Customer Support Specialist

Vor 7 Tagen

Bern, Bern, Schweiz Soobr AG Vollzeit

Du hast Freude am Kundenkontakt und ein gutes technisches Verständnis?

Dann bist du bei soobr genau richtig
Wir sind ein innovatives Softwareunternehmen mit Sitz in Bern, das mit datengetriebener Technologie das Facility Management neu denkt.

Durch die Kombination von Algorithmen und menschlicher Expertise revolutionieren wir die Reinigungsprozesse, fördern Transparenz und Fairness und setzen neue Massstäbe. Unser geografischer Schwerpunkt liegt auf Zentraleuropa, mit der Soobr AG in Bern (Schweiz) und der Soobr GmbH in Hamburg (Deutschland).

Aufgaben
  • Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden per E-Mail, Telefon und Chat bei technischen oder anwendungsbezogenen Fragen.
  • Du analysierst Anfragen, findest Lösungen, dokumentierst sie und trägst dazu bei, dass sich unsere Kunden gut betreut fühlen und unsere Wissensdatenbank laufend besser wird.
  • Du arbeitest eng mit dem Customer Success-, Produkt- und Entwicklungsteam zusammen und gibst wertvolles Feedback aus dem Support-Alltag weiter.
  • Du führst individuelle Schulungen durch und unterstützt unsere Kunden im laufenden Betrieb
  • Du bringst dein Interesse ein, um bei Tests oder Verbesserungen neuer Produktfeatures mitzuwirken.
Qualifikation
  • Erfahrung im Customer Support, idealerweise im SaaS-, IT- oder Softwareumfeld, oder du kennst die Reinigungs- oder Facility-Branche und möchtest in den digitalen Bereich wechseln
  • Freude an der Kundenkommunikation und ein sicheres, professionelles Auftreten, auch in anspruchsvollen Situationen
  • Technisches Verständnis und Interesse, Neues zu lernen
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch fliessend, Französisch von Vorteil
  • Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Benefits
  • Umfassende Einarbeitung, damit du schnell zum Experten für unser Produkt wirst
  • Abwechslungsreiche Aufgaben und die Möglichkeit, dich fachlich weiterzuentwickeln
  • Spannende Kundenprojekte im In- und Ausland
  • Ein motiviertes, offenes Team mit offener Unternehmenskultur und der Vision, das Facility Management zu revolutionieren
  • Moderne Arbeitsbedingungen am Standort Bern mit der Möglichkeit, 1–2 Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten

Let's talk
Klingt spannend? Dann erzähl uns, warum du Lust hast, Teil von Soobr zu werden.

Wir freuen wir uns auf deine Bewerbung

  • Business Analyst

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz GARAIO REM AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Per sofort oder nach Vereinbarung in Bern oder Zürich %)Business Analyst & Customer Support Specialist (w/m/d)GARAIO REM wurde mit dem Ziel geschaffen, eine ​neue Software-Generation für die professionelle Immobilienbewirtschaftung zu entwickeln. ​Heute ist GARAIO REM mit 80 Mitarbeitenden in Bern, Zürich und Lausanne die modernste...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Tag

    Bern, Bern, Schweiz SpotOn TA Vollzeit CHF 18'000 - CHF 22'000 pro Jahr

    The Role: Customer Service Specialist – Swiss German Speaker / SchwyzertüütschOffice Based – Katowice*** This Job Opportunity is only offered for candidates living and eligible to work in Poland.Salary: PLN Gross Monthly Salary + Bonus.Client: BPO/Outsourcing Company.Office Based – Katowice,PLJob DescriptionAs a Customer Service Specialist, you will...

  • ICT Support Specialist Workplace

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz ITech Consult AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    ICT Support Specialist Workplace (2nd/3rd Level) - Incident-Management / Bern / 80% Projekt : Für unseren Kunden aus dem Versicherungsbereich suchen wir eine Unterstützung im Bereich Digital Workplace. Der Einsatz umfasst die Sicherstellung des Betriebs, die Betreuung von Usern im 2nd- und 3rd Level-Support sowie die Mitarbeit im Geräte-Lifecycle und...

  • Marketing Specialist

    Vor 7 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Monroe Consulting Group Vollzeit

    Company DescriptionWe suggest you enter details here.Role DescriptionThis is a full-time on-site role for a Marketing Specialist. The role is located in Bern. The Marketing Specialist will be responsible for conducting market research, developing marketing strategies, and supporting sales efforts. The individual will also handle customer service inquiries...

  • Customer Support Officer Bern

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz OneDoc Vollzeit CHF 45'000 - CHF 64'000 pro Jahr

    OneDocist die führendeOnline-Terminbuchungsplattform in der Schweiz. Über 13'000 Gesundheitsfachpersonen und mehr als 3 Millionen Patient:innen nutzen unsere Dienste - vielleicht gehörst du auch dazu?Unsere Mission:Die Interaktion zwischen Gesundheitsfachpersonen und Patient:innen zu vereinfachen – digital, sicher und effizient. Um unser Wachstum weiter...

  • Customer Advisor

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz AI Jobs Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Customer Advisor Banking SectorEmployment Type:Full-TimeWork Location:Bern, SwitzerlandAbout the RoleDo you valuedirect customer interaction, take asolution-oriented approach, and want toleverage your banking experiencein customer advisory?Our clients in theBern regionare continuously seekingmotivated and experienced Customer Advisorswith a strong background...

  • ICT Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Callista Group AG Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden eine motivierte und zuverlässige Fachperson, die das Team im Bereich Digital Workplace unterstützt. Gesucht wird jemand mit Erfahrung im IT-Betrieb und Support, der Verantwortung übernimmt, technische Herausforderungen meistert und zur Stabilität der Systeme beiträgt.Aufgaben:Sicherstellung des laufenden Betriebs inkl....

  • IT Support Specialist

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Faszination Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Als IT Support Specialist (m/w/d) bei Faszination GmbH sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Unterstützung und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Sie arbeiten in einem dynamischen Team, das sich durch seine Leidenschaft für Technologie und Service auszeichnet. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in Bern,...

  • ICT Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Callista Group AG Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden eine motivierte und zuverlässige Fachperson, die das Team im Bereich Digital Workplace unterstützt. Gesucht wird jemand mit Erfahrung im IT-Betrieb und Support, der Verantwortung übernimmt, technische Herausforderungen meistert und zur Stabilität der Systeme beiträgt. Aufgaben: Sicherstellung des laufenden Betriebs...

  • German-Speaking Junior Campaign Specialist Barcelona

    vor 1 Tag

    Bern, Bern, Schweiz Velenosi&Meredith Vollzeit € 25'000 - € 30'000 pro Jahr

    We are currently looking for a motivated and enthusiastic German-speaking Junior Campaign Specialist to join our international team in Barcelona. If youre passionate about digital marketing, have some sales experience, and are ready to grow your career in online advertising, this could be the perfect opportunity.Your ResponsibilitiesSupport senior campaign...