IT Service Manager
vor 7 Monaten
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Entwicklung, Pflege und Aktualisierung des Servicekatalogs, der die verfügbaren IT-Services detailliert beschreibt und den Kunden transparent zur Verfügung steht Sicherstellung, dass die angebotenen IT-Services den Bedürfnissen der Kunden entsprechen und gemäß den definierten Service-Level-Vereinbarungen bereitgestellt werden Implementierung und kontinuierliche Verbesserung des Change Managements, um Änderungen in der IT-Infrastruktur und den Services effektiv zu planen, zu genehmigen und zu überwachen Überwachung und Steuerung von Changes, um Ausfallzeiten zu minimieren und potenzielle Risiken für den Betrieb zu reduzieren Enge Zusammenarbeit mit den Stakeholdern, um Change-Anforderungen zu verstehen und die Auswirkungen auf den Servicebereich zu bewerten Sicherstellung, dass Änderungen ordnungsgemäß dokumentiert, kommuniziert und nachverfolgt werden Identifizierung von Engpässen und Verbesserungsmöglichkeiten im Change-Management-Prozess und Einleitung entsprechender Maßnahmen zur Optimierung
Allgemeine Informationen
Start Datum: per sofort oder nach Vereinbarung
Anstellungsart: unbefristete Festanstellung
Pensum: 100%
Arbeitsort: Basel
Dein Profil
Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management oder verwandten Bereichen Fundierte Kenntnisse in ITIL-Framework und anderen Service-Management-Best-Practices, insbesondere im Bereich Servicekatalog und Change Management Erfahrung in der Entwicklung und Pflege von Servicekatalogen sowie in der Umsetzung von Change-Management-Prozessen Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu verstehen und zu verwalten Zertifizierungen wie ITIL Foundation, ITIL Expert oder vergleichbare sind von Vorteil
Wir bieten Dir
Helle und moderne Büros zentral in Basel, Nähe Bahnhof SBB Sehr angenehme Arbeitsatmosphäre Ein aufgestelltes und motiviertes internationales Team Ein breites Projektportfolio mit vielseitigem Aufgabengebiet Umfangreiche und praxisorientierte Einarbeitung Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien Faires Gehalt
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Basel, Basel-Stadt, Schweiz Datalynx Group VollzeitUnser Team bei der Datalynx Group sucht einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere internationale Kundenorientierung stärkt. Wir bieten eine vielseitige Position, in der Sie Ihre Fähigkeiten als Change Manager einsetzen können, um unsere Dienstleistungen zu optimieren.Hier sind einige Schlüsselaufgaben:Entwicklung und Pflege des Servicekatalogs, der...
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Service Manager/in Senior
vor 1 Monat
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt VollzeitDienstleistungsmanagementAls Service Manager/in im Finanzdepartement von Kanton Basel-Stadt verantworten Sie die Gesamtleitung des Serviceportfolios. Dies umfasst die Definition und Ausgestaltung neuer oder sich ändernder Services sowie deren Eingliederung in ein kantonal übergreifendes Serviceportfolio.Strategische WeiterentwicklungDer/die Service...
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IT-Manager/in für Serviceportfolios
vor 4 Wochen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt VollzeitÜberblick:Kanton Basel-Stadt sucht einen erfahrenen IT-Manager/in, der sich auf das strategische Management von Serviceportfolios spezialisiert hat.Gehalt: Das Bruttojahresgehalt liegt bei etwa 80.000 - 110.000 CHF.Aufgaben:Dienstleistungsmanagement: Der/die Kandidat/in übernimmt die Zuständigkeit für die Definition und Ausgestaltung neuer oder sich...
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IT Project Manager
vor 2 Monaten
Basel, Schweiz Genedata AG VollzeitGenedata transforms data into intelligence with innovative software solutions that incorporate extensive biopharma R&D domain knowledge. Multinational biopharmaceutical organizations and cutting-edge biotechs around the globe rely on Genedata to digitalize and automate data-rich and complex R&D processes. From early discovery all the way to the clinic,...
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Specialist IT Services
vor 2 Wochen
Basel, Schweiz Jet Aviation AG VollzeitSpecialist IT ServicesLocation: Basel, CHFlexible Work Arrangement: OnsiteJob Category: ITCareer Level: ProfessionalRequisition Id: 3310Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter,...
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Specialist IT Services
vor 3 Wochen
Basel, Schweiz Jet Aviation AG VollzeitSince 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...
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Service Manager/in Senior
vor 7 Monaten
Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt VollzeitService Manager/in Senior 80%–100% Finanzdepartement, IT BS, IT-Management, Service & Account Management nach Vereinbarung Ihre Aufgaben Service Management ganzheitlich betrachten: Sie stimmen sich eng mit der Geschäftsleitung, den Querschnittsfunktionen und den Fachteams ab bzgl. Definition und Ausgestaltung neuer oder sich...
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IT-Systemadministrator mit Service Desk Erfahrung
vor 2 Wochen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts VollzeitBeschreibungUnser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das einen Meilenstein in der Zahnmedizin erreicht hat. Als IT-Service-Desk-Supporter werden Sie Teil eines dynamischen Teams und arbeiten eng mit internationalen Partnern zusammen.AufgabenbereichAls 1. Level Support sind Sie verantwortlich für den Betrieb des Ticketing-Systems und kooperieren eng mit...
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IT-Arbeitsplatz-Manager
vor 3 Wochen
Basel-Land, Schweiz Kanton Basel-Landschaft VollzeitÜberblickAls IT-Arbeitsplatz-Manager bei Kanton Basel-Landschaft sind Sie verantwortlich für die Qualität und kontinuierliche Verbesserung von IT-Services in der digitalen Arbeitsumgebung.LohnDer Lohn für diese Position liegt im Bereich von 80.000 bis 120.000 Euro pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation.Aufgaben und Verantwortungen Ihre...
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Service Manager/in Senior
vor 1 Monat
Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel Stadt, Finanzdepartement VollzeitIhre AufgabenService Management ganzheitlich betrachten: Sie stimmen sich eng mit der Geschäftsleitung, den Querschnittsfunktionen und den Fachteams ab bzgl. Definition und Ausgestaltung neuer oder sich ändernder Services und passen diese in ein gesamtkantonales, konsistentes Serviceportfolio ein.Serviceportfolio strategisch weiterentwickeln: Mittels...
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Senior IT-Manager Avaloq
vor 4 Wochen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Jobcloud VollzeitÜbersicht: Wir suchen einen erfahrenen Senior IT-Manager, der unsere Avaloq Services erfolgreich leiten kann. In dieser herausfordernden Rolle werden Sie den operativen Betrieb unserer Plattform sicherstellen und die Performance verbessern. Löhne: Wir bieten ein attraktives Gehalt von CHF 120'000 bis 180'000 pro Jahr. Beschreibung: Sie betreiben unsere...
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Service Delivery Manager
vor 2 Monaten
Basel, Schweiz ARCONDIS AG GmbH VollzeitArcondis is a global consulting company with an exclusive focus on the healthcare and life science industries. Headquartered in Basel, Switzerland, the company has a global footprint with offices in North America, APAC and across Europe. We have been managing challenges and solving problems for our clients in compliance, business processes, information...
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IT-Leistungs-Manager
vor 1 Monat
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Randstad - Medium prio VollzeitStellenbeschreibungBeschäftigung: IT Supplier Manager an einer Bank in Basel mit rund 450 Mitarbeitenden. Die Bank ist seit über 100 Jahren in der Schweiz tätig.Arbeitsbedingungen:Einsatz: per sofort oder nach VereinbarungArt der Beschäftigung: FestanstellungArbeitsort: Basel + Homeoffice (2 Tage)Voraussetzungen:Abgeschlossene Ausbildung in...
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Technical Account Manager
vor 7 Monaten
Basel, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit**Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...
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Service Manager/in Senior
vor 2 Wochen
Kanton Basel-stadt, Schweiz Kanton Basel Stadt, Finanzdepartement VollzeitIhre Aufgaben Service Management ganzheitlich betrachten: Sie stimmen sich eng mit der Geschäftsleitung, den Querschnittsfunktionen und den Fachteams ab bzgl. Definition und Ausgestaltung neuer oder sich ändernder Services und passen diese in ein gesamtkantonales, konsistentes Serviceportfolio ein. Serviceportfolio strategisch weiterentwickeln: ...
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Service Delivery Manager
vor 7 Monaten
Basel, Schweiz NTT VollzeitNTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve...
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Product-/service Managerin/manager It-basis-services
vor 2 Wochen
Kanton Basel-landschaft, Schweiz Kanton Basel-Landschaft VollzeitVerantwortung für IT-Produkte und Services im Bereich digitale Arbeitsumgebung/IT-Basis-Services Sicherung der Qualität und der kontinuierlichen Verbesserung der zugewiesenen IT-Services Anforderungsmanagement Business- und Requirement-Engineering Erstellen von Lösungskonzepten im Bereich IT-Arbeitsplatz Basis-Services Umsetzung der...
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Product-/Service Managerin/Manager IT-Basis-Services
vor 3 Wochen
Kanton Basel-Landschaft, Schweiz Kanton Basel-Landschaft VollzeitVerantwortung für IT-Produkte und Services im Bereich digitale Arbeitsumgebung/IT-Basis-Services Sicherung der Qualität und der kontinuierlichen Verbesserung der zugewiesenen IT-Services Anforderungsmanagement Business- und Requirement-Engineering Erstellen von Lösungskonzepten im Bereich IT-Arbeitsplatz Basis-Services Umsetzung der Produktpläne ...
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Product-/Service Managerin/Manager IT-Basis-Services
vor 3 Wochen
Kanton Basel-Landschaft, Schweiz Kanton Basel-Landschaft VollzeitVerantwortung für IT-Produkte und Services im Bereich digitale Arbeitsumgebung/IT-Basis-Services Sicherung der Qualität und der kontinuierlichen Verbesserung der zugewiesenen IT-Services Anforderungsmanagement Business- und Requirement-Engineering Erstellen von Lösungskonzepten im Bereich IT-Arbeitsplatz Basis-Services Umsetzung der Produktpläne ...
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Product-/Service Managerin/Manager IT-Basis-Services
vor 2 Wochen
Kanton Basel-Landschaft, Schweiz Kanton Basel-Landschaft VollzeitVerantwortung für IT-Produkte und Services im Bereich digitale Arbeitsumgebung/IT-Basis-Services Sicherung der Qualität und der kontinuierlichen Verbesserung der zugewiesenen IT-Services Anforderungsmanagement Business- und Requirement-Engineering Erstellen von Lösungskonzepten im Bereich IT-Arbeitsplatz Basis-Services Umsetzung der...