Retention Services Kundenberater:in

vor 8 Stunden

Zürich, Zürich, Schweiz Swisscard AECS GmbH Vollzeit CHF 50'000 - CHF 70'000 pro Jahr

Arbeitsort: Region Zürich und Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich
Du bist ein echtes Sprachtalent und liebst es, Menschen zu überzeugen? Dann wartet bei uns deine nächste Herausforderung in der Welt der Kreditkarten. Mit deiner gewinnenden Persönlichkeit und deinem ausgeprägten Verhandlungsgeschick gelingt es dir, Kunden nicht nur zu begeistern, sondern auch von unseren Produkten zu überzeugen. Deine Stärke liegt darin, Kündigungen abzuwenden und gleichzeitig passende Finanzlösungen zu vermitteln - immer mit dem Ziel, die Zufriedenheit unserer Kunden nachhaltig zu sichern.

Deine Aufgaben

  • Selbstständig und effizient kontaktierst und berätst du bestehende Kreditkartenkunden – stets freundlich und professionell
  • Lösungsorientiert übernimmst du die Verantwortung, Kunden telefonisch zurückzugewinnen (Retention) und überzeugst sie mit deinem Verhandlungsgeschick
  • Souverän bietest du unseren Kunden Zusatzprodukte und Dienstleistungen an und steigerst so den Mehrwert für sie
  • Zuverlässig führst du administrative Aufgaben aus, überwachst Prozesse und kümmerst dich um Nachfassaktivitäten
  • Engagiert pflegst und stärkst du die Kundenbindung sowie die Zufriedenheit unserer Kunden
  • Proaktiv kontaktierst du Kreditkartenkunden im Rahmen von Marketingkampagnen (z. B. Begrüßung von Neukunden, Aktivierungs- und Sales-Calls sowie Cross-Selling-Aktivitäten)

Dein Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung sowie mehrjährige Erfahrung, idealerweise im Outbound-Kundendienst eines Dienstleistungsunternehmens (z. B. Telekommunikation, Versicherung oder Finanzbranche)
  • Ausgeprägte verkäuferische Fähigkeiten, hohe Problemlösungskompetenz und überzeugendes Auftreten
  • Selbstmotivierte, disziplinierte und zielorientierte Persönlichkeit mit Ausdauer und Eigeninitiative
  • Hohe Qualitätsorientierung kombiniert mit effizienter und strukturierter Arbeitsweise
  • Teamplayer mit starker Kommunikationsfähigkeit und kooperativem Mindset
  • Sprachgewandt - neben ausgezeichneten Deutschkenntnissen zwingend auch Französisch und Englisch auf hohem Niveau mit (Italienischkenntnisse von Vorteil)
  • Arbeitszeiten sind von Montag bis Freitag von 8:00 h bis 18:00

Für diese Position akzeptieren wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

  • Kundenberater:in – Innendienst

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Krankenkasse SLKK SLKK Versicherungen Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    % (m,w,d Kundenberater:in – Innendienst Erfahrene Verkaufspersönlichkeit mit Know-how in der Krankenversicherung Attraktives Versicherungsangebot für individuelle Bedürfnisse Das bietet die SLKK. Bei uns steht der Mensch im Zentrum – intern wie extern. Zur Verstärkung unseres Vertriebsteams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine...

  • Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Marflow AG Vollzeit CHF 55'000 - CHF 85'000 pro Jahr

    Language:Mandatory Business English (Fluent) – bilingual preferred, any other European language is a plus.Job DescriptionWe are seeking a dynamic and customer-oriented Customer Service Representative with experience in the medical device industry, who will act as the bridge between our company and customers in the LATAM, Middle East and Asia. This role...

  • Kundenberater:in 80

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Atupri Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Die Bearbeitung von Kundenanliegen bereitet dir Freude? Du möchtest deine Sprachkenntnisse einsetzen, um unsere Kundinnen und Kunden professionell zu beraten?Das kannst du bewirkenBeantwortung von Kundenanfragen als 1st Level Support über alle Kanäle (Telefon, Mail, Chat, Schalter etc.)Erteilen von Produkt-, Leistungs- und Buchhaltungsauskünften sowie...

  • Director Business Development

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Vebego Services Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Director Business Development (m/w/d)Arbeitsort:ZürichPensum:100%, Home Office möglichArbeitsbeginn:Sofort oder nach VereinbarungAbteilung:Business Development / ProjektleitungDeine RolleAm Hauptsitz in Zürich Albisrieden befinden sich die zentralen Abteilungen der Vebego AG. Von hier aus steuern und unterstützen wir die 20 Niederlassungen der...

  • Intern - Athlete Services

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz On Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    In shortWhether you're looking to jump start your career or gain first hands-on experience in a new field, an internship at On offers you a unique growth experience, the chance to make an impact from day 1 and contribute to On's growth journey. We are looking for fresh ideas, curious minds and passionate individuals ready to make a difference. Our...

  • Intern - Athlete Services

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz On Ag Vollzeit CHF 50'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    LOCATION: ZURICHAthlete Strategy & PartnershipIn shortWhether you're looking to jump start your career or gain first hands-on experience in a new field, an internship at On offers you a unique growth experience, the chance to make an impact from day 1 and contribute to On's growth journey. We are looking for fresh ideas, curious minds and passionate...

  • Intern - Technology, End User Services

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz On Ag Vollzeit CHF 34'300 - CHF 42'750 pro Jahr

    LOCATION: ZURICHTechnologyIn shortWhether you're looking to jump start your career or gain first hands-on experience in a new field, an internship at On offers you a unique growth experience, the chance to make an impact from day 1 and contribute to On's growth journey. We are looking for fresh ideas, curious minds and passionate individuals ready to make a...

  • Backoffice Specialist Real Estate 100 DE, FR, IT

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Properti AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Bewirb dich jetzt für die Position Backoffice Specialist Real Estate 100% DE, FR, IT (f, m, d) – Zürich und lass uns gemeinsam Grosses erreichen Werde Teil eines erfolgreichen Teams und erziele Erfolge, die über deine bisherigen Möglichkeiten hinausgehen. Hungrig auf mehr? Properti ist der führende und mehrfach ausgezeichnete PropTech-Makler der...

  • Strategic Client Acquisition Partner HR Tech Recruitment

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz M365Connect Vollzeit CHF 66'000 - CHF 85'000 pro Jahr

    Strategic Client Acquisition PartnerLocation: Remote  About M365Consult M365Consult is a fast-growing European startup specializing in Microsoft solutions. Our team is passionate about innovation, collaboration, and building a strong brand presence across digital platforms. We are looking for motivated individuals eager to learn and grow with us as we...

  • Strategic Client Acquisition Partner HR Tech Recruitment

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz M365Consult Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Strategic Client Acquisition PartnerLocation:RemoteAbout M365ConsultM365Consult is a fast-growing European startup specializing in Microsoft solutions. Our team is passionate about innovation, collaboration, and building a strong brand presence across digital platforms. We are looking for motivated individuals eager to learn and grow with us as we prepare...