Group Manager CRM Gestion des campagnes

70-100% (ou en job sharing), Berne et télétravail

Façonne avec nous la Poste de demain. RéseauPostal est le visage de la Poste auprès de la clientèle privée et des PME. Nous nous organisons dans une perspective d'avenir en plaçant la clientèle au premier plan, en reliant les canaux physiques et numériques et en positionnant l'ensemble du portefeuille de la Poste. Deviens partie intégrante de ce changement et joins tes forces aux nôtres. Avec toi, nous consolidons le lien avec la clientèle et renforçons la pertinence de la Poste pour la clientèle privée et les PME

Fais la différence

• Tu diriges une équipe de cinq personnes sur le plan technique et personnel, tout en mettant en œuvre tes propres projets de campagne.
• Tu conseilles les parties prenantes internes telles que le marketing ou la vente, de la phase de briefing à la mise en œuvre des campagnes CRM.
• En collaboration avec l'équipe Data Analytics et le CRM Development Manager, tu coordonnes la sélection des groupes cibles et tu optimises les campagnes en fonction du calendrier, des groupes cibles et des conditions-cadres techniques.
• Par ailleurs, tu es responsable de la mise en œuvre technique des publipostages par courrier, des publipostages électroniques, des déclencheurs sur sites web, de la génération de leads et des campagnes NBO.
• En étroite concertation avec Legal, les Data Owners et IT, tu garantis une diffusion conforme au règlement et fluide sur tous les canaux pertinents.
• L'assurance qualité et le développement continu des processus de campagne font également partie de tes attributions, tout comme garantir la cohérence des processus de bout en bout.
• Enfin, tu gères les interfaces avec IT, Data Analytics, Marketing et le CRM Development Manager, ce qui te permet d'assurer la coordination des exigences, des processus et des développements stratégiques.

Ce que tu apportes

• Pour prétendre à cette fonction, tu as suivi une formation supérieure (université/HES) en économie d'entreprise, en marketing, en communication ou dans un domaine apparenté; une formation continue en CRM, en marketing direct ou en marketing numérique constitue un atout.
• Tu justifies de plusieurs années d'expérience dans la conception et la mise en œuvre technique de campagnes CRM sur le marché de masse ainsi que dans la gestion d'équipes dans l'environnement CRM ou marketing.
• Tu te distingues par des connaissances approfondies dans la sélection des groupes cibles, l'automatisation des campagnes et la diffusion multicanaux (publipostages par courrier et par e-mail, déclencheurs sur sites web, génération de leads, campagnes NBO).
• Tu as également de l'expérience dans la gestion des briefings et dans l'optimisation des campagnes, dans le respect des contraintes techniques et temporelles.
• Tu maîtrises les outils et les systèmes de gestion et d'analyse des campagnes, et tu convaincs par tes compétences en communication et en conseil ainsi que par une méthode de travail structurée et orientée solutions.
• Tu as de très bonnes connaissances dans une première langue nationale à l'oral comme à l'écrit et tu as de bonnes connaissances (orales B2) en allemand.

Ce que nous te proposons

• Congé parental
• Espace pour le travail pionnier
• Liberté de création / espace pour la créativité
• Promotion du potentiel
• Hiérarchie plate et culture du "tu" vécue
• Poste de travail moderne

Contact

Ophélie Döbler Responsable Plateforme de services et de distribution (COO)

Détail d'emploi

Emploi

70-100% (ou en job sharing)

Contrat à durée indéterminée

Lieu(x) d'emploi

Berne et télétravail

Numéro de référence

71998

Unité de la Poste

RéseauPostal