Customer Service Intraday Coordinator M/w/d
vor 5 Monaten
**Allgemeine Informationen**:
**Kennziffer **:2024-95
**BESCHREIBUNG DER STELLE**:
**Stellenbezeichnung**:
Customer Service Intraday Coordinator m/w/d
**Beschreibung der Aufgaben**:
- Tägliche Ressourcenzuteilung und Ermittlung des Personalbedarfes pro Produktkategorie
- Optimieren und Überwachen der Servicelevels im Team (KPI 36/6) Response
- und Resolutiontime sowie Weiterentwickeln der einzelnen Mitarbeitenden
- Führen und Ausarbeiten des Abwesenheits-, Gleitzeit
- und Ferienmanagements des Customer Assistance
- und Front Desk-Teams in finaler Absprache mit dem Senior Manager Customer Assistance
- Schaffen einer Balance, dass die Administration ausgeglichen, zufrieden und nach KPI-Vorgaben arbeiten kann
- Kontinuierliches Überwachen und Optimieren diverser Kundenanfragen und deren Kanäle (Mail, Telefon, Social Media, Chats)
- Vorbereiten von KPI's und allgemeinen Kennzahlen für Meetings, Projekte und Task-Forces bei speziellen Ereignissen
- Tägliche Mitarbeit bei eingehenden Cases (ca. 50 % der täglichen Arbeit)
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Service Partner Dialog World in St. Gallen
**Profil**:
- KV mit Berufsmatura, höhere Fachschule, Technikerschule, Bachelor oder ähnliche Ausbildung
Führungs
- und/oder Leadmanagement von Vorteil mit CRM/Salesforce Erfahrung
- Beherrschen der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse und von Vorteil Italienischkenntnisse
- Mindestens 5 Jahre in einem verwandten Gebiet (Call
- oder Kundenservice oder Service-Center)
- Sehr gute Anwendungs
- und Methodenkenntnisse der aktuellen und modernen Prozesse, Tools und KPI's in einem Customer Service
- Sie sind eine kommunikative, lösungsorientierte und überzeugende Persönlichkeit mit einer selbstständigen und analytischen Denk
- und Arbeitsweise
**Benefits**:
- Einzigartige, familiäre Kultur mit langfristig und nachhaltig ausgerichteter Unternehmensführung
- Internes Kurs
- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen
- Moderne Arbeitszeitmodelle, wie z.B. Home Office
- Kostenfreie Parkplätze bzw. Arbeitswegbeiträge für öffentliche Verkehrsmittel
- Ansprechende Vorteile bei unserer Pensionskasse und den Sozialversicherungen
**EINSATZORT DER STELLE**:
**Unternehmen**:
Victorinox AG
**Land**:
Schweiz
**Arbeitsort**:
Ibach-Schwyz
**BETREUT DURCH**:
**Hauptansprechpartner**:
Jolanda Pfyl
**Telefon**:
+41 41 818 18 67
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Customer Support Administrator
vor 6 Monaten
Ibach, Schweiz Victorinox VollzeitIbach/Schwyz, Victorinox AG, Sales Victorinox produziert und vertreibt weltweit einzigartige Qualitätsprodukte für verschiedene Lebensbereiche: Taschenmesser, Haushalts - und Berufsmesser, Uhren, Reisegepäck und Parfum. Der Hauptsitz des Familien-unternehmens befindet sich in Ibach, Kanton Schwyz. Hier gründete Karl Elsener im Jahr 1884 seine Messer -...
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Application Manager E-commerce M/w/d
vor 2 Monaten
Ibach, Schweiz Victorinox Vollzeit**Allgemeine Informationen**: **Kennziffer **:2024-121 **BESCHREIBUNG DER STELLE**: **Stellenbezeichnung**: Application Manager E-Commerce m/w/d **Beschreibung der Aufgaben**: - Sicherstellung der Verfügbarkeit und 2nd Level Support, 3rd Level Support steuern - Technische Betreuung des Anwendungsportfolios und der Schnittstellen: Salesforce D2C Commerce,...
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Mitarbeiterin Verkauf
vor 6 Monaten
Ibach, Schweiz C&A Vollzeit**The future looks like you** Für unser Team im Mythen Center in Ibach suchen wir per sofort eine Mitarbeiterin Verkauf (f/m/d) Schwerpunkt Service 60% für eine befristete Anstellung für 6 Monate. **Deine Aufgaben** - Proaktiver Kundenkontakt - Professionelle Beratung - Sicherstellen eines gepflegten Store-Auftritts - Botschafter unserer Marke **Was du...
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Sales Assistant Fabrikladen Ibach M/w/d
vor 3 Monaten
Ibach, Schweiz Victorinox Vollzeit**Allgemeine Informationen**: **Kennziffer **:2024-116 **BESCHREIBUNG DER STELLE**: **Stellenbezeichnung**: Sales Assistant Fabrikladen Ibach m/w/d **Beschreibung der Aufgaben**: - Kompetente Beratung unserer nationalen und internationalen Kundschaft - Verkauf unserer hochwertigen Victorinox Qualitätsprodukte - Kassenabwicklung inkl. Tagesabschluss -...
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Ict Systemadministrator
vor 6 Monaten
Ibach, Schweiz TIS-jobs.ch VollzeitUnser Kunde in **Ibach, SZ** **sucht derzeit nach talentierten **ICT Systemadministrator (m/w/d)**. **TIS-jobs.ch**, als Teil der** **bruederlinpartner-Gruppe**, bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach - und Führungskräfte im Bereich der IT-Infrastruktur mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Wenn Sie darauf...
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Legal Counsel M/w/d
vor 3 Monaten
Ibach, Schweiz Victorinox Vollzeit**Allgemeine Informationen**: **Kennziffer **:2024-117 **BESCHREIBUNG DER STELLE**: **Stellenbezeichnung**: Legal Counsel m/w/d **Beschreibung der Aufgaben**: Als Legal Counsel beraten und unterstützen Sie die Victorinox Gruppe in allen rechtlichen Belangen mit Schwerpunkt Arbeits - und Datenschutzrecht, Beschaffungsrecht, IT- und Lizenzrecht sowie...
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Legal Counsel
vor 2 Monaten
Ibach, Schweiz addexpert VollzeitINNOVATION trifft auf TRADITIONAls Rechtsanwältin/Rechtsanwalt haben Sie eine Leidenschaft für das Rechtswesen und lieben das vielfältige Spektrum in diesem Tätigkeitsgebiet. Unser Auftraggeber ist ein traditionsreiches Schweizer Produktionsunternehmen-Unternehmen, familiengeführt und weltweit tätig. Wachstum und Innovation sind gegenwärtig, daher...
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Product Compliance Manager M/w/d
vor 2 Monaten
Ibach, Schweiz Victorinox Vollzeit**Allgemeine Informationen**: **Kennziffer **:2024-120 **BESCHREIBUNG DER STELLE**: **Stellenbezeichnung**: Product Compliance Manager m/w/d **Beschreibung der Aufgaben**: - Sicherstellung der Produktkonformität mit lokalen und internationalen Handelsvorschriften sowie gesetzlichen Anforderungen - Überwachung und Dokumentation der Einhaltung relevanter...
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Intellectual Property
vor 3 Monaten
Ibach, Schweiz Victorinox Vollzeit**Allgemeine Informationen**: **Kennziffer **:2024-112 **BESCHREIBUNG DER STELLE**: **Stellenbezeichnung**: Intellectual Property (IP) Counsel m/w/d **Beschreibung der Aufgaben**: - Management des Wenger-Marken-Portfolios, insbesondere Sicherstellung des Schutzes, Verteidigung, Durchsetzung, Erneuerung, Überwachung und Verwaltung der Markenrechte der...
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Corporate Business Coordinator m/w/d
vor 1 Monat
Ibach, Schweiz Victorinox AG VollzeitKarriereportal VICTORINOX: alle StellenangeboteAufgabenBetreuung eines internationalen Kundenkreises für personalisierte/beschriftete Artikel in allen Produktkategorien von Victorinox und WengerBeratung und aktives Verkaufen per Telefon und E-MailKomplette Abwicklung von Offerten bis zur LieferungTägliche Zusammenarbeit mit dem Grafik-Team sowie dem Key...
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Corporate Business Coordinator
vor 6 Monaten
Ibach, Schweiz Victorinox VollzeitIbach-Schwyz, Victorinox AG, Sales Victorinox produziert und vertreibt weltweit einzigartige Qualitätsprodukte für verschiedene Lebensbereiche: Taschenmesser, Haushalts - und Berufsmesser, Uhren, Reisegepäck und Parfum. Der Hauptsitz des Familienunternehmens befindet sich in Ibach, Kanton Schwyz. Hier gründete Karl Elsener im Jahr 1884 seine...
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Sales Operations Europe Coordinator
vor 5 Monaten
Ibach, Schweiz Victorinox VollzeitIbach-Schwyz, Victorinox AG, Sales Victorinox produziert und vertreibt weltweit einzigartige Qualitätsprodukte für verschiedene Lebensbereiche: Taschenmesser, Haushalts - und Berufsmesser, Uhren, Reisegepäck und Parfum. Der Hauptsitz des Familienunter-nehmens befindet sich in Ibach, Kanton Schwyz. Hier gründete Karl Elsener im Jahr 1884 seine...
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IT-Projektmanager E-Commerce m/w/d
vor 1 Monat
Ibach, Schwyz, Schweiz Victorinox AG VollzeitNachhaltige E-Commerce-Lösungen im globalen UmfeldVictorinox AG, ein führender Hersteller von Qualitätsprodukten, sucht einen erfahrenen Anwendungsbetreuer für das E-Commerce-Portfolio.Aufgaben:Sicherstellung der Verfügbarkeit und 2nd Level Support, 3rd Level SupportBetreuung des Anwendungsportfolios und der Schnittstellen: Salesforce D2C Commerce,...
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Verkaufsberaterin Neu- und Gebrauchtwagen
vor 1 Monat
Ibach, Schwyz, Schweiz Benno Müller AG VollzeitStellenbeschreibungDas Auto-Center Benno Müller ist ein etablierter und zukunftsorientierter Betrieb im Bereich Automobilverkauf und -service im Premium-Segment. Wir suchen eine/n Verkaufsberater*in Neu- und Gebrauchtwagen (m/w) 100% für unser Volvo-Team.Was erwarten wir von Ihnen?Abgeschlossene Berufslehre und einige Jahre Berufserfahrung im Verkauf oder...
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Produktionsleiter
vor 6 Monaten
Ibach, Schweiz technical-jobs.ch VollzeitSie möchten Ihre Expertise als **Produktionsleiter** gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen, um Ihr Potenzial voll ausschöpfen zu können? Dann gehen Sie jetzt mit uns Ihren nächsten Schritt! Technical-jobs.ch, als Teil der bruederlinpartner-Gruppe, bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach - und...
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Business Application Consultant ERP
vor 3 Wochen
Ibach, Schweiz Victorinox Vollzeit**Allgemeine Informationen**: **Kennziffer **:2024-127 **BESCHREIBUNG DER STELLE**: **Stellenbezeichnung**: Business Application Consultant ERP & Finance 80 - 100% m/w/d **Beschreibung der Aufgaben**: - Erheben und managen von Anforderungen für ERP-Optimierungsvorhaben sowie deren Begleitung und technische Implementierung mit externen und internen...
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Filialleiter/in Mythen Center
vor 1 Monat
Ibach, Schweiz Claire's Vollzeit**Deine Chance als **Filialleiter/in **(m/w/d)** **Werde Teil eines Teams, in dem du 100 % du selbst sein kannst!** Wer einen Claire’s Store betritt, spürt sofort die Begeisterung und die Energie, die uns antreibt. Unsere Unternehmenskultur ist von einer grossen Leidenschaft geprägt: Wir möchten Menschen die Chance zu geben, ihrer Persönlichkeit...
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Mitarbeiter Logistik Pick
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Mitarbeiter Logistik Pick
vor 3 Wochen
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Ibach, Schwyz, Schweiz Benno Müller AG VollzeitWir suchen Sie für unser Volvo-Team!Als Verkaufsberater*in Neu- und Gebrauchtwagen (m/w) bei uns bei Benno Müller AG erwarten wir von Ihnen:Abgeschlossene Berufslehre und Berufserfahrung im Verkauf oder Kundendienst, idealerweise in der Automobilbranche.25 bis 35 Jahre alt, Faszination für die Automobilbranche und kühlen Kopf, auch in stressigen...