Qualitätsmanager in Cic 2nd Level 80%

vor 2 Wochen

Zurich, Schweiz Migros Fachmarkt AG Vollzeit

Der Migros-Service ist die Kundendienstorganisation der Migros Fachmarkt AG. Das Dienstleistungs-angebot umfasst die Abwicklung sämtlicher Kundenaufträge der Fachmärkte. Unser Ziel ist klar - die Zufriedenheit unserer Kund*innen Ist Qualität für Dich auch ein so zentraler Begriff wie für uns? Hast Du zudem noch Macherqualitäten und bringst das nötige Herzblut für den Kundendienst mit?**Migros Fachmarkt AG**:

- Migros-Service Bülach
- Schützenmattstrasse 93
- 8180 Bülach
- **Route berechnen**

**Wichtige Hinweise**
Customer Interaction Center (CIC)

**Was du bewegst**:

Qualitätskontrolle der Kundenkorrespondenz
Identifikation, Aufnahme und Dokumentation von Qualitätsabweichungen sowie anschliessende Weiterleitung an die Teamleitung
Prozessanalyse, Optimierung und Standardisierung von qualitätsbezogenen Abläufen und Dokumenten
Planung und Durchführung von Workshops zu Qualitätsthemen
Sporadische Reisetätigkeit in die Romandie (ca. 1x alle 2-3 Monate)

**Was du mitbringst**:
**Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)**:

im kaufmännischen Bereich

**Mehrjährige Berufserfahrung**:

im Kundendienst und/oder Qualitätsmanagement

**Deutsch (fliessend)**:
**Französisch (gute Kenntnisse)**:

Ausgezeichnete grammatikalische Kenntnisse in Deutsch vorausgesetzt
Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie hohe Dienstleistungs
- und Kundenorientierung
Gute Anwenderkenntnisse der eingesetzten Software (SAP, Excel, Odoo, Word etc.)
Erfahrung im Bereich Schulung und Erstellen von Schulungsdokumenten
Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, exakte Arbeitsweise
Sicherer Auftritt und Durchsetzungsvermögen sowie gute Kommunikationseigenschaften

**Was wir dir bieten**:
**Moderne Infrastruktur**:

- Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung

**Mobil-flexibles Arbeitsmodell**:

- Mobil-flexibles Arbeitsmodell: Hybrid arbeiten - zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion

**Sozialleistungen**:

- Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen

**Migros Klubschule**:

- Grosszügige finanzielle Beteiligung an Kursen der Migros Klubschule

**Gezielte Förderung**:

- Förderung unserer Mitarbeitenden mit gezielten Personalentwicklungsmassnahmen

**Eigenverantwortung & Freiraum**:

- Abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung

**Triff dein Team**:

  • 2nd Level Supporter

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz THE BRAINS Vollzeit

    Unsere Auftraggeberin ist ein erfolgreiches IT-Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen, das innovative Produkte entwickelt und eine solide Wachstumsstrategie verfolgt. Werde Teil dieses engagierten Teams in Wallisellen und unterstütze als 2nd-Level Supporter (m/w) die Support-Abteilung zu 100%. Der geplante Eintrittstermin ist flexibel und kann...

  • 2nd Level Ict Support Spezialist/in

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz iT-Tech Personal AG Vollzeit

    Wir brauchen deine IT-Skills! Überzeuge und unterstütze unsere langjährige Kundschaft und ergänze unser Team im 2nd Level IT-Support mit deinen individuellen Erfahrungen. K-Businesscom AG - die Top Arbeitgeberin für alle IT-Cracks! Die K-Businesscom AG Schweiz ist ein Unternehmen der global agierenden K-Businesscom Gruppe mit Sitz in St.Gallen und...

  • 1st/2nd Level Supporter 100%

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Führendes Unternehmen für Informatik-Spezialist\*innen auf Zeit! Aufgaben Für unseren Kunden suchen wir einen 1st / 2nd Level Supporter. Sie sind verantwortlich für den First-Level-Support ( Ticketsystem ) und im Second-Level-Support für die Wartung und die Bereitstellung von Clientgeräten, die Benutzer - und Berechtigungsverwaltung,...

  • Qualitätsmanager in, 80-100 %

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz Stadtspital Zürich Vollzeit

    Das Stadtspital Zürich beschäftigt rund 4'300 Mitarbeitende. Mit über 34'000 stationären und rund 232'000 ambulanten Patientinnen und Patienten gehören wir zu den Top 10 der Schweizer Spitäler. Als modernes Zentrumsspital an mehreren Standorten decken wir die gesamte Palette der medizinischen Grundversorgung mit 24-Stunden-Notfall und Intensivmedizin...

  • 1st & 2nd Level Support (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65'000 - 95'000**: **Deine Verantwortung**: - Du bist für den 1st & 2nd Level Support zuständig - Du koordinierst die Weiterleitung der von komplexen Tickets an die jeweilige Stelle - Du arbeitest aktiv bei IT-Projekten mit und hilfst bei den Benutzerabnahme-Tests für der Abteilungen - Du betreust die Neueröffnungen vor Ort und unterstützt das...

  • Qualitätsmanager Audit Und Prozesse

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz Rheinmetall Air Defence AG Vollzeit

    **Qualitätsmanager Audit und Prozesse (m/w/d)** **Rheinmetall Air Defence AG in Zürich** - Rheinmetall - / - **Qualitätsmanager Audit und Prozesse (m/w/d)** - Ref.Nr.: - **CH00673** - Anstellungsart: - **Vollzeit** - Vertragsart: - **Unbefristeter Vertrag** WOFÜR WIR SIE SUCHEN - Vorbereitung, Durchführungsunterstützung und Nachbereitung von...

  • Qualitätsmanager Audit Und Prozesse

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz Rheinmetall Air Defence AG Vollzeit

    **Qualitätsmanager Audit und Prozesse (m/w/d)** **Rheinmetall Air Defence AG in Zürich** - Rheinmetall - / - **Qualitätsmanager Audit und Prozesse (m/w/d)** - Ref.Nr.: - **CH00587** - Anstellungsart: - **Vollzeit** - Vertragsart: - **Unbefristeter Vertrag** WOFÜR WIR SIE SUCHEN - Vorbereitung, Durchführungsunterstützung und Nachbereitung von...

  • Ict- Supporter/in 1st Level 80-100%

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz Kidston People GmbH Vollzeit

    **Details about the company recruiting**: **Description**: Unser Kunde ist das zweitgrösste Grosshandelsunternehmen in Europa und gehört zur Coop-Gruppe. **Line of Business**: Catering/Food/Tourism **Details about the job**: **Duties**: - Entgegennahme der Störungsmeldungen und Anfragen am Telefon oder im Ticketsystem - Voranalysieren der Meldungen und...

  • Support Technique 1st

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz peoplefone AG Vollzeit

    Lieu de travail: 1070 Puidoux (près de Lausanne) Début du travail: À partir de maintenant Taux d'occupation À convenir **Support technique 1st & 2nd level (50-100%) Vous souhaitez travailler dans une entreprise leader dans le domaine de la télécommunication VoIP? Vous voulez faire bouger les choses dans une entreprise informatique internationale en...

  • Werkstudent/in (40-80%)

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz Level Consulting AG Vollzeit

    WER WIR SIND Die Value Builders Group umfasst die Firmen Level Consulting AG, Prisma World AG, Acuenta Management AG, Assessment Gate AG, HR Services AG, Women-Up GmbH, Swiss Health Leaders AG und Vendis AG. Diese Firmen bieten ihren Kunden unterschiedlichste Dienstleistungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette des Human Capital Managements an. Wir...