1st Level Supporter:in, Helpdesk Agent

Vor 2 Tagen

Home Office, Schweiz Information Factory Vollzeit

Information Factory ist ein europäisches Beratungs
- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz
- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Lösungen für bekannte Unternehmen in der Schweiz und in Europa..

Für unsere Online Steuerlösungen in der Schweiz suchen wir eine:n zuverlässige:n **1st Level Supporter:in (m/w/d)**, um Bürgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware **auf** **Teilzeitbasis** **von zu Hause** aus per Telefon und E-Mail zu beantworten.

**Die Position**:

- 1st Level User
- & Applikationssupport (Steuerumfeld).
- Bearbeitung von telefonischen und E-Mail-Kundenanfragen.
- Registrierung, Klassifikation und Dokumentation von Incident-Fällen.
- Weiterleitung der Störungsmeldungen an den 2nd-Level-Support, wenn eigenständige Lösung nicht möglich ist
- Während der vereinbarten Einsatzzeiten (Blockzeiten) ist die telefonische Erreichbarkeit und Reaktionszeit gewährleistet

**Dein Profil**
- Dienstleistungsorientierte, freundliche, selbstbewusste Persönlichkeit mit IT-Affinität.
- Erfahrung als Helpdesk Agent von Vorteil.
- Sehr gute (Schweizer-) Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich).
- Italienischkenntnisse von Vorteil
- Ruhige Arbeitsumgebung und schnelles Internet müssen gewährleistet sein.

**Unser Angebot**
- Arbeit von zu Hause aus.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Teilzeit: Kombinierbar mit anderen beruflichen, studentischen und privaten Tätigkeiten.
- Attraktive Entlohnung

**Bewerbung**

Möchtest Du mehr über diese spannende Position erfahren? Wir freuen uns, von Dir zu hören Bitte reiche Deine Bewerbungsunterlagen online über den Butten „Jetzt bewerben“ ein.

  • 1st Level Supporter:in

    vor 1 Woche

    Home Office, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

    ................ **Für unseren Kunden in Bern, suchen wir eine**: n erfahrene: n, motivierte: n und aufgeschlossene: n 1st Level Supporter: in. **Ihre Aufgaben**: - Beratung und Analyse über Telefon und elektronische Supportmedien - Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen gemäss vorgegebenen Prozessen - Mitarbeit in Projekten zur Applikations - und...

  • Mehrsprachiger 1st Level Ict-supporter

    vor 29 Minuten

    Home Office, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Für einen Kunden aus der öffentlichen Verwaltung suchen wir einen 1st Level ICT-Supporter mit Erfahrung in den Bereichen Windows 11, Microsoft Office 2021 sowie Collaboration Tools wie MS-Teams, Skype for Business oder Webex.Im Rahmen von diesem langfristigen Einsatz nehmen Sie Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen entgegen, erfassen und...

  • 1st Level Customer Care Agent

    vor 1 Woche

    Home Office, Schweiz Parkdepot Vollzeit

    THE ROLE YOUR MISSION - Customer Care: You have close contact with our customers and are their first point of contact - Optimization: You actively work on the optimization of our customer service and forward feedback to the respective department - Service Excellence: You handle customer inquiries and solve problems on the phone and by mail to keep our...

  • Support Agent

    Vor 2 Tagen

    Home Office, Schweiz Relai AG Vollzeit

    If you want to go fast, go alone. If you want to go far, go together! Want to join us in making Relai fly as “Europe’s easiest bitcoin investing app - made in Switzerland ”? We have been successful on the market for a year and are now facing the next growth phase thanks to financing that has already been secured. To strengthen our young, top...

  • 1st/2nd Level Supporter

    Vor 6 Tagen

    Home Office, Schweiz DynaNet GmbH Vollzeit

    Wer wir sind Als führender Ostschweizer Outsourcing-Provider übernehmen wir die Verantwortung der IT-Infrastrukturen unserer Kunden. Dank unserer methodischen Vorgehensweise stellen wir in kürzester Zeit eine optimale und bedürfnisgerechte digitale Arbeitsumgebung zur Verfügung. Aufgaben Was Du bei uns tun wirst - Kundenbetreuung im 1./2. Level...

  • Ict Supporter

    Vor 6 Tagen

    Home Office, Schweiz Deligo AG Vollzeit

    Unser Kunde bietet verschiedenste eigene Softwareentwicklungen an. Für diese interessante und internationale Tätigkeit muss ein perfektes Inhouse Rechencenter betrieben werden. Dazu brauchen wir dich, einen top motivierten, selbständigen: Aufgaben - Übernahme 1st - und 2nd Level Support und einfache Kundenaufträge (intern und extern) - Mithilfe bei der...

  • Corporate Supply Chain Controller

    vor 2 Wochen

    Home Office, Schweiz MATTHIAS BRÄGGER MANAGEMENTBERATUNG Vollzeit

    Stäubli is a global mechatronics solution provider with three dedicated activities: Connectors, Robotics and Textile, serving customers who want to increase their productivity in many industrial sectors. Stäubli is an international group that currently operates in 29 countries, with agents in 50 countries on four continents. The global workforce of 5500...

  • Partner Sales Director

    vor 2 Wochen

    Home Office, Schweiz Kore.ai, Inc. Vollzeit

    Kore.ai is a globally recognized leader in the conversational and generative AI space helping enterprises deliver extraordinary experiences for their customers, employees, and contact center agents. Kore.ai’s goal is to empower businesses with effective, simple and responsible AI solutions that create engaging interactions. sectors serving over 100M of...

  • Agentic Applications Expert, Rapid Prototyping

    vor 1 Woche

    Hyderabad (Office), Schweiz Novartis Vollzeit ₹ 10'000'000 - ₹ 20'000'000 pro Jahr

    Job Description SummaryNovartis has embraced a bold strategy to drive a company-wide digital transformation. Our objective is to position Novartis as an industry leader by proactively adopting digital technologies that foster innovative approaches to hasten drug discovery and development. By utilizing both internal and external R&D data with the power of...

  • EMEA Senior Strategy

    vor 8 Stunden

    Switzerland - Meyrin Office The Chemours Company Vollzeit CHF 164'960 - CHF 257'750

    As we create a colorful, capable and cleaner world through chemistry, we invite you to join our team to harness the power of chemistry to shape markets, redefine industries and improve lives for billions of people around the world.CREATING ESSENTIAL CHEMISTRY THAT THE WORLD NEEDS At Chemours, our people are redefining how the world thinks of chemistry by...