Front Office Manager

vor 2 Wochen

Neuenburg, Neuenburg, Schweiz Relais & Châteaux Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr
Description de l'entreprise

Membre des Relais & Châteaux, le 5 étoiles Supérieur Beau-Rivage Hotel à Neuchâtel est situé à un endroit paradisiaque, le long de la promenade du lac, appelée Esplanade du Mont-Blanc. Il propose 66 chambres et suites à une clientèle d'affaire ainsi qu'à des clients privés internationaux. Il comprend 7 salles de banquet, un Restaurant O'terroirs, une Véranda-Bar, deux grandes Terrasses ainsi qu'un espace bien-être le B-Spa.

Au bénéfice de plusieurs années d'expérience dans des établissements de haut standing, vous êtes créatif, avez l'esprit d'initiative, le sens de l'organisation et des responsabilités. Méticuleux et structuré dans votre travail, vous êtes exigeant en matière de qualité et de standards d'hygiène.

Description du poste

Missions :

Directement rattaché à la Direction, vous serez en charge du Front Office qui réunit les équipes de la Réception et des Portiers/voituriers. En qualité de chef d'équipe, vous êtes le garant de la qualité de service requise dans un établissement Relais & Châteaux 5 étoiles Supérieur.

VOS TÂCHES

  • Promouvoir tous les services de l'hôtel et optimiser les ventes, principalement du département hébergement et bien-être
  • Assurer une relation irréprochable à la clientèle selon les standards de qualité du Beau-Rivage Hotel
  • Assurer la conduite et le suivi efficace des travaux journaliers inhérents à la réception (check‑in, check-out, rooming, prise de réservations et gestion des sites de réservations)
  • Anticiper les besoins de la clientèle et répondre aux attentes les plus diverses
  • Communiquer les mouvements journaliers et les informations relatives aux séjours des clients avec tous les départements de l'hôtel
  • Editer et contrôler les facturations et les débiteurs
  • S'assurer de l'entière satisfaction des hôtes et assurer le suivi des éventuelles réclamations
  • Mettre en place des actions correctives pour l'amélioration des prestations 
  • Veiller à la bonne présentation et l'attitude des collaborateurs du Front Office
  • Gestion des tâches administrative du département : rapports, plannings, formations, correspondance
  • S'assurer que les standards de qualité (LQA, Relais & Château, ISO) soient connus, entrainés et appliqués tout au long de l'année
  • Effectuer le recrutement, la formation, l'évaluation des collaborateurs du Front Office
  • Prendre part activement aux réunions stratégiques et proposer des actions visant à améliorer les prestations tout comme le taux d'occupation de l'hôtel 
Qualifications
  • Diplômé d'une école hôtelière, Bachelor, Master, BTS au minimum et/ou expérience de plusieurs années dans un poste similaire
  • Bonne maîtrise des outils informatiques (Fidelio/Oracle, Synexis, Channel Mng, Office, Mirus)
  • Parfaite maîtrise des langues française et anglaise. Une 3ème langue (allemand) sera un réel atout
  • Doté d'un excellent sens du relationnel et d'une véritable passion pour le savoir recevoir, vous veillerez à la totale satisfaction d'une clientèle internationale
  • Flexible et organisé, vous avez le sens du détail et de l'attention portée aux hôtes
  • Disposant d'un leadership naturel, couplé à une grande capacité à entretenir des relations de travail positives et productives
Informations complémentaires

Vos avantages :

  • Ambiance de travail agréable et dynamique
  • 5 semaines de vacances
  • Un 13ème salaire
  • Réduction sur les prestations de l'hôtel
  • Le jour de votre anniversaire est un jour de congé offert
  • Possibilité de logement durant le temps d'essai

  • Assistant Front Office

    vor 2 Wochen

    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz Relais & Châteaux Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Description de l'entreprise Membre des Relais & Châteaux, le 5 étoiles Supérieur Beau-Rivage Hotel à Neuchâtel est situé à un endroit paradisiaque, le long de la promenade du lac, appelée Esplanade du Mont-Blanc. Il propose 66 chambres et suites à une clientèle d'affaire ainsi qu'à des clients privés internationaux. Il comprend 7 salles de...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz Relais & Châteaux Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Description de l'entreprise Membre des Relais & Châteaux, le 5 étoiles Supérieur Beau-Rivage Hotel à Neuchâtel est situé à un endroit paradisiaque, le long de la promenade du lac, appelée Esplanade du Mont-Blanc. Il propose 66 chambres et suites à une clientèle d'affaire ainsi qu'à des clients privés internationaux. Il comprend 7 salles de...

  • Employé de commerce Investment Support Officer

    Vor 4 Tagen

    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz Stonehage Fleming SA Vollzeit

    von: Stonehage Fleming SA | Ort: Neuchâtel The position reports to the Group Head of Investment Support team in Neuchâtel. Other working relationships include all members of Group Operations, FO, Dealing and Treasury, Banking and various external business contacts (Financial institutions). OVERALL PURPOSE The individuals will be responsible for...

  • Assistant.e mid-office

    vor 1 Woche

    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz CIC (Switzerland) Vollzeit CHF 60'000 - CHF 75'000 pro Jahr

    Nous sommes un partenaire privilégié des moyennes et grandes entreprises, entrepreneurs et clients privés fortunés. Nous proposons des solutions adaptées de financement, de placement et d'épargne à sa clientèle, en partenariat avec les services du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, dans un esprit de soutien à l'économie suisse et ses...

  • Creative Perfume Associate Manager

    Vor 6 Tagen

    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz Bvlgari Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Poste*Founded in Rome in 1884 by the talented Greek silversmith Sotirio Bulgari, the brand quickly established a reputation for Italian excellence through exquisite craftsmanship and magnificent jewellery creations. The original pioneering spirit of the Bulgari family helped to evolve the company into a successful and global Maison. Today, Bvlgari operates...

  • Senior Planning Specialist – Manufacturing

    vor 1 Woche

    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz Gi Group Vollzeit CHF 51'000 - CHF 76'000 pro Jahr

    We are looking for a planning specialist for a pharmaceutical laboratory.Date of entry: January 2026Mission duration: 1 yearSenior Planning Specialist – ManufacturingTemporary positionMain MissionEnsure detailed planning and monitoring of production operations in coordination with stakeholders, to ensure the availability of resources and compliance with...

  • Desktop Support Engineer

    vor 1 Woche

    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz Dextermind Technologies Limited Vollzeit

    Position Overview:The IT Support Technician will provide end-user IT support, ensuring smooth operation of hardware, software, and network services. The role includes ticket management, hardware/software installation, troubleshooting, user onboarding/offboarding, and maintaining high customer service standards.Key Responsibilities:Provide onsite and remote...

  • Senior Technician Quality Control

    vor 2 Wochen

    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz AurigaVision AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Our client is a leading pharmaceutical company with a state-of-the-art production site in the Neuchâtel area, operating globally and ranking among the largest employers in the industry in Switzerland. To strengthen the team, we are looking for an experienced professional asSenior Technician Quality Control (Ref. 2678)2 years contractIn this role, you will...

  • Quality Control Analyst

    Vor 2 Tagen

    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz Panda International Vollzeit

    QC Sample Management Technician | GMP Biotech EnvironmentNeuchâtel| Quality Control Department| Start: ASAPAbout UsJoin aglobal biopharmaceutical leaderimproving lives through cutting-edge therapies .We're looking for a detail-drivenQC Sample Management Technicianto help keep ourQuality Control labs running flawlesslyin a dynamic GMP environment.What...

  • Planner Reliability, Maintenance Methods

    vor 1 Woche

    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz Expleo Vollzeit CHF 70'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    OverviewExpleo offers a unique range of integrated engineering, quality, and strategic consulting services for digital transformation. Against a backdrop of unprecedented technological acceleration, we are the trusted partner for innovative companies. We help them develop a competitive advantage and improve the daily lives of millions of people.To support...