service desk

Définirla stratégie et la roadmap du support IT, en ligne avec les besoins business et IT.Superviser les activités quotidiennes, garantir le respect des SLA/KPI, gérer le budget et assurer une satisfaction client optimale.Piloterles prestataires externes et favorisez la collaboration avec les équipes internes.Déployerdes outils et solutions innovantes...

ph3Rolle und Verantwortlichkeiten /h3 pIn der abwechslungsreichen Position als Service Desk Manager bist Du mit Deinem Team für die Analyse und Lösung komplexer Probleme im täglichen IT Betrieb zuständig. Deine Aufgabe ist es, IT-Betriebsstörungen zu identifizieren, zu dokumentieren und dafür zu sorgen, dass sie so schnell wie möglich behoben werden....

h3Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen /h3ulliEntgegennahme und Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem /liliErfassung und Priorisierung von Störungen (Incidents) und Serviceanfragen /liliErste Analyse und Fehlerbehebung (First Call Resolution) /liliWeiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level oder...

ulliVollzeit /liliHomeoffice möglich?: Nein /liliAbteilung: Customer Services /li /ulh3Unternehmensbeschreibung /h3pWir sind ein grossartiges Team und werden immer wieder von Great Place to Work als beste Arbeitgeberin ausgezeichnet. Dir fehlt Wertschätzung? Wir sind bekannt für unsere positive Feedback-Kultur. Du möchtest beruflich weiterkommen? Dann...

h3Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen /h3ulliEntgegennahme und Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem /liliErfassung und Priorisierung von Störungen (Incidents) und Serviceanfragen /liliErste Analyse und Fehlerbehebung (First Call Resolution) /liliWeiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level oder...

Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen Annahme und Bearbeitung von Cases, Incident- und Service-Requests im 1st-Level Bereich (Telefon, Mail, Ticket-System ServiceNow) Kompetente Unterstützung unserer Kunden bei IT-Anfragen sowie erste Analyse und Behebung ihrer Probleme Sicherstellung eines strukturieren Case Management sowie...

VollzeitHomeoffice möglich?: JaAbteilung: Customer ServicesVergütung: CHF 64000 - CHF 85000 - jährlichStellenbeschreibungAnnahme und Bearbeitung von Cases, Incident- und Service-Requests im 1st-Level Bereich (Telefon, Mail, Ticket-System ServiceNow)Kompetente Unterstützung unserer Kunden bei IT-Anfragen sowie erste Analyse und Behebung ihrer...

Was erwartet dich bei uns? Weiterbildung ab Tag 1: Wir unterstützen dich zeitlich und finanziell bei deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung. Starke Unternehmenskultur: Offene Kommunikation, Hilfsbereitschaft, authentische Zusammenarbeit und ein echtes Learn-it-all-Mindset. New Work leben: Flexible Arbeitsorte, Workation in Europa und kultureller...

h3Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen /h3ulliEntgegennahme und Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem /liliErfassung und Priorisierung von Störungen (Incidents) und Serviceanfragen /liliErste Analyse und Fehlerbehebung (First Call Resolution) /liliWeiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level oder...

ppDu übernimmst gerne Verantwortung, bringst Ideen ein und möchtest unseren Service Desk aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig. Der Service Desk bildet die Schnittstelle zwischen den Bereichen Information and Communication Technology (ICT), Facility Management (FM), Human Resources (HR), Finanzen Controlling (FC) und den Kundinnen und Kunden....

Die LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers. Das Headquarters...

Werde Teil unseres Teams in LuzernbrWir übernehmen für KMU in der Deutschschweiz die IT – von der ersten Beratung bis zum stabilen Betrieb. So schaffen wir Freiraum, damit sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Mit eigenen Datacentern in Luzern und als Internet Service Provider gewährleisten wir eine durchgängige Betreuung aus...

pCPS Personal AG in Basel ist auf der Suche nach einer erfahrenen Fachperson zur operativen Führung des Service-Desks und zur Koordination des OPS-Teams. Sie sorgen für einen reibungslosen Tagesbetrieb und unterstützen Eskalationen sowie technische Herausforderungen. /ppSie bringen eine EFZ im ICT-Bereich mit, verfügen über mehrjährige...

À proposLe Groupe ANSAM, créé en 2020, est un leader des services informatiques en Suisse romande. Avec 7 bureaux et plus de 200 collaborateurs·rices, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour nos clients en répondant à l’ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement, et intelligence...

At our headquarters in Zurich, our interdisciplinary and international team is looking for a Service Desk Agent with the option of working from home on certain days. You are the point of contact for inquiries from colleagues, partners, and clients, ensure high client satisfaction, and are responsible for maintaining our service levels. By collaborating with...

ICT Service Desk Spezialist:in (a) ICT Service Desk Spezialist:in (a) 80 - 100 % In diesem vielfältigen bist du erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche der Systembenutzenden und erfasst diese strukturiert im Ticketing-System analysierst und bearbeitest du Anfragen und Störungen selbstständig, beantwortest...

Teamlead Service Desk (m/w/d) Teamlead Service Desk (m/w/d) Bist du bereit, die Zukunft des HR im Aussendienst zu gestalten? Wir suchen eine dynamische und engagierte Person als Teamlead Service Desk, die die Herausforderung annimmt, unser Personalwesen auf das nächste Level zu bringen. Wenn du ein Talent für Führung und ein für HR-Themen hast,...

ICT Service Desk Mitarbeiter:in (all genders) ICT Service Desk Mitarbeiter:in (all genders)Kommen Sie ins Team! Seit 1882 prägen wir als Pioniere die Sonnenschutzbranche und schaffen Lieblingsplätze – inspiriert von der Sonne. Mit Schweizer Qualität sind wir als international tätiges Familienunternehmen in 20 Ländern vertreten.Werden Sie Teil von und...

Teamleader IT Service Desk (m/w) Teamleader IT Service Desk (m/w) Die LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden,...

IT Service Desk Agent IT Service Desk AgentIhre :Möchten Sie den reibungslosen Betrieb unserer Bank mitverantworten? Als Teil unseres Service-Desk-Teams stellen Sie den laufenden IT-Betrieb in Liechtenstein, der Schweiz, Österreich und Deutschland sicher und unterstützen unsere Mitarbeiter:innen bei technischen Anliegen.Ihre Aufgaben umfassen:Zentrale...