Customer Success Manager(In)

Vor 6 Tagen

Fribourg, Schweiz Stratos Technologies AG Vollzeit

Stratos Technologies AG ist ein 2016 gegründetes Schweizer IT Start-Up mit Sitz in Zürich. Wir digitalisieren und automatisieren Prozesse in der Automobilindustrie. Zu unseren internationalen Kunden zählen wir namhafte Automobilhersteller, Full-Service-Leasinggesellschaften, Versicherungen, Serviceanbieter im Aftersales und mehr. Für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kundenprojekte suchen wir eine(n) engagierte(n): Customer Success Manager(in) (all genders) 80-100% in Zürich mit Schwerpunkt Full-Service-Leasing Gesellschaften und Aftersales.

Aufgaben

Du bist das zentrale Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Produkt
- und Operations-Teams. Du trägst massgeblich dazu bei, dass die von dir betreuten Kunden das Beste aus unseren Produkten und Dienstleistungen herausholen.

Du begleitest unsere Kunden über alle Phasen hinweg und stellst dabei den reibungslosen Ablauf und die Kommunikation sicher; angefangen bei der initialen Bedarfsanalyse, über das

**Onboarding bis zum Live-Betrieb**:
Analyse
- Identifikation tatsächliche Kundenbedürfnisse
- Unterstützung der Produktteams bei der Ableitung der bestmöglichen Lösung

Onboarding
- Sicherstellen des optimalen Kunden
- und Nutzererlebnisses
- Koordination des technischen Support und der Schulungen/Trainings

Live-Betrieb
- Erfolgsanalyse der Stratos Lösungen
- Aufnahme und Abstimmung neuer Lösungsanforderungen und Erweiterungen
- Kontinuierliche Abstimmung und Feedback mit Produktteams und Kunden
- Identfikation von Up-Selling Potential und Entwicklung der Kundenbeziehung

Qualifikation
- Du hast Berufserfahrung als Customer Success Manager, Account Manager, oder Prozess
- und Projektmanager im Full-Service-Leasing und Aftersales Bereich gesammelt.
- Du besitzt ein ausgeprägtes Prozessverständnis und Business Process Management (BPMN) ist dir nicht fremd.
- Du bist vertraut mit datenbasierten Analysen und kannst diese entsprechend interpretieren und visualisieren.
- Du kannst dich sicher in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift verständigen. Wenn du

weitere Sprachen beherrschst, insbesondere Französisch und Italienisch, ist das von Vorteil.
- Du besitzt idealerweise auch (Basis-)Erfahrungen in der agilen Produkt
- und IT-Entwicklung und weisst zum Beispiel, dass Sprints nicht unbedingt rennen bedeuten.
- Du beherrscht die Standard MS Office Programme wie Word, Excel und Powerpoint.
- Da unsere Kunden in allen Ländern der Erde verstreut sind, musst du hin und wieder auch mal in ein Flugzeug, einen Zug oder ein anderes Fortbewegungsmittel steigen.
- Du möchtest WIRKLICH zu uns kommen - das Leben ist zu kurz für einen Job in dem du dich nicht wohlfühlst

**Benefits**:

- Du entwickelst Stratos weiter und wir entwickeln dich weiter Jeder unserer Mitarbeiter

besitzt individuelle Stärken und die bauen wir gezielt auf.
- Du hast eine Idee komplett „outside the box”? Dann sind wir ganz Ohr. Hinterfragen und Mitdenken ist eindeutig erwünscht.
- Flexibles Arbeiten ist bei uns Standard - remote und in unserem Office in Zürich.
- Und ja, es gibt den üblichen Obstkorb, wir haben an unserer Kaffeequalität gefeilt und wir schicken dich konsequent in den Feierabend bzw. Urlaub wenn du es mal vergessen solltest

Wir freuen uns auf deine Bewerbung via Join. Die Bearbeitung deiner Bewerbung kann einige Wochen dauern. Bewerbungen über Agenturen und Vermittler können nicht akzeptiert werden, respektive gehen Vermittlerkomissionen zulasten des Bewerbers.

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    Pierrafortscha, Fribourg, Schweiz F24 Vollzeit CHF 16'000 - CHF 20'000 pro Jahr

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    Fribourg, Schweiz Token Metrics Vollzeit

    We are searching for a talented Social Media Manager to represent our company by building a social media presence for our brands. The Social Media Manager will be required to run advertising campaigns and drive engagement by creating high-quality original content. You should also engage influencers, manage our community by responding to comments, and oversee...

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    Fribourg, Schweiz Experis Vollzeit

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