Technicien(ne) Service Desk

vor 1 Monat


Sion, Schweiz TEAM PARTNERS, Membre du groupe Blue Soft Vollzeit
Dans le cadre de notre développement et pour renforcer notre équipe Valaisanne, nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien(ne) Service Desk.

Le premier client chez qui vous aurez à intervenir pour une mission de longue durée est basé à Sion. Vous devez donc résider à proximité (max 40 minutes).

Au sein du Service Desk de 1er niveau de notre client, vous serez responsable de :
  • la prise des appels téléphoniques arrivant au Service Desk,
  • la prise en charge des requêtes et incidents des utilisateurs (pannes, demandes de services et feedbacks) qui sont adressés au Service Desk par voie électronique,
  • la résolution ou la réalisation des incidents et des demandes de services standards du catalogue qui relèvent du Service Desk,
  • l’escalade des incidents vers les équipes appropriées.
  • le contrôle et le suivi des incidents que vous avez déclarés,
  • mener des activités récurrentes : maintenance, documentation, création de comptes,…

ProfilPour assurer cette fonction, nous recherchons une personne disposant à minima d’un CFC d’informaticien ou diplôme d’une formation équivalente.
Ayant d’excellentes compétences relationnelles et d’entregent dans la prise en charge d’appels téléphoniques.
Vous devez maitriser la langue française ou allemande avec de bonnes connaissances de l’autre langue.

Il faut connaitre :
  • ServiceNow ou un autre outil ITSM de ticketing
  • l’environnement Windows postes de travail
  • les bonnes pratiques en termes de gestion des incidents et plus largement des principes d’ITIL

Vous devez disposer d’au minimum trois années d’expériences dans le support IT de premier ou de second niveau et avoir si possible, une expérience dans les administrations publiques suisses.

La mission est à pourvoir pour le second semestre 2024.
Vous vous reconnaissez dans ce portrait ? Nous attendons votre candidature avec impatience.

En tant que société de services et de conseil informatiques suisse crée en 1998 sur le Canton de Genève, nous apportons expérience et savoir-faire aux organisations privées et publiques en assurant des prestations de qualité.
A propos de TEAM PARTNERS :
A propos du groupe BLUESOFT: 



  • Sion, Schweiz TEAM PARTNERS, Membre du groupe Blue Soft Vollzeit

    Dans le cadre de notre développement et pour renforcer notre équipe Valaisanne, nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien(ne) Service Desk qui aura également un rôle de chef(fe) d’équipe. Le premier client chez qui vous aurez à intervenir pour une mission de longue durée est basé à Sion. Vous devez donc résider à proximité (max 40...


  • Sion, Schweiz TEAM PARTNERS, Membre du groupe Blue Soft Vollzeit

    Dans le cadre de notre développement et pour renforcer notre équipe Valaisanne, nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien(ne) Service Desk qui aura également un rôle de chef(fe) d’équipe. Le premier client chez qui vous aurez à intervenir pour une mission de longue durée est basé à Sion. Vous devez donc résider à proximité (max 40...

  • Technicien-ne Support

    vor 4 Wochen


    Sion, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...


  • Sion, Schweiz EPFL Vollzeit

    L'EPFL Valais Wallis est un campus associé de l'EPFL entièrement dédié à la recherche dans les domaines de l'énergie, de l'environnement et de la santé. Basé à Sion, l'EPFL Valais Wallis est également partenaire d'Energypolis, un écosystème de recherche et d'innovation qui réunit les compétences de la HES-SO Valais-Wallis, de la Fondation The...


  • Sion, Schweiz Meier Tobler AG Vollzeit

    Rejoins notre équipe, tout simplement. Devenir un des 1300 collaborateurs qui mènent la technique du bâtiment vers l'avenir, que ce soit dans les coulisses, au cœur des opérations ou sur le terrain, Meier Tobler a sûrement l'emploi idéal pour toi. Nous te proposons le poste de: **Technicien(ne) de service chauffage (H/F) - Région Sion** **Afin de...


  • Sion, Schweiz Hôpital du Valais Vollzeit

    L’Hôpital du Valais cherche pour le service d’histocytopathologie de l’Institut central des hôpitaux un-e: **Technicien-ne en analyses biomédicales 60 -100 %** Ihre Aufgaben: Vous assumez les différentes activités liées au travail de routine du laboratoire d’histopathologie. Ihr Profil: Vous êtes diplômé-e technicien-ne en analyses...


  • Sion, Schweiz Hôpital du Valais Vollzeit

    L’Hôpital du Valais cherche pour l'Institut Central des Hôpitaux un-e **Technicien-ne en analyses biomédicales 80 à 100 %** pour le service de chimie clinique & toxicologie. Ihre Aufgaben: Vous assumez les différentes activités liées au laboratoire de chimie clinique, et effectuez régulièrement des services de garde, de week-end ou de...


  • Sion, Schweiz Hôpital du Valais Vollzeit

    L’Hôpital du Valais cherche pour l'Institut Central des Hôpitaux un-e **Technicien-ne en analyses biomédicales à 50 %** pour le service de chimie clinique Ihre Aufgaben: Vous assumez les différentes activités liées au laboratoire de chimie clinique, et effectuez régulièrement des services de garde, de week-end ou de nuit. Ihr Profil: Diplôme...


  • Sion, Schweiz Adecco Vollzeit

    Pour un de nos clients, leader du marché en Suisse pour les services de sécurité et les équipements techniques de sécurité, nous recherchons un/e: **Technicien/ne de maintenance**: **Votre défi** Dans cette fonction, vous serez responsable du montage, de la configuration, du paramétrage, de la mise en service, des dépannages et des révisions de...


  • Sion, Schweiz Adecco Vollzeit

    Pour un de nos clients, leader du marché en Suisse pour les services de sécurité et les équipements techniques de sécurité, nous recherchons un/e: **Technicien/ne de maintenance**: **Votre défi** Dans cette fonction, vous serez responsable du montage, de la configuration, du paramétrage, de la mise en service, des dépannages et des révisions de...


  • Sion, Schweiz Adecco Vollzeit

    Pour un de nos clients, leader du marché en Suisse pour les services de sécurité et les équipements techniques de sécurité, nous recherchons un/e: **Technicien/ne de maintenance**: **Votre défi** Dans cette fonction, vous serez responsable du montage, de la configuration, du paramétrage, de la mise en service, des dépannages et des révisions de...

  • Agent Service Desk

    vor 1 Monat


    Sion, Schweiz Hays AG Vollzeit

    Agent Service Desk (m/f/d)Le secteur informatique est notre compétence principale et la base à partir de laquelle Hays s'est construite. Nous sommes le plus grand prestataire privé de services de recrutement en informatique d'Allemagne et nous avons des offres adaptées à chaque niveau de carrière - que vous soyez intéressé par des postes vacants dans...

  • Agent Service Desk

    vor 4 Wochen


    Sion, Schweiz Hays AG Vollzeit

    Agent Service Desk (m/f/d)Le secteur informatique est notre compétence principale et la base à partir de laquelle Hays s'est construite. Nous sommes le plus grand prestataire privé de services de recrutement en informatique d'Allemagne et nous avons des offres adaptées à chaque niveau de carrière - que vous soyez intéressé par des postes vacants dans...

  • Agent Service Desk

    vor 4 Wochen


    Sion, Schweiz Hays AG Vollzeit

    Agent Service Desk (m/f/d)Le secteur informatique est notre compétence principale et la base à partir de laquelle Hays s'est construite. Nous sommes le plus grand prestataire privé de services de recrutement en informatique d'Allemagne et nous avons des offres adaptées à chaque niveau de carrière - que vous soyez intéressé par des postes vacants dans...

  • Agent Service Desk

    vor 1 Monat


    Sion, Schweiz Hays AG Vollzeit

    Agent Service Desk (m/f/d)Le secteur informatique est notre compétence principale et la base à partir de laquelle Hays s'est construite. Nous sommes le plus grand prestataire privé de services de recrutement en informatique d'Allemagne et nous avons des offres adaptées à chaque niveau de carrière - que vous soyez intéressé par des postes vacants dans...


  • Sion, Schweiz Adecco Human Resources AG Vollzeit

    Critères de l'offre **L'entreprise**: Adecco The Adecco Group Switzerland Description du poste Pour un de nos clients, leader du marché en Suisse pour les services de sécurité et les équipements techniques de sécurité, nous recherchons un/e: Technicien/ne de maintenance Votre défi Dans cette fonction, vous serez responsable du montage, de la...


  • Sion, Schweiz medi Zentrum für medizinische Bildung Vollzeit

    15.03.2023 L’Hôpital du Valais cherche pour le laboratoire d’hématologie de l’Institut Central des Hôpitaux un-e **Technicien-ne en analyses biomédicales 80-100 %** **Vos missions**: Vous assumez les différentes activités liées au travail de routine et spécialisé (hémostase, immuno-hématologie, cytométrie de flux, examens médullaires)...

  • Agent Service Desk

    vor 1 Monat


    Sion, Schweiz PCProfi Informatique SA Vollzeit

    Entrée en fonction : dès le 01.10.2024 Vos principales missions :Assurer le support téléphonique de premier niveau du Service Desk.Prendre en charge les demandes et incidents.Établir un diagnostic, résoudre les problèmes ou les transmettre aux services concernés.Catégoriser, prioriser, gérer le suivi et les escalades des demandes.Participer aux...

  • Agent Service Desk

    vor 4 Wochen


    Sion, Schweiz PCProfi Informatique SA Vollzeit

    Entrée en fonction : dès le 01.10.2024 Vos principales missions :Assurer le support téléphonique de premier niveau du Service Desk.Prendre en charge les demandes et incidents.Établir un diagnostic, résoudre les problèmes ou les transmettre aux services concernés.Catégoriser, prioriser, gérer le suivi et les escalades des demandes.Participer aux...

  • Agent Service Desk

    vor 4 Wochen


    Sion, Schweiz PCProfi Informatique SA Vollzeit

    Entrée en fonction : dès le 01.10.2024 Vos principales missions :Assurer le support téléphonique de premier niveau du Service Desk.Prendre en charge les demandes et incidents.Établir un diagnostic, résoudre les problèmes ou les transmettre aux services concernés.Catégoriser, prioriser, gérer le suivi et les escalades des demandes.Participer aux...