Customer Service Intraday Coordinator M/w/d

vor 6 Monaten

Ibach, Schweiz Victorinox Vollzeit

**Allgemeine Informationen**:
**Kennziffer **:2024-95

**BESCHREIBUNG DER STELLE**:
**Stellenbezeichnung**:
Customer Service Intraday Coordinator m/w/d

**Beschreibung der Aufgaben**:

- Tägliche Ressourcenzuteilung und Ermittlung des Personalbedarfes pro Produktkategorie
- Optimieren und Überwachen der Servicelevels im Team (KPI 36/6) Response
- und Resolutiontime sowie Weiterentwickeln der einzelnen Mitarbeitenden
- Führen und Ausarbeiten des Abwesenheits-, Gleitzeit
- und Ferienmanagements des Customer Assistance
- und Front Desk-Teams in finaler Absprache mit dem Senior Manager Customer Assistance
- Schaffen einer Balance, dass die Administration ausgeglichen, zufrieden und nach KPI-Vorgaben arbeiten kann
- Kontinuierliches Überwachen und Optimieren diverser Kundenanfragen und deren Kanäle (Mail, Telefon, Social Media, Chats)
- Vorbereiten von KPI's und allgemeinen Kennzahlen für Meetings, Projekte und Task-Forces bei speziellen Ereignissen
- Tägliche Mitarbeit bei eingehenden Cases (ca. 50 % der täglichen Arbeit)
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Service Partner Dialog World in St. Gallen

**Profil**:

- KV mit Berufsmatura, höhere Fachschule, Technikerschule, Bachelor oder ähnliche Ausbildung
Führungs
- und/oder Leadmanagement von Vorteil mit CRM/Salesforce Erfahrung
- Beherrschen der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse und von Vorteil Italienischkenntnisse
- Mindestens 5 Jahre in einem verwandten Gebiet (Call
- oder Kundenservice oder Service-Center)
- Sehr gute Anwendungs
- und Methodenkenntnisse der aktuellen und modernen Prozesse, Tools und KPI's in einem Customer Service
- Sie sind eine kommunikative, lösungsorientierte und überzeugende Persönlichkeit mit einer selbstständigen und analytischen Denk
- und Arbeitsweise

**Benefits**:

- Einzigartige, familiäre Kultur mit langfristig und nachhaltig ausgerichteter Unternehmensführung
- Internes Kurs
- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen
- Moderne Arbeitszeitmodelle, wie z.B. Home Office
- Kostenfreie Parkplätze bzw. Arbeitswegbeiträge für öffentliche Verkehrsmittel
- Ansprechende Vorteile bei unserer Pensionskasse und den Sozialversicherungen

**EINSATZORT DER STELLE**:
**Unternehmen**:
Victorinox AG

**Land**:
Schweiz

**Arbeitsort**:
Ibach-Schwyz

**BETREUT DURCH**:
**Hauptansprechpartner**:
Jolanda Pfyl

**Telefon**:
+41 41 818 18 67

  • Corporate Business Coordinator

    vor 1 Woche

    Ibach, Schweiz Victorinox AG Vollzeit

    **Victorinox produziert und vertreibt weltweit einzigartige Qualitätsprodukte mit praktischem Nutzen für verschiedene Lebensbereiche: Taschenmesser, Haushalts - und Berufsmesser, Uhren, Reisegepäck und Parfum. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Ibach, Kanton Schwyz, im Herzen der Schweiz. Hier gründete Karl Elsener im Jahr 1884 seine...

  • Quality Coordinator

    vor 1 Woche

    Ibach, Schweiz Victorinox Vollzeit

    Ibach/Schwyz, Victorinox AG, Organisationseinheit Quality Management Victorinox produziert und vertreibt weltweit einzigartige Qualitätsprodukte mit praktischem Nutzen für verschiedene Lebensbereiche: Taschenmesser, Haushalts - und Berufsmesser, Uhren, Reisegepäck und Parfum. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Ibach, Kanton Schwyz, im Herzen...

  • Corporate Business Coordinator

    vor 1 Woche

    Ibach, Schweiz Victorinox Vollzeit

    Ibach, Victorinox AG, Corporate Business Victorinox produziert und vertreibt weltweit einzigartige Qualitätsprodukte mit praktischem Nutzen für verschiedene Lebensbereiche: Taschenmesser, Haushalts - und Berufsmesser, Uhren, Reisegepäck und Parfum. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Ibach, Kanton Schwyz, im Herzen der Schweiz. Hier gründete...

  • Customer Assistance Administrator

    vor 1 Woche

    Ibach, Schweiz Victorinox Vollzeit

    Ibach-Schwyz, Victorinox AG, Quality Management / Customer Service Victorinox produziert und vertreibt weltweit einzigartige Qualitätsprodukte mit praktischem Nutzen für verschiedene Lebensbereiche: Taschenmesser, Haushalts - und Berufsmesser, Uhren, Reisegepäck und Parfum. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Ibach, Kanton Schwyz, im Herzen...

  • Customer Support Administrator

    vor 7 Monaten

    Ibach, Schweiz Victorinox Vollzeit

    Ibach/Schwyz, Victorinox AG, Sales Victorinox produziert und vertreibt weltweit einzigartige Qualitätsprodukte für verschiedene Lebensbereiche: Taschenmesser, Haushalts - und Berufsmesser, Uhren, Reisegepäck und Parfum. Der Hauptsitz des Familien-unternehmens befindet sich in Ibach, Kanton Schwyz. Hier gründete Karl Elsener im Jahr 1884 seine Messer -...

  • Application Manager E-commerce M/w/d

    vor 3 Monaten

    Ibach, Schweiz Victorinox Vollzeit

    **Allgemeine Informationen**: **Kennziffer **:2024-121 **BESCHREIBUNG DER STELLE**: **Stellenbezeichnung**: Application Manager E-Commerce m/w/d **Beschreibung der Aufgaben**: - Sicherstellung der Verfügbarkeit und 2nd Level Support, 3rd Level Support steuern - Technische Betreuung des Anwendungsportfolios und der Schnittstellen: Salesforce D2C Commerce,...

  • Customer Service D/E/F 100%

    vor 22 Stunden

    Ibach, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie haben bereits einige Erfahrung im internationalen Umfeld gesammelt und zeichnen sich durch eine selbständige und exakte Arbeitsweise aus? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Für unseren Kunden, ein erfolgreiches Produktionsunternehmen, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit alsCustomer Service D/E/F 100%Ihre...

  • Mitarbeiterin Verkauf

    vor 7 Monaten

    Ibach, Schweiz C&A Vollzeit

    **The future looks like you** Für unser Team im Mythen Center in Ibach suchen wir per sofort eine Mitarbeiterin Verkauf (f/m/d) Schwerpunkt Service 60% für eine befristete Anstellung für 6 Monate. **Deine Aufgaben** - Proaktiver Kundenkontakt - Professionelle Beratung - Sicherstellen eines gepflegten Store-Auftritts - Botschafter unserer Marke **Was du...

  • Servicetechniker (m/w/d) 100%

    vor 22 Stunden

    Ibach, Schweiz Adecco Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden einen motiviertenServicetechniker (m/w/d) 100%Ihre HerausforderungTechnische Unterstützung für Kunden der FernwärmeWartung und Pflege des FernwärmenetzesInbetriebnahme von WärmeübergabestationenAustausch von WärmezählernBehebung von StörungenTeilnahme am BereitschaftsdienstIhre KompetenzAbgeschlossene technische...

  • Sales Assistant Fabrikladen Ibach M/w/d

    vor 4 Monaten

    Ibach, Schweiz Victorinox Vollzeit

    **Allgemeine Informationen**: **Kennziffer **:2024-116 **BESCHREIBUNG DER STELLE**: **Stellenbezeichnung**: Sales Assistant Fabrikladen Ibach m/w/d **Beschreibung der Aufgaben**: - Kompetente Beratung unserer nationalen und internationalen Kundschaft - Verkauf unserer hochwertigen Victorinox Qualitätsprodukte - Kassenabwicklung inkl. Tagesabschluss -...

  • Dipl. Wirtschaftsprüfer

    vor 22 Stunden

    Ibach, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem erfolgreichen Treuhandunternehmen in Schwyz? Dann bewerben Sie sich jetzt alsDipl. Wirtschaftsprüfer (m/w/d) D/E 100%Ihre HerausforderungMandatsleitung und -verantwortungFühren von Finanzbuchhaltungen (inklusiv Nebenbücher Kreditoren / Debitoren)Lohnbuchhaltungen mit Personaladministration...

  • Ict Systemadministrator

    vor 7 Monaten

    Ibach, Schweiz TIS-jobs.ch Vollzeit

    Unser Kunde in **Ibach, SZ** **sucht derzeit nach talentierten **ICT Systemadministrator (m/w/d)**. **TIS-jobs.ch**, als Teil der** **bruederlinpartner-Gruppe**, bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach - und Führungskräfte im Bereich der IT-Infrastruktur mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Wenn Sie darauf...

  • Legal Counsel M/w/d

    vor 4 Monaten

    Ibach, Schweiz Victorinox Vollzeit

    **Allgemeine Informationen**: **Kennziffer **:2024-117 **BESCHREIBUNG DER STELLE**: **Stellenbezeichnung**: Legal Counsel m/w/d **Beschreibung der Aufgaben**: Als Legal Counsel beraten und unterstützen Sie die Victorinox Gruppe in allen rechtlichen Belangen mit Schwerpunkt Arbeits - und Datenschutzrecht, Beschaffungsrecht, IT- und Lizenzrecht sowie...

  • Product Compliance Manager M/w/d

    vor 3 Monaten

    Ibach, Schweiz Victorinox Vollzeit

    **Allgemeine Informationen**: **Kennziffer **:2024-120 **BESCHREIBUNG DER STELLE**: **Stellenbezeichnung**: Product Compliance Manager m/w/d **Beschreibung der Aufgaben**: - Sicherstellung der Produktkonformität mit lokalen und internationalen Handelsvorschriften sowie gesetzlichen Anforderungen - Überwachung und Dokumentation der Einhaltung relevanter...

  • Intellectual Property

    vor 4 Monaten

    Ibach, Schweiz Victorinox Vollzeit

    **Allgemeine Informationen**: **Kennziffer **:2024-112 **BESCHREIBUNG DER STELLE**: **Stellenbezeichnung**: Intellectual Property (IP) Counsel m/w/d **Beschreibung der Aufgaben**: - Management des Wenger-Marken-Portfolios, insbesondere Sicherstellung des Schutzes, Verteidigung, Durchsetzung, Erneuerung, Überwachung und Verwaltung der Markenrechte der...

  • Steuerungsbauprogrammierer (m/w/d) 80-100%

    vor 22 Stunden

    Ibach, Schweiz Adecco Vollzeit

    Für einen weltweit bekannten Kunden, spezialisiert auf verschiedene Lebensbereiche, suchen wir für den Hauptsitz eine/nSteuerungsbauprogrammierer (m/w/d) 80-100%Ihre HerausforderungEntwicklung von Software für Hardware-Plattformen von speicherprogrammierbaren Steuerungen (SPS) und Robotersteuerungen für betriebseigene Maschinen und AnlagenErstellung von...

  • Maschinensteuerungsprogrammierer/in (m/w/d) 80-100%

    vor 22 Stunden

    Ibach, Schweiz Adecco Vollzeit

    Für einen weltweit bekannten Kunden, spezialisiert auf verschiedene Lebensbereiche, suchen wir für den Hauptsitz eine/nMaschinensteuerungsprogrammierer/in (m/w/d) 80-100%Ihre HerausforderungEntwicklung von Software für Hardware-Plattformen von speicherprogrammierbaren Steuerungen (SPS) und Robotersteuerungen für betriebseigene Maschinen und...

  • Programmierer/in Steuerungsbau

    vor 22 Stunden

    Ibach, Schweiz Adecco Vollzeit

    Für einen weltweit bekannten Kunden, spezialisiert auf verschiedene Lebensbereiche, suchen wir für den Hauptsitz eine/nProgrammierer/in Steuerungsbau (m/w/d) 100%Ihre HerausforderungEntwicklung von Software für Hardware-Plattformen von speicherprogrammierbaren Steuerungen (SPS) und Robotersteuerungen für betriebseigene Maschinen und AnlagenErstellung von...

  • Automatisierungstechniker/in (m/w/d) 80-100%

    vor 22 Stunden

    Ibach, Schweiz Adecco Vollzeit

    Für einen weltweit bekannten Kunden, spezialisiert auf verschiedene Lebensbereiche, suchen wir für den Hauptsitz eine/nAutomatisierungstechniker/in (m/w/d) 80-100%Ihre HerausforderungEntwicklung von Software für Hardware-Plattformen von speicherprogrammierbaren Steuerungen (SPS) und Robotersteuerungen für betriebseigene Maschinen und AnlagenErstellung...

  • Qualitätskontrolleur/in (m/w/d) 80-100%

    vor 22 Stunden

    Ibach, Schweiz Adecco Vollzeit

    Für einen global erfolgreichen Kunden suchen wir eine/nQualitätskontrolleur/in (m/w/d) 80-100%Ihre HerausforderungUnterstützung beim Aufbau eines prozessorientierten QM-Systems nach ISO durch den Senior Quality ManagerEigenständige Bearbeitung von Abweichungen, Reklamationen und CAPAs mit kontinuierlicher Weiterentwicklung dieser ProzesseMithilfe bei der...