Team Leader Customer Service 80-100%

vor 15 Stunden


Bern, Schweiz Demant Schweiz AG Vollzeit

Demant ist weltweit führend im Fachgebiet Hearing Health und als einzige Firma im Bereich Hörgeräte, Implantate und Diagnostik tätig. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung von innovativer Technologie und Know-how ermöglicht Demant Menschen mit einer Hörschwäche eine bessere Lebensqualität. Für Demant arbeiten über 22'000 Mitarbeiter in mehr als 30 Ländern.Team Leader Customer Service% (m/w/d)Du möchtest ein Team nicht nur führen, sondern aktiv im Tagesgeschäft mitwirken und sicherstellen, dass unsere Kundinnen und Kunden erstklassig betreut werden? Dann bist du bei uns genau richtig.Start nach Vereinbarung.Das erwartet dich: Fachliche und personelle Führung des Customer-Service-Teams (3 Mitarbeitende) Tagesplanung, Priorisierung, Coaching und Weiterentwicklung des Teams Operative Mitarbeit im Customer Service: Bestellungen, Reparaturen, Retouren, Auftragsüberwachung Telefonische Kundenbetreuung und lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen (DE/FR) Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service Enge Zusammenarbeit mit Aussendienst und internen Schnittstellen sowie Pflege von ERP- und CRM-Daten inkl. Auswertungen Mitarbeit an Prozessoptimierungen, Digitalisierung und strategischen Projekten mit der Head of Marketing & Services Das bringst du mit: Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service Erste Führungserfahrung in einer Teamleiter-Funktion Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Strukturierte, lösungsorientierte und effiziente Arbeitsweise Ausgeprägtes Prozessverständnis und die Fähigkeit, Digitalisierung gezielt zur Effizienzsteigerung von Abläufen einzusetzen. Hohe IT- und Systemaffinität (MS Office, ERP, CRM), Erfahrung im Master Data Management von Vorteil Sehr gute, stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englisch- und Französischkenntnisse (Italienischkenntnisse von Vorteil) Das bieten wir dir: Ein Unternehmen, das sich der Verbesserung der Lebensqualität von Menschen mit Hörschwäche verschrieben hat Eine vielseitige Rolle, die operative Arbeit und Führung vereint Ein motiviertes Team, das deine Klarheit und Unterstützung schätzt Kollegiales, dynamisches Umfeld mit offener Kommunikationskultur Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und Zielerreichung Ein unterstützendes Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten Direkte Zusammenarbeit und Führungslinie zur Head of Marketing & Services Bereit, echten Einfluss im Customer Service zu nehmen?Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernenBitte lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Tool hoch.Für Fragen steht dir Erika Klass, Jr. HR Business Partner, untergerne zur Verfügung.Weitere Informationen findest du unter: jidf808b90a jit0105a jiy26a



  • Bern, Schweiz Demant Schweiz AG Vollzeit

    Demant ist weltweit führend im Fachgebiet Hearing Health und als einzige Firma im Bereich Hörgeräte, Implantate und Diagnostik tätig. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung von innovativer Technologie und Know-how ermöglicht Demant Menschen mit einer Hörschwäche eine bessere Lebensqualität. Für Demant arbeiten über 22'000 Mitarbeiter in...


  • Bern, Schweiz Demant Schweiz AG Vollzeit

    Du möchtest ein Team nicht nur führen, sondern aktiv im Tagesgeschäft mitwirken und sicherstellen, dass unsere Kundinnen und Kunden erstklassig betreut werden? Dann bist du bei uns genau richtig.   Das erwartet dich: Fachliche und personelle Führung des Customer-Service-Teams (3 Mitarbeitende) Tagesplanung, Priorisierung, Coaching und Weiterentwicklung...


  • Bern, Schweiz Grand Casino Kursaal Bern AG Vollzeit

    Stv. Teamleiter/in Customer Service (80-100%) **Service** / **3000 Bern** / **Mitarbeiter** / **Unbefristet** / **80 - 100%** Mit seinem eigenen Online Casino 7melons.ch ist das Grand Casino Bern auf dem Schweizer Markt aktiv. Zur weiteren Entwicklung dieses wichtigen, neuen Geschäftsbereiches suchen wir Unterstützung per sofort oder nach...


  • Bern, Schweiz Insel Gruppe Vollzeit

    Die Direktion Technologie und Innovation (DTI) ist für das Technologiemanagement der Insel Gruppe verantwortlich. Im Rahmen der Digitalisierung entstehen in der Spitalgruppe äusserst interessante Herausforderungen._ - Für das Team Customer Service suchen wir einen integrativen Leader der mit seiner Erfahrung, Fachkompetenz und seinen Führungsqualitäten...


  • Bern, Schweiz Insel Gruppe Vollzeit

    Die Direktion Technologie und Innovation (DTI) ist für das Technologiemanagement der Insel Gruppe verantwortlich. Im Rahmen der Digitalisierung entstehen in der Spitalgruppe äusserst interessante Herausforderungen._ - Für das Team Customer Service suchen wir eine:n integrative:n Leader:in, welche:r mit Erfahrung, Fachkompetenz und Führungsqualitäten zum...


  • Bern, Schweiz Ticketmatic Vollzeit

    Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend telefoontje: _"Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...


  • Bern, Schweiz Roucoucou Vollzeit

    Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend telefoontje: _"Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...


  • Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 120'000 - 140'000**: Unser ROCKEN Partner ist einer der grössten IT-Gesamtlösungsanbieter für KMU und Enterprise-Kunden. Mit über 30 Jahren Erfahrung im IT-Business vertritt unser Partner die Werte Qualität, Verlässlichkeit und Persönlichkeit. Die rund um die Schweiz verteilten Standorte garantieren lokale Präsenz, schnellen Service und eine...

  • Technical Lead

    Vor 7 Tagen


    Bern, Schweiz Galenica AG Vollzeit

    **“Thinking for oneself and taking responsibility - that's what we value.”** **Technical Lead - Digital Customer Experiences (w/m/d)**80%-100**%**: - Bern - Galenica AG - Region Mittelland (BE, FR, SO, NE, JU, VD) - IT Are you ready to build digital pharmacy experiences that truly help people in their health journey? As Tech Lead in our Care...

  • Technical Lead

    Vor 7 Tagen


    Bern, Schweiz Galenica AG Vollzeit

    **«Ich schätze es, in einem Team zu arbeiten, in dem wir uns gegenseitig unterstützen.»** **Technical Lead - Digital Customer Experiences (w/m/d)**80%-100**%**: - Bern - Galenica AG - Espace Mittelland (BE, FR, NE, JU, SO) - IT Bist du bereit, digitale Apotheken‑Erlebnisse zu entwickeln, die Menschen wirklich in ihrem Gesundheitsweg...