1st Level Supporter:in

vor 1 Woche

Home Office, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

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**Für unseren Kunden in Bern, suchen wir eine**: n erfahrene: n, motivierte: n und aufgeschlossene: n 1st Level Supporter: in.
**Ihre Aufgaben**:

- Beratung und Analyse über Telefon und elektronische Supportmedien
- Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen gemäss vorgegebenen Prozessen
- Mitarbeit in Projekten zur Applikations
- und Anwenderentwicklung
- Begleitung und Unterstützung bei Fehleranalysen und -behebungen sowie Dokumentation in Hinweisdatenbanken
- Bindeglied zwischen Kunden, Kundendienst, Technikern, Service Providern und Entwicklung zur Lösung von Netzwerkproblemen

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. eidg. Fähigkeitszeugnis als ICT-Fachmann/-frau)
- 1-2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11 und im Microsoft-Umfeld (M365, Teams, gängige Anwendungen)
- Ausgeprägte Freude am Kundensupport und an der Zusammenarbeit im Team
- Lösungsorientierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit klarer Kommunikation
- Analytische Fähigkeiten zur strukturierten Problemidentifikation und -lösung
- Hohe Sozialkompetenz sowie Service
- und Kundenorientierung
- Belastbarkeit und Resilienz, auch unter Zeitdruck
- Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch (C2) und Hochdeutsch (C2)
- Französischkenntnisse (B1) und Englischkenntnisse (B2) sind von Vorteil

  • 1st Level Supporter:in, Helpdesk Agent

    Vor 2 Tagen

    Home Office, Schweiz Information Factory Vollzeit

    Information Factory ist ein europäisches Beratungs - und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz - und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Lösungen für...

  • 1st Level Customer Care Agent

    vor 1 Woche

    Home Office, Schweiz Parkdepot Vollzeit

    THE ROLE YOUR MISSION - Customer Care: You have close contact with our customers and are their first point of contact - Optimization: You actively work on the optimization of our customer service and forward feedback to the respective department - Service Excellence: You handle customer inquiries and solve problems on the phone and by mail to keep our...

  • 1st/2nd Level Supporter

    Vor 6 Tagen

    Home Office, Schweiz DynaNet GmbH Vollzeit

    Wer wir sind Als führender Ostschweizer Outsourcing-Provider übernehmen wir die Verantwortung der IT-Infrastrukturen unserer Kunden. Dank unserer methodischen Vorgehensweise stellen wir in kürzester Zeit eine optimale und bedürfnisgerechte digitale Arbeitsumgebung zur Verfügung. Aufgaben Was Du bei uns tun wirst - Kundenbetreuung im 1./2. Level...

  • Ict Supporter

    Vor 6 Tagen

    Home Office, Schweiz Deligo AG Vollzeit

    Unser Kunde bietet verschiedenste eigene Softwareentwicklungen an. Für diese interessante und internationale Tätigkeit muss ein perfektes Inhouse Rechencenter betrieben werden. Dazu brauchen wir dich, einen top motivierten, selbständigen: Aufgaben - Übernahme 1st - und 2nd Level Support und einfache Kundenaufträge (intern und extern) - Mithilfe bei der...