ICT Service Manager

vor 2 Wochen

Freiburg, Freiburg, Schweiz BS-team Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

Job Category: infrastructure

Type de contrat: CDI

Lieu de travail: Fribourg

Télétravail (2j max/semaine): Non

Chez BS-Team, nous avons à cœur d'accompagner nos collaborateurs tout au long de leur carrière en leur offrant des opportunités d'évolution. Nous sommes convaincus que l'élargissement des connaissances et des compétences est primordial pour leur réussite professionnelle et leur épanouissement au quotidien.

Mission :
  • Nous recherchons un ICT Service Manager pour assurer la gestion de bout en bout des services informatiques pour garantir la qualité, la conformité et l'alignement avec les besoins métier.
  • La mission consiste à concevoir, maintenir et optimiser les processus de service (ITIL), à piloter la documentation et la communication, et à jouer un rôle clé dans la pédagogie et l'adoption des services par les utilisateurs.
Votre rôle :

Pilotage de la Qualité et Processus :

  • Concevoir et maintenir les processus de gestion des services informatiques, en s'appuyant sur les meilleures pratiques ITIL (Certification requise).
  • Mettre en œuvre et administrer les Outils ITSM (expérience avérée requise).
  • Assurer la conformité et l'amélioration continue des processus.

Gestion de la Connaissance et Pédagogie :

  • Développer et rédiger la documentation technique (guides utilisateurs, procédures de travail).
  • Jouer un rôle de formateur d'adulte et de pédagogue pour l'accompagnement des utilisateurs et l'adoption des outils.
  • Gérer la base de connaissances via la Suite Atlassian (Confluence, Insight).

Communication et Administration :

  • Gérer la communication interne relative aux services IT.
  • Assurer l'administration fonctionnelle de la suite Atlassian JSM (Jira Service Management).
Votre profil :
  • Formation en informatique (ou formation académique jugée équivalente).
  • Certification ITIL (Certificat ou attestation).
  • Compétences Méthodologiques et Outils :
  • Expérience avérée des outils ITSM.
  • Maîtrise de la Suite Atlassian (JSM, Confluence, Insight).
  • Compétences en rédaction de processus et en communication.
  • Expérience en Pédagogie (formation, guide utilisateur, accompagnement).
  • Langues : Français, Anglais ou Allemand.
Les plus :
  • Formation et certification dispensées chaque année
  • Télétravail à définir

Nous ne répondrons qu'aux candidatures qui correspondront le mieux aux prérequis.

Votre dossier ne sera pas transmis à d'autres entreprises sans votre accord.

  • IT Infrastructure Manager

    Vor 6 Tagen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz API SA Vollzeit € 70'000 - € 120'000 pro Jahr

    Qui sommes-nous ?API est une société indépendante Suisse spécialisée dans le conseil et les services informatiques tels que le Conseil aux dirigeants, les Systèmes d'information, l'Infrastructure et la mise à disposition de consultant spécialisés.Forte d'une réputation historique, API c'est plus de 30 ans de projets informatiques en Suisse...

  • Chef de Projet

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz BS-team Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Job Category: Chef de ProjetType de contrat: CDILieu de travail: FribourgTélétravail (2j max/semaine): NonChez BS-Team, nous avons à cœur d'accompagner nos collaborateurs tout au long de leur carrière en leur offrant des opportunités d'évolution. Nous sommes convaincus que l'élargissement des connaissances et des compétences est primordial pour leur...

  • Field Sales Manager

    Vor 6 Tagen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Nexi Switzerland Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Job DescriptionNexi ist eines der führenden PayTech Unternehmen Europas, in mehr als 25 Ländern aktiv, für über 2 Millionen Unternehmen im stationären Handel, im E-Commerce und im Omnichannel-Handel der Partner für intuitive, volldigitalisierte Prozesse für ein positives Einkaufserlebnis bis zum Check-out – für große Marktplatzanbieter ebenso wie...

  • IT Infrastructure Project Manager

    Vor 6 Tagen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz API SA Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Qui sommes-nous ?API est une société indépendante Suisse spécialisée dans le conseil et les services informatiques tels que le Conseil aux dirigeants, les Systèmes d'information, l'Infrastructure et la mise à disposition de consultant spécialisés.Forte d'une réputation historique, API c'est plus de 30 ans de projets informatiques en Suisse...

  • Area Sales Manager FR/ALL

    Vor 2 Tagen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz LHH Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Notre client, une société spécialisée dans les emballages recherche un area sales manager pour rejoindre son équipe.L'allemand niveau langue maternelle est indispensable ainsi qu'une expérience dans le secteur de l'emballage.Vos responsabilités:Assurer un conseil client proactif, professionnel et personnalisé.Développer activement le portefeuille...

  • Program Manager

    Vor 4 Tagen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Ivy Partners Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Nous avons à cœur d'offrir à nos collaborateurs une carrière qui favorise leur épanouissement personnel et professionnel. Nous les accompagnons dans leur montée en compétences et leur ouvrons de réelles perspectives d'évolution.En tant queProgram Manager - Transformation RHchez Ivy Partners, vous serez amené(e) à :Construire et piloter la feuille...

  • Customer Service Manager

    Vor 2 Tagen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz SMG Swiss Marketplace Group Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Unternehmensbeschreibung Willkommen bei SMGDie SMG Swiss Marketplace Group AG vereinfacht das Leben mit innovativen digitalen Lösungen und transformiert seit ihrer Gründung im Jahr 2021 ganze Branchen – entstanden aus dem Zusammenschluss von Scout24 Schweiz und TX Markets. Wir sind in den Bereichen Immobilien, Automotive, General Marketplaces sowie...

  • Customer Service Manager

    Vor 2 Tagen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz SMG Swiss Marketplace Group Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Unternehmensbeschreibung Willkommen bei SMG Die SMG Swiss Marketplace Group AG vereinfacht das Leben mit innovativen digitalen Lösungen und transformiert seit ihrer Gründung im Jahr 2021 ganze Branchen – entstanden aus dem Zusammenschluss von Scout24 Schweiz und TX Markets. Wir sind in den Bereichen Immobilien, Automotive, General Marketplaces sowie...

  • Customer Service Manager

    Vor 2 Tagen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz SMG Swiss Marketplace Group AG Switzerland Vollzeit CHF 80'000 - CHF 100'000 pro Jahr

    UnternehmensbeschreibungWillkommen bei SMGDie SMG Swiss Marketplace Group AG vereinfacht das Leben mit innovativen digitalen Lösungen und transformiert seit ihrer Gründung im Jahr 2021 ganze Branchen – entstanden aus dem Zusammenschluss von Scout24 Schweiz und TX Markets. Wir sind in den Bereichen Immobilien, Automotive, General Marketplaces sowie...

  • Customer Service Manager

    Vor 2 Tagen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz SMG Swiss Marketplace Group Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Willkommen bei SMGDie SMG Swiss Marketplace Group AG vereinfacht das Leben mit innovativen digitalen Lösungen und transformiert seit ihrer Gründung im Jahr 2021 ganze Branchen – entstanden aus dem Zusammenschluss von Scout24 Schweiz und TX Markets. Wir sind in den Bereichen Immobilien, Automotive, General Marketplaces sowie Finanzen & Versicherungen...