Business Analyst

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Business Analyst & Customer Support Specialist (w/m/d)

GARAIO REM wurde mit dem Ziel geschaffen, eine ​neue Software-Generation für die professionelle Immobilienbewirtschaftung zu entwickeln. ​Heute ist GARAIO REM mit 80 Mitarbeitenden in Bern, Zürich und Lausanne die modernste Bewirtschaftungssoftware in der Schweiz. Als führendes PropTech Unternehmen unterstützt das Team der GARAIO REM AG tagtäglich Immobilienverwaltungen auf dem Weg zu smarten, digitalen Prozessen – durchgängig entlang der Wertschöpfung vom Eigentümer über die Bewirtschaftung bis zum Mieter.​

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Zur Erweiterung unseres Business Development Teams suchen wir eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit als 
Business Analyst & Customer Support Specialist
mit Hauptfokus auf der Betreuung und Weiterentwicklung unseres intelligenten Kreditorenverarbeitungstools «Smart.Invoice» sowie auf der aktiven Mitgestaltung und dem Betrieb weiterer innovativer Services innerhalb des GARAIO REM-Produktportfolios.

DAS ERWARTET DICH

Als Business Analyst & Customer Support Specialist im Team Business Development spielst du an der Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und der Softwareentwicklung eine wichtige Rolle. Indem du eng mit Kund:innen, Partnerfirmen und internen Spezialist:innen zusammenarbeitest, trägst du dazu bei, unsere digitalen Services erfolgreich und kontinuierlich weiterzuentwickeln sowie kundenorientiert zu betreuen. Dein Fokus liegt dabei auf unserer smarten Kreditorenverarbeitungslösung «Smart.Invoice». Für den modernen Service erarbeitest du präzise Spezifikationen für die Entwicklung neuer Funktionen und gestaltest End-to-End-User-Journeys – von Smart.Invoice bis hin zu unserem ERP-System GARAIO REM – ganzheitlich aus. Darüber hinaus begleitest du unsere Kunden bei der Einführung der Lösung, führst Schulungen durch und unterstützt sie im täglichen Betrieb. Durch präzise Konfiguration, umfassende Testings und konsequente Qualitätssicherung gewährleistest du die Stabilität sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Services.

DAS ERWARTEN WIR VON DIR

Als wichtige Anlaufstelle für unsere Kund:innen zählst du folgende Kompetenzen und Eigenschaften zu deinen Stärken:

• Abgeschlossene kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Grundausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Bereich Immobilienbewirtschaftung, Finanz- und Rechnungswesen oder Wirtschaftsinformatik
• Höhere Ausbildung (z.B. HF oder FH) von Vorteil
• Vertiefte Kenntnisse in GARAIO REM, idealerweise im Umfeld Buchhaltung
• Erfahrung in der Einführung, Schulung oder Betreuung von Softwarelösungen oder Services von Vorteil
• Erfahrung mit ERP-Systemen, Workflow-Automatisierungen, Prozessanalysen oder Digitalisierung von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung und starke kommunikative Fähigkeiten – komplexe Sachverhalte vermittelst du klar, präzise und zielgruppengerecht, während du eng mit Anwender: innen zusammenarbeitest
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, gepaart mit Umsetzungsstärke und einem pragmatischen Ansatz
• Hohes Mass an Lernbereitschaft und Motivation, dich kontinuierlich in den Bereichen Business Analysis sowie Service- und Product Ownership weiterzuentwickeln
• Stilsicheres Deutsch, gute Französisch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)

DAS BIETEN WIR DIR

Neben 6 Wochen Ferien, flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice sowie attraktiven Fringe Benefits werden herausragende Arbeitsleistungen bei uns besonders anerkannt und honoriert.

Bei uns findest du kurze Entscheidungswege, vielfältige Gestaltungsspielräume sowie ein angenehmes und motiviertes Arbeitsumfeld.

Die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden wird bei der GARAIO REM AG sehr begrüsst und individuell gefördert.

Du und dein Know-how sind uns wichtig

Neugierig? Dann lass uns wissen, warum genau du bei uns mitwirken willst - und bewirb dich noch heute