführtes und in über 120 Ländern tätiges Familienunternehmen. Neben den ikonischen...


  • Ibach, Schweiz Victorinox Vollzeit

    **Allgemeine Informationen**: **Kennziffer **:2024-63 **BESCHREIBUNG DER STELLE**: **Stellenbezeichnung**: Product Coordinator Travel Gear m/w/d **Beschreibung der Aufgaben**: - Unterstützung des Product Management Teams bei den operativen Tätigkeiten - Koordination und Bearbeitung der Stock Keeping Unit (SKU) Registration - Überwachen und Updaten der...


  • Ibach, Schweiz Victorinox Vollzeit

    **Allgemeine Informationen**: **Kennziffer **:2024-85 **BESCHREIBUNG DER STELLE**: **Stellenbezeichnung**: Product Operations Coordinator Travel Gear m/w/d **Beschreibung der Aufgaben**: - Unterstützung des Product Management Teams bei operativen Tätigkeiten - Koordination und Bearbeitung der Stock Keeping Unit (SKU) Registration - Überwachen und...


  • Ibach, Schweiz Victorinox Vollzeit

    **Allgemeine Informationen**: **Kennziffer **:2024-81 **BESCHREIBUNG DER STELLE**: **Stellenbezeichnung**: Corporate Business Coordinator m/w/d **Beschreibung der Aufgaben**: - Betreuung eines internationalen Kundenkreises für personalisierte/beschriftete Artikel in allen Produktkategorien von Victorinox und Wenger - Beratung und aktives Verkaufen per...


  • Ibach, Schweiz Victorinox Vollzeit

    **Allgemeine Informationen**: **Kennziffer **:2024-82 **BESCHREIBUNG DER STELLE**: **Stellenbezeichnung**: Master Data Management Coordinator 20-30% m/w/d **Beschreibung der Aufgaben**: Befristet ab Juni 2024 bis September 2025 - Stammdaten Management COMARCH ERP - Artikel Erfassung via IRF Excel - Massendaten Mutationen **Profil**: - Abgeschlossene...


  • Ibach, Schweiz Victorinox Vollzeit

    **Allgemeine Informationen**: **Kennziffer **:2024-79 **BESCHREIBUNG DER STELLE**: **Stellenbezeichnung**: Customer Assistance Administrator m/w/d **Beschreibung der Aufgaben**: - Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen via unserem IMS (Inquiry Management System) per Mail, Telefon, Social Media oder persönlichem Direktkontakt in diversen Sprachen...


  • CH-6438 Ibach Victorinox AG Vollzeit

    BESCHREIBUNG DER STELLE : Unterstützung des Product Management Teams bei operativen Tätigkeiten Koordination und Bearbeitung der Stock Keeping Unit (SKU) Registration Überwachen und Updaten der Stammdaten bereits aktiven SKU Vorbereiten und Bearbeiten der Dokumente für den Product Development Process (PDP) und Organisation des Meetings Koordination...


  • Ibach, Schweiz Victorinox Vollzeit

    **Allgemeine Informationen**: **Kennziffer **:2024-74 **BESCHREIBUNG DER STELLE**: **Stellenbezeichnung**: Global Sales Operations Coordinator m/w/d **Beschreibung der Aufgaben**: - Erstellung und Kommunikation von globalen Preislisten und Orderforms für die verschiedenen Produktkategorien, Retail Solutions, Displays, Support Material - Verantwortlich...


  • Ibach, Schweiz Victorinox Vollzeit

    **Allgemeine Informationen**: **Kennziffer **:2024-74 **BESCHREIBUNG DER STELLE**: **Stellenbezeichnung**: Global Sales Operations Coordinator m/w/d **Beschreibung der Aufgaben**: - Erstellung und Kommunikation von globalen Preislisten und Orderforms für die verschiedenen Produktkategorien, Retail Solutions, Displays, Support Material - Verantwortlich...


  • CH-4123 Allschwil Skan AG Vollzeit

    Technischer Customer Service Spezialist (w/m/d) 1968 gegründet, zählt SKAN zu den Pionierfirmen in den Fachbereichen Reinraumausrüstungen und Entwicklung von Isolatoren für die pharmazeutische Industrie. Innovative Produkte, kundenspezifische Lösungen sowie eine leistungsfähige Dienstleistungs- und Serviceorganisation haben SKAN zu einem Marktführer...


  • CH-4123 Allschwil Skan AG Vollzeit

    Technischer Customer Service Spezialist (w/m/d) 1968 gegründet, zählt SKAN zu den Pionierfirmen in den Fachbereichen Reinraumausrüstungen und Entwicklung von Isolatoren für die pharmazeutische Industrie. Innovative Produkte, kundenspezifische Lösungen sowie eine leistungsfähige Dienstleistungs- und Serviceorganisation haben SKAN zu einem Marktführer...


  • CH-1630 Bulle Liebherr Maschinen Bulle AG Vollzeit

    Head of Customer Service Hydraulics (m/w/d)Bulle | Job-ID 71350Jetzt bewerben Job-ID71350 UnternehmensbereichKomponenten GesellschaftLiebherr Machines Bulle SA EinsatzbereichKundendienst LandSchweiz EinstiegslevelFührungs-/ Leitungsposition VertragsartVollzeit Ihre Aufgaben Sie tragen die strategische und operative Verantwortung für den Bereich...


  • CH-1630 Bulle Liebherr Maschinen Bulle AG Vollzeit

    Head of Customer Service Hydraulics (m/w/d)Bulle | Job-ID 71350Jetzt bewerben Job-ID71350 UnternehmensbereichKomponenten GesellschaftLiebherr Machines Bulle SA EinsatzbereichKundendienst LandSchweiz EinstiegslevelFührungs-/ Leitungsposition VertragsartVollzeit Ihre Aufgaben Sie tragen die strategische und operative Verantwortung für den Bereich...


  • CH-8105 Regensdorf Dachser Spedition AG Vollzeit

    Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) „Logistics is people business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund 34.000 Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu...