Customer Service Manager

Willkommen bei SMG

Die SMG Swiss Marketplace Group AG vereinfacht das Leben mit innovativen digitalen Lösungen und transformiert seit ihrer Gründung im Jahr 2021 ganze Branchen – entstanden aus dem Zusammenschluss von Scout24 Schweiz und TX Markets. Wir sind in den Bereichen Immobilien, Automotive, General Marketplaces sowie Finanzen & Versicherungen tätig und leben unsere Werte: Better Together, Aim High und Act Responsibly.

Stellenbeschreibung

Als
Customer Service Manager:in bei AutoScout24
spielst du eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit, der Verbesserung der Servicequalität und der Sicherstellung einer nahtlosen Nutzererfahrung über alle Kontaktpunkte hinweg. Werde Teil unseres dynamischen Teams, das in sechs Ländern (Schweiz, Serbien, Vietnam, Frankreich, Deutschland und Indien) tätig ist und in dem Kreativität grossgeschrieben wird. Gemeinsam stellen wir uns Herausforderungen, feiern Erfolge und lernen und wachsen kontinuierlich weiter.

Im Einzelnen wirst du an folgenden Aufgaben arbeiten:

• Betreuung von Geschäftskund:innen telefonisch und schriftlich in
  Deutsch und Italienisch
  (auf muttersprachlichem Niveau) sowie Englisch
• Koordination mit der Buchhaltung
  bezüglich Rechnungen und Mahnungen
• Pflege von Daten
  und Durchführung von Änderungen in den Stammdaten
• Allgemeine Korrespondenz
• Unterstützung des Teams
  bei Reklamationen und der
  Prüfung von Inseraten
• Zusammenarbeit und Unterstützung des Verkaufsteams
• Bearbeitung
  abgeschlossener Werbe- und Promotionsverträge sowie
  Verwaltung der Werbematerialien

Qualifikationen

Was du mitbringst

• Du hast eine
  ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  und kannst auf die Bedürfnisse unserer Geschäftskund:innen mit
  Geduld und Empathie
  eingehen.
• Du verfügst über ein
  technisches Flair
  und arbeitest mühelos mit verschiedenen
  webbasierten Tools und Browsern
  parallel.
• Du arbeitest gerne in einem
  dynamischen Team
  .
• Du denkst
  vernetzt
  , kannst dich schnell in
  Neuerungen einarbeiten
  und hast Freude an
  leistungsorientiertem Arbeiten
  .
• Du verfügst über
  fliessende Deutsch- und Italienischkenntnisse
  sowie
  gute Englischkenntnisse
  .
• Du hast eine
  kaufmännische Ausbildung
  oder bringst
  fundierte Berufserfahrung
  mit, die auch Tätigkeiten im
  Kundenservice
  umfasst.

Wir schätzen die
Fähigkeiten und Lernbereitschaft
, die du mitbringst. Mach dir also keine Sorgen, wenn dein
Karriereweg unkonventionell
verlaufen ist.

Zusätzliche Informationen

Das bieten wir dir

• 6 Wochen Ferien (mit der Möglichkeit, bis zu 10 zusätzliche Tage zu kaufen)
• 40-Stunden-Woche
• 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 6 Wochen Vaterschaftsurlaub. Gilt auch bei Adoption.
• Flexible Arbeitsmodelle (Work-Life-Balance ist uns sehr wichtig)
• Zugang zu Plattformen für mentale Gesundheit, Wohlbefinden und Beratung
• Halbtax-Abonnement für den öffentlichen Verkehr und 1.-Klasse-Reisen mit dem Zug zwischen den SMG-Standorten in der Schweiz

Rekrutierungsprozess

Wir sind überzeugt, dass Rekrutierung eine
gegenseitige Begegnung
ist, bei der sich beide Seiten kennenlernen.

Das erwartet dich bei uns:

• Erstes Kennenlerngespräch (Screening Call)
• Fachliches Gespräch / Treffen mit der Hiring Manager:in
• Team Fit Meeting

Vielfalt bei SMG

Bei SMG schätzen wir unterschiedliche Perspektiven und glauben an das Potenzial jedes Einzelnen. Wir heissen Bewerbungen von Menschen mit verschiedensten Hintergründen willkommen – auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst. Gemeinsam entwickeln wir Fähigkeiten, schätzen Unterschiede und schaffen Wirkung.

Bewirb dich jetzt

Sende uns deinen aussagekräftigen Lebenslauf und gerne weitere Unterlagen, die uns zeigen, warum du perfekt zu uns passt.

Wir freuen uns darauf dich kennen lernen zu dürfen

Vorab einige Informationen über uns

Die SMG Swiss Marketplace Group AG ist ein wegweisendes Netzwerk von Online-Marktplätzen und ein innovatives europäisches Digitalunternehmen, das den Menschen das Leben mit zukunftsgerichteten Produkten vereinfacht.

SMG Swiss Marketplace Group AG gibt ihren Kundinnen und Kunden die besten Tools für ihre Lebensentscheidungen an die Hand. Das Portfolio umfasst Real Estate (
ImmoScout24
,
Homegate
, Flatfox, alle-,

,

,
Publimmo
,
Acheter-
,
CASASOFT
,
IAZI
), Automotive (
AutoScout24
,
MotoScout24
), General Marketplaces (

,

,
Ricardo
) und Finance & Insurance (
FinanceScout24
, ).

Das Unternehmen wurde im November 2021 von TX Group AG, Ringier AG, Die Mobiliar und General Atlantic gegründet.