Teamleiter/in für schriftliche Kundenanliegen und

Vor 5 Tagen

Bern, Bern, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr
Teamleiter/in für schriftliche Kundenanliegen und 12 Tage alt Angaben zum Job Firma

Mach den Unterschied in unserem Contact Center

Hast du das Talent, ein engagiertes Team zu inspirieren und es zu Höchstleistungen zu führen und mit deiner Führungskompetenz neue Massstäbe zu setzen? Dann bist du genau die Persönlichkeit, die wir suchen

In unserem modernen Contact Center in Ostermundigen BE setzen wir auf eine hohe Kundenzufriedenheit und schaffen durch eine exzellente 360 Beratung ein unverwechselbares Kundenerlebnis.

Das Team Mediapool bearbeitet schriftliche Anfragen auf diversen Kanälen. Das Team Kundenreaktionen ergänzt diese Tätigkeit und sorgt für die effiziente Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen. Um diese Mission weiter voranzutreiben suchen wir ab 1. Februar 2026 oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als Teamleiter/in.

Deine Mission

Du leitest zwei dynamische Teams, die schriftliche Anfragen über verschiedene Kanäle bearbeiten. Mit deiner Leidenschaft und Expertise sorgst du mit deinen Teams für erstklassige Beratung und einen echten Wow-Effekt. Zudem bringst du Verkaufserfahrung mit und unterstützt mit deiner Führungserfahrung das Team sich weiterzuentwickeln und gemeinsam die Verkaufsziele zu erreichen.

  • Personelle und fachliche Führung zweier Teams von ca. 12 Kundenberatenden

  • Die Erreichung der Verkaufs- und Serviceziele

  • Planen und Umsetzen von Massnahmen sowie begleiten von Veränderungen

  • Sicherstellung des operativen Betriebs sowie des Informationsflusses in Zusammenarbeit mit den anderen Teamleiter/innen sowie standortübergreifend

  • Durchführung von regelmässigen Team-Meetings, Bila's, Quality Coachings und Side-by-Sides sowie Verkaufsrefresher

Was du mitbringst

  • Aufgestellte, lösungsorientierte und empathische Persönlichkeit

  • Freude an einer vielseitigen Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld

  • Fundierte Erfahrung in der Führung und Förderung von Mitarbeitenden, idealerweise im Customer Care

  • Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen

  • Inititatives Denken und Handeln

  • Affinität für digitale Kanäle und schriftliche Kommunikation

  • Du bringst sehr gute Deutsch- und idealerweise Französischkenntnisse mit und bist darin verhandlungssicher; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus

Darauf kannst du dich freuen

  • Du erhältst die Möglichkeit als Führungskader in einem sehr dynamischen Umfeld etwas zu bewegen

  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Stelle mit Ausbaupotenzial

  • Sehr angenehmes, unkompliziertes Arbeitsklima mit einem Führungsteam, welches zusammenhält – one Team

  • Zeitgemäße Sozialleistungen inkl. Mitarbeitervergünstigungen

  • Neue Büroräumlichkeiten und gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Bewerben

Bewerben Sie sich direkt auf der Webseite von Touring Club Schweiz.

  • Sachbearbeiter:in Produktsupport Brief und Paket

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Post | PostFinance | PostAuto Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    EinleitungDu hast ein Talent für Kommunikation und der Umgang mit Kunden bereitet dir Freude? In dieser vielseitigen Rolle stellst du einen exzellenten Kundenservice sicher, löst komplexe Anfragen mit Fachwissen und Weitblick. Mit dir werden aus Kundenanliegen smarte Lösungen und aus Feedback echte VerbesserungenDas kannst du bewirkenDu gewährleistest...

  • Personalvermittlerin / Personalvermittler RAV 80 - 100

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Wirtschafts-, Energie- und Umweltdirektion WEU Vollzeit CHF 80'000 - CHF 100'000 pro Jahr

    **Stellenantritt:** 1. Januar 2026 oder nach Vereinbarung, befristet für 2 Jahre **Arbeitsort:** Bern 40% Remote Work Siehst du dich sich als Teil eines kommunikationsfreudigen, engagierten und motivierten Teams? Reizt dich die Herausforderung eines bewegten Arbeitsmarktes? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. **Deine Aufgaben** * Bewirtschaftung...

  • Personalberater/in Regionale Arbeitsvermittlung 80

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Wirtschafts-, Energie- und Umweltdirektion WEU Vollzeit CHF 60'000 - CHF 75'000 pro Jahr

    **Stellenantritt:** 1. Januar 2026 oder nach Vereinbarung, für 2 Jahre befristet **Arbeitsort:** Bern 20% Remote Work Als Personalberater/-in Regionale Arbeitsvermittlung sind Sie der Schlüssel zur erfolgreichen Integration von Personen verschiedenster Herkunft in den Arbeitsmarkt. Mit Ihrer Expertise analysieren Sie die Arbeitsmarktattraktivität, führen...

  • Teamleiter:in

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz OK JOB SA Vollzeit CHF 45'000 - CHF 70'000 pro Jahr

    Für unseren renommierten Kunden in derRegion Seelandsuchenwir per sofort oder nach Vereinbarungeinen/eine:Teamleiter Customer Service Inbound und Outbound 100% (m/w/d)Wir suchen ein Junior ProfilDeine Herausforderung:Leitung, Motivation und Entwicklung von 20 MitarbeitendenSicherstellung der termingerechten Bearbeitung von Kundenaufträgen, Anfragen und...

  • Sachbearbeiter/-in im Sekretariat 80

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Direktion für Inneres und Justiz Amt für Gemeinden und Raumordnung Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    BernFebruar 2026 oder nach VereinbarungGemeinsam gestalten wir den Kanton Bern als starken Wirtschafts- und Lebensraum – nachhaltig, vernetzt und zukunftsorientiert. Im Sekretariat übernehmen Sie eine zentrale Drehscheibenfunktion und unterstützen unsere Abteilungen mit Organisationstalent und Übersicht – «einfach, aktiv, digital»Ihre...

  • Leiter:in Kunden Service Management

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Post | PostFinance | PostAuto Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Einleitung  Gestalte mit uns die Post von morgen. Bring deine Energie, Kreativität und deinen Weitblick ein – wir bieten dir die Plattform dafür. Im PostNetz gestalten wir Angebote, Kanäle und Prozesse neu mit technischem Know-how, Kundenfokus und digitalem Mindset. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, denn mit dir treiben wir Innovation voran und...

  • Sachbearbeiter:in 2nd Level Support national Brief und Paket

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Post CH AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 72'000 pro Jahr

    **80-100%, Bern und Homeoffice** Möchtest du deine Erfahrungen im Bereich 2nd Level Support Briefe und Pakete national einbringen? Interessierst du dich für vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben und einen Job, bei dem du etwas bewirken kannst? Mit dir vervollständigt sich unser Puzzle -- du bist das entscheidende Element, das unser Team harmonisch...

  • Sachbearbeiter:in Produktsupport Brief und Paket

    Vor 7 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit CHF 72'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Mach die Zukunft gelb. Sachbearbeiter:in Produktsupport Brief und Paket 80%, Bern und Homeoffice Du hast ein Talent für Kommunikation und der Umgang mit Kunden bereitet dir Freude? In dieser vielseitigen Rolle stellst du einen exzellenten Kundenservice sicher, löst komplexe Anfragen mit Fachwissen und Weitblick. Mit dir werden aus Kundenanliegen smarte...

  • Sachbearbeiter:in 2nd Level Support national Brief und Paket

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit CHF 72'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    80-100%, Bern und Homeoffice Möchtest du deine Erfahrungen im Bereich 2nd Level Support Briefe und Pakete national einbringen? Interessierst du dich für vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben und einen Job, bei dem du etwas bewirken kannst? Mit dir vervollständigt sich unser Puzzle – du bist das entscheidende Element, das unser Team harmonisch und...

  • Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kreiskommando 80-100

    vor 24 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz Sicherheitsdirektion Amt für Bevölkerungsschutz, Sport und Militär Vollzeit

    Bern oder nach VereinbarungDie Abteilung Militär, Infrastruktur und Logistik ist zuständig für den Betrieb, den Unterhalt und die Belegung der kantonalen Militäranlagen und ist die kantonale Fachstelle für alle Belange im Bereich Militär. Sie übernimmt vielseitige Führungs- und Kontrollaufgaben für die Stellungs- und Dienstpflichtigen im Kanton...