Product Owner Conversational Services

vor 1 Woche

Bern, Bern, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr
Das kannst du bewirken
  • In deiner Rolle übernimmst du die Verantwortung für das Team-Backlog und priorisierst sowie pflegst die Anforderungen für Chatbot, Voicebot, Voice-to-Text und E-Mail-Automation kontinuierlich.
  • Du übersetzt Features in umsetzbare User Stories mit klaren Akzeptanzkriterien und nimmst die gelieferten Inkremente ab.
  • Gemeinsam mit dem Scrum Master führst du das Entwicklungsteam fachlich und arbeitest eng mit den AI Business Engineers sowie dem Product Manager AI Support Chat & Voicebot zusammen.
  • Du stellst den stabilen Betrieb sowie die hohe Qualität der Automationslösungen sicher und steigerst deren Automationsrate und Nutzerzufriedenheit laufend.
  • Mit einer klaren Produktvision gestaltest du die Roadmap aktiv mit, vermittelst diese verständlich ins Entwicklungsteam und sorgst für Alignment.
  • Nutzerfeedback, Datenanalysen und Customer Insights bindest du gezielt in die Produktentwicklung ein und stellst eine konsistente, markenkonforme User Experience sicher.
Das bringst du mit
  • Für diese Rolle bringst du idealerweise eine höhere Fachausbildung (HF, FH oder Uni) in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Human-Computer Interaction oder User Experience Design mit.
  • Du hast mehrjährige Erfahrung als Product Owner im agilen Umfeld (idealerweise SAFe) und gestaltest dank deiner fachlichen Führungskompetenz sowie deinem Verständnis für Produktstrategie, Roadmap-Entwicklung und Business Analyse die Weiterentwicklung aktiv mit.
  • Fundiertes Know-how in Conversational AI mit Fokus auf Chatbots, Voicebots, NLP und Automatisierung zeichnet dich aus.
  • Du bist vertraut mit UX-Prinzipien, Nutzerzentrierung und Customer Journey Mapping und denkst Produkte konsequent aus Kundensicht.
  • Agile Methoden wie Scrum, SAFe oder Kanban setzt du routiniert ein und priorisierst Backlogs sowie User Stories zielorientiert.
  • Mit ausgeprägten Analyse- und Kommunikationsfähigkeiten leitest du relevante KPIs ab, triffst datenbasierte Entscheidungen und führst Stakeholder:innen souverän mit klaren Empfehlungen und strukturierter Moderation.
  • Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut in einer ersten Landessprache und hast gute Kenntnisse (mündlich B2) in einer zweiten Landessprache.
Das bieten wir dir
  • 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Urlaub für das zweite Elternteil
  • Mobiles und flexibles Arbeiten
  • Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
  • Familiäres Arbeitsumfeld

Bewerben Sie sich direkt auf der Webseite von Die Schweizerische Post.

  • Product Owner Conversational Services

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Post | PostFinance | PostAuto Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    EinleitungDu willst die Automatisierung im Kundenservice neu denken und digitale Self-Service-Lösungen auf ein neues Niveau bringen? Als zentrale Schnittstelle zwischen Business und Technologie übernimmst du Verantwortung für intelligente AI-Use-Cases und führst Ideen von der Vision über das Backlog bis in den Betrieb. Mit deinem Drive entwickelst du...

  • Product Owner Conversational Services

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    70-100% (oder Jobsharing), Bern, Zürich und HomeofficeDu willst die Automatisierung im Kundenservice neu denken und digitale Self-Service-Lösungen auf ein neues Niveau bringen? Als zentrale Schnittstelle zwischen Business und Technologie übernimmst du Verantwortung für intelligente AI-Use-Cases und führst Ideen von der Vision über das Backlog bis in...

  • Product Owner Conversational Services

    vor 24 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz Swiss Post Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    70-100% (o in job sharing), Berna, Zurigo e home officeVuoi ripensare l'automazione del servizio clienti e rendere le soluzioni self-service digitali ancora più efficaci e performanti? Fungendo da interfaccia centrale tra business e tecnologia, assumerai la responsabilità di casi d'uso intelligenti dell'IA e gestirai le idee dalla vision all'esercizio,...

  • Product Manager Conversational Services

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Post | PostFinance | PostAuto Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    EinleitungDu willst die Zukunft des Kundenservice mitgestalten und Automationslösungen auf das nächste Level bringen? In dieser Rolle übernimmst du das Steuer für innovative AI-Produkte im Contact-Center-Umfeld und verbindest Technologie, Strategie und Kundenerlebnis. Gemeinsam mit Expert:innen aus Business und IT entwickelst du intelligente Lösungen...

  • Product owner Conversational Services

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    70-100% (ou en job sharing), Berne, Zurich et télétravailTu veux repenser l'automatisation du service à la clientèle et hisser les solutions numériques en libre-service à un niveau supérieur? En tant qu'interface centrale entre le business et la technologie, tu assumes la responsabilité de cas d'application d'IA intelligents et tu gères des idées,...

  • Product Manager Conversational Services

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    70-100% (oder Jobsharing), Bern, Zürich und HomeofficeDu willst die Zukunft des Kundenservice mitgestalten und Automationslösungen auf das nächste Level bringen? In dieser Rolle übernimmst du das Steuer für innovative AI-Produkte im Contact-Center-Umfeld und verbindest Technologie, Strategie und Kundenerlebnis. Gemeinsam mit Expert:innen aus Business...

  • Product Manager Conversational Services

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Post CH AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Mach die Zukunft gelb. Product Manager Conversational Services 70-100% (oder Jobsharing), Bern, Zürich und Homeoffice Du willst die Zukunft des Kundenservice mitgestalten und Automationslösungen auf das nächste Level bringen? In dieser Rolle übernimmst du das Steuer für innovative AI-Produkte im Contact-Center-Umfeld und verbindest Technologie,...

  • Product Owner

    vor 23 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Darauf kannst du dich freuen.Wir sind das Kompetenzzentrum für die systemtechnische Abbildung der Werteflüsse sämtlicher Geschäftsfälle über alle Divisionen hinweg und schaffen damit die Grundlage für die operative Planung und Steuerung der SBB. Dazu gehört die Sicherstellung des Betriebs (inkl. Abschlüsse) und die Weiterentwicklung (Design to...

  • Product Manager Conversational Services

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Das kannst du bewirkenDu übernimmst die strategische Verantwortung für die Weiterentwicklung der Automationsprodukte im Contact-Center-Umfeld (z. B. Chatbot, Voicebot, Voice-to-Text, E-Mail-Automation) und fokussierst dabei auf Kundennutzen und Effizienz. Gemeinsam mit relevanten Stakeholder:innen entwickelst du eine klare, kundenzentrierte Produktvision...

  • Product Owner

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Product Owner (Power Platform) 60%m/w/d, BernFür unseren Kunden aus der Versicherungsbranche in Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:nProduct Owner für die Power Platform.Ihre Aufgaben:Verantwortung für die Power Platform und die darauf basierenden LösungenÜbersetzung von Business-Anforderungen in digitale Produkte mit...