IT Service Manager

vor 7 Monaten


Basel, Schweiz Datalynx Group Vollzeit

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Entwicklung, Pflege und Aktualisierung des Servicekatalogs, der die verfügbaren IT-Services detailliert beschreibt und den Kunden transparent zur Verfügung steht Sicherstellung, dass die angebotenen IT-Services den Bedürfnissen der Kunden entsprechen und gemäß den definierten Service-Level-Vereinbarungen bereitgestellt werden Implementierung und kontinuierliche Verbesserung des Change Managements, um Änderungen in der IT-Infrastruktur und den Services effektiv zu planen, zu genehmigen und zu überwachen Überwachung und Steuerung von Changes, um Ausfallzeiten zu minimieren und potenzielle Risiken für den Betrieb zu reduzieren Enge Zusammenarbeit mit den Stakeholdern, um Change-Anforderungen zu verstehen und die Auswirkungen auf den Servicebereich zu bewerten Sicherstellung, dass Änderungen ordnungsgemäß dokumentiert, kommuniziert und nachverfolgt werden Identifizierung von Engpässen und Verbesserungsmöglichkeiten im Change-Management-Prozess und Einleitung entsprechender Maßnahmen zur Optimierung

Allgemeine Informationen

Start Datum: per sofort oder nach Vereinbarung
Anstellungsart: unbefristete Festanstellung
Pensum: 100%
Arbeitsort: Basel

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management oder verwandten Bereichen Fundierte Kenntnisse in ITIL-Framework und anderen Service-Management-Best-Practices, insbesondere im Bereich Servicekatalog und Change Management Erfahrung in der Entwicklung und Pflege von Servicekatalogen sowie in der Umsetzung von Change-Management-Prozessen Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu verstehen und zu verwalten Zertifizierungen wie ITIL Foundation, ITIL Expert oder vergleichbare sind von Vorteil

Wir bieten Dir

Helle und moderne Büros zentral in Basel, Nähe Bahnhof SBB Sehr angenehme Arbeitsatmosphäre Ein aufgestelltes und motiviertes internationales Team Ein breites Projektportfolio mit vielseitigem Aufgabengebiet Umfangreiche und praxisorientierte Einarbeitung Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien Faires Gehalt

  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz Datalynx Group Vollzeit

    Unser Team bei der Datalynx Group sucht einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere internationale Kundenorientierung stärkt. Wir bieten eine vielseitige Position, in der Sie Ihre Fähigkeiten als Change Manager einsetzen können, um unsere Dienstleistungen zu optimieren.Hier sind einige Schlüsselaufgaben:Entwicklung und Pflege des Servicekatalogs, der...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

    DienstleistungsmanagementAls Service Manager/in im Finanzdepartement von Kanton Basel-Stadt verantworten Sie die Gesamtleitung des Serviceportfolios. Dies umfasst die Definition und Ausgestaltung neuer oder sich ändernder Services sowie deren Eingliederung in ein kantonal übergreifendes Serviceportfolio.Strategische WeiterentwicklungDer/die Service...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

    Überblick:Kanton Basel-Stadt sucht einen erfahrenen IT-Manager/in, der sich auf das strategische Management von Serviceportfolios spezialisiert hat.Gehalt: Das Bruttojahresgehalt liegt bei etwa 80.000 - 110.000 CHF.Aufgaben:Dienstleistungsmanagement: Der/die Kandidat/in übernimmt die Zuständigkeit für die Definition und Ausgestaltung neuer oder sich...

  • IT Project Manager

    vor 2 Monaten


    Basel, Schweiz Genedata AG Vollzeit

    Genedata transforms data into intelligence with innovative software solutions that incorporate extensive biopharma R&D domain knowledge. Multinational biopharmaceutical organizations and cutting-edge biotechs around the globe rely on Genedata to digitalize and automate data-rich and complex R&D processes. From early discovery all the way to the clinic,...

  • Specialist IT Services

    vor 2 Wochen


    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    Specialist IT ServicesLocation: Basel, CHFlexible Work Arrangement: OnsiteJob Category: ITCareer Level: ProfessionalRequisition Id: 3310Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter,...

  • Specialist IT Services

    vor 3 Wochen


    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...


  • Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

    Service Manager/in Senior 80%–100% Finanzdepartement, IT BS, IT-Management, Service & Account Management nach Vereinbarung Ihre Aufgaben Service Management ganzheitlich betrachten: Sie stimmen sich eng mit der Geschäftsleitung, den Querschnittsfunktionen und den Fachteams ab bzgl. Definition und Ausgestaltung neuer oder sich...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    BeschreibungUnser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das einen Meilenstein in der Zahnmedizin erreicht hat. Als IT-Service-Desk-Supporter werden Sie Teil eines dynamischen Teams und arbeiten eng mit internationalen Partnern zusammen.AufgabenbereichAls 1. Level Support sind Sie verantwortlich für den Betrieb des Ticketing-Systems und kooperieren eng mit...


  • Basel-Land, Schweiz Kanton Basel-Landschaft Vollzeit

    ÜberblickAls IT-Arbeitsplatz-Manager bei Kanton Basel-Landschaft sind Sie verantwortlich für die Qualität und kontinuierliche Verbesserung von IT-Services in der digitalen Arbeitsumgebung.LohnDer Lohn für diese Position liegt im Bereich von 80.000 bis 120.000 Euro pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation.Aufgaben und Verantwortungen Ihre...


  • Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel Stadt, Finanzdepartement Vollzeit

    Ihre AufgabenService Management ganzheitlich betrachten: Sie stimmen sich eng mit der Geschäftsleitung, den Querschnittsfunktionen und den Fachteams ab bzgl. Definition und Ausgestaltung neuer oder sich ändernder Services und passen diese in ein gesamtkantonales, konsistentes Serviceportfolio ein.Serviceportfolio strategisch weiterentwickeln: Mittels...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz Jobcloud Vollzeit

    Übersicht: Wir suchen einen erfahrenen Senior IT-Manager, der unsere Avaloq Services erfolgreich leiten kann. In dieser herausfordernden Rolle werden Sie den operativen Betrieb unserer Plattform sicherstellen und die Performance verbessern. Löhne: Wir bieten ein attraktives Gehalt von CHF 120'000 bis 180'000 pro Jahr. Beschreibung: Sie betreiben unsere...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Monaten


    Basel, Schweiz ARCONDIS AG GmbH Vollzeit

    Arcondis is a global consulting company with an exclusive focus on the healthcare and life science industries. Headquartered in Basel, Switzerland, the company has a global footprint with offices in North America, APAC and across Europe. We have been managing challenges and solving problems for our clients in compliance, business processes, information...

  • IT-Leistungs-Manager

    vor 1 Monat


    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Randstad - Medium prio Vollzeit

    StellenbeschreibungBeschäftigung: IT Supplier Manager an einer Bank in Basel mit rund 450 Mitarbeitenden. Die Bank ist seit über 100 Jahren in der Schweiz tätig.Arbeitsbedingungen:Einsatz: per sofort oder nach VereinbarungArt der Beschäftigung: FestanstellungArbeitsort: Basel + Homeoffice (2 Tage)Voraussetzungen:Abgeschlossene Ausbildung in...


  • Basel, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...


  • Kanton Basel-stadt, Schweiz Kanton Basel Stadt, Finanzdepartement Vollzeit

    Ihre Aufgaben Service Management ganzheitlich betrachten: Sie stimmen sich eng mit der Geschäftsleitung, den Querschnittsfunktionen und den Fachteams ab bzgl. Definition und Ausgestaltung neuer oder sich ändernder Services und passen diese in ein gesamtkantonales, konsistentes Serviceportfolio ein. Serviceportfolio strategisch weiterentwickeln: ...

  • Service Delivery Manager

    vor 7 Monaten


    Basel, Schweiz NTT Vollzeit

    NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve...


  • Kanton Basel-landschaft, Schweiz Kanton Basel-Landschaft Vollzeit

    Verantwortung für IT-Produkte und Services im Bereich digitale Arbeitsumgebung/IT-Basis-Services Sicherung der Qualität und der kontinuierlichen Verbesserung der zugewiesenen IT-Services Anforderungsmanagement Business- und Requirement-Engineering Erstellen von Lösungskonzepten im Bereich IT-Arbeitsplatz Basis-Services Umsetzung der...


  • Kanton Basel-Landschaft, Schweiz Kanton Basel-Landschaft Vollzeit

    Verantwortung für IT-Produkte und Services im Bereich digitale Arbeitsumgebung/IT-Basis-Services Sicherung der Qualität und der kontinuierlichen Verbesserung der zugewiesenen IT-Services Anforderungsmanagement Business- und Requirement-Engineering Erstellen von Lösungskonzepten im Bereich IT-Arbeitsplatz Basis-Services Umsetzung der Produktpläne ...


  • Kanton Basel-Landschaft, Schweiz Kanton Basel-Landschaft Vollzeit

    Verantwortung für IT-Produkte und Services im Bereich digitale Arbeitsumgebung/IT-Basis-Services Sicherung der Qualität und der kontinuierlichen Verbesserung der zugewiesenen IT-Services Anforderungsmanagement Business- und Requirement-Engineering Erstellen von Lösungskonzepten im Bereich IT-Arbeitsplatz Basis-Services Umsetzung der Produktpläne ...


  • Kanton Basel-Landschaft, Schweiz Kanton Basel-Landschaft Vollzeit

    Verantwortung für IT-Produkte und Services im Bereich digitale Arbeitsumgebung/IT-Basis-Services Sicherung der Qualität und der kontinuierlichen Verbesserung der zugewiesenen IT-Services Anforderungsmanagement Business- und Requirement-Engineering Erstellen von Lösungskonzepten im Bereich IT-Arbeitsplatz Basis-Services Umsetzung der...