Réceptionniste

vor 4 Wochen


Fribourg, Schweiz Accor Vollzeit

Description de l'entreprise

L'Hôtel Mercure Fibourg Centre Remparts **** est à la recherche de son (sa) futur(e) réceptionniste

Etablissement de 63 chambres entièrement rénové, l'hôtel propose des hébergements à proximité du centre historique de la ville de Fribourg.

En tant que réceptionniste, vous vous comporterez et agirez de manière exemplaire et incarnerez l'état d'esprit de la marque à travers les valeurs de volonté, d'ouverture d'esprit et d'anticipation.

Vous intégrerez un établissement où le gout de la découverte, le partage et l’entraide animent l’ensemble de nos équipes.


Description du poste

Vos principales missions consisteront à :

Être garant de l’accueil et du suivi du relationnel client dans le respect des standards de qualité de l’établissement. Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l’hôtel, et de l’extérieur. Gérer l’insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client. Appliquer les standards d’accueil dans les moindres détails client Assurer l’accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails) notamment pour les confirmations de réservation. Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits pour développer le chiffre d'affaires de l’Hôtel. Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel (étages, pdj etc..) Shift de matin et de soirée

L'expérience professionnelle

Accueillir les clients, contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assurer une qualité de service permanente Anticiper et gérer toute situation afin de garantir la satisfaction et l’expérience client Enregistrer, suivre les réservations et assurer un contrôle optimum des réservations A l'esprit vendeur pour optimiser le chiffre d'affaires Veiller à l’application des procédures d’audit internes pour la sécurisation du chiffre d’affaires (facturations et encaissements) Est le garant de notre programme de fidélité auprès des clients.
Qualifications

Connaissance du groupe Accor est un plus

Maitrise de l'Anglais et de l'Allemand



  • Fribourg, Schweiz Hôtel Plein Ciel Vollzeit

    **Offre d'Emploi : Réceptionniste Polyvalent.e - Saisonnier** **À propos de Plein Ciel**: Nous sommes un hôtel situé face au Dents du Midi à 1800 mètres, offrant à nos clients une expérience unique alliant bonne humeur et service de qualité. Nous cherchons à élargir notre équipe en recrutant un(e) réceptionniste polyvalent(e) dynamique et avec...


  • Fribourg, Schweiz Altrajob Vollzeit

    **Secrétaire-réceptionniste à 100%**: - Emploi:Temporaire - Langue:Français - Région:Fribourg et environs - Descriptif du poste: - Mandatés par notre client, nous sommes à la recherche d'un/une secrétaire-réceptionniste à 100% pour une mission temporaire annoncée pour une durée de 2 semaines- Réception téléphonique des appels clients et...

  • Réceptionniste (H/F)

    Vor 6 Tagen


    Fribourg, Schweiz Hôtel Longemalle Vollzeit

    En tant que réceptionniste vos principales tâches seront: - les check-in et check-out, - la prise des réservations, - l’accueil et l’accompagnement des clients, - l’encaissement et l’enregistrement de nos clients dans notre système Protel. Nous prendrons en considération uniquement les personnes répondant aux critères suivants: - Maîtrise...

  • Réceptionniste (H/F)

    vor 2 Monaten


    Fribourg, Schweiz Interiman Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Pour un de nos clients à Genève, nous recherchons: **un(e) Réceptionniste parlant français/anglais (allemand fort atout)** **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Gestion des téléphones principalement en **français, anglais (allemand fort atout)**: - Accueil des visiteurs et des clients, information et orientation, - Suivi des entrées...


  • Fribourg, Schweiz Hotelis Event Hospitality Vollzeit

    **INTRODUCTION**: HOTELIS est la seule société spécialisée dans le recrutement pour les métiers de la restauration et de l'hôtellerie pour les postes stables et temporaires. HOTELIS est le partenaire privilégié de nombreux hôtels de catégorie supérieure, de restaurants, de services traiteurs (events, stades et centres d'exposition) et...

  • Réceptionniste (H/F)

    Vor 4 Tagen


    Fribourg, Schweiz Sophos Hotels SA Vollzeit

    Venez nous rejoindre !  Situé en face de la gare centrale et des transports publics, l'un des meilleurs emplacements de Genève, l'Hôtel Bernina 3* dispose de 87 chambres et suites. L'établissement cherche à compléter son équipe avec un: Réceptionniste (H/F) CONTRAT : 100% CDD de 6 mois à partir de février 2024  MISSIONS :  Liste non...


  • Fribourg, Schweiz Ville de Neuchâtel Vollzeit

    Afin de renforcer son équipe, le Service de l’action sociale de la Ville de Neuchâtel recherche un-e Réceptionniste à 100% **Service** / Service de l'action sociale **Activités** **Profil souhaité** Vous êtes titulaire d’un CFC d’employé-e de commerce, idéalement complété par une formation de généraliste en assurances sociales. A...


  • Fribourg, Schweiz Fedhorest SA Vollzeit

    Fondée en 1993, Fedhorest SA bénéficie d'une grande expérience dans la gestion et le conseil en hôtellerie. Les hôteliers sont fortement mis à contribution. La concurrence s'exacerbe, les attentes des clients s'accroissent. Une gestion rigoureuse, des conseils avisés vous permettent de suivre l'évolution de votre établissement et d'en assurer la...


  • Fribourg, Schweiz Multi Personnel Vollzeit

    Reconnue et incontournable depuis plus de 40 ans, Multi Personnel est une agence spécialisée dans la mise à disposition de personnel administratif et de cadres, temporaire et fixe, dans de nombreux secteurs économiques, tels que la banque, sociétés financières, multinationales, ONG, PME et institutions locales._ - _ - Pour notre client actif dans la...


  • Fribourg, Schweiz Multi Personnel Vollzeit

    Reconnue et incontournable depuis plus de 40 ans, Multi Personnel est une agence spécialisée dans la mise à disposition de personnel administratif et de cadres, temporaire et fixe, dans de nombreux secteurs économiques, tels que la banque, sociétés financières, multinationales, ONG, PME et institutions locales._ - _ - Pour notre client actif dans la...


  • Fribourg, Schweiz Interima Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Pour une importante entreprise de la région de **Fribourg**, spécialisée dans le secteur de l'horlogerie, nous cherchons un plusieurs **réceptionnistes - agents d'hospitalité** **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Accueillir des visiteurs et services aux collaborateurs de notre client tout au long de la journée - Gestion des salles de...


  • Fribourg, Schweiz NH SWITZERLAND HOTELES GMBH Vollzeit

    **L'hôtel NH GENEVA CITY by Minor Hotel group est un hôtel 4* de 70 chambres proche du centre ville de Genève, de la gare Cornavin et des Nations, à la recherche de son/sa futur(e) stagiaire réceptionniste.** **MISSIONS** - Assurer, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux - Contribuer à la satisfaction permanente de la clientèle en...


  • Fribourg, Schweiz Manpower Vollzeit

    Type de contrat Temporär - IndéterminéLieu - VAUD - La CôteRéférence f-2491-576300Début de la mission De SuiteSecteur Industrie und DetailhandelDate de publication 24.07.2023Postuler Im Auftrag eines unserer Kunden sind wir auf der Suche nach einem/einer: Réceptionniste et assistant administratif (H/F) Votre mission - Description du poste : A...


  • Fribourg, Schweiz Manpower Vollzeit

    Mandatés par l'un de nos clients, Manufacture Horlogère, nous recherchons un Réceptionniste/Assistant du responsable de site (h/f): **Votre mission** Vos responsabilités: - Anticiper, organiser et suivre les flux de travail, d'information et de communication - Assurer la gestion administrative du site - Gérer les agendas et les différents...


  • Fribourg, Schweiz Flexsis Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Pour une importante entreprise de la région de **Fribourg**, spécialisée dans le secteur de l'horlogerie, nous cherchons plusieurs **réceptionnistes - agents d'hospitalité** **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Accueillir des visiteurs et services aux collaborateurs de notre client tout au long de la journée - Gestion des salles de...


  • Fribourg, Schweiz CCT Santé 21 Vollzeit

    Entrée en fonction: - Le 1er juillet 2024 La Résidence Le Littoral est située à Bevaix, sur les bords du lac de Neuchâtel. Elle compte 60 chambres et propose des soins médico-sociaux à toute personne nécessitant un hébergement de type gériatrique ou psycho-gériatrique compatible. Le Domaine du Littoral dispose également de 16 appartements...


  • Fribourg, Schweiz Chateauform Suisse SA Vollzeit

    **Réceptionniste H/F** - Relais du couple d'hôtes, vous êtes l'interlocuteur privilégié des organisateurs et des participants. Vous assurez la fluidité des évènements sur site_ **Savoir-Faire **:Vous êtes une personne de terrain. Vous avez le sens du détail. Vous aimez par-dessus tout faire plaisir et disposez d'un sens du service exacerbé. Vous...


  • Fribourg, Schweiz Academic Work Vollzeit

    Tu possèdes une première expérience en contact client/admin et tu es à la recherche d'un nouveau challenge à 80% sur le long terme? Tu maîtrises l'anglais et le français (C1 minimum) et tu souhaites évoluer au sein d'un poste polyvalent et dynamique? Tu possèdes un fort esprit d'équipe, tu es orienté(e) solutions et on te décrit comme une...


  • Fribourg, Schweiz Academic Work Vollzeit

    Tu possèdes une première expérience en contact client/admin et tu es à la recherche d'un nouveau challenge à 80% sur le long terme? Tu maîtrises l'anglais et le français (C1 minimum) et tu souhaites évoluer au sein d'un poste polyvalent et dynamique? Tu possèdes un fort esprit d'équipe, tu es orienté(e) solutions et on te décrit comme une...

  • Réceptionniste (H/F)/d)

    vor 2 Monaten


    Fribourg, Schweiz Adina Hotel Geneva SA Vollzeit

    Empfang / Rezeption Reservierung **Créer des souvenirs pour nos invités. Devient le visage de notre hôtel.** Tu connais Genève comme ta poche et es au courant de toutes les nouveautés dans la cité de Calvin? Que ce soit le matin ou le soir, par pluie ou beau temps, tu contribues de manière décisive à la fidélisation active de la clientèle avec...