Service Manager
Vor 5 Tagen
**Warum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen.** Kennst du den "5-Sterne-Willen"? Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allen Bereichen. Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services von fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu kompletten IT-Fullservices. Dazu wollen wir die Bedürfnisse unserer Kunden erkennen, bevor diese entstehen. Unser respektvoller Umgang untereinander zeichnet uns aus und verbindet uns als Spitzen-Team. Passen wir zu dir? Passt du zu uns? **Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n** **Service Manager (a, 80-100%) für unseren Standort in Kriens (LU)** Als Service Manager unterstützt Du die Account Manager in der Erarbeitung von Service Level Agreements mit dem Kunden und nimmst eine wichtige Drehscheibenfunktion ein. Du definierst und bestimmst die Service-Level-Management-Struktur und die dazugehörenden Prozesse. Zudem sorgst Du für deren reibungslose Umsetzung. Du berätst den Kunden in allen SLA-Belangen, erstellst und präsentierst Lösungs - und Betriebskonzepte. Als Ansprechpartner für unsere Kunden führst Du regelmässige Service Meetings durch und bereitest dazu die nötigen Kundenreports auf. Du übernimmst die Verantwortung für die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements und stellst eine hohe Qualität unserer operativen Dienstleistungen sicher. Auch die Aufnahme von Änderungswünschen, das Erstellen von Angeboten und das Koordinieren von Incidents, Service Requests und Changes fällt in Dein Aufgabengebiet. Weiter identifizierst du Verbesserungsmöglichkeiten und induzierst die entsprechenden Massnahmen. Du bist eine sehr dienstleistungsorientierte Persönlichkeit und verfügst über eine engagierte und selbständige Arbeitsweise. Idealerweise bringst du folgende fachtechnische Kompetenzen mit: - Hohe Kundenorientierung für den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen - Ausgeprägte Affinität zu Informatik-Trends - Solide technische Informatikkenntnisse - Ausbildung oder fundierte Erfahrungen im Bereich Service Management (ITIL Service Manager) - Erfahrung in Business Prozessoptimierung - Höhere Berufsausbildung in BWL oder Wirtschaftsinformatik - Erfahrung als Account Manager oder Consultant von mittleren und großen Unternehmen, im IT- Umfeld von Vorteil - Analytisch denkend, durchsetzungsstark, glaubwürdig und kommunikativ - Stilsicheres Deutsch und Englischkenntnisse **Deine Benefits** - Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben - Berufliche Förderung on und off the job - Grosse Entscheidungsfreiheiten und Mitwirkungsmöglichkeiten - Flexible Arbeitsplatzwahl zwischen Kriens, Zürich, Männedorf und deinem Home-Office - Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und marktgerechte Löhne - 5 Wochen bezahlte Ferien - Unterstützung der Vereinbarkeit von Freizeit & Beruf - Aktives FeelGood-Management **Wir bieten** Einen abwechslungsreichen Job in einem kollegialen, engagierten und qualifizierten Team. Durch die gebotenen Freiräume kannst du mit deiner innovativen Art etwas bewegen - auch über die Teamgrenze hinaus. Zudem bieten wir dir attraktive Anstellungsbedingungen wie flexible Arbeitszeiten und fördern deine berufliche Weiterentwicklung. Möchtest du ein Teil der achermann-Familie werden und gemeinsam mit uns unsere Kunden begeistern? Wir freuen uns auf dich Art der Stelle: Vollzeit Arbeitszeiten: - 8-Stunden-Schicht Arbeitsort: Ein Arbeitsort
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Manager, Professional Services
Vor 7 Tagen
Zurich, Schweiz MicroStrategy Switzerland VollzeitCompany Description Job Description** Manager, Professional Services (M/F/d)** The Professional Services Manager (PSM) is a frontline management role with three primary responsibilities: - services delivery - personnel management - revenue generation More specifically, the PSM is responsible for the successful delivery of consulting services as well as...
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Service Integration Manager
vor 1 Tag
Zurich, Schweiz SR Technics VollzeitAs Manager IT Service Integration and Assets, you are part of the IT Services leadership team and you play a pivotal role in further developing and managing the service portfolio in alignment with SRT’s business and IT strategy. Together with your team and multiple external IT service providers you are responsible for continuous development and delivery...
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Service Manager
Vor 3 Tagen
Zurich, Schweiz additiv AG Vollzeit**About this role**: - We are searching for a detail-oriented technical service manager to join our excellent team. As the technical service manager, you will be responsible for overseeing maintenance, ongoing development continuous integration.- Champion the control processes for Problem, Change, Release, Configuration Management, delivering successful...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Zurich, Schweiz Experis VollzeitOn behalf of our esteemed client, a multinational technology company, we are actively seeking a highly skilled Service Delivery Manager, who will play a pivotal role in maintaining our client's reputation for outstanding service delivery. Your mission will be to manage and enhance the delivery of their service, ensuring they are not only met, but exceed the...
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Business Service Manager
vor 1 Woche
Zurich, Schweiz iET SA VollzeitFor a project at our client's site (home office possible within Switzerland), an international bank based in Zurich, we are looking for a motivated Business Service Manager - Financial Services (w/m/d) **Your Qualifications**: - **Many years of experience as a Business Service Manager within the financial sector**, preferably for credit or payments -...
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Service Manager
Vor 5 Tagen
Zurich, Schweiz UBS VollzeitSwitzerland - Zürich - Operations - Personal & Corporate Banking **Job Reference #** - 267156BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time **Your role** - Do you have an entrepreneurial mindset and are you eager to understand and fulfill our clients’ needs? We are looking for a inclusive, open minded and fun person to join our Service and Functional...
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Service Level Manager
vor 2 Wochen
Zurich, Schweiz Twincap GmbH VollzeitUnser Kunde ist eines der schweizweit führenden IT-Dienstleistungsunternehmen und der IT-Partner des Vertrauens vieler namhafter und innovativer Firmen aus dem KMU-Segment. Aufgaben Innerhalb dieser Stelle betreust du die dir zugeteilten Service Kunden als Service Level Manager/Account Manager und koordinierst und planst sämtliche Aktivitäten. Du pflegst...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Zurich, Schweiz Twincap GmbH VollzeitUnser Kunde ist eine IT-Dienstleisterin für Schweizer Mittelstandsunternehmen und primär in den Branchen Dienstleister, Finanzwirtschaft, Gesundheitswesen, Industrie, Recht, öffentlicher Sektor und Versorger tätig. Sie bieten ihren Kunden innovative und massgeschneiderte Lösungen in höchster Qualität und implementieren und betreiben Ihre IT-Prozesse,...
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Assistant Manager Oder Manager
vor 2 Wochen
Zurich, Schweiz KPMG-Switzerland Vollzeit**Dank deiner mehrjährigen Erfahrung in der Steuerberatung unterstützt du international tätige Kunden im Banken - oder Versicherungsumfeld bei der Erarbeitung und Umsetzung ihrer langfristigen Steuerstrategie.** Assistant Manager oder Manager - Financial Services Tax So bringst du KPMG weiter - Berate Kunden aus der Finanzbranche (Banken und Finanz -...
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Assistant Manager Oder Manager
vor 2 Wochen
Zurich, Schweiz KPMG VollzeitAssistant Manager oder Manager - Financial Services Tax - Dank deiner mehrjährigen Erfahrung in der Steuerberatung unterstützt du international tätige Kunden im Banken - oder Versicherungsumfeld bei der Erarbeitung und Umsetzung ihrer langfristigen Steuerstrategie.**Zürich** **Nach Vereinbarung** **60 % - 100 %** So bringst du KPMG weiter Berate...
