Night Auditor H/F

vor 4 Wochen

Montreux, Schweiz Accor Vollzeit

Description de l'entreprise

Fairmont Le Montreux Palace :

Situé sur les rives du Lac Léman et face à la vue magnifique des Alpes, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est un établissement hôtelier de distinction, membre du groupe Accor, de la marque Fairmont et affilié à Swiss Deluxe Hotels. Possédant une renommée mondiale incomparable caractérisée par 236 chambres et suites luxueuses et une expérience gastronomique des plus raffinées, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est réellement un lieu enchanteur. Ses six restaurants et bars offrent un vaste choix de délices qui sauront satisfaire les plus exigeants des palais. Le Montreux Jazz Café est le détour incontournable pour vibrer au rythme du Festival 365 jours par année dans l’écrin féerique du Fairmont le Montreux Palace et le Funky Claude’s Bar est le lieu incontestable où atterrir jusque tard dans la nuit pour déguster un line-up incroyable de cocktails traditionnels et exclusifs au rythme de la meilleure scène Live en ville. Fairmont Le Montreux Palace se spécialise également dans l'accueil de congrès, réunions et séminaires. Le Fairmont Spa est un espace bien-être de 2000 m² dédié à la forme, la relaxation et la beauté.


Description du poste

Les collègues de la nuit offrent un service agréable, sincère et personnalisé aux clients et leur permettent de vivre un séjour inoubliable au Fairmont Le Montreux Palace. Soyez un fier ambassadeur pour votre hôtel au poste de Night Auditor, dans le cadre duquel le service chaleureux et efficace que vous offrirez à nos clients leur permettra de se sentir les bienvenus à leur arrivée, valorisés à leur départ, et toujours comme chez eux.

Résumé des responsabilités :  

Relevant du Supervieur , les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant Rédiger un rapport des activités et problèmes survenus chaque nuit Effectuer la facturation clients en fonction des éléments communiqués par les différents points de vente Réaliser les opérations de clôture de la journée et en vérifier l'exactitude Assurer les encaissements et autres opérations de change Etablir les rapports statistiques et comptables de la journée Transmettre au service comptable les éléments nécessaires à l'envoi des factures Assurer l’accueil réception pendant la nuit ainsi que de la qualité des prestations offertes aux clients S’occuper des check-in & check-out des clients Accompagner les clients dans leur chambre et leur expliquer le fonctionnement de l’hôtel et des installations Constituer un dossier client à son arrivée Gérer les appels téléphoniques et les fax des clients Assurer le service en chambre In Room Dining et le HSKP la nuit Assurer les diverses demandes des clients (technique, demande d’articles supplémentaires, etc.) Effectuer les reservations Assurer le réveil des clients Conduire et stationner les voitures des clients selon les standards Connaitre les standards techniques et émotifs de LQA et les mettre en pratique Savoir gérer la centrale téléphonique et la centrale d'urgence Incendie Appliquer et maîtriser les règles de sécurité lors de situations critiques : Réfléchir et rester calme, alarmer dès que la situation le permet – observer pour donner le plus de détails possibles lors du témoignage – protéger la scène jusqu’à l’arrivée de la police Assurer les rondes de surveillance dans l'hôtel Assurer l'ouverture et la fermeture des accès et le rallumage des éclairages dans l'hôtel S’engager sur la qualité de son service, sa discrétion et sur sa parfaite honnêteté Avoir une attitude professionnelle, être souriant/e et garder en tout temps le calme Respecter les normes ergonomiques de travail en règle de santé & sécurité, les prescriptions d’hygiène et sanitaires Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département et de la compagnie Toutes autres tâches, telles qu’assignées
Qualifications
Expérience préalable dans un hôtel 4* ou 5* Expérience préalable de 1 an dans un poste de réceptionniste ou d’audition de nuit  Expérience de 3 à 6 mois dans un travail de nuit  Un diplôme universitaire dans une discipline liée est un atout Maîtrise de la langue française et de la langue anglaise Connaissance d'une troisième langue est un atout Permis de conduire valable en Suisse Flexibilité dans les horaires Capacité à se servir des applications Microsoft Windows requises Excellentes compétences de communication et d’organisation Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes Particulièrement responsable et fiable Capacité à travailler en équipe Capacité à concentrer son attention sur les besoins des hôtes, en restant calme et courtois à tout moment
Informations supplémentaires

Implications physiques du poste :  

Les implications physiques du poste incluent, sans s’y limiter : 

Constant : se tenir debout et marcher tout au long de la période de travail Constant : soulever et porter des charges Occasionnel : s’agenouiller, pousser, tirer, soulever Occasionnel : monter ou descendre des escaliers et des rampes

EXIGENCES DE VISA

Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d’un permis de travail suisse ou fait partie d’un pays européen de l’UE – 17 ou UE -8.

AVANTAGES

Possibilité de logement selon disponibilité 1 repas par jours travaillé (avantage en nature) Réductions dans diverses entreprises de la région Tarifs préférentiels dans le Groupe Accor, dans nos points de vente et au portfolio Swiss Deluxe Hotels Rejoignez-nous et découvrez tous nos autres avantages …

À PROPOS DE HÔTELS FAIRMONT

" Turning moment into memories "

Animés par un engagement en faveur de l'excellence, nous évoluons continuellement pour répondre aux désirs et aux attentes en constante évolution de nos clients, de nos collègues, tout en préservant notre héritage iconique.

Charismatique • Connecté • Précieux • Exceptionnel

Chez Fairmont, nous n’avons qu’une passion : offrir à nos clients les destinations les plus extraordinaires. Des plages d’Hawaï aux déserts des Émirats Arabes Unis en passant par le cœur de Londres, nos clients choisissent nos hôtels pour leurs emplacements incroyables. Nos hôtels sont conçus en alliant une architecture unique à un décor créatif et artistique, le tout agrémenté de superbes équipements et d’un service soigné, afin d’offrir une expérience client inoubliable. C’est pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilités de formation, d’évolution de carrière, de reconnaissance et de récompense du secteur.

Service attentionné.

Au cœur de notre promesse de service se trouve notre personnel, des employés consciencieux et prévenants, dotés des outils nécessaires pour offrir un service mémorable.

Depuis plus d’un siècle, nous sommes étroitement liés aux communautés qui nous entourent. Chez nous les moments précieux sont célébrés et l’histoire s’écrit.

Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d’intégrité, de travail d’équipe, de responsabilité et de service d’excellence ; nous respectons les normes d’éthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également réputé pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme Partenariat Environnemental reconnu. Un avenir prometteur vous attend.

Experience The Grandest of Feelings

L’attente a assez duré. Le moment est venu faire vivre aux clients une expérience incomparable. Faites-les découvrir les coulisses d’un spectacle de Broadway, survolez les Alpes suisses à bord d’un hélicoptère privé, un soin du visage 24 carats dans le spa le plus luxueux de Dubaï, et faite vivres l’élégance et l’hospitalité exceptionnelle de nos établissements.

Ces expériences évoquent le frisson de la découverte, la résonance de l’histoire, le romantisme des sens. Des paysages majestueux et des boutiques exclusives. Des repas intimes et des célébrations partagées. Un monde d’évasion les attends.

L’histoire est tout autour de nous, mais chaque pas franchi est ancré dans le moment présent, et la promesse d’aventures à venir continue de nous faire avancer.

POURQUOI TRAVAILLER CHEZ ACCOR

Chez Accor, nous sommes conscients de la valeur de nos collaborateurs. En proposant à chacun d’entre eux un ensemble d’avantages au cours de leur carrière chez Accor, quel que soit le lieu où ils se trouvent, nous visons à saluer tous ceux qui contribuent à la réussite du Groupe et à son rayonnement.

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo #BELIMITLESS

  • Night Manager

    vor 4 Wochen

    Montreux, Schweiz Accor Vollzeit

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  • Menuisier Atelier

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    Montreux, Schweiz Interima Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Nous offrons pour la région de **Montreux **un poste de **Menuisier atelier H/F** **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Travail en atelier - Fabrication de fenêtres, portes et agencements - Vernissage, giclage, etc.. - Diverses découpes en bois - Assemblage et montage des éléments de menuiserie **PROFIL ATTENDU**: - Vous êtes...

  • Conseiller / Conseillère (h/f/x)

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    Montreux, Schweiz Vaudoise Assurances Vollzeit

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  • Conseiller / Conseillère (h/f/x)

    vor 2 Wochen

    Montreux, Schweiz Vaudoise Assurances Vollzeit

    Conseiller / Conseillère (h/f/x)Fondée il y a plus de 125 ans, la Vaudoise est l'un des leaders du marché suisse des assurances. Nos valeurs, notre taille, notre solidité financière et notre indépendance sont des atouts certains pour vous offrir un environnement de travail de première qualité.Afin de soutenir le développement réjouissant des...

  • Croupier de POKER H/F

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    Montreux, Schweiz Jeu-Recrute Vollzeit

    Croupier de POKER H/F chez Jeu-Recrute | softgarden View job here Croupier de POKER H/F Temps plein Montreux, Switzerland Avec expérience professionnelle 29.03.24 ...

  • Agent de dépôt

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    Montreux, Schweiz ValJob Vollzeit

    Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge ?ValJob, active depuis 1995 dans le placement et les services en Ressources Humaines, est une société suisse leader, reconnue et appréciée pour la qualité de ses services et la haute performance de ses collaborateurs.Nous recherchons pour l’un de nos clients le profil suivant :Agent de dépôt (H/F)...

  • Contrôleur Financier

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    Nous recherchons pour notre client un Contrôleur Financier H/F: **Vos missions**: - Leader et coordonner les clôtures mensuelles comptable. - Manager l'équipe comptable locale. - Monitoring et commentaire des positions de cash-flow - Maîtriser et justifier des positions bilantielles de manière mensuelle. - Garantir le suivi ainsi que les processus...

  • Croupier Expérimenté

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    Montreux, Schweiz Jeu Recrute Vollzeit

    Le casino Barrière de Montreux recherche un croupier H/F avec de l'expérience pour rejoindre son équipe jeux de tables. Vos missions - Accueillir les clients et les accompagner pour garantir la meilleure expérience de jeu possible. - Assurer la tenue et la gestion des tables de jeux ( Black Jack, roulette, Texas Holdem) conformément à la...

  • Aides en Salle D'opération

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    Montreux, Schweiz Accès Personnel SA Vollzeit

    Pour l'un de nos clients, une clinique spécialisée en chirurgie ambulatoire, basée sur la région de la Riviera, nous sommes activement à la recherche de plusieurs: **Aides au bloc opératoire (H/F)** **Votre mission**: - Préparation du matériel nécessaire à l’intervention - Accueil et participation à l'installation des patients - Brancher les...

  • Chef de rang H/F

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    Chef de rang H/F chez Jeu-Recrute | softgarden View job here Chef de rang H/F Temps plein Montreux, Switzerland Avec expérience professionnelle 29.03.24 ...

  • Technicien Maintenance Machines à sous H/F

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    Critères de l'offre **L'entreprise**: Adecco The Adecco Group Switzerland Description du poste Vous aimez le rangement, l'ordre, ce poste est pour vous Logisticien médicale H/F/D Votre défi - Réception des marchandises, identification et contrôle des produits - Vérification des documents de livraison, déchargement et stockage des marchandises -...

  • Superviseur de Nuit Fairmont Le Montreux Palace

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    Description de l'entreprise **Fairmont Le Montreux Palace** Situé sur les rives du Lac Léman et face à la vue magnifique des Alpes, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est un établissement hôtelier de distinction, membre du groupe Accor, de la marque Fairmont et affilié à Swiss Deluxe Hotels. Possédant une renommée mondiale incomparable...

  • Régulateur Du Trafic Ferroviaire

    vor 4 Wochen

    Montreux, Schweiz Compagnie du Chemin de fer Montreux Oberland bernois SA (MOB) Vollzeit

    Le MOB exploite le "Montreux Oberland Bernois" (MOB) ainsi que d'autres réseaux ferroviaires et installations touristiques situés entre le lac Léman et l'Oberland bernois. Afin de renforcer notre équipe du centre d’exploitation de Montreux, nous désirons engager un(e): **Régulateur du trafic ferroviaire (H/F) **Vos tâches**: - Vous gérez le trafic...

  • Educateur en Psychiatrie

    vor 4 Wochen

    Montreux, Schweiz Adecco Vollzeit

    L'un de mes clients est à la recherche d' un(e) éducateur en psychiatrie en poste fixe (CDI) pour rejoindre leur équipe dynamique et compétente dans un établissement situé près de Montreux. **Educateur en psychiatrie H/F/D / Vaud / 80-100%**: **Votre défi** Diplôme d'éducateur OBLIGATOIRE avec reconnaissance SEFRI Expérience en psychiatrie...

  • Sales Advisor

    vor 3 Wochen

    1820 Montreux, Schweiz H & M Hennes & Mauritz AG Vollzeit

    Description de l'entreprise Description du poste Beaucoup de nos leaders mondiaux ont commencé ici : comme collaborateurs·trices de vente. Que tu veuilles gagner un peu plus d'argent ou que ce soit le début d'une carrière dans le secteur de la mode, nous t'offrons cette possibilité.   Principales responsabilités : Nous nous concentrons toujours sur...

  • Régulateur Du Trafic Ferroviaire

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    Montreux, Schweiz RAILplus AG Vollzeit

    Le MOB exploite le "Montreux Oberland Bernois" (MOB) ainsi que d'autres réseaux ferroviaires et installations touristiques situés entre le lac Léman et l'Oberland bernois. Afin de renforcer notre équipe du centre d’exploitation de Montreux, nous désirons engager un(e): **Régulateur du trafic ferroviaire (H/F) **Vos tâches**: - Vous gérez le trafic...

  • Conducteur de Train

    Vor 4 Tagen

    Montreux, Schweiz Compagnie du Chemin de fer Montreux Oberland bernois SA (MOB) Vollzeit

    Le MOB (Chemin de fer Montreux-Oberland Bernois et ses entreprises associées) offre une large gamme de services et de prestations touristiques. Afin de renforcer notre effectif, nous mettons au concours un poste de **Conducteur de train (H/F) Une formation complète et rémunérée est proposée en vue de l’obtention d’un permis ferroviaire. Durée de...

  • Chef d'équipe paysagiste

    vor 3 Wochen

    Montreux, Schweiz FLEXSIS Vollzeit

    INTRODUCTION: Pour la région de Montreux, nous sommes continuellement à la recherche deChef d'équipe paysagiste - secteur création H/F DESCRIPTION DE LA MISSION: Gestion d'équipe Réalisation et gestion de chantierApplication des plansSuivi complet des travauxContact clientèleProduction de rapports de chantier journaliersVeiller et faire appliquer les...

  • Program Manager

    vor 4 Wochen

    Montreux, Schweiz RAILplus AG Vollzeit

    Le MOB (Compagnie du Chemin de fer Montreux-Oberland Bernois et ses entreprises associées) offre une large gamme de services et de prestations touristiques. Afin de conduire la modernisation de notre ligne des Rochers - de-Naye, nous souhaitons engager un(e) **Program Manager (H/F)** **Vos responsabilités**: - Conduire la planification et la...