Customer Success Manager

Mit unseren Softwarelösungen, die wir für Unternehmen aus der Solar
- und Heizungsbranche sowie für Energieversorger entwickeln, leisten wir einen Beitrag zu einer raschen und effizienten Energiewende. Die Eturnity Lösung ermöglicht einen modernen Beratungs
- und Verkaufsprozess für Erneuerbare Energiesysteme, der gleichzeitig effizienter und kundenfreundlicher als die etablierten Prozesse in der Branche ist, und den heutigen Herausforderungen gerecht wird. Dadurch werden erneuerbare Energiesysteme für noch mehr Menschen zugänglich und die Energiewende beschleunigt.

Wir suchen per sofort/nach Vereinbarung weitere Verstärkung für unser Customer Success Team als:
Aufgaben

**Deine Aufgabengebiete als Customer Success Manager**:

- On-Boarding: Du sorgst dafür, dass neue Kund: innen einen möglichst einfachen Start mit der Eturnity Lösung haben und schnell von deren Vorteilen profitieren
- Erfolgssicherung: Du stehst in regelmässigen Kontakt mit unseren Kund: innen und unterstützt sie flexibel bei ihren Fragen und Herausforderungen. Dein Ziel sind zufriedene Kund: innen, die mit der Eturnity Lösung gemeinsam wachsen und neue Geschäftsfelder (E-Mobilität, Wärmepumpen, PV-Anlagen) erschliessen wollen (After Sales)
- Verantwortung: Übernahme der Projektleitung bei kleineren Individualisierungs
- und Entwicklungsprojekten für Kund: innen
- Abwechslung: An der Schnittstelle von Kund: in, Produktmanagement und Entwicklung
- Ideengeber: Aus deinen Erfahrungen und dem Feedback deiner Kund: innen entstehen smarte neue Features

Qualifikation

**Das bringst du mit**:
Du
- hast eine Affinität für erneuerbare Energiesysteme (Photovoltaikanlagen und Wärmepumpen) und ein technisches Grundverständnis für deren Funktionsweise
- möchtest dich beruflich neu orientieren und weg von der Baustelle?
- bist IT-affin und kennst dich mit der Digitalisierung & Automatisierung von Customer Journeys aus
- hast erste Erfahrungen mit der Verknüpfung verschiedener Software-Tools über standardisierte Schnittstellen wie z.B. Webhooks
- verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse, sehr gute Französischkenntnisse in Wort & Schrift (bilingue bevorzugt) sowie gute Englischkenntnisse
- hast ein Auge für interne Prozessoptimierungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen
- hast erste Erfahrungen im Bereich Marketing Automation, um unsere Kampagnen für bestehende Kund: innen voranzutreiben
- bist selbständiges Arbeiten und priorisieren von Aufgaben gewohnt
- hast Freude am Umgang mit allen Arten von Menschen und bis proaktiv
- Berufserfahrung in dieser oder einer ähnlichen Position ist nicht erforderlich

**Benefits**:
**Was dich erwartet**:

- Flexibilität: Du kannst deine Arbeitszeit flexibel einteilen und entscheidest, ob du im Home Office arbeiten oder die Kolleg: innen in unseren Büros in St. Gallen oder Chur treffen möchtest
- Wachse mit uns: Du kannst dich in einem temporeichen und dynamischen Arbeitsumfeld mit regelmässigen Feedbackgesprächen und kontinuierlichen Lern
- und Entwicklungsmöglichkeiten weiterentwickeln
- Arbeit auf Augenhöhe: Raum für Inputs, flache Hierarchienmit einem aufgeschlossenen Management und kurze Entscheidungswege
- Vielfalt und Leidenschaft: Du wirst Teil eines ehrgeizigen, multikulturellen und jungen Teams, das Technologie und die besten Ideen liebt und fest an Innovationen glaubt
- Erweitere dein Netzwerk: Du baust ein breites Geschäftsnetzwerk und einen internationalen Kunden
- und Kollegenstamm auf
- Purpose: Du hast die Möglichkeit mit deinem Job zur Beschleunigung der Energiewende beizutragen

Du hast Lust bekommen, in unserem Team mitzuwirken?

Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf mit einem kurzen Anschreiben an Rahel Schäfer. Tel.: +41 81 511 64 64