IT Service Manager: Aufgaben und Verantwortlichkeiten im IT-Service

vor 1 Monat


Basel, Basel-Stadt, Schweiz Datalynx Group Vollzeit

Unser Team bei der Datalynx Group sucht einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere internationale Kundenorientierung stärkt. Wir bieten eine vielseitige Position, in der Sie Ihre Fähigkeiten als Change Manager einsetzen können, um unsere Dienstleistungen zu optimieren.

Hier sind einige Schlüsselaufgaben:

  • Entwicklung und Pflege des Servicekatalogs, der den Kunden transparent zur Verfügung steht.
  • Sicherstellung, dass die angebotenen IT-Services den Bedürfnissen der Kunden entsprechen und gemäß den definierten Service-Level-Vereinbarungen bereitgestellt werden.
  • Implementierung und kontinuierliche Verbesserung des Change Managements, um Änderungen in der IT-Infrastruktur und den Services effektiv zu planen, zu genehmigen und zu überwachen.
  • Überwachung und Steuerung von Changes, um Ausfallzeiten zu minimieren und potenzielle Risiken für den Betrieb zu reduzieren.
  • Enge Zusammenarbeit mit den Stakeholdern, um Change-Anforderungen zu verstehen und die Auswirkungen auf den Servicebereich zu bewerten.
  • Sicherstellung, dass Änderungen ordnungsgemäß dokumentiert, kommuniziert und nachverfolgt werden.
  • Identifizierung von Engpässen und Verbesserungsmöglichkeiten im Change-Management-Prozess und Einleitung entsprechender Maßnahmen zur Optimierung.

Wir bieten Ihnen folgende Vorteile:

  • Eine stabile und sichere Arbeitsumgebung in Basel.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management oder verwandten Bereichen.
  • Fundierte Kenntnisse in ITIL-Framework und anderen Service-Management-Best-Practices.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
  • Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
  • Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu verstehen und zu verwalten.
  • Zertifizierungen wie ITIL Foundation, ITIL Expert oder vergleichbare sind von Vorteil.
  • Faires Gehalt (ungefähr 80.000 – 100.000 Euro pro Jahr) je nach Erfahrung und Qualifikation.


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    BeschreibungUnser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das einen Meilenstein in der Zahnmedizin erreicht hat. Als IT-Service-Desk-Supporter werden Sie Teil eines dynamischen Teams und arbeiten eng mit internationalen Partnern zusammen.AufgabenbereichAls 1. Level Support sind Sie verantwortlich für den Betrieb des Ticketing-Systems und kooperieren eng mit...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    ÜberblickUnser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf einen Meilenstein in der Zahnmedizin spezialisiert hat. Es begann als Familienunternehmen und umfasst heute eine Reihe internationaler Unternehmen weltweit.Löhne und VergütungDie brutto monatliche Vergütung liegt bei etwa 4500 bis 5500 Euro, je nach Erfahrung und...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Als Junior ICT Supporter bei persona service GmbH hast du die Gelegenheit, deine IT-Kenntnisse in einem dynamischen Team einzusetzen und dich auf Herausforderungen im Bereich des Netzwerk- und Systemmanagements vorzubereiten.Gehalt: ca. 80.000 CHF pro Jahr (Gehalt kann je nach Erfahrung variieren)Aufgaben:Du unterstützt unsere Kunden bei der Installation...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen nach motivierten IT-Profis, die sich in unserem dynamischen Team von persona service GmbH engagieren möchten.Angebot:Festanstellung bei einem etablierten IT-Dienstleister mit langjähriger ErfahrungMöglichkeit zur Weiterentwicklung und persönlichen EntwicklungDynamische Arbeitsatmosphäre mit flexiblen ArbeitszeitenAufgaben und...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

    Überblick:Kanton Basel-Stadt sucht einen erfahrenen IT-Manager/in, der sich auf das strategische Management von Serviceportfolios spezialisiert hat.Gehalt: Das Bruttojahresgehalt liegt bei etwa 80.000 - 110.000 CHF.Aufgaben:Dienstleistungsmanagement: Der/die Kandidat/in übernimmt die Zuständigkeit für die Definition und Ausgestaltung neuer oder sich...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Erlebe einen hervorragenden Einstieg in deine KarriereWir bieten dir die Möglichkeit, als Junior ICT Supporter bei persona service GmbH zu starten und deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung zu fördern.Ihrer Aufgaben:Du unterstützt unseren Kunden als erster Ansprechpartner im 1. und 2. Level SupportDu installierst und konfigurierst aktuelle...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

    DienstleistungsmanagementAls Service Manager/in im Finanzdepartement von Kanton Basel-Stadt verantworten Sie die Gesamtleitung des Serviceportfolios. Dies umfasst die Definition und Ausgestaltung neuer oder sich ändernder Services sowie deren Eingliederung in ein kantonal übergreifendes Serviceportfolio.Strategische WeiterentwicklungDer/die Service...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    Bei ONE Agency | IT Recruitment Experts suchen wir einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden in Basel unterstützt.HintergrundUnser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Zahnmedizin spezialisiert hat. Als Familienunternehmen mit internationaler Präsenz bietet es eine spannende Arbeitsumgebung für Menschen, die gerne...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel Stadt, Finanzdepartement Vollzeit

    Kanton Basel Stadt, Finanzdepartement sucht nach einem erfahrenen IT-Dienstleistungsmanager/in. Als Teil des Finanzdepartements arbeiten Sie in einer dynamischen und vielfältigen Umgebung, in der Innovation und Effizienz gefordert sind.**Gehalt:** Wir bieten ein interessantes Gehalt im Bereich von 120'000 - 150'000 CHF pro Jahr (abhängig von Qualifikation...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    ÜberblickUnser Kunde ist ein Anbieter von IT-Dienstleistungen, der Unternehmen bei der Implementierung neuer Technologien unterstützt. Ziel ist es, erfolgreiche Projekte durchzuführen und innovative Lösungen zu entwickeln.Löhne und VergütungDer durchschnittliche monatliche Lohn in der Schweiz für eine IT-Consultantin liegt bei etwa 9'500 CHF. Dies...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz Jobcloud Vollzeit

    Übersicht: Wir suchen einen erfahrenen Senior IT-Manager, der unsere Avaloq Services erfolgreich leiten kann. In dieser herausfordernden Rolle werden Sie den operativen Betrieb unserer Plattform sicherstellen und die Performance verbessern. Löhne: Wir bieten ein attraktives Gehalt von CHF 120'000 bis 180'000 pro Jahr. Beschreibung: Sie betreiben unsere...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz Bank CIC (Schweiz) AG Vollzeit

    Bei Bank CIC (Schweiz) AG suchen wir einen erfahrenen IT Supplier Manager. Sie sollten über Erfahrung in der Durchführung von IT-Risikoeinschätzungen und im Umgang mit Financial Data Providern verfügen.Beschreibung des AufgabenbereichsSie erarbeiten und optimieren Supplier-Richtlinien und Prozesse in Abstimmung mit der Governance der Gruppe und der...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Finanzdepartement Vollzeit

    Als Service-Manager/in im Kanton Basel-Stadt Finanzdepartement suchen wir eine/n berufserfahrene/n Experten/in, der/die die strategische Weiterentwicklung unseres gesamtkantonalen Serviceportfolios verantwortet.Schwerpunkte:Führung des Service-Management-ProzessesEntwicklung neuer oder sich ändernder ServicesBeteiligung an operativen...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel Stadt, Finanzdepartement Vollzeit

    ÜberblickUnser Finanzdepartement in Basel Stadt ist ein dynamischer und innovativer Arbeitgeber, der sich auf die Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen für seine Bürger konzentriert. Als Teil unseres Teams haben Sie die Möglichkeit, einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg unseres Departements zu leisten.Löhne und GehälterDas Gehalt für diese...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    About the Role:As a seasoned IT Solutions Architect, you will play a pivotal role in shaping the IT architecture solutions in the HR domain at a globally recognized leader in the business aviation industry.Your Responsibilities:Represent the company internally and externally with industry groups, regulatory bodies, and the General Dynamics...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    About our clientOur globally recognized leader in the business aviation industry is seeking a talented professional to join their team.Your responsibilities- Represent the company internally and externally with industry groups, regulatory bodies and the General Dynamics network.- Collaborate with stakeholders to design and develop IT architecture solutions...

  • IT Release Manager

    Vor 2 Tagen


    Basel, Basel-Stadt, Schweiz BMK Recruitment Vollzeit

    We are seeking a skilled IT Release Manager to join our team at BMK Recruitment, based near Basel.About the RoleThis is a hybrid permanent position that requires strong organizational and analytical skills. As an IT Release Manager, you will be responsible for managing the operational change and release process of IT applications.You will plan and coordinate...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz Jobcloud Vollzeit

    Bei Jobcloud suchen wir einen IT-Leistungsverantwortlichen, der unsere IT-Supplier-Beziehungen optimal gestalten und verwalten kann.Schweizer Nettostarre: CHF 90'000 - CHF 110'000 pro JahrAls IT-Leistungsverantwortlicher arbeiten Sie an der strategischen Entwicklung unserer IT-Lieferantenbeziehungen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    Die Position als IT-Netzwerkadministrator bietet sich an, um in einem dynamischen Umfeld mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten tätig zu sein.Als Mitglied des IT-Teams haben Sie die Möglichkeit, Ihr Fachwissen und Ihre Fähigkeiten im IT-Support kontinuierlich zu erweitern.Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen in Basel, sucht eine Persönlichkeit...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz Industrielle Werke Basel Vollzeit

    Über unsDie Industrielle Werke Basel (IWB) sind ein Unternehmen mit einem langen Tradition und einer Zukunft, die voller Möglichkeiten ist. Wir bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an, von der Erzeugung von Strom bis hin zur Herstellung von Wärme. Unsere Vision ist es, unsere Kunden durch Innovation und Qualität zu überzeugen.Lohn und GehaltDas...