Customer Service Supporter:in
vor 1 Tag
Arbeiten mit Sinn? Hilf mit, eines der grössten Digitalisierungsvorhaben im Gesundheitswesen zum Erfolg zu bringen. Wir suchen engagierte und motivierte Kolleg:innen, die gemeinsam mit uns Geschichte schreiben und die Insel Gruppe in die Zukunft führen. Im Rahmen einer Neuausrichtung entstehen spannende neue Aufgaben und Herausforderungen -- und du kannst ein wichtiger Teil davon sein. **Das erwartet dich** * Du übernimmst den Service Support für die B-, C- und D-Applikationen gemäss Applikations-Cockpit (1st Level Support). * Du erfasst Beschwerden (Complaints), wertest sie aus und informierst die Kund:innen. Verbesserungen leitest du im Rahmen von CSI-Initiativen an den Betrieb weiter. * Du führst User Requests selbstständig aus oder leitest sie an die zuständigen Fachabteilungen und Fachteams weiter. * Du setzt Berechtigungen auf Shares, Files und Drives gemäss Kundenanforderungen im Rahmen des User-Managements. * Du stellst die Kommunikation im Rahmen des Major Incident Managements sicher und unterstützt damit das Kerngeschäft. * Du sorgst für ein zuverlässiges Reporting im Rahmen der Serviceprozesse sowie deren KPIs. * Du unterstützt die Service- und Business Service Manager:innen, die den Spitalbetrieb repräsentieren. **Das bringst du mit** * Du bist eine engagierte Persönlichkeit mit einer fundierten, abgeschlossenen Informatikausbildung (z. B. ICT-Supporter:in, ICT-Operator:in) sowie mehrjähriger Berufserfahrung. * Du verfügst über breite Kenntnisse im Bereich Customer Service sowie in Service-Management-Prozessen (Incident, Problem, Request, Change, Release). * Du bringst ein ITIL-Zertifikat (V3/V4) mit. * Du denkst analytisch und konzeptionell und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick. * Du bist ein motivierender Teamplayer und pflegst einen aktiven, professionellen Kundenkontakt. * Du kommunizierst gewandt in deutscher und englischer Sprache (mündlich und schriftlich). **Unser Angebot** * Ein motiviertes Team von engagierten Kolleg:innen in der spannenden IT-Welt eines Spitalumfelds * Eine offene und transparente Führungskultur mit Begeisterung für neue Ideen und Ansätze * Eine gelebte Du-Kultur in der Informatik * Ein zentraler Arbeitsplatz in der Stadt Bern * Eine moderne, gut ausgestattete Arbeitsumgebung * Gratis Kaffee * Restaurants mit hochwertiger Verpflegung direkt auf dem Insel-Campus **Wichtig:** Direktbewerbungen werden bevorzugt behandelt. **Fragen zur Stelle?** Weitere Auskünfte erteilt dir gerne **Andreas Schwaar** Leiter Customer Service
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Customer Service Supporter:in
Vor 3 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Insel Gruppe Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro JahrArbeiten mit Sinn? Hilf mit, eines der grössten Digitalisierungsvorhaben im Gesundheitswesen zum Erfolg zu bringen.Wir suchen engagierte und motivierte Kolleg:innen, die gemeinsam mit uns Geschichte schreiben und die Insel Gruppe in die Zukunft führen. Im Rahmen einer Neuausrichtung entstehen spannende neue Aufgaben und Herausforderungen – und du kannst...
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Customer services
vor 1 Tag
Bern, Bern, Schweiz Cross Border Talents VollzeitSpeak German? Start Your Customer Service Career in Portugal Are you a German speaker looking for an exciting new opportunity in a sunny, international environment? Were hiring Customer Service professionals for top global companies in Portugal with both on-site and remote options available Locations: Lisbon, Porto & Remote from anywhere in Portugal Type:...
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Customer Service Specialist
Vor 3 Tagen
Bern, Bern, Schweiz SpotOn TA Vollzeit CHF 18'000 - CHF 22'000 pro JahrThe Role: Customer Service Specialist – Swiss German Speaker / SchwyzertüütschOffice Based – Katowice*** This Job Opportunity is only offered for candidates living and eligible to work in Poland.Salary: PLN Gross Monthly Salary + Bonus.Client: BPO/Outsourcing Company.Office Based – Katowice,PLJob DescriptionAs a Customer Service Specialist, you will...
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IT Supporter:in
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Freestar Informatik AG Vollzeit CHF 50'000 - CHF 80'000 pro JahrIT Supporter:in (a) 100% [Ref: 2615] Freestar Informatik AG month ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Regular working hours Languages Italian, French, German Job location Tech stack Issue Tracking Systems Information Technology Job description Störungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und...
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IT-Supporter:in (40-60 )
Vor 3 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Freestar Informatik AG Vollzeit CHF 45'000 - CHF 75'000 pro JahrIT-Supporter:in %) Lerchmüller Schinznach, Switzerland days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Part-time (≤ 32 hours Working hours Shift work Languages English, German Job location Schinznach, Switzerland Tech stack HTML JavaScript PHP Microsoft Windows Arduino Backup Devices C Sharp (Programming Language VMware ESX Servers...
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Mitarbeiter/in Customer Service
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit CHF 25'000 - CHF 40'000 pro JahrMitarbeiter/in Customer Service 2 Tage alt Angaben zum Job Firma Sie sind ein Sprachtalent und mögen zudem den Kundenkontakt? Für unsere Kunden im Kanton Bern suchen wir laufend motivierte und engagierte Kandidaten im Kundendienst. Bewerben Sie sich noch heute, damit wir Sie bei der Arbeitssuche unterstützen dürfen Aufgaben Betreuung von Kunden per...
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Sachbearbeiter:in Customer Service 100
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro JahrMöchtest du Administration, Informatik und Kundenbetreuung verbinden? Magst du eine abwechslungsreiche Tätigkeit und flexible Arbeitszeiten in einem wertschätzenden sowie engagierten Team? Dann bist du bei uns genau richtig Aufgrund eines internen Wechsels sucht unser ca. 10-köpfiges Team, für unseren Standort Bern, ein neues Teammitglied – vielleicht...
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Systemmanager im Bereich Customer Service
Vor 7 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Thales Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro JahrLocation: Bern-Stauffacherstrasse, SwitzerlandWe say HI* ̶ Herzlich willkommen im Thales TeamHuman IntelligenceThales in der Schweiz ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Bereichen Verteidigung und Sicherheit, Training und Simulation, Raumfahrt sowie Digitale Identität und Sicherheit. In einer Welt voller Unwägbarkeiten sorgen wir...
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Bern, Bern, Schweiz Cross Border Talents Vollzeit € 50'000 - € 80'000 pro JahrWe are recruiting German-speaking Customer Service Representatives to join our global team in Greece and support some of the worlds leading international brands. This is your chance to grow professionally in a multicultural environment, develop valuable skills, and enjoy the exceptional Mediterranean lifestyle that Greece has to offer. The Role You will...
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Service Delivery Manager
vor 1 Tag
Bern, Bern, Schweiz Experis Switzerland VollzeitKey Responsibilities:Ensure customer satisfaction through regular service reviewsManage contract changes and negotiate with clients and vendors (claims, change management, incident management)Oversee contract management and identify potential gapsIdentify new opportunities to support the sales teamManage service transition projects (handover from project to...
