Senior Customer Service Representative

vor 4 Wochen

Solothurn, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit
: Responsible for all aspects of Administrative Account Service Build work orders based on user requests and close and archive completed work orders tickets Serve as customer liaison for any changes or reports Handle the filing of GMP work orders Transfer approved Equipment/PM/Instrument request information into the appropriate database Work closely with onsite team to assist in scheduling and contacting vendors Responsible for accurate data input into respective databases Supervise PM activity through PM management reports to assure timeliness and completion and maintain up-to-date records of pass through service contracts. Communicate in a timely fashion with vendors and client contacts Use patience, tact and subtlety to acquire agreement and results Keep the customer updated on progress Vendor escorting Support Account Manager in preparing the QBR data Responsible for client happiness, account profitability and retention Face-to-face meetings, telephone, email, and other electronic means as vital with sales, service/support personnel, operations, finance, management, cross-divisional personnel, and vendor representatives

Your Qualification:

Commercial Degree (KV, Handelsschule, HF) 4+ years successful experience in Customer Service in a GMP relevant environment Strong interpersonal skills Well organized, ability to multi-task Diligent (attention to detail) Desire to perform job to high standard Valid drivers license and ability to travel within Europe Ability to work independently and pro-actively to resolve customer issues Effective communication skills in both German and English (verbal and written), French is a plus. Proven PC skills and ability to optimally use Windows based software Experienced with CRM and ERP tools such as SAP, IBM Maximo

We offer competitive remuneration, annual incentive plan bonus, healthcare, and a range of employee benefits. Thermo Fisher Scientific offers employment with an innovative, forward-thinking organization, and outstanding career and development prospects an exciting company culture that stands for integrity, intensity, involvement, and innovation

Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Watch as our colleagues explain 5 reasons to work with us. As one team of 100,000+ colleagues, we share a common set of values - Integrity, Intensity, Innovation and Involvement - working together to accelerate research, solve complex scientific challenges, drive technological innovation and support patients in need. #StartYourStory at Thermo Fisher Scientific, where diverse experiences, backgrounds and perspectives are valued.

  • Senior Customer Service Representative

    vor 1 Monat

    Solothurn, Schweiz Thermo Fisher Scientific (Schweiz) AG Vollzeit

    As a Senior Customer Representative, you act an On-Site Scheduler / Planner for our customer and are responsible for the processing of work orders in the maintenance database; performs data entry into...

  • Senior Customer Service Representative

    vor 1 Monat

    Solothurn, Solothurn, Schweiz ThermoFisher Scientific Vollzeit

    Work ScheduleOtherEnvironmental ConditionsOfficeJob DescriptionThermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical...

  • Senior Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Solothurn, Solothurn, Schweiz ThermoFisher Scientific Vollzeit

    Work ScheduleOtherEnvironmental ConditionsOfficeJob DescriptionThermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical...

  • Senior Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Solothurn, Solothurn, Schweiz ThermoFisher Scientific Vollzeit

    Work ScheduleOtherEnvironmental ConditionsOfficeJob DescriptionThermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical...

  • Senior Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Solothurn, Solothurn, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Responsibilities: Manage all Administrative Account Service tasks Create work orders based on user requests, close, and archive completed tickets Act as a customer liaison for updates and reports Handle the filing of GMP work orders Transfer approved Equipment/PM/Instrument requests to the database Collaborate with onsite team for scheduling and vendor...

  • Sr Service Support Representative

    Vor 2 Tagen

    Solothurn, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, increasing productivity in their laboratories,...

  • Sr Service Support Representative

    vor 1 Woche

    Solothurn, Solothurn, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, increasing productivity in their laboratories,...

  • Lead Service Support Representative

    Vor 4 Tagen

    Solothurn, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, increasing productivity in their laboratories,...

  • Lead Service Support Representative

    vor 1 Monat

    Solothurn, Solothurn, Schweiz ThermoFisher Scientific Vollzeit

    Job DescriptionThermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, increasing productivity in their...

  • Sachbearbeiterin Custom Service

    vor 1 Woche

    Solothurn, Solothurn, Schweiz eterno Vollzeit

    Selektion vonFach- und **Sachbearbeiterin**Führungskräften **Customer Service /****Einkauf (all) 100%**Unsere Kundin ist ein in der Schweiz Dafür bringen Sie folgendes mit:führendes Handelsunternehmen, - Eine kaufmännische Grundausbil- welches Medizintechnikprodukte ver- dung mit Erfahrungen im Bereichtreibt. Zur Ergänzung des Customer Customer Service...

  • Customer Service Lead

    vor 1 Woche

    Solothurn, Solothurn, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN hat eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. In der technologischen Entwicklung sowie bei der Erbringung unserer Dienstleistungen stehen wir für drei...

  • Mitarbeiterin Customer Service

    vor 1 Monat

    Solothurn, Solothurn, Schweiz Randstad Vollzeit

    Für die Welt sorgen Einzelnen beginnen. Dieser Leitsatz inspiriert und eint die Menschen bei Johnson & Johnson. Die Kultur der Fürsorge steht im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie, welche im Credo verankert ist.Die Johnson & Johnson AG ist führend im Vertrieb von medizinischen Geräten.Deine Haupttätigkeiten:In dieser Funktion gehörst du zum...

  • Mitarbeiterin Customer Service

    vor 4 Wochen

    Solothurn, Solothurn, Schweiz Randstad Vollzeit

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  • Mitarbeiterin Customer Service

    vor 1 Woche

    Solothurn, Solothurn, Schweiz Randstad Vollzeit

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  • Mitarbeiterin Customer Service

    vor 1 Woche

    Solothurn, Solothurn, Schweiz Randstad Vollzeit

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  • Mitarbeiterin Customer Service

    vor 4 Wochen

    Solothurn, Solothurn, Schweiz Randstad Vollzeit

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  • Mitarbeiterin Customer Service

    vor 4 Wochen

    Solothurn, Solothurn, Schweiz Randstad Vollzeit

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  • Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    Solothurn, Schweiz Ypsomed Vollzeit

    To strengthen our marketing & sales division, we are looking for an experienced person at the Solothurn location as **Customer Experience Manager | **80 - 100%**: Ref. No. 6964 - Location: - Solothurn- | HybridSupport us in the production and development of cutting-edge medical technology solutions that enable people around the world to self-manage...

  • Customer Service Knowledge Manager

    vor 1 Woche

    Solothurn, Schweiz Ypsomed Vollzeit

    To strengthen our marketing & sales division, we are looking for an experienced person at the Solothurn location as **Customer Service Knowledge Manager | **80 - 100%**: Ref. No. 6965 - Location: - Solothurn- | HybridSupport us in the production and development of cutting-edge medical technology solutions that enable people around the world to self-manage...

  • Mitarbeiterin Customer Service

    vor 1 Woche

    Solothurn, Solothurn, Schweiz Randstad Vollzeit

    Für die Welt sorgen Einzelnen beginnen. Dieser Leitsatz inspiriert und eint die Menschen bei Johnson & Johnson. Die Kultur der Fürsorge steht im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie, welche im Credo verankert ist.Die Johnson & Johnson AG ist führend im Vertrieb von medizinischen Geräten.Deine Haupttätigkeiten:In dieser Funktion gehörst du zum...