Responsable d'atelier horlogerie SAV

Vor 2 Tagen

Meyrin, Genf, Schweiz e7-26d5-4cd3-8ec7-b2bcdd41f525 Vollzeit

Reconnue pour son savoir-faire en Haute Horlogerie et Haute Joaillerie, Chopard est célébrée pour son audace créative et sa conception d'un luxe éthique et responsable. Fière de ses valeurs et de ses traditions, notre Maison insuffle son esprit de famille dans ses relations avec ses employés comme avec ses clients, œuvrant à offrir une expérience de marque extraordinaire.

Chopard peut s'appuyer sur un vaste réservoir interne d'expertise et de savoir-faire réunissant plus de 45 métiers différents tant dans la tradition horlogère suisse, que la joaillerie.

Votre mission

Vous assurez la gestion opérationnelle, technique et humaine de l'atelier Service Après-Vente (SAV) afin de garantir la qualité, la rapidité et la fiabilité des réparations horlogères, tout en respectant les standards de la marque et les attentes des clients.

Vos responsabilités majeures

  • Superviser les équipes : manager, motiver, coacher une équipe d'une quinzaine de collaborateurs. Favoriser un climat de travail collaboratif, participatif et motivant.
  • Gestion des flux : organiser les entrées/sorties des réparations et la distribution du travail, optimiser les délais de traitement, suivre les indicateurs KPI de performance (Qualité - Productivité).
  • Support technique : être le référent technique pour les horlogers, résoudre les cas complexes, assurer la montée en compétence de l'équipe (formation continue).
  • Assurer la qualité : garantir le respect des processus de qualité selon nos critères de finition et des standards d'aspects propres à la maison.

Vos responsabilités spécifiques

  • Présenter les KPI et donner du feedback régulièrement (qualité, productivité, incidents).
  • Proposer des axes d'amélioration continue (Lean, 5S, digitalisation).
  • Collaborer activement avec la direction du service client et le service administratif Customer Service.
  • Participer à des projets transverses (nouveaux produits, retours terrain).

Votre parcours et compétences

  • Expertise horlogère (CFC ou équivalence).
  • Expérience reconnue de gestion d'équipe (minimum 5 ans) accompagnée idéalement d'une formation reconnue de management.
  • Sens du service client et de la qualité.
  • Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
  • Maîtrise des outils informatiques.
  • Rigueur et sens du détail.
  • Gestion humaine d'équipe
  • Esprit d'équipe.
  • Éthique professionnelle.

  • Horloger SAV H/F/X

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Genf, Schweiz Adecco Vollzeit CHF 40'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    About this job Vous êtes animé(e) par la beauté du geste horloger et souhaitez mettre votre savoir-faire au service d'une Maison reconnue pour la qualité de ses créations ? Nous recherchons un(e) Horloger(ère) SAV pour rejoindre notre atelier dans le cadre d'un renfort d'activité. Horloger SAV [H/F/X] Responsabilités Au sein de...

  • Horloger SAV

    vor 1 Woche

    Meyrin, Schweiz Louis Vuitton Malletier Vollzeit

    **Position**: Notre manufacture horlogère, La Fabrique du Temps Louis Vuitton à Meyrin, recherche un (e) Horloger (-ère) SAV, à 100% en Contrat de durée indéterminée. Votre principale mission sera d’assurer les services des montres en retours de marché dans le cadre du Service Après-Vente Au sein de notre Atelier SAV, vos principales...

  • Horloger SAV

    vor 1 Woche

    Meyrin, Schweiz Louis Vuitton Vollzeit

    POSTE Notre manufacture horlogère, La Fabrique du Temps Louis Vuitton à Meyrin, recherche un (e) Horloger (-ère) SAV, à 100% en Contrat de durée indéterminée. Votre principale mission sera d’assurer les services des montres en retours de marché dans le cadre du Service Après-Vente Au sein de notre Atelier SAV, vos principales responsabilités...

  • Bijoutier SAV

    vor 1 Woche

    Meyrin, Schweiz Chopard Vollzeit

    Reconnue pour son savoir-faire en Haute Horlogerie et Haute Joaillerie, Chopard est célébrée pour son audace créative et sa conception d’un luxe éthique et responsable. Fière de ses valeurs et de ses traditions, notre Maison insuffle son esprit de famille dans ses relations avec ses employés comme avec ses clients, œuvrant à offrir une expérience...

  • Technicien Méthodes et Industrialisation – Horlogerie Luxe

    Vor 5 Tagen

    Meyrin, Schweiz Louis Vuitton Vollzeit

    Une maison de luxe spécialisée en horlogerie recherche un(e) Technicien-ne Méthodes & Industrialisation à Genève. Vous serez responsable du support de production, de l'industrialisation des produits et de la mise en œuvre de nouveaux processus. Un minimum de 5 ans d'expérience industrielle en horlogerie est requis. Une expertise en outils CAO comme...

  • Technicien-ne Méthodes

    Vor 5 Tagen

    Meyrin, Schweiz Louis Vuitton Vollzeit

    Technicien-ne Méthodes & Industrialisation About The Job Depuis 20 ans, Louis Vuitton poursuit sa quête d’excellence horlogère dans le cadre d’un voyage à la croisée entre tradition et innovation. Parfaite alliance entre mouvements complexes et créativité audacieuse, nos pièces de Haute Horlogerie reflètent aujourd’hui le savoir-faire...

  • Technicien-ne Méthodes

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Schweiz Louis Vuitton Vollzeit

    Poste Depuis 20 ans, Louis Vuitton poursuit sa quête d’excellence horlogère dans le cadre d’un voyage à la croisée entre tradition et innovation. Parfaite alliance entre mouvements complexes et créativité audacieuse, nos pièces de Haute Horlogerie reflètent aujourd’hui le savoir-faire artisanal unique de la Maison. Notre entreprise est...

  • Mécanicien-Monteur en Atelier Radioactif – Pont roulant

    Vor 5 Tagen

    Meyrin, Schweiz Jobup Vollzeit

    Une organisation de recherche scientifique recherche un Mécanicien-Monteur à Meyrin, Suisse. Vous serez responsable de la préparation des électro-aimants en vue de leur élimination, avec un strict respect des consignes de sécurité dans un atelier radioactif. Le candidat idéal possède une expérience en montage/démontage d'éléments mécanosoudés...

  • Horloger Complication Service Client

    Vor 3 Tagen

    Meyrin, Schweiz Chopard Vollzeit

    Reconnue pour son savoir-faire en Haute Horlogerie et Haute Joaillerie, Chopard est célébrée pour son audace créative et sa conception d’un luxe éthique et responsable. Fière de ses valeurs et de ses traditions, notre Maison insuffle son esprit de famille dans ses relations avec ses employés comme avec ses clients, œuvrant à offrir une expérience...

  • Customer Service Representative Fr/all

    vor 1 Woche

    Meyrin, Schweiz Chopard Vollzeit

    Reconnue pour son savoir-faire en Haute Horlogerie et Haute Joaillerie, Chopard est célébrée pour son audace créative et sa conception d’un luxe éthique et responsable. Fière de ses valeurs et de ses traditions, notre Maison insuffle son esprit de famille dans ses relations avec ses employés comme avec ses clients, œuvrant à offrir une expérience...

  • Horloger (H/F)

    vor 1 Woche

    Meyrin, Schweiz Louis Vuitton Vollzeit

    **Poste**: - Notre manufacture horlogère, La Fabrique du Temps Louis Vuitton à Meyrin, recherche un (e) Horloger (-ère), à 100% en Contrat de durée indéterminée. - Au sein de notre Atelier Horlogerie, vos principales missions seront les suivantes: - Assemblage de mouvements de notre atelier Premium (Plaques additionnelles - Tourbillon) - Test et...