Junior IT User Service Support

vor 2 Wochen

Basel, Schweiz TEKsystems Vollzeit

Title: IT User Service Support (IT)

Start Date: 01/10/2024

End Date: 30/09/2025

Location: Basel Headquarter (Basel and Kaiseraugst)

General Information:

We are seeking technically perceptive candidates with excellent interpersonal skills for the Technical Support position. Technical support staff troubleshoot technical issues, provide timely customer feedback, and have other responsibilities.

In addition, technical support associates must speak directly with customers and prepare written documentation, which requires excellent written and verbal communication. ( German and English )

The perfect candidate:

We are looking for a candidate who either has two years of work experience in technical support/desktop support or someone with a finished apprenticeship in information technology combined with at least 1 years of technical support or similar.

We need someone with ServiceNow experience and Gsuite Applications.

Tasks & Responsibilities:

• Identifying hardware and software problems

• Troubleshooting technical problems

• Install and configure hardware and software

•Talking with customers to capture problems in the best way possible • Clean documentation of procedures

•Guiding customers through a series of actions to resolve a problem

•Providing documents and training materials to customers

•Proactive Support

•Onsite Support

•Further develop Delivery & Opt. squad tasks and processes with the goal of reducing complexity

•Make processes more efficient (Lean), automate processes while maintaining a high level of customer satisfaction

•Support on the IT Welcome Zone (Front Desk Support)

Must Haves:

• Finished apprenticeship in information technology or similar or 2+ years of experience in technical support or desktop support (****)

•Min. 2+ years of experience in technical support, desktop support or similar role (****) • Proficiency with Windows/Mac OS and GSuite Applications (****)

•Experience with remote desktop applications and help desk software ( Bomgar and ServiceNow) (****)

•Experience in Hardware support (****)

•Fluency written and verbal communication in English and German is a MUST

•Attention to detail and good problem-solving skills

•Excellent interpersonal skills and who is proactive and willing to work

•Team player

•Able to set priorities

•Analytical way of thinking an advantage

•Reliable personality

•Proactive listener and solution presenter

Nice to Have:

• Knowledge of Agile working methods Scrum/ SAFe an advantage

• Attention to detail and good problem solving skills

Job Title: Junior IT User Service Support ( Level 1 Support - German )

Location: Basel, Switzerland

Job Type: Contract

TEKsystems, an Allegis Group company. Allegis Group AG, Aeschengraben 20, CH-4051 Basel, Switzerland. Registration No. TEKsystems is a company within the Allegis Group network of companies (collectively referred to as "Allegis Group"). Aerotek, Aston Carter, EASi, TEKsystems, Stamford Consultants and The Stamford Group are Allegis Group brands.

  • IT User Service Support

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz TEKsystems Vollzeit

    Title: IT User Service Support (IT) Start Date: 01/10/2024 End Date: 30/09/2025 Location: Basel Headquarter (Basel and Kaiseraugst) General Information: We are seeking technically perceptive candidates with excellent interpersonal skills for the Technical Support position. Technical support staff troubleshoot technical issues, provide timely...

  • IT-Support-Experte

    Vor 7 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Willkommen bei persona service GmbHWir sind ein innovativer Personaldienstleister mit über 200 Niederlassungen in der Schweiz, Deutschland und Spanien. Wir helfen unseren Kunden mit Temporär- und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und Telekommunikation sowie im Gesundheitswesen.Als Spezialist für die...

  • Studentenjob: IT-Support

    Vor 7 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Willkommen bei persona service GmbHWir sind ein innovativer Personaldienstleister mit über 200 Niederlassungen in der Schweiz, Deutschland und Spanien. Wir bieten unsere Kunden Projekt- und Prozessunterstützung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und Telekommunikation sowie im Gesundheitswesen an.Als Spezialist für die Rekrutierung von...

  • Studentenjob: IT-Support

    Vor 6 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Willkommen bei persona service GmbHWir sind ein innovativer Personaldienstleister mit über 200 Niederlassungen in der Schweiz, Deutschland und Spanien. Wir bieten unsere Kunden Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und Telekommunikation sowie im Gesundheitswesen...

  • It Support

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Aequor Consulting GmbH Vollzeit

    Haben Sie Lust in der IT durchzustarten? Die Aequor Consulting GmbH bietet Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe in einem wissenschaftlich geprägten Umfeld.Als Mitglied unseres Service Desks bei einem unserer Kunden, einem renommierten Basler Pharmakonzern, werden Sie Teil des Remote & Online Support Teams. Während fester Arbeitszeiten...

  • IT Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Datalynx Group Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team at Datalynx Group. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical support and assistance to our clients and internal teams.Key ResponsibilitiesInstall, configure, and manage hardware and software systemsIdentify and resolve technical issues in...

  • Einstieg Als Junior Ict Supporter

    vor 3 Monaten

    Basel, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach - und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt - und Prozessunterstützung mit Temporär - und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...

  • Einstieg Als Junior Ict Supporter

    vor 3 Monaten

    Basel, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach - und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt - und Prozessunterstützung mit Temporär - und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...

  • Onsite IT Supporter

    vor 1 Monat

    Basel, Schweiz D-ploy (Schweiz) GmbH Vollzeit

    D-ploy is an IT and Engineering Solutions company with operations throughout the EMEA region including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, as well as the USA. We pride ourselves on delivering innovative and superior services and solutions to numerous industry-leading clients. By building relationships and trusted partnerships within the IT...

  • Onsite IT Supporter

    vor 1 Monat

    Basel, Schweiz D-ploy Vollzeit

    D-ploy is an IT and Engineering Solutions company with operations throughout the EMEA region including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, as well as the USA.We pride ourselves on delivering innovative and superior services and solutions to numerous industry-leading clients. By building relationships and trusted partnerships within the IT...

  • Onsite IT Supporter

    vor 1 Monat

    Basel, Schweiz D-ploy Vollzeit

    D-ploy is an IT and Engineering Solutions company with operations throughout the EMEA region including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, as well as the USA.We pride ourselves on delivering innovative and superior services and solutions to numerous industry-leading clients. By building relationships and trusted partnerships within the IT...

  • IT Support

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz Aequor Consulting GmbH Vollzeit

    Haben Sie Lust in der IT durchzustarten?Die Aequor Consulting GmbH bietet Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe in einem wissenschaftlich geprägten Umfeld.Als Mitglied unseres Service Desks bei einem unserer Kunden, einem renommierten Basler Pharmakonzern, werden Sie Teil des Remote & Online Support Teams. Während fester Arbeitszeiten...

  • IT Support

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Aequor Consulting GmbH Vollzeit

    Haben Sie Lust in der IT durchzustarten? Die Aequor Consulting GmbH bietet Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe in einem wissenschaftlich geprägten Umfeld. Als Mitglied unseres Service Desks bei einem unserer Kunden, einem renommierten Basler Pharmakonzern, werden Sie Teil des Remote & Online Support Teams. Während fester Arbeitszeiten...

  • IT Support

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Aequor Consulting GmbH Vollzeit

    Haben Sie Lust in der IT durchzustarten? Die Aequor Consulting GmbH bietet Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe in einem wissenschaftlich geprägten Umfeld. Als Mitglied unseres Service Desks bei einem unserer Kunden, einem renommierten Basler Pharmakonzern, werden Sie Teil des Remote & Online Support Teams. Während fester Arbeitszeiten...

  • IT Support

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Aequor Consulting GmbH Vollzeit

    Haben Sie Lust in der IT durchzustarten? Die Aequor Consulting GmbH bietet Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe in einem wissenschaftlich geprägten Umfeld.Als Mitglied unseres Service Desks bei einem unserer Kunden, einem renommierten Basler Pharmakonzern, werden Sie Teil des Remote & Online Support Teams. Während fester Arbeitszeiten...

  • Studentenjob: IT-Support mit Zukunft

    Vor 7 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Persona services GmbH Vollzeit

    Willkommen bei Persona Service GmbH, einem innovativen Personaldienstleister mit über 200 Niederlassungen in der Schweiz, Deutschland und Spanien. Wir suchen für verschiedene Kundenprojekte Studenten im Bereich IT Help Desk.Deine PerspektivenBekannte Unternehmen im GrossraumEine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle AufgabeEin junges,...

  • IT Support

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Aequor Consulting GmbH Vollzeit

    Haben Sie Lust in der IT durchzustarten? Die Aequor Consulting GmbH bietet Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe in einem wissenschaftlich geprägten Umfeld. Als Mitglied unseres Service Desks bei einem unserer Kunden, einem renommierten Basler Pharmakonzern, werden Sie Teil des Remote & Online Support Teams. Während fester Arbeitszeiten...

  • Desktop Support Technician

    vor 3 Monaten

    Basel, Schweiz Slipstream IT Vollzeit

    **Introduction** At Slipstream IT we work to streamline IT Support and provide managed solutions with a strategic consulting and global leadership management approach. Our solutions are designed exclusively for emerging pharma and biotech organizations. Slipstream’s industry-leading solutions free clients from the demands of internal IT and allow them to...

  • IT-Support-Ingenieur

    Vor 6 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Gisin & Partner GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen nach einem engagierten IT-Support-Ingenieur, der sich in den Bereichen Client, Server und Netzwerk-Support zu Hause fühlt. Deine Hauptaufgaben umfassen First-, Second- und Third-Level Support, sowohl remote als auch vor Ort. Du wirst Anfragen von Anwendern beantworten, Störungen dokumentieren und bei Bedarf komplexe...

  • Junior Gesundheitsinformations-System-Experte

    Vor 3 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz NEXUS Schweiz AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen Junior Consultant Gesundheitswesen, der sich auf IT-Lösungen für Gesundheitsdienstleister spezialisiert hat. Als Teil unseres interdisziplinären Teams werden Sie an spannenden Projekten arbeiten, die von Einführungsprojekten über Release-Umstellungen bis hin zur Integration neu entwickelter Module...