Technicien Support Helpdesk

Vor 7 Tagen


Lausanne, Waadt, Schweiz Sword Services Vollzeit
Afin de renforcer l'équipe de notre client à Fribourg, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support Helpdesk.

**Responsabilités du poste**:

- Assurer le support téléphonique aux utilisateurs
- Prise en charge et enregistrement des demandes et/ou incidents transmises par mail ou via le portail
- Catégoriser et prioriser les incidents et procéder aux premières analyses
- Procéder aux investigations, aux diagnostics ainsi qu'aux résolutions de premier niveau
- Identifier les incidents majeurs
- Escalader les incidents, effectuer les demandes de service et suivre leurs états
- Traitement des alertes de monitoring (PRTG) et escalader si nécessaire
- Clôturer tous les incidents, les demandes et autres appels résolus
- Respecter les SLA
- Alimenter la base de connaissance
- Tenir les utilisateurs informés des progrès accomplis
- Vérification des sauvegardes quotidiennes et tests de restauration hebdomadaire
- Brevet/Diplôme en systèmes d'information ou titre jugé équivalent (CFC)
- Au moins un an d'expérience dans le support informatique
- Certification ITIL (atout)
- Parfaite maîtrise de la langue française
- Résidence en Suisse obligatoire au moment de la prise de poste
  • Technicien Helpdesk

    Vor 7 Tagen


    Lausanne, Waadt, Schweiz Arobase Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Nous vous proposons de renforcer le service IT et d'assister les collaborateurs de notre client, un acteur majeur de l'aide et des soins à domicile dans le canton de Vaud, et d'évoluer en qualité de:**Technicien Support IT H/F**:**DESCRIPTION DE LA MISSION**:- Saisir, traiter les incidents et les demandes en respectant les processus en...

  • Technicien Helpdesk

    Vor 7 Tagen


    Lausanne, Waadt, Schweiz JobCloud PPP Vollzeit

    Technicien HelpdeskOpportunité à saisir : Enregistrement, résolution et suivi d'incidents et de demandes (téléphones, e-mails, alertes automatiques, etc.)Création, configuration et gestion des comptes d'accès, messagerie, postes de travail et téléphones mobiles.Gestion des imprimantes et supervision opérationnelle des systèmes de sauvegarde et de...

  • Technicien-ne Support

    Vor 7 Tagen


    Lausanne, Waadt, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d'iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique.iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l'intégration système et le manage...

  • Technicien-ne Support

    Vor 7 Tagen


    Lausanne, Waadt, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d'iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique.iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l'intégration système et le manage...

  • Technicien-ne Support

    Vor 7 Tagen


    Lausanne, Waadt, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d'iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique.iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l'intégration système et le manage...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Academic Work Vollzeit

    **À propos du rôle**:Pour notre client une grande entreprise étatique nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk Niveau 1 afin de venir fournir un support directement aux utilisateurs finaux.À ce poste tu rejoindras une équipe de 14 personnes où tu pourras résoudre les problèmes des utilisateurs finaux et au sein de laquelle tu pourras...

  • Technicien-ne Support

    Vor 7 Tagen


    Lausanne, Waadt, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d'iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique.iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l'intégration système et le manage...

  • Technicien Helpdesk

    Vor 7 Tagen


    Lausanne, Waadt, Schweiz Domicim Vollzeit

    **A propos de nous**:Emeria Switzerland, filiale du groupe Emeria, est un fournisseur majeur de services immobiliers en Suisse. Cela comprend la gestion de biens immobiliers résidentiels et commerciaux, la gestion de copropriétés, l'appréciation, la transaction de biens immobiliers et de biens immobiliers résidentiels ainsi que des conseils en matière...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz ilem Group Vollzeit

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l'optimisation des systèmes d'information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Vaudoise Assurances Vollzeit

    Fondée il y a plus de 125 ans, la Vaudoise est l'un des leaders du marché suisse des assurances. Nos valeurs, notre taille, notre solidité financière et notre indépendance sont des atouts certains pour vous offrir un environnement de travail de première qualité.Afin de renforcer notre Département Transformation digitale & Systèmes d'information qui...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz ilem Group Vollzeit

    Avec une équipe de plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem occupe une place de choix dans le domaine des services informatiques en Suisse Romande.ilem se spécialise dans la gestion, la réalisation et l'optimisation des systèmes d'information des entreprises. La société garantit des services de grande qualité, apporte une expertise technologique...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Digital IT Solutions SA Vollzeit

    support aux utilisateursinstallation de postes de travailType d'emploi : 100%, IntérimDurée du contrat : 4 moisLieu du poste : En présentiel


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Finders SA Vollzeit

    **Client**:Une fondation reconnue d'utilité publique afin d'aider les personnes dépendantes atteintes dans leur santé ou en situation de handicap, à rester dans leur lieu de vie, et chargée de mettre en œuvre des programmes de prévention et de promotion de la santé.**Poste**:Saisir, traiter les incidents et les demandes dans le respect des processus...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Domicim SA Vollzeit

    Rejoignez-nousAufgabeA propos de nous :Emeria Switzerland, filiale du groupe Emeria, est un fournisseur majeur de services immobiliers en Suisse. Cela comprend la gestion de biens immobiliers résidentiels et commerciaux, la gestion de copropriétés, l'appréciation, la transaction de biens immobiliers et de biens immobiliers résidentiels ainsi que des...

  • Technicien Helpdesk F/H

    vor 2 Monaten


    Lausanne, Waadt, Schweiz Domicim SA Vollzeit

    Rejoignez-nousAufgabeA propos de nous :Emeria Switzerland, filiale du groupe Emeria, est un fournisseur majeur de services immobiliers en Suisse. Cela comprend la gestion de biens immobiliers résidentiels et commerciaux, la gestion de copropriétés, l'appréciation, la transaction de biens immobiliers et de biens immobiliers résidentiels ainsi que des...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Academic Work Vollzeit

    Tu es au bénéfice d'un CFC en informatique et tu recherches une nouvelle opportunité afin d'acquérir de l'expérience professionnelle? Tu as une première expérience en support N1/N2? Si tu es disponible de suite et possèdes des connaissances d'anglais technique, postule de suite **À propos du rôle**:Pour notre client, une entreprise dans le domaine...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz SmartYou Vollzeit

    Nous recherchons pour un de nos clients sur Lausanne un(e) technicien(ne) sur Poste de travail**Responsabilités**- Maintenenance de l'environnement VDI Citrix (configuration des profils, Golden Images etc..)- Utilisation du logiciel Nexthink- Support aux utilisateurs- Utilisation de l'outil ITSM Easyvista- Participe aux actions de maintenance corrective des...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Careerplus SA Vollzeit

    Vous êtes technicien support informatique ? Vous souhaitez rejoindre une société de services IT ? Alors ce poste est fait pour vous Pour notre client, une société de services IT basée dans la région lausannoise, nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) IT pour un poste à pourvoir rapidement. Vos activités chez votre futur employeur :Vous...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Careerplus SA Vollzeit

    Vous êtes technicien support informatique ? Vous souhaitez rejoindre une société de services IT ? Alors ce poste est fait pour vous Pour notre client, une société de services IT basée dans la région lausannoise, nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) IT pour un poste à pourvoir rapidement. Vos activités chez votre futur employeur :Vous...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Experis Switzerland Vollzeit

    Technicien - Support IT - Junior Experis IT recherche activement un Technicien Support IT Junior pour rejoindre une grande entreprise basée à Sion en Suisse. Cette opportunité est parfaite pour une personne passionnée et désireuse de faire évoluer sa carrière dans le domaine de l'informatique. Si vous êtes prêt à relever ce défi et à mettre à...