Remote Outbound Excellence Manager

Schweiz - Zürich

Business Management, Administration & Support

Personal & Corporate Banking

**Automatischer Stellencode**

255225BR

**Stadt**

Zürich

**Job-Typ**

Vollzeit, Teilzeit

**Ihre Rolle**

Sie sind ein Organisationstalent und verstehen es, auch in hektischen Zeiten die Ruhe zu bewahren? Sie haben ein Flair für den Vertrieb und bringen das Tagesgeschäft und Projektverantwortung unter einen Hut? Dann sind Sie bei uns genau richtig

Mit der neuen Einheit Remote Sales & Advice profitieren unsere Kundinnen und Kunden zukünftig von einer professionellen und ortsunabhängigen Beratung - auch an Randzeiten und an Samstagen. Remote bezeichnet die Beratung aus der Ferne. Bei Bedarf kann der Bildschirm während des Beratungsgesprächs mit den Kunden geteilt und die Videofunktionalität aktiviert werden. Über die kommenden Monate werden wir deshalb unser Remote Angebot laufend ausbauen und ausgewählten Kundengruppen zur Verfügung stellen (z.B. Beratung zu den Themen Basisprodukte, Anlegen, Vorsorgen oder Finanzieren). Wir suchen Talente, um unsere neuen Beratungs-Hubs im Personal Banking auf
- und weiter auszubauen.

Als Remote Outbound Excellence Manager spielen Sie eine zentrale Sales Support Rolle in der operativen Umsetzung unserer digital unterstützten, ortsunabhängigen Beratung.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

- End-to-end Unterstützung des Outbound-Managements (z.B. Kapazitätsplanung, Kundenansprache, Administration)
- Kontinuierliche Optimierung der Prozesse, Geschäftsvorfälle, Risikokontrollen
- Optimierung der zielgruppenoptimierten Kundenansprache
- Verantwortung der Ausbildung und Performancemassnahmen für die Outbound-Teams
- Erstellung von Business-Anforderungen zur Weiterentwicklung der kritischen IT-Systeme
- Unterstützung weiterer ausgewählter Run
- und Change-the Bank-Initiativen

**Ihr Career-Comeback**

**Ihr Team**

Sie sind Teil eines innovativen und agilen Umfeldes, das die Transformation des Distributionsmodells von UBS Schweiz entscheidend mit vorantreibt. Das Team befindet sich im Aufbau und wird in den nächsten Jahren stetig wachsen und neue Entwicklungsopportunitäten bieten. Das Arbeiten im Homeoffice ist möglich.

Diversität hilft uns, gemeinsam zu wachsen. Deshalb engagieren wir uns für die Förderung und Pflege von Diversität, Chancengerechtigkeit und Inklusion. Dies stärkt unser Geschäft und bringt Mehrwert für unsere Kundschaft.

**Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen**
- Betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung mit fachlicher Weiterbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld
- Erfahrung in Prozessoptimierung und Projektmanagement
- Hohe Sozialkompetenz, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Hohes Qualitätsdenken und zuverlässiger Umgang mit Daten und Zahlen
- Grosses Interesse an der Weiterentwicklung der Bankberatung der Zukunft mit klarem Kundenfokus

Zudem sind Sie:

- Resultatorientiert, engagiert und durchsetzungsstark
- Pragmatisch, zuverlässig und kollaborativ
- Stilsicher in Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich), Französisch ein Plus

**Über uns**

UBS ist die weltweit grösste und einzige wirklich globale Vermögensverwalterin. Wir sind in vier Geschäftsbereichen tätig: Global Wealth Management, Personal & Corporate Banking, Asset Management und Investment Bank. Unsere globale Reichweite und die Breite unserer Expertise heben uns von unseren Mitbewerbern ab.

Mit mehr als 70 000 Mitarbeitenden sind wir an allen wichtigen Finanzplätzen in mehr als 50 Ländern präsent. Wollen Sie dazugehören?

**Wie wir einstellen**

**Werden Sie Teil unseres Teams**

Bei UBS unterstützen wir flexible Arbeitsmodelle, wenn die Rolle es zulässt. Das beinhaltet unterschiedliche Arbeitsmodelle, wie Teilzeit, Job Sharing oder hybrides Arbeiten (im Büro und von zu Hause). Unser Purpose, unsere Unternehmenskultur sowie unsere globale Infrastruktur unterstützen uns dabei, auf agile Weise zusammenzuarbeiten und gleichzeitig alle Kundenbedürfnisse zu erfüllen

Neue Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen - wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Wir wissen, dass es unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen sind, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr Sind Sie bereit, Teil von #teamUBS zu sein?

**Kontaktangaben**

UBS Business Solutions AG

UBS Recruiting

**Rechtshinweis**

UBS ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir respektieren jeden Mitarbeiter als Individuum sowie unterschiedliche Kulturen, Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen unseres Personals.