Technicien Helpdesk MAC/APPLE

vor 4 Wochen

MontsurLausanne, Schweiz Meanquest Vollzeit
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Vous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vous

Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes. Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons régulièrement des personnes qui souhaitent prendre des responsabilités et travailler dans un contexte jeune et dynamique.

Pour le compte de l'un de nos clients basé à Mont-sur-Lausanne, nous sommes à la recherche d'un/e

Helpdesk MAC (H/F)

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Assurer un support de proximité aux utilisateurs :

Offrir un support N1/N2 et un suivi de qualité aux utilisateurs sur le matériel informatique (postes de travail, tablettes et tout périphérique sous gestion) ou lors de problèmes de connectivité.Guider pédagogiquement l'utilisateur dans la résolution des dysfonctionnements ou dans les changements, prendre le contrôle du système à distance dans les limites de ses accréditations.Enregistrer toutes les demandes et les incidents des utilisateurs dans l'outil de ticketing.Effectuer un pré-diagnostic, qualifier, puis trier toutes les demandes et les incidents des utilisateurs.Remonter les pannes majeures, anomalies et cas 'hors norme' selon les procédures en place.Traiter et assurer le suivi de ses tickets et de ceux attribués à son périmètre.Procéder à un diagnostic complet sur le matériel supposé défectueux ou en panne.Contrôler et vérifier le bon fonctionnement des postes de travail, des tablettes et de tout périphérique sous gestion sur site ainsi que des applications, logiciels et configurations déployés.Préparer et préconfigurer le matériel informatique avant sa mise en service sur site, le configurer une fois sur site.

Contribuer au maintien de l'inventaire matériel :

Vérifier et maintenir l'inventaire matériel lors d'interventions à distance ou sur site.Intervenir sur les postes qui remontent une anomalie dans l'inventaire matériel et effectuer toutes les manipulations nécessaires pour la corriger.Tenir l'inventaire matériel à jour après réception de nouveaux équipements, lors de déplacements ou de remplacements d'équipements existants.

Assurer la réception et la livraison du matériel informatique et veiller au maintien en condition opérationnelle de celui-ci :

Inventorier le matériel reçu et ranger celui-ci dans le local prévu à cet effet en apportant un soin particulier à l'ordre, dans le respect des règles de sécurité. Saisir les entrées et les sorties dans la base de données centrale.Acheminer le matériel informatique neuf, réparé, échangé ou renouvelé et procéder à sa mise en service à son emplacement de destination dans les délais impartis.Prendre en charge le matériel en panne ou défectueux (ordinateurs, tablettes et tout périphérique sous gestion), coordonner et procéder à son acheminement depuis le centre de réparation une fois la réparation ou l'échange finalisé.Effectuer les transferts de matériel entre les différents sites du service.

Participer à l'enrichissement de la documentation et des bases de connaissances :

Rédiger des documentations de support destinées aux utilisateurs et adapter celles-ci afin qu'elles soient toujours d'actualité et suivent les évolutions des outils numériques.Rédiger et maintenir à jour les procédures internes de mise en service, de fonctionnement et d'exploitation d'outils informatiques.Maintenir ses compétences à jour en s'autoformant sur l'évolution de l'équipement et des outils au moyen des bases de connaissances, des documentations internes et externes.

PROFIL RECHERCHE :

CFC d'informaticien-ne ou titre jugé équivalentConnaissances des systèmes d'exploitation MacOS, iPadOS, tvOS et des produits Microsoft 365Intérêt et curiosité pour les nouvelles technologies et les équipements multimédias (passerelles, affichages, interactivité, etc.)Aptitude à l'autoformationCertification Apple fortement appréciéePermis de conduire.

Qualités :

Sens des responsabilités envers la clientèleServiabilité, empathie et orientation clientCapacité d'adaptation et de flexibilitéCapacité à communiquer de façon claire et concise en françaisPonctualité, autonomie et organisation

Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre 

Seules les candidatures répondant à l'ensemble des compétences seront prises en considération.

Secteur: Informatique

Poste: Technologie/TI

Taux d'occupation: Temps plein = 100%

Gérera d'autres personnes: Non

Type d'emploi: CDI

Niveau de carrière: Employé

Moyens de transport: Oui

  • Technicien helpdesk mac/apple

    vor 3 Monaten

    Mont-sur-Lausanne, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Meanquest SA Technicien helpdesk mac/apple (h/f) Envoyer Vous avez postulé à cette offre Lieu de travail: Suisse, Vaud, Mont-sur-Lausanne Secteur: Informatique Poste: Technologie/TI Date de la dernière mise à jour: 22/03/20242024-06-22 activités  Imprimez Dîtes-le à un ami Signaler Description de l'emploi Vérifiez votre...

  • Technicien helpdesk mac/apple

    vor 4 Wochen

    Mont-sur-Lausanne, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Meanquest SA Technicien helpdesk mac/apple (h/f) Envoyer Vous avez postulé à cette offre Lieu de travail: Suisse, Vaud, Mont-sur-Lausanne Secteur: Informatique Poste: Technologie/TI Date de la dernière mise à jour: 22/03/20242024-06-22 activités  Imprimez Dîtes-le à un ami Signaler Description de l'emploi Vérifiez votre...

  • Technicien Helpdesk Mac/apple

    vor 1 Woche

    Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz Meanquest Vollzeit

    Work location:- Switzerland, Vaud, Mont-sur-Lausanne- Sector:- Information Technology- Role:- Technology / IT- Date:- 09/02/2024**JOB DESCRIPTION**:- Vous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vousMeanquest est une entreprise IT à taille humaine avec...

  • Technicien Helpdesk MAC/APPLE

    vor 2 Monaten

    Mont-sur-Lausanne, Schweiz Meanquest Vollzeit

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    vor 1 Woche

    Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Vous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vousMeanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du...

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    vor 1 Woche

    Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Vous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vousMeanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du...

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    vor 2 Monaten

    Mont-sur-Lausanne, Schweiz Meanquest Vollzeit

    Work location: - Switzerland, Vaud, Mont-sur-Lausanne- Sector: - Information Technology- Role: - Technology / IT- Date: - 09/02/2024**JOB DESCRIPTION**: - Vous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vous!Meanquest est une entreprise IT à taille humaine...

  • Technicien Helpdesk Mac/apple

    Vor 2 Tagen

    Mont-sur-Lausanne, Schweiz Meanquest Vollzeit

    Work location: - Switzerland, Vaud, Mont-sur-Lausanne- Sector: - Information Technology- Role: - Technology / IT- Date: - 09/02/2024**JOB DESCRIPTION**: - Vous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vous!Meanquest est une entreprise IT à taille humaine...

  • Technicien Helpdesk MAC/APPLE

    vor 2 Monaten

    Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

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  • Technicien Helpdesk MAC/APPLE

    vor 4 Wochen

    Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Vous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vous!  Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de...

  • Technicien Helpdesk

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Vous êtes technicien helpdesk ? Vous souhaitez travailler dans une structure leader dans son secteur ? Alors ce poste est fait pour vous ! Pour notre client, une société active dans le domaine de la sécurité, nous sommes à la recherche d'un technicien helpdesk pour un poste à pourvoir rapidement. **Vos activités chez votre futur employeur**: -...

  • Technicien Helpdesk

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz JobCloud PPP Vollzeit

    Technicien HelpdeskOpportunité à saisir : Enregistrement, résolution et suivi d'incidents et de demandes (téléphones, e-mails, alertes automatiques, etc.)Création, configuration et gestion des comptes d'accès, messagerie, postes de travail et téléphones mobiles.Gestion des imprimantes et supervision opérationnelle des systèmes de sauvegarde et de...

  • Technicien de Support Mac N1/n2

    vor 2 Monaten

    Lausanne, Schweiz Meanquest Vollzeit

    Lieu de travail: - Suisse, Vaud, Lausanne- Secteur: - Administration publique- Poste: - Technologie/TI- Date: - 28/04/2023- Vous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vous!Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines...

  • Technicien de Support Mac N1/n2

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Meanquest Vollzeit

    Lieu de travail:- Suisse, Vaud, Lausanne- Secteur:- Administration publique- Poste:- Technologie/TI- Date:- 28/04/2023- Vous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vousMeanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise...

  • Technicien Helpdesk

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Arobase Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Nous vous proposons de renforcer le service IT et d'assister les collaborateurs de notre client, un acteur majeur de l'aide et des soins à domicile dans le canton de Vaud, et d'évoluer en qualité de:**Technicien Support IT H/F**:**DESCRIPTION DE LA MISSION**:- Saisir, traiter les incidents et les demandes en respectant les processus en...

  • Technicien Support Helpdesk

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Sword Services Vollzeit

    Afin de renforcer l'équipe de notre client à Fribourg, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support Helpdesk.**Responsabilités du poste**:- Assurer le support téléphonique aux utilisateurs- Prise en charge et enregistrement des demandes et/ou incidents transmises par mail ou via le portail- Catégoriser et prioriser les incidents et...

  • Technicien Support Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Sword Services Vollzeit

    Afin de renforcer l'équipe de notre client à Fribourg, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support Helpdesk. **Responsabilités du poste**: - Assurer le support téléphonique aux utilisateurs - Prise en charge et enregistrement des demandes et/ou incidents transmises par mail ou via le portail - Catégoriser et prioriser les incidents et...

  • Technicien Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Arobase Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Nous vous proposons de renforcer le service IT et d'assister les collaborateurs de notre client, un acteur majeur de l'aide et des soins à domicile dans le canton de Vaud, et d'évoluer en qualité de: **Technicien Support IT H/F**: **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Saisir, traiter les incidents et les demandes en respectant les processus...

  • Technicien-ne Support

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...

  • Technicien Helpdesk

    vor 1 Monat

    Lausanne, Schweiz Alltitude SA Vollzeit

    #slim #content {border: none;margin: 0;padding: 0;} #slim .slim_picture {text-align: left;margin: 0 10px 20px 0;} #slim .slim_picture img {max-height: 126px;} #slim .slim_content {border: none;} #slim .slim_title {font-size: 24px;font-weight: bold;margin: 0 0 10px 0;text-align: left;line-height: 32px;word-wrap: break-word;} #slim .slim_text {padding: 0...